Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

مهارات التواصل والتثقيف الصحي (صاع الحياة)

374 views

Published on

This is a series of Capacity Building documents that was prepared by the Sudanese Youth Leadership Development Program.
هذه مجموعة من المقالات في مجالات تدريبية متعددة مناسبة للجمعيات الطوعية تم تطويرها بين عامي 2003-2008 للبرنامج السوداني لإعداد القيادات الشبابية

Published in: Government & Nonprofit
  • Be the first to comment

مهارات التواصل والتثقيف الصحي (صاع الحياة)

  1. 1. ‫وتقديم‬ ‫:إعداد‬ ‫بكري‬ ‫ملذ‬ ‫عباس‬ ‫محمد‬ ‫غياث‬ ‫مشروع‬ ‫في‬ ‫الصحية‬ ‫المنظومة‬ ‫إنسان‬ ‫الصحي‬ ‫والتثقيف‬ ‫التواصل‬ ‫مهارات‬ ‫يناير‬ .(‫)السودان‬ ‫الحياة‬ ‫صناع‬ ‫لمنظمة‬2009‫م‬
  2. 2. ‫لليوم‬ ‫خطتنا‬ ‫نفعل؟‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ماذا‬ ...“‫الصحية‬ (‫)الرعاية‬ ‫”الكفالة‬ ‫مشروع‬ ‫مهمة‬ ‫أخليقية‬ ‫محاذير‬ ...‫نبدأ‬ ‫أن‬ ‫يقبل‬ ‫هو؟‬ ‫ما‬ ...‫تواصل‬ ‫كعملية‬ ‫الصحي‬ ‫التثقيف‬ :‫التواصل‬ ‫مهارات‬‫تحليلها‬ ،‫مكوناتها‬ ،‫مفاهيمها‬ ‫الفشل‬ ‫ومزالق‬ ‫النجاح‬ ‫عناصر‬ ‫الساسية‬ ‫الرسائل‬Take Home Messages ‫عملي‬ ‫تطبيق‬
  3. 3. ‫لديك؟‬ ‫ماذا‬ 3 ‫الرزق‬
  4. 4. ‫والمواهب‬ ‫الملكات‬ 4 ‫مهارات‬ ‫الصتصال‬ .‫الجماهيري‬ ‫محمد‬ ‫د.غياث‬ ‫عباس‬
  5. 5. ‫لهم؟‬ ‫نقدم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ماذا‬‫لهم؟‬ ‫نقدم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ماذا‬ ...‫للسر‬ ‫الصحية‬ ‫الكفالة‬...‫للسر‬ ‫الصحية‬ ‫الكفالة‬
  6. 6. ... ‫لها‬ ‫التنبه‬ ‫ينبغي‬ ‫أخلقية‬ ‫نقاط‬... ‫لها‬ ‫التنبه‬ ‫ينبغي‬ ‫أخلقية‬ ‫نقاط‬‫أن‬ ‫قبل‬‫أن‬ ‫قبل‬ ‫نبدأ‬‫نبدأ‬ :‫المكفولة‬ ‫السر‬ ‫اختيار‬ ‫معايير‬:‫المكفولة‬ ‫السر‬ ‫اختيار‬ ‫معايير‬‫المرافق‬ ‫عن‬ ‫العبعد‬ ‫الفقر؟‬ ‫عددا؟‬ ‫الثكثر‬ ‫الصحية؟‬ :‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫حرية‬:‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫حرية‬‫والترغيب‬ ‫النقناع‬ ‫عبين‬ ‫الفاصل‬ ‫الحد‬ ‫والترهيب؟‬ :‫والسرية‬ ‫الخصوصية‬:‫والسرية‬ ‫الخصوصية‬‫جمعها؟‬ ‫سيتم‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫ثكيف‬ ‫متى؟‬ ‫إلى‬ ‫عليها؟‬ ‫اللطلع‬ ‫يمكنه‬ ‫من‬ ‫أين؟‬ ‫ستحفظ؟‬ ‫ثكيف‬ ‫السرية‬ ‫اصتفاق‬ ‫منها؟‬ ‫التخلص‬ ‫سيتم‬Confidentiality Agreement
  7. 7. ‫التحويل‬ ‫وخدمات‬ ‫الطبية‬ ‫السجلت‬‫التحويل‬ ‫وخدمات‬ ‫الطبية‬ ‫السجلت‬ ‫افراد‬ ‫من‬ ‫فرد‬ ‫لكل‬ ‫صحية‬ ‫متاعبعة‬ ‫ملف‬ ‫عبعمل‬ ‫الصحي‬ ‫الفريق‬ ‫يقوم‬ :‫يشمل‬ ‫السرة‬ ‫الساسية‬ ‫المعلومات‬(‫الخ‬ ...‫)النوع-العمر-القبيلة-العمل‬ ‫المرضي‬ ‫التاريخ‬(‫الخ‬ ...‫الدم-سكري-التهاعبات‬ ‫ضغط‬ ‫)ارصتفاع‬ ‫التبتدائية‬ ‫الحيوية‬ ‫المؤشرات‬‫في‬ ‫الحيوية‬ ‫العلمات‬ ‫عن‬ ‫ثكشف‬ : ‫صتالية‬ ‫زيارة‬ ‫ثكل‬ ‫وفي‬ ‫الولى‬ ‫الزيارة‬ “‫البسيطة‬ ‫”الحالت‬ ‫معالجة‬‫على‬ ‫والتعرف‬‫الخطورة‬ ‫علمات‬ ‫لتحويلها‬
  8. 8. ‫لهم؟‬ ‫نقدمه‬ ‫ما‬ ‫أفضل‬ ‫هو‬ ‫هل‬‫لهم؟‬ ‫نقدمه‬ ‫ما‬ ‫أفضل‬ ‫هو‬ ‫هل‬ ‫لماذا؟‬‫لماذا؟‬ ‫الصحي‬ ‫والشرشاد‬ ‫التثقيف‬
  9. 9. ‫هو؟‬ ‫ما‬ ...‫الصحي‬ ‫التثقيف‬
  10. 10. !‫هو؟‬ ‫ليس‬ ‫ما‬ ...‫الصحي‬ ‫التثقيف‬!‫هو؟‬ ‫ليس‬ ‫ما‬ ...‫الصحي‬ ‫التثقيف‬ :‫ليس‬ ‫الصحي‬ ‫التثقيف‬ ‫المراد‬ ‫الموضوع‬ ‫عن‬ ‫العلمية‬ ‫الحقائق‬ ‫من‬ ‫لمجموعة‬ ‫سردا‬ ‫فيه‬ ‫التثقيف‬ ‫وخطاتبة‬ ‫ا‬ً ‫وعظ‬ ‫الخرين‬ ‫تصرفات‬ ‫على‬ ‫حكمنا‬ ‫ينبغي‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫إخبارهم‬ ‫ول‬ ‫نثقف‬ ‫عمن‬ ‫نياتبة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫فعله‬ ‫عليهم‬
  11. 11. ‫الناجح‬ ‫الصحي‬ ‫للمثقف‬ ‫السبعة‬ ‫المهاشرات‬ 1.‫الذات‬ ‫إدارة‬Self Management: 2.‫العليقات‬ ‫إدارة‬Relationship Management: 3.‫الضغوط‬ ‫إدارة‬Stress Management: 4.‫التواصل‬Communication: 5.‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬Decision Making: 6.‫الهداف‬ ‫وتحديد‬ ‫التخطيط‬Planning and Goal Setting: 7.‫المناصرة‬ ‫وجلب‬ ‫الترويج‬Advocacy: :‫المصدر‬New York State Education Department/Student Support Services Network
  12. 12. ‫الفعال‬ ‫التواصل‬ ‫مهارات‬
  13. 13. ‫التواصل‬ ‫مفهوم‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫تقوم‬ ‫ما‬ ‫هو‬ ‫التصال‬ ‫رسالتك‬ ‫إيصال‬‫بوضوح‬ 13
  14. 14. ...‫لماذا‬ ‫التواصل‬ ‫أهداف‬ ‫نتواصل؟‬ ‫سلوك‬ ‫لتغيير‬ ‫عمل‬ ‫لجنجاز‬ ‫الفهم‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬‫للرجاء‬ ‫معلومات‬ ‫وإعطاء‬ ‫لذخذ‬ ‫عباس‬ ‫محمد‬ ‫د.غياث‬ .‫الجماهيري‬ ‫الصتصال‬ ‫مهارات‬ 14
  15. 15. ‫التصال‬ ‫عملية‬ ‫مكونات‬ 15
  16. 16. ‫هي‬ ‫ما‬ ...‫معركة‬ ‫النقناع‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫أسلحتك؟‬ ‫صوتك‬‫صوتك‬ ‫جسمك‬‫جسمك‬ ‫أذنك‬‫أذنك‬ ‫رسالتك‬‫رسالتك‬ ‫الفعال‬ ‫سل‬ِ‫ل‬ ‫المر‬ ‫...ذخصائص‬
  17. 17. ‫صوتك‬ ...‫سل‬ِ‫ل‬ ‫المر‬ ‫أدوات‬‫صوتك‬ ...‫سل‬ِ‫ل‬ ‫المر‬ ‫أدوات‬ :‫صوتك‬ ‫العلو‬Volume ‫النبرة‬Tone ‫الوصتيرة‬Pace ‫الطبقة‬Pitch ‫اللون‬Color (Shakespeare( 17
  18. 18. ‫جسمك‬ ...‫سل‬ِ‫ل‬ ‫المر‬ ‫أدوات‬‫جسمك‬ ...‫سل‬ِ‫ل‬ ‫المر‬ ‫أدوات‬ :‫جسمك‬Body Language ‫العام‬ ‫شكلك‬ ‫الوجهية‬ ‫التعابير‬ ‫العين‬‫البصري‬ ‫التواصل‬ :Eye Contact ‫الذن‬‫الجيد‬ ‫التستماع‬ : ‫اليماءات‬gestures ‫الجسم‬ ‫وتوجيه‬ ‫الونقفة‬ ‫التقاربية‬Proximity 18
  19. 19. ‫تعتقدون؟‬ ‫ماذا‬ 19 ‫مهارات‬ ‫الصتصال‬ .‫الجماهيري‬ ‫محمد‬ ‫د.غياث‬ ‫عباس‬
  20. 20. (‫الستماع‬ ‫)فن‬ ‫أذجنه‬ ...‫سل‬ِ‫ل‬ ‫المر‬ ‫أدوات‬(‫الستماع‬ ‫)فن‬ ‫أذجنه‬ ...‫سل‬ِ‫ل‬ ‫المر‬ ‫أدوات‬
  21. 21. ‫الستماع‬ ‫)فن‬ ‫أذجنه‬ ...‫سل‬ِ‫ل‬ ‫المر‬ ‫أدوات‬‫الستماع‬ ‫)فن‬ ‫أذجنه‬ ...‫سل‬ِ‫ل‬ ‫المر‬ ‫أدوات‬)) 1..‫ولخصها‬ ‫متكلم‬ ‫كل‬ ‫يثيرها‬ ‫التي‬ ‫النقاط‬ ‫اكتب‬ 2.‫فهذا‬ , ‫ف‬‫ال‬ً, ‫مث‬ ‫أوراق‬ ‫بمراجعة‬ ‫المتحدث‬ ‫عن‬ ‫تنشغل‬ ‫ل‬ .‫أهمية‬ ‫ذا‬ ‫ليس‬ ‫يقوله‬ ‫ما‬ ‫أن‬ ‫المتحدث‬ ‫يشعر‬ 3..‫أسباب‬ ‫بدون‬ ‫فجأة‬ ‫الحديث‬ ‫تغير‬ ‫ل‬ 4.‫كان‬ ‫كلما‬ ‫المتكلم‬ ‫مع‬ (‫)بصري‬ ‫نظري‬ ‫اتصال‬ ‫على‬ ‫كن‬ .‫ا‬ً, ‫ن‬‫ممك‬ ‫ذلك‬ 5.‫الرأس‬ ‫كهز‬ ‫متحدثك‬ ‫مع‬ ‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫الرموز‬ ‫استخدم‬ ‫لما‬ ‫فهمك‬ ‫على‬ ‫تأكيدا‬ ‫تحدثه‬ ‫أثناء‬ ‫نقليال‬ ‫اسفل‬ ‫إلى‬ .‫يقول‬ 21
  22. 22. ‫الستماع‬ ‫فن‬ 6-‫مثل‬ ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫المتكلم‬ ‫لتصال‬ ‫ا‬ً, ‫ص‬‫خا‬ ‫ا‬ً, ‫اهتمام‬ ‫اعط‬ ‫وجلسته‬ ‫صوته‬ ‫ونبرات‬ ‫ونظراته‬ ‫وجهه‬ ‫تعبيرات‬ .‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫والشارات‬ 7‫عنه‬ ‫تنشغل‬ ‫ول‬ ‫حديثه‬ ‫أثناء‬ ‫المتحدث‬ ‫تقاطع‬ ‫ل‬ - .‫جانبية‬ ‫بأحاديث‬ 8‫خالل‬ ‫من‬ ‫يقول‬ ‫ما‬ ‫توضيح‬ ‫على‬ ‫المتكلم‬ ‫شجع‬ - ‫أو‬ ‫استفهام‬ ‫نظرات‬ ‫أو‬ ‫اسفل‬ ‫إلى‬ ‫الرأس‬ ‫إيماءات‬ .‫الودية‬ ‫البتسامات‬ 22
  23. 23. ‫التستماع‬ ‫)فن‬ ‫أذنه‬ ...‫تس.ل‬ِ‫ل‬ ‫المر‬ ‫أدوات‬‫التستماع‬ ‫)فن‬ ‫أذنه‬ ...‫تس.ل‬ِ‫ل‬ ‫المر‬ ‫أدوات‬)) 9  - ‫ اهتم بمتابعة ما يقول المتكلم لمعرفة النتيجة التي يود‬ .‫أن يصل إليها‬ 10 ‫-  ل تطلب من المتحدث إنهاء الحديث قبل أن ينهيه‬  ‫بنفسه ول تبدو عجول من خلل نظرك إلى الساعة أو‬  ‫إلى الباب أو من خلل التململ أو البدء في النهوض أو‬ .‫نحو ذلك‬  11 ‫-  ل تشغل نفسك بما ستقوله بعد أن يفرغ متحدثك‬  .‫من  حديثه فهذا سيفوت عليك بعض ما يقوله‬
  24. 24. ‫التستماع‬ ‫)فن‬ ‫أذنه‬ ...‫تس.ل‬ِ‫ل‬ ‫المر‬ ‫أدوات‬‫التستماع‬ ‫)فن‬ ‫أذنه‬ ...‫تس.ل‬ِ‫ل‬ ‫المر‬ ‫أدوات‬)) 12 ‫-  ل تستخدم صمتك كأداة لجمع المعلومات أو تنظيم‬ .‫أفكارك أو التحضير لحديث‬  13 ‫-  ارصد نواحي القوة ونواحي الضعف في أحاديث‬ .‫الخرين واقتراحاتهم‬  14 ‫ا مع المتكلم من خلل وضع‬ً ‫-  حاول أن تكون متعاطف‬ .‫نفسك مكانه وفي مثل موقفه‬ 24
  25. 25. ...‫تذكر أن‬...‫تذكر أن‬ ”‫دورة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫فقط‬ ‫هي‬ ‫الجيدة‬ ‫الرسالة‬”‫دورة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫فقط‬ ‫هي‬ ‫الجيدة‬ ‫الرسالة‬ ... ...‫كن‬ ‫لتصل‬ ‫الدورة‬ ‫اكتمال‬ ‫من‬ ‫ولبد‬ ‫التواصل‬... ...‫كن‬ ‫لتصل‬ ‫الدورة‬ ‫اكتمال‬ ‫من‬ ‫ولبد‬ ‫التواصل‬ ‫صنع‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫رسالتك‬ ‫لتكون‬ ‫ل‬ً ‫فعا‬ ‫ا‬ُ ‫مقدم‬‫صنع‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫رسالتك‬ ‫لتكون‬ ‫ل‬ً ‫فعا‬ ‫ا‬ُ ‫مقدم‬ “‫تريد‬ ‫الذي‬ ‫التغيير‬“‫تريد‬ ‫الذي‬ ‫التغيير‬ ‫كيف نوصل الرسالة؟‬ ‫الفعال‬ ‫التقديم‬ ‫مهارات‬
  26. 26. ...‫للتقديم‬ ‫تذهب‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ :‫تأكد من أنك تعرف‬
  27. 27. ‫تقديمك‬ ‫في‬ ‫تبدأ‬ ‫أن‬ ‫قب.ل‬ ‫أرح أعصابك‬  ‫قم بإعطاء المعلومات الساسية عن نفسك‬ ‫ومؤهلتك‬  :‫المعلومات المهمة في المقدم‬ ‫كم سيستغرق‬  ‫تقديمك؟، كيف ستقدم المادة؟، أي أنواع التفاعل‬ ‫مع الجمهور التي تفضلها؟‬ ‫وزع اتصالك البصري بطريقة منتظمة‬  ‫استعمل تقنيات كسر الحواجز‬Ice breaks  27
  28. 28. ‫ا‬ً

×