Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

اتخاذ القرارات

  • Login to see the comments

اتخاذ القرارات

  1. 1. اتخاذ القرارات مشاكل نواجهها ... وأفكار تساعد د . غياث محمد عباس وزارة الصحة الاتحادية - الإدارة العامة للتخطيط والتنمية الصحية يوليو 2006 م
  2. 2. <ul><li>“ إن إمعان النظر في القدر الكبير الذي ينفق على اتخاذ هذه القرارات والتي تذهب أدراج الرياح يجعل من الضروري إيجاد الطرق لتجنب الفشل .” </li></ul><ul><li>بول نت عن كتاب : أسباب فشل القرارات </li></ul>
  3. 3. في هذا التقديم <ul><li>مفاهيم خاطئة في عملية اتخاذ القرار </li></ul><ul><li>خطوات اتخاذ القرار </li></ul><ul><li>طرق اتخاذ القرار </li></ul><ul><li>الإقرار النهائي </li></ul><ul><li>أخطاء وفخاخ شائعة في اتخاذ القرارات </li></ul><ul><li>هل اتخذنا القرار الصحيح؟ </li></ul><ul><li>مكونات القرار </li></ul>
  4. 4. مفاهيم خاطئة في عملية اتخاذ القرار <ul><li>مستويات الإدارة العليا هي وحدها المسئولة عن اتخاذ القرارات </li></ul><ul><li>القرارات المستعجلة هي دائما القرارات ذات الأولوية </li></ul><ul><li>إشراك مستويات الإدارة الدنيا أو المجتمع إهدار للوقت والجهد </li></ul><ul><li>لا داعي لاتخاذ القرار إذا لم يكن هناك موقف يدفعك لاتخاذه </li></ul><ul><li>تتخذ القرارات لحل المشكلات . </li></ul>
  5. 5. خطوات اتخاذ القرار <ul><li>تحديد ( تعريف ) المشكلة Problem identification </li></ul><ul><li>تحليل المشكلة Problem analysis </li></ul><ul><li>تحديد المعايير Criteria selection </li></ul><ul><li>تخليق الحلول Solution generation </li></ul><ul><li>تقييم الحلول واختيار الحل </li></ul><ul><li>تطبيق الحل Solution implementation </li></ul><ul><li>متابعة القرار وتقييم مردوده Monitoring solution implementation </li></ul>
  6. 6. طرق اتخاذ القرار <ul><li>العصف الذهني Brainstorming </li></ul><ul><li>طريقة التسمية الجماعية Nominal Group Technique </li></ul><ul><li>الإقرار النهائي </li></ul>
  7. 7. الإقرار النهائي <ul><li>الإجماع Consensus </li></ul><ul><li>التسوية Compromise </li></ul><ul><li>الأغلبية Majority Vote </li></ul><ul><li>القرار عبر قائد المجموعة Decision by Leader </li></ul><ul><li>التحكيم Arbitration </li></ul>
  8. 8. أخطاء وفخاخ شائعة في اتخاذ القرارات <ul><li>الاندفاع في الحكم قبل معرفة كل المعلومات الضرورية . </li></ul><ul><li>إساءة استخدام المصادر والموارد من خلال تضييع فرصة حسن استعمالها ( الوقت، المال، الجهد، الخ ). </li></ul><ul><li>التطبيق المطرد للأساليب العرضة للفشل بدلاً من ممارسة الأساليب الأفضل . </li></ul><ul><li>عدم إشراك من سيقومون بتنفيذ القرار في اتخاذ القرار .. </li></ul>تذكر أن القاعدة الذهبية هي أن متخذ القرار هو منفذ القرار
  9. 9. والفخاخ التي يمكن أن تعزز من فشل القرار : <ul><li>التمسك بالفكرة الأولى التي تتبادر إلى الذهن حتى وإن كانت لا تتناسب مع الظروف . </li></ul><ul><li>تجاهل العقبات والمشاكل المحتملة، والمضي قدماً في الاعتقاد بأن كل شيء يمكن ترتيبه فيما بعد . </li></ul><ul><li>الإخفاق في تحديد أهداف واضحة، وذلك بترك الغموض كباب خلفي للنكوص عنه </li></ul><ul><li>عدم الرغبة في البحث عن أفكار ومناهج أفضل بدلاً من تلك المستخدمة حاليا . </li></ul>
  10. 10. والفخاخ ... تابع <ul><li>الانتقاء من المعلومات التي تم تجميعها وتحليلها، والتركيز فقط على البيانات التي تدعم القرار . </li></ul><ul><li>ترك المسائل الأخلاقية والمبادئ في اتخاذ القرار . </li></ul><ul><li>تجاهل فرصة الاستفادة من الأخطاء السابقة وتكرار الأخطاء مراراً . </li></ul><ul><li>الضغط السياسي للقرار، فالقرارات تتخذ بقدر ما يشكله الموضوع من ضغط سياسي، أو إعلامي ( الحمى النزفية أو وبائية الاسهالات المائية، أو حتى أنفلونزا الطيور ) . </li></ul>
  11. 11. هل اتخذنا القرار الصحيح؟ <ul><li>القرارات الخاطئة تعرف عاجلا أو آجلا ولا سبيل للاختباء منها ومن ثم لابد من أداء الواجب الذي لا يرغب الكثيرون في أداءه : </li></ul><ul><li>متابعة وتقييم تنفيذ القرار . </li></ul>
  12. 12. مكونات القرار <ul><li>ما هو المطلوب القيام به بالتحديد؟ </li></ul><ul><li>من المسئول عن تنفيذه؟ </li></ul><ul><li>ما هو السقف الزمني للتنفيذ؟ </li></ul><ul><li>ما هي الموارد المطلوبة للتنفيذ ( مال، أفراد، تسهيلات لوجستية، الخ ) ؟ ومن سيوفرها؟ </li></ul><ul><li>ما هي مؤشرات الأداء ومؤشرات المنتج لهذا التكليف؟ أي ما هي المعايير التي يمكن بها تحديد ما إذا كان القرار ( التكليف ) نفذ أم لم ينفذ؟ </li></ul>
  13. 13. مراجع وقراءات مقترحة <ul><li>أسباب فشل القرارات بول نت </li></ul><ul><li>http :// omni . ac . uk </li></ul><ul><li>PLANNING A PROJECT. Gerard M Blair </li></ul>
  14. 14. <ul><li>شكرا لإصغائكم </li></ul><ul><li>ومرحبا بأسئلتكم </li></ul>

×