Bien plus q'un simple gadget, la tablette s'invite dans les salons des foyers comme dans les salles de réunion. Dès la sortie en 2010 du premier iPad, la marque à la Pomme a fait le pari de ce format hybride entre smartphone et ordinateur portable, pari qui s'est avéré réussi au vu des multiples tentatives des autres constructeurs pour concurrencer Apple sur ce terrain et prendre part à la révolution tactile. Cette étude se concentre sur le segment professionnel, en exposant les données et tendances du marché des tablettes en entreprise, l’environnement applicatif iOS, le classement des applications iPad de productivité les plus téléchargées ainsi que les solutions d’Apple pour développer et déployer des applications sectorielles et métiers. Créé par www.fromscratch.fr

1. iPAD EN ENTREPRISE
Apps professionnelles et développement d’apps métiers
Créé par Fromscratch.fr

2. À PROPOS
Résumé
Auteur
Fromscratch est une agence mobile spécialisée dans le développement
d’applications iOS et métiers. Avec plus de 40 applications développées
et aujourd’hui distribuées sur l’App Store ou déployées en entreprises,
nous accompagnons les organisations dans leurs stratégies mobiles en
intervenant à toutes les étapes du projet: conseil, développement,
formation et prestataire de solutions techniques (Mobile Backend as a
Service, Analytics).
Si la Pomme est attaquée commercialement de toute part, la tablette
tactile d’Apple continue de séduire les particuliers et plus encore les
professionnels par son design, ses performances et surtout son
écosystème applicatif. Ce livre blanc passe en revue les données et
tendances du marché des tablettes en entreprise, l’environnement
applicatif iOS, le classement des meilleures applications iPad de
productivité et les solutions d’Apple pour développer des applications
b2b personnalisées.

3. SOMMAIRE
4 9 13 18 33 38 42 48
Tablette
vs PC
Mobilité en
entreprise
Apps
vs. Navigateur
Classement des
apps pour les pros
iOS en
entreprise
iOS et
Sécurité
Apps b2b
personnalisées
Cas
d’utilisation

4. 1. Tablette vs. PC
2. Mobilité en entreprise
3. Apps vs Navigateur

5. TABLETTE VS. PC
Ventes mondiales (en millions d’unités)
Source: GfK, Gartner
100
200
300
400
0
2013
2014
2015
TABLETTES
PCs

6. ENTREPRISES VS. GRAND PUBLIC
Part des entreprises dans les achats de tablettes (données mondiales)
Source: IDC
Les ventes de tablettes aux entreprises devraient connaitre une croissance de 54% en 2014 pour
atteindre les 36.5 millions d’unités, contre 24 millions en 2013. Alors que le marché des particuliers
est attendu sur une augmentation des ventes de 15% par an, le marché des entreprises annonce un
taux de croissance trois fois supérieur.
11%
14%
18%
2013
2014
2017

7. MARCHÉ DES TABLETTES OS
Parts de marché des ventes (monde, 2013)
Source: Gartner
ANDROID 61.7%
AUTRES < 0.1% MICROSOFT 2.0%
iOS 36.0%
§ SAMSUNG
§ ASUS
§ AMAZON
§ GOOGLE NEXUS
§ ACER
§ TOSHIBA
§ SONY
§ ARCHOS
§ LENOVO
§ APPLE

8. Parts de marché des ventes (monde, 2013)
Source: Gartner
Apple
Samsung
36%
19.1%
5.6%
4.8%
4.3%
30%
Asus
Amazon
Lenovo
Autre
L’iPad a été élu meilleure tablette lors du Mobile World Congress 2014 pour sa finesse, son
poids, et surtout son écosystème applicatif qui présente un avantage concurrentiel certain
dans le nombre d’applications nativement compatibles avec son format d’écran.
MARCHÉ DES TABLETTES HARDWARE

9. 1. Tablette vs. PC
2. Mobilité en entreprise
3. Apps vs Navigateur
4. Top des apps pro

10. MOBILITÉ EN ENTREPRISE BYOD & CYOD
Source: Citrix, The Economist, Journal du Net
Alors que le BYOD invitent les entreprises à investir dans des solutions de MDM (Mobile Device
Management) ou MAM (Mobile Application Management), 2014 marque la tendance du COPE
« Corporate Owned - Personaly Enabled » ou du CYOD « Choose Your Own Device » qui
permet à la DSI de proposer aux salariés des terminaux approuvés en amont.
31%
41%
71%
2010
2012
2013
Part du “Bring Your Own Device” chez les salariés en entreprise

11. Activation des tablettes en entreprises (Q4 2013)
Source: Good Technology Mobility Index
9 tablettes sur 10 activées en entreprise lors du dernier trimestre 2013 l’ont
été sous iOS selon une étude réalisée par l’éditeur de solutions Mobile
Device Management Good Technology.
MOBILITÉ EN ENTREPRISE iOS VS ANDROID
91.4%
8.6%

12. VENTILATION PAR SECTEUR
Activation des iPads en entreprises (Q4 2013)
Source: Good Technology Mobility Index
L’iPad continue de séduire toujours plus d’entreprises de différents secteurs, menés par
la finance et les services aux entreprises mais avec un récent rattrapage par les métiers
du retail, de la communication et de l’industrie.
SERVICES AUX ENTREPRISES 14%
AUTRES 8%
MEDIA ET DIVERTISSEMENT 2%
RETAIL 2%
JURIDIQUE 2%
COMMUNICATION 3%
SANTÉ 4%
SERVICES PUBLIQUES 9%
INDUSTRIE 8%
FINANCE 47%

13. 2. Mobilité en entreprise
3. Apps vs Navigateur
4. Top des apps pro.
5. iOS en entreprise
1. Tablette vs PC

14. APPS VS NAVIGATEUR
Source: Flurry Analytics
du temps passé sur les terminaux mobiles s’opère
via les applications natives (iOS et Android)86% APPLICATIONS
Si les applications étaient considérées il y a quelques années encore comme un effet mode
qui ne durera pas, la tendance montre que le développement natif d’application mobile est
devenu un prérequis stratégique pour toucher et satisfaire les utilisateurs finaux.
25%
75%
20%
80%
14%
86%
2012
2013
2014
NAVIGATEUR

15. USAGES
Temps passé par type d’applications, hors navigateur (14% restant)
Source: Flurry Analytics, Comescore, NetMarketShare
Si les smartphones et tablettes sont encore majoritairement utilisés dans un cadre privé ou de loisir, les
utilisateurs attendent des applications professionnelles de leurs entreprises un confort dans l'expérience
utilisateur de plus en plus semblable aux applications grand public.
32%
18.5%
9.5%
8%
4%
4%
3%
4%
3%
Jeux
Réseaux
sociaux
M
essagerie
Utilitaires
Vidéo
Divertissem
ent
Productivité
Inform
ation
Autres
USAGE PROFESSIONNEL
OU ASSIMILABLE: 24.5%

16. EVOLUTIONS
Croissance du temps passé par type d’applications (2013/2014)
Source: Flurry Analytics, Comescore
Productivité
+119%
Information
Messagerie et social
Jeux
Divertissement
Utilitaire
+64%
+28%
+9%
+9%
+9%
Le temps passé sur les applications de productivité est passé
de 2¹/2 minutes par jour en mai 2013
à 5¹/2 minutes en mars 2014.

17. PROJECTIONS
Investissement des entreprises dans les applications mobiles
professionnelles et métiers (en milliards d’euros).
10
20
30
40
0
2012 2014 2016
Source: Strategy Analytics
2013 2015 2017
19
22.5
26
30.5
34
38

18. 3. Apps vs Navigateur
4. Top des apps pro.
6. iOS et sécurité
5. iOS en entreprise
2. Mobilité en entreprise

19. APPLICATIONS APPLE
Gratuites sur tout appareil iOS
Mail Calendrier Rappels Calculette Notes
Pages Numbers Keynote Passbook Kiosque

20. Source: Xyo.net (avril 2014)
SOLUTIONS CLOUD
Top 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
4.500.000
Dropbox
Par Dropbox
1.
1.400.000
SugarSync
Par Sugarsync, Inc
2.
1.100.000
Box
Par Box, Inc
3.
1.000.000
Google Drive
Par Google, Inc
4.
624.000
WD My Cloud
Par Google, Inc
5.

21. PRISE DE NOTES
Top 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
12.000.000
Evernote
Par Evernote
1.
4.300.000
Penultimate
Par Evernote
2.
3.200.000
Bamboo Paper
Par Wacom
3.
1.300.000
Springpad
Par Spring Partners
4.
450.000
Note Plus
Par Viet Tran
5.
Source: Xyo.net (avril 2014)

22. BUREAUTIQUE
Top 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
12.000.000
Microsoft Office
Par Microsoft
1.
5.700.000
Prezy
Par Prezi, Inc
2.
3.100.000
GoodReader
Par Good.iWare Ltd
3.
2.400.000
Adobe Reader
Par Adobe
4.
1.600.000
CamScanner HD
Par IntSig Information Co., Ltd
5.
Source: Xyo.net (avril 2014)

23. COMMUNITY MANAGEMENT
Top 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
14.000.000
Flipboard
Par Flipboard, Inc
1.
12.000.000
Pinterest
Par Pinterest, Inc
2.
7.300.000
Twitter
Par Twitter, Inc
3.
1.700.000
Hootsuite for Twitter and Facebook
Par Hootsuite Media, Inc
4.
5.
2.300.000
Facebook Pages Manager
Par Facebook, Inc
Source: Xyo.net (avril 2014)

24. GESTION DE PROJET
Top 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
183.000
Teambox
Par Teambox
1.
163.000
Podio
Par Podio
2.
110.000
Talkboard by Citrix
Par Citrix
3.
65.000
Moxtra
Par Moxtra, Inc
4.
5.
104.000
Quip
Par Quip
Source: Xyo.net (avril 2014)

25. COMMUNICATION INSTANTANÉE
Top 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
15.000.000
Skype
Par Skype Communications
1.
521.000
Yammer
Par Yammer by Microsoft
2.
55.000
Salesforce1
Par Salesforce.com
3.
3.000
Jive Mobile
Par Jive Software
4.
5.
29.000
Cisco Jabber
Par Cisco
Source: Xyo.net (avril 2014)

26. TODO LISTE
Top 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
3.500.000
Wunderlist – To-do and task list
Par 6 Wunderkinder
1.
1.300.000
Schedule Planner HD
Par Intersog
2.
3.
527.000
30/30
Par Binary Hammer
4.
5.
648.000
Things for iPad
Par Culture Code Gmbh & Co. KG
Source: Xyo.net (avril 2014)
1.500.000
Errands To-Do List
Par Yoctoville

27. BRAINSTORMING
Top 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
815.000
SimpleMind+ (Mind Mapping)
Par xtp Software & Consulting B.V.
1.
374.000
iThoughtsHD (mindmapping)
Par CMS
2.
3.
143.000
Grafio Lite – Diagrams & Ideas
Par Ten Touch Ltd.
4.
5.
243.000
MagicalPad HD
Par MagicalPad
Source: Xyo.net (avril 2014)
379.000
MindMeister (mind mapping)
Par MeisterLabs

28. RÉUNION
Top 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
626.000
Cisco WebEx Meetings
Par Cisco
1.
153.000
CoToMetting
Par Citrix
2.
3.
79.000
Join.me
Par LogMeIn, Inc
4.
5.
82.000
Adobe® Connect™ Mobile for iOS
Par Abobe
Source: Xyo.net (avril 2014)
204.000
Fuze for iPad
Par FuzeBox Softare Corporation

29. RELATION CLIENT
Top 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
73.000
Contacts Journal CRM
Par Zaal LLC
1.
28.000
FileMaker Go 13
Par FileMaker, Inc.
2.
3.
2.900
SAP CRM Sales
Par SAP AG
4.
5.
9.100
CWR Mobile CRM 4.2
Par CWR Mobility BV
Source: Xyo.net (avril 2014)
36.000
Daylite 4
Par MarketCircle

30. POINT DE VENTE
Top 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
502.000
Square Register
Par Square, Inc
1.
186.000
PayAnywhere – Accept Credit Cards
Par North American Bandcard
2.
3.
128.000
PayPal Here™ for iPad
Par PayPal, an eBay company
4.
5.
174.000
Intuit GoPayment
Par Intuit Inc
Source: Xyo.net (avril 2014)
219.000
QVC for iPad
Par QVC, Inc.

31. COMPTABILITÉ
Top 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
1.100.000
Concur – Travel, Receipts, Expense Reports
Par Concur
1.
148.000
QuickBooks Online for iPad
Par Intuit Inc.
2.
3.
118.000
Shoeboxed – Track Receipts, Expenses…
Par Shoeboxed.com
4.
5.
126.000
Kashoo Accounting
Par Kashoo, Inc.
Source: Xyo.net (avril 2014)
152.000
Invoice2go for iPad
Par Invoice2go.com

32. ANALYSE FINANCIÈRE
Top 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
437.000
Roambi Analytics
Par MeLLmo Inc.
1.
28.000
NASDAQ OMX Directors Desk
Par NASDAQ OMX, Inc.
2.
3.
11.000
IBM Cognos Mobile
Par IBM Business Analytics
4.
5.
17.000
SAP BusinessObjects Mobile
Par SAP AG
Source: Xyo.net (avril 2014)
389.000
MicroStrategy Mobile for iPad
Par MicroStrategy Inc.

33. 4. Top des apps pro.
6. iOS et sécurité
5. iOS en entreprise
7. Apps b2b métiers
3. Apps vs Navigateur

34. LES DIFFÉRENTES LICENCES DÉVELOPPEURS iOS
Le Programme iOS développeur pour Entreprise
$ 99 / an
iOS Developer Program
Pour distribuer des apps sur l’App Store en tant que particulier,
entreprise ou autre organisation publique
iOS Developer Enterprise Program
Pour développer des applications b2b personnalisées et les distribuer en
interne de manière contrôlée et confidentielle
$ 299 / an
iOS Developer University Program
Pour les étudiants boursiers et les établissements d’enseignement supérieur
qui souhaitent intégrer le SDK iOS dans leurs cursus
Gratuit

35. SCHEMA DE DÉVELOPPEMENT PROJET iOS
Pour développer et distribuer des applications iOS en interne
IOS Developer Enterprise
Program
Objectifs, équipe impliquée,
cahier des charges et specs
Licence
Conception
Design
Architecture, storyboarding et
specifications (iOS User Interface
Guidelines)
Développement
Programmation de l’app, tests
et débug (Xcode IDE)
Déploiement
Déploiement Ad Hoc, via lien privé ou
serveur interne
Maintenance
Mises à jour par
Push Notification
LES ETAPES QUI DIFFÈRENT AVEC LE
DÉVELOPPEMENT POUR L’APP STORE

36. PROCESSUS DE DÉVELOPPEMENT iOS
Focus sur l’expérience utilisateur
Cycle de développement
“classique” (web, software...)
Cycle de développement
d’app iOS
DEBUG
TEST
DESIGN
CODE
DESIGN
DEBUG
TEST
CODE
§ ARCHITECTURE DESIGN
§ DOCUMENTATION
§ STORYBOARDING
§ CREATION INTERFACE
UTILISATEUR
§ DÉVELOPPEMENT
GRAPHIQUE
Avec son environnement de développement intégré et notamment le framework Cocoa Touch qui
offre une bibliothèque de haut niveau orientée objet, le kit de développement d’Apple pour iOS
permet aux développeurs de se concentrer avant tout sur l‘expérience utilisateur.

37. PROGRAMME D’ACHATS EN VOLUME
Pour faciliter et contrôler la diffusion des apps au sein de l’entreprise
Pour acheter des apps et des livres en volume sur le site du Volume Purchase Program (VPP) et les
distribuer aux collaborateurs via de simples codes envoyés par mail ou via des solutions alternatives
pour des apps privées (en interne, via App Store privé ou via MDM).
Achat d’apps avec le
programme d’achats en
volume pour entreprise
Déploiement via liens privés,
serveur interne ou store privé
iPads & iPhones des
collaborateurs
Envoie de codes pour
télécharger les apps payantes
Apps publiques
sur l’App Store
Apps privées b2b surl’App Store Pro

38. 6. iOS et sécurité
5. iOS en entreprise
7. Apps b2b métiers
8. Cas d’utilisation
4. Top des apps pro.

39. LA SÉCURITÉ COMME PRINCIPAL ENJEUX
Le volet de la sécurité cité par les DSI comme principal frein
à l’adoption des solutions de mobilité en entreprise
Source: CA Technology
Cette frilosité se traduit dans les investissements : les entreprises françaises dédient en moyenne
9,4% de leur budget informatique à la mobilité, contre 18,3% aux États-Unis, où la mobilité est
vue comme un relai de productivité et de satisfaction client.
Etats-Unis
28%
Monde
33%
France
51%

40. SECURITÉ iOS VS ANDROID
Comparaison des deux environnements
Verrouillage et
identification système
Contrôle des
applications
Protection de la
vie privée
Confort dans l’expérience
utilisateur et autoguidage
Ouverture du système et
liberté de l’utilisateur
Sécurité système et imperméabilité
(virus, root vs jailbreak…)
Sécurité à distance
(Find my iPhone vs Device Manager)
Source: Softonic
APPLE
ANDROID

41. iOS 7 ET L’ENTREPRISE
De plus en plus de fonctionnalités pour rassurer les entreprises
Gestion des autorisations
d’ouvertures de documents
Connexion VPN pour configurer des apps fonctionnant
uniquement sur un réseau privé et sécurisé par
l’entreprise
Authentification par signature unique au niveau de
l’entreprise (Single Sign On ou SSO)
Protection des données issues d’apps
tierces par code de verrouillage
utilisateur
Configuration facilité de solutions tierces de Mobile Device
Management pour garder un contrôle permanent sur une flotte
de terminaux iOS
Touch ID, le nouveau capteur d’identité
par empreinte digitale

42. 6. iOS et sécurité
7. Apps b2b métiers
8. Cas d’utilisation
5. iOS en entreprise

43. L’APP IPAD A USAGE INTERNE
Pour équiper ses représentants, fédérer un réseau, moderniser son image
et former ses équipes
Quoi Pour qui Comment
PME Marques Grands comptes
Présentation et communication
Saisie de données
Analyse & Repporting
Tutos, tests et formations
Pour la force de vente
Pour les équipes terrain
Pour le management
Pour les ressources humaines
Portfolio & CRM global
Tableau de bord macro
Business Intelligence
Médiathèque numérique
Pour collaborer en temps réel
et accélérer les processus
décisionnels
...
Pour optimiser la chaine
logistique et mieux servir le
client final
...
Pour rationaliser les flux de
production et d’information à
grande échelle
...

44. AGENCEMENT
Allier fonctionnalité à innovation au sein de l’existant
Système Informatique
de l’entreprise
(Intranet, ERP...) Base de données dans le cloud, sécurisée et
actualisée avec contrôle à plusieurs niveaux
(back-office en ligne pour les administrateurs)
iPads des collaborateurs déployés avec la
ou les applications métiers de l’entreprise
(fonctionnant en mode local, ou connectés
à la bdd via 3G ou wifi)

45. BOOK COMMERCIAL
Pour enrichir et déployer les supports d’information et de communication au sein d’une
application à l’image de l’entreprise et équiper les commerciaux, représentants et
formateurs d’une véritable vitrine portable.
Catalogue produits exhaustif et intuitif
L’application iPad comme support qualitatif et différenciant
Recherche immédiate sur une base mise à jour en temps réel
Galerie interactive d’aide à la vente ou à la formation
Animations, vidéos de démonstration ou de merchandising
Accès aux ressources internes en permanence
Documentation technique, juridique ou financière…

46. CRM MOBILE
Pour optimiser le flux d’information entre les commerciaux, la communication entre les
collaborateurs et le suivi de la relation client à tout moment,
et en tout lieu. Et ainsi encourager l’efficacité commerciale.
Gestion d’un portefeuille client
L’application iPad comme outil de gestion des ventes de A à Z
Profils de compte, historique, planning et suivi
Prise de commande, gestion des stocks et réassorts
Veille, co-animation des actions commerciales
Conduite des ventes du devis à la facturation
Partage et optimisation des ressources

47. RESEAU SOCIAL D’ENTREPRISE
Pour harmoniser la communication interne, favoriser la dimension participative, encourager
le partage des connaissances et augmenter la productivité globale
de tout un pan de l’organisation.
Partage de contenu et co-réalisation de projet
L’application iPad comme plate-forme unique d’échange
Documents, photos, vidéos, notes écrites ou orales
Mise en relation et communication interne
Messagerie (asynchrone et instantanée), visioconférence
Portail collaboratif avec contrôle à plusieurs niveaux
Management des connaissances, formations en ligne…

48. 6. iOS et sécurité
7. Apps b2b métiers
8. Cas d’utilisation

49. PEPSICO
« Je peux sortir des tarifs, des planogrammes, des accords de développement commercial,
de nouveaux contrats, ce que vous voulez : tout est là. »
Dimitri Papaevagelou, Représentant aux ventes PepsiCo North America Beverages
2 Applications iPad internes personnalisées
L’app Manager’s Briefcase permet aux
responsables de coordonner et de superviser
les livraisons, les plannings
et les contrats avec les clients.
L’app SPOTLight permet d’accéder aux
contenus SharePoint, y compris aux
présentations et vidéos.
Source: Apple

50. Avec l’app Ducati Communication System, les concessionnaires peuvent aider les clients à
personnaliser leur moto en fonction des options disponibles, et les collaborateurs peuvent rester
informés en permanence sur l’historique des ventes, les stocks et l’évolution de la ligne de
produits Ducati.
DUCATI
1 Application iPad interne personnalisée
Source: Apple
« Grâce à notre app pour iPad conçue spécialement pour les points de vente, nos concessionnaires ont
réellement l’impression de faire partie d’une communauté et d’être, eux aussi, membres de l’entreprise. »
Mario Alvisi, responsable du développement des ventes, Ducati

51. « Au cours d’une journée normale, Synthesis Mobile fait gagner au moins une
heure à la plupart des médecins. »
Dr. Brad Leibovich, Mayo Clinic
Synthesis Mobile offre aux
médecins un accès aux
ressources médicales fournies
par des centaines de systèmes
internes, des DME aux données
de facturation.
Patient offre aux patients un
accès sécurisé à leur dossier
médical, ainsi que des
informations sur les
infrastructures et services de la
clinique Mayo.
MAYO CLINIC
4 Applications iPad internes personnalisées
Source: Apple
Mayo Clinic Quarterly remplace
les annuaires internes au format
papier et PDF par un outil de
recherche en temps réel sur
iPhone et iPad.
Ask Mayo Expert pour iPhone et
iPad offre des informations sur
les problèmes médicaux et les
traitements, fournies par des
spécialistes de la clinique Mayo.

52. 7. Apps b2b métiers
+ Pour aller plus loin...
8. Cas d’utilisation

53. RESSOURCES APPLE
iPad en entreprise
iOS 7 et l'entreprise
Programme d'achat en volume pour les entreprises
Développement d'applications internes personnalisées
Sécurité iOS

54. Gaël Guillet
CHEF DE PROJET iOS
@gaelguillet
gael@fromscratch.fr
+33(0)6.17.54.17.73
Frédéric Dupir
CONSULTANT iOS
@followfred
frederic@fromscratch.fr
+33(0)6.18.56.17.38
FROMSCRATCH.FR – AGENCE MOBILE SPÉCIALISÉE iOS ET APPLICATIONS MÉTIERS