Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Online Banking Products Users

621 views

Published on

Proposal for research of online banking service users

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Online Banking Products Users

  1. 1. 1 ПОЛЬЗОВАТЕЛИ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ИНТЕРНЕТ Предложение Контактные лица: Дмитрий Яблоновский, Лидия Кулыба (044) 230-0260, Lidiya.Kuliba@gfk.com Отдел финансовых исследований GfK Ukraine Дмитрий Яблоновский, Лидия Кулыба, GfK Ukraine, Lidiya.Kuliba@gfk.com
  2. 2. 2 Project background Украина Египет Португалия Босния и Герцеговина Италия Сербия Польша Испания Словакия Венгрия Чехия США Словения Англия Канада Швейцария Нидерланды 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 30 40 50 60 70 80 90 100 Интернет-банкинг (approximation) Интернет-банкинг (actual data) % пользователей Интернет %пользователей Интернет-банкинга В 2014 году половина украинцев в возрасте 16 лет и старше пользуется Интернет, но при этом уровень пользования Интернет- банкингом среди этой же аудитории составляет только 4,1%. Из графика справа видим, что Украина находится еще на начальной стадии развития онлайн- банкинга => с дальнейшим увеличением проникновения Интернет возможно и дальнейшее развитие этой услуги. Но для того, чтобы дальнейший рост проникновения Интернет эффективно конвертировался в увеличение активных пользователей онлайн-банкинга, важно уже сейчас понимать финансовые потребности и особенности банковского поведения потенциальной аудитории - ТЕКУЩИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТ.
  3. 3. 3 Методология GfK Ukraine предлагает подготовку отчета , который будет содержать анализ банковского поведения аудитории текущих пользователей Интернет на базе регулярного Омнибусного исследования: МЕТОДОЛОГИЯ:  Целевая аудитория исследования: население старше 16 лет по всей Украине (включая городское и сельское население).  Репрезентативность данных: по полу, возрасту, размеру населенного пункта и региону проживания респондентов.  Размер выборки одной волны: 1000 интервью в волну (12 волн в год).  Метод опроса: личное интервью на дому у респондента.  Анализ данных: в годовой динамике за 2007-2013 гг., а также январь- сентябрь 2014 г.
  4. 4. 4 Какую информацию предлагаем проанализировать в рамках отчета? Уровень пользования Интернет Специфика банковского поведения пользователей Интернет: с какими банками сотрудничают и какими услугами пользуются критерии выбора нового банка для сотрудничества какими услугами банков планируют начать пользоваться в будущем Осуществление покупок через Интернет (данные за август 2014): какая доля пользователей Интернет осуществляет покупки онлайн, их социально-демографический портрет что чаще всего покупают онлайн и как за это расплачиваются Кабинетное исследование по анализу функциональности Интернет-банкингов 10 выбранных клиентом банков Украины (ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ОПЦИЯ) Пользование дистанционным банкингом уровень пользования услугой среди населения Украины и социально-демографический потрет ее пользователей какие услуги хотели бы иметь возможность осуществлять с помощью дистанционного банкинга (данные за сентябрь 2014 года) барьеры использования дистанционного банкинга (данные за сентябрь 2014 года)
  5. 5. 5 Условия приобретения отчета ФОРМАТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ СТОИМОСТЬ СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ Отчет в Power Point на украинском языке 18 000 грн. с НДС 21 000 грн. с НДС — отчет с дополнительными данными по кабинетному исследованию функциональности Интернет-банкингов 10 банков Украины 7 рабочих дней
  6. 6. 6 GfK Ukraine: наш опыт в сфере исследований GfK Ukraine работает на рынке маркетинговых исследований с 1995 года. С 1998 года – часть группы GfK. За 2011 год: около 1100 контрактов, выручка 14,1 млн. USD. За 2012 год: около 1200 контрактов, выручка 13,7 млн. USD. За 2013 год: около 1300 контрактов, выручка 16,5 млн. USD. GfK Ukraine — лидер рынка маркетинговых исследований в Украине  170 сотрудников  более 1 300 интервьюеров по всей стране  200 операторов на студии CATI  30 региональных супервайзеров CATI студия – 75 мест CAPI – более 30 ноутбуков для проведения интервью CAWI – 29 000 участников онлайн-панели Consumer Panel – 5 000 домохозяйств Retail & Technology panel – 3 394 торговых точек Ежемесячно: 20 000 личных интервью 7 500 телефонных интервью (CATI) 50 ФГД
  7. 7. 7 Наши клиенты: 2010-2014 гг.
  8. 8. 8 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! КОНТАКТНЫЕ ЛИЦА: Дмитрий Яблоновский, Dmytro.Yablonovskyy@gfk.com Лидия Кулыба, Lidiya.Kuliba@gfk.com

×