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Planeación Estratégica de Gestión Humana

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Planeación Estratégica de Gestión Humana

  1. 1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 2014 BIENVENIDOS Geovanny Naranjo
  2. 2. Nuestra mañana… • Mentalidad • Estrategia • Plan estratégico Geovanny Naranjo
  3. 3. Mentalidad Trabajamos con personas Geovanny Naranjo
  4. 4. ¿Cómo cambiar el estado emocional? Fisiología Emociones Lenguaje / Significado Foco Geovanny Naranjo
  5. 5. Mentalidad ¿Cómo juegas tú? A ganar Por jugar ¿Cuáles situaciones? ¿Qué resultado obtuve? Geovanny Naranjo A no perder
  6. 6. Mentalidad Clientes Adentro Afuera ¿Cuáles son los trabajos que realmente son importantes? Geovanny Naranjo
  7. 7. Mentalidad Lo que hacemos Proceso Geovanny Naranjo Lo que entregamos Resultado
  8. 8. Geovanny Naranjo
  9. 9. Pensamiento estratégico La voluntad de desafiar los supuestos de la organización sobre las formas más efectivas y eficientes de crear y entregar valor a clientes atractivos para la empresa y a grupos de interés Geovanny Naranjo
  10. 10. Es la habilidad de ser únicos y relevantes para los clientes. Geovanny Naranjo su negocio El poder de dominar El factor X en los negocios es la habilidad de encontrar la forma de añadir valor – valor que va mas allá de lo que alguien pueda medir.
  11. 11. ¿Cómo organizar los recursos de tal manera que se logre un objetivo deseado? Geovanny Naranjo
  12. 12. Estrategia “La selección de oportunidades de mercado, modelos de creación de valor y ventajas competitivas, junto con la alineación de los recursos y estructuras organizacionales en torno a estas opciones, para permitir el crecimiento, rentabilidad y reputación de liderazgo sostenible” Peter Wilton, Advanced Strategic Planning Geovanny Naranjo
  13. 13. ¿Donde crear valor? La selección de oportunidades de mercado Modelos de creación de valor Mercados, segmentos, unidades de negocio, grupos de interés, proyectos, entre otros. ¿Cómo crear valor? Entregar productos o servicios relevantes y únicos. Ventajas competitivas ¿Con qué somos únicos y sostenibles? Junto con la alineación de los recursos y estructuras organizacionales en torno a estas opciones ¿Con cuál alineación del modelo operacional de la organización? Para permitir el crecimiento, rentabilidad y reputación de liderazgo sostenible ¿Para lograr cuál éxito? Geovanny Naranjo Peter Wilton, Advanced Strategic Planning
  14. 14. Alineación con el negocio ¿Cuál es la estrategia de la empresa? 1. Excelencia operacional 2. Liderazgo en producto / diferenciación 3. Cercanía con el cliente Geovanny Naranjo
  15. 15. Modelos de planeación • Objetivos • Realidad • Opciones • Acciones • Compromisos Geovanny Naranjo
  16. 16. Modelo de planeación avanzada Definir éxito de negocio Articular el futuro Desarrollar opciones estratégicas Evaluar y priorizar opciones estratégicas Definir el posicionamiento estratégico de valor Peter Wilton, Advanced Strategic Planning Geovanny Naranjo Manejar el gap entre estrategia y desempeño
  17. 17. Modelo de planeación avanzada Definir éxito de negocio Articular el futuro Desarrollar opciones estratégicas Evaluar y priorizar opciones estratégicas Definir el posicionamiento estratégico de valor Peter Wilton, Advanced Strategic Planning Geovanny Naranjo Manejar el gap entre estrategia y desempeño
  18. 18. Tu modelo de pensamiento ¿Cuáles son tus creencias? Las 3 preguntas esenciales Geovanny Naranjo
  19. 19. Modelo de creencias El área de GH en mi organización es como si fuera…. Trabajar en GH es como si fuera… Geovanny Naranjo Las personas en la empresa son como si fuera…
  20. 20. Nuevo modelo de creencias Para tener mayor éxito: El área de GH en mi organización de ahora en adelante es como si fuera…. Trabajar en GH de ahora en adelante es como si fuera… Geovanny Naranjo Las personas en la empresa de ahora en adelante son como si fuera…
  21. 21. Definición de éxito El negocio es exitoso si: SMART Eemplo: Crecimiento en 15% en la participación de mercado para 2015. Estado actual El área de GH es exitosa si: Geovanny Naranjo
  22. 22. Modelo de planeación avanzada Definir éxito de negocio Articular el futuro Desarrollar opciones estratégicas Evaluar y priorizar opciones estratégicas Definir el posicionamiento estratégico de valor Peter Wilton, Advanced Strategic Planning Geovanny Naranjo Manejar el gap entre estrategia y desempeño
  23. 23. Definición de una visión movilizadora Simon Sinek Geovanny Naranjo
  24. 24. Modelo de planeación avanzada Definir éxito de negocio Articular el futuro Desarrollar opciones estratégicas Evaluar y priorizar opciones estratégicas Definir el posicionamiento estratégico de valor Peter Wilton, Advanced Strategic Planning Geovanny Naranjo Manejar el gap entre estrategia y desempeño
  25. 25. Geovanny Naranjo
  26. 26. ¿Cuáles son las 7 preguntas más importantes que te debes hacer para ser más único y relevante desde gestión humana en el 2014? Geovanny Naranjo
  27. 27. Modelo de planeación avanzada Definir éxito de negocio Articular el futuro Desarrollar opciones estratégicas Evaluar y priorizar opciones estratégicas Definir el posicionamiento estratégico de valor Peter Wilton, Advanced Strategic Planning Geovanny Naranjo Manejar el gap entre estrategia y desempeño
  28. 28. ¿Cómo conocer nuestro cliente?: Mapa de empatía Geovanny Naranjo
  29. 29. Desarrollar una propuesta de valor Lo que tu ofreces Lo que el cliente quiere Lo que tu competencia ofrece Geovanny Naranjo
  30. 30. La formula de valor Dar una gran experiencia HW único Interfaz de usuario personalización Itunes + APP store Tiendas Apple Sacar productos nuevos cada 2 ó 3 años Geovanny Naranjo Imagen de marca impecable
  31. 31. La formula de valor ¿Cómo eres único y relevante? Geovanny Naranjo
  32. 32. Geovanny Naranjo
  33. 33. •Quienes me alivian mi esfuerzo? Con quien me puedo apalancar? •Quienes pueden ser mis mejores ALIADOS para atender mis clientes? O para entregarles lo que necesitan? •Quienes serian nuevos aliados? •Para que los necesita? •Que acciones son menos costosas y tienen mas impacto en las necesidades de mis clientes? •Cuales acciones son de mayor valor agregado? •Cual es la acción novedosa que se debe proponer frente a la propuesta de valor? •Cuanto y cual valor tiene para sus clientes lo que le se entrega? •Que solucionan sus clientes con lo que les entrega? •En que se diferencia su servicio con el de outsourcing? •Que servicio •Cual es el mínimo de recursos para un sorprende o puede máximo nivel de sorprender a su cliente? servicio? •Cuales son los recursos que puede y debe modernizar? •Que tipo de relación es la mejor o mas indicada para mis tipos de cliente? •Cual es el tipo de relación con los clientes que se debe proteger, cuidar, fortalece r? •Cual e s el nuevo tipo de relación que se debe cultivar, proponer frente a los requerimientos del cliente? •Cuales son los requerimientos de su cliente sobre los que usted puede ofrecer una solución? •Cuales necesidades del cliente, usted naturalmente puede satisfacer, y cuales representan un reto para la unidad? •Cuales son los mejores canales de comunicación, de contacto y de relación, que debo usar con mis clientes? •Que canal usos y debo usar para comprender a mi cliente? •Cual es el nuevo canal que se debe cultivar, proponer frente a los requerimientos del cliente? •Cual es la estructura •SI su unidad fuera outsourcing, porque clase de (personas, infraestructura, costos, gastos) mas valor estarían dispuestos a pagar sus clientes? relevante para cumplir con esta propuesta de valor? •Que ingresos obtiene su cliente a partir del •Que modificación clave debe hacerse en la estructura Geovanny Naranjo servicio que su unidad presta? para un mayor retorno del esfuerzo?
  34. 34. Geovanny Naranjo
  35. 35. Definición de indicadores • ¿Cómo nos aseguramos que vamos por buen camino? • ¿Cómo aseguramos que las personas entiendan la estrategia? • ¿Cómo alineamos todos los equipos hacia el resultado? Indicadores de proceso Indicadores de resultado Geovanny Naranjo
  36. 36. ¿Cuáles son los programas y proyectos más importantes para 2014? ¿Cuáles son las capacidades más importantes que debes desarrollar en la organización? ¿Cuáles son los trabajos más relevantes para el cliente? Geovanny Naranjo
  37. 37. Conclusiones Geovanny Naranjo

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