Curso Twitter

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Aprendemos qué es twitter y cómo manejarlo

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Curso Twitter

  1. 1. Curso Redes Sociales y Reputación Online<br />Huesca. Octubre 2011<br />Redes Sociales: Twitter<br />Natalia Sampériz<br />
  2. 2. Redes sociales ¿Por donde empezamos?<br />
  3. 3. ¿ Qué es Twitter?<br />Una red social de microblogging donde pueden escribirse mensajes en 140 caracteres.<br />Más de 200 millones de usuarios<br />Más de 100 millones de tweets al día<br />Creada en 2006, está disponible en español desde 2009.<br />
  4. 4. Antiguo Twitter<br />
  5. 5. Nuevo twitter<br />
  6. 6. ¿Cómo funciona?<br />Nos damos de alta eligiendo un nicknameque nos identifica. @andresiniesta8<br />
  7. 7. ¿Cómo funciona?<br />Enviamos mensajes cortos (140 caracteres). Son tweets o tuits<br />En la pantalla de inicio vemos los mensajes de todas las personas a las que seguimos, es nuestro Timelineo Cronología.<br />Seguimos a la gente que nos interesa (siguiendo o following) y otras personas nos siguen a nosotros (followers o seguidores)<br />
  8. 8. ¿Cómo funciona?<br />Seguidores y siguiendo<br />Para seguir a alguien, basta clicar en «seguir» en el perfil de la persona<br />
  9. 9. ¿Cómo funciona?<br />Cuando le escribimos a alguien, ponemos su nombre de usuario para que reciba el mensaje. Por ejemplo: <br /> @nsamperiz Hola.<br />Estos mensajes los ven en su Timeline las personas que siguen a ambos usuarios.<br />Si queremos que sólo lo vea el receptor usamos un mensaje privado o DM (directmessage).<br />
  10. 10. Retweet<br />Cuando un contenido nos parece interesante lo podemos retuitear.<br />Similar al «compartir» de facebook.<br />Podemos usarlo para darle difusión a un tuit.<br />
  11. 11.
  12. 12. Hashtags<br />Para hablar de un tema concreto y que todo el mundo pueda seguirlo usamos un hashtag.<br />#felipeyletizia<br />
  13. 13.
  14. 14. Usos de los Hashtag<br />Eventos #Foroempresa<br />Temas #Facebook<br />Acontecimientos #DiadelaHispanidad<br />Noticias #spanishrevolution<br />Programas de televisión #elbarco<br />Estados de ánimo / pensamientos #OMG<br />Humor #OtrosUsosParaElBlackberry<br />
  15. 15.
  16. 16. TrendingTopics<br />Son los temas sobre los que más personas están tuiteando en el mundo en ese momento, también disponible para algunos países.<br />#haiti<br />#worldcup<br />#labordeta<br />
  17. 17.
  18. 18. Las listas<br />Sirven para agregar a un grupo de personas a las que les une algo en común.<br />Cualquiera puede crearlas.<br />Pueden agregarnos a cualquier lista.<br />Podemos seguir las listas.<br />
  19. 19. Listas<br />
  20. 20. En la Empresa ¿Cómo podemos usarlo?<br />Canal de comunicación con personas interesadas en nuestra marca, producto o servicio.<br />Atención al cliente.<br />Publicación de contenidos propios y ajenos.<br />Aportaciones en torno a nuestra empresa y los temas relacionados con la misma.<br />
  21. 21. Cuentas de empresas<br />@movistar_es: telefonía<br />@Bancosabadell: banca<br />@tcreativo: agencia de marketing<br />@gallinablanca: alimentación<br />
  22. 22.
  23. 23. ¿una red social diferente?<br />Perfil del usuario:<br />• El 9 % de los internautas twitean. <br />• Un 31 % son mujeres. Aumenta un 46%• La edad media es de 33 años <br />• Los usuarios le dedican a Twitter como media 69 minutos al día.• El 73% de los usuarios tiene un puesto de trabajo relacionado con nuevas tecnologías.• El 46% utilizan Twitter para comunicar ideas o reflexiones.• 226 followers de media por usuario.<br />
  24. 24. ¿una red social diferente?<br />Hábitos:<br />El 57% se conecta a Twitter desde el móvil y el 24% lo hace en la calle.<br />Más del 86% de los twitteroshacen RTs.<br />El 82% sigue a gente que no conoce pero comparte ideas.<br />Se duplica el número de usuarios que siguen a empresas (pasa de 22% a 48%).<br />El ruido (comunicar lo que se está haciendo a cada instante: en la ducha, comiendo,…) ha disminuido un 42%.<br />La hora del día más activa en twitter es de las 22 a las 23 horas.<br />
  25. 25. ¿una red social diferente?<br />Uso profesional:<br />• El 78% utiliza Twitter profesionalmente.• El 57% del total de tweets de los usuarios españoles son de temática profesional.• Se cuadruplica el número de usuarios que hacen un uso estrictamente profesional (pasa de 5% a 21%).• El 68% de los que usan Twitter profesionalmente afirman que les ha ayudado en su carrera.<br />
  26. 26. ¿una red social diferente?<br />Ventajas de Twitter percibidas por los usuarios:<br />• Un 54% de los usuarios lo considera excelente para mantenerse al día de lo que sucede en Internet.• Twitear promueve la creatividad y la espontaneidad.• Twitter favorece la colaboración altruista con otros usuarios sin esperar recompensa.<br />
  27. 27. Prueba de hoy<br />
  28. 28. Prueba de hoy<br />Veamos el hashtag ahora…<br />
  29. 29. «El 40% de todos los tweets provienen de dispósitivos móviles»<br />
  30. 30. @recomendar<br />
  31. 31.
  32. 32. Creando un perfil<br />Elegir Nick Name<br />Introducir nombre/marca<br />Esencial BIO descriptiva: sé cuidadoso<br />Imagen en el avatar<br />
  33. 33. Tuiteando…<br />¿¿Quién??<br />¿Qué?<br />¿Cómo?<br />¿Por qué?<br />¿Para qué?<br />
  34. 34. Gestión de Quejas<br />
  35. 35. Nos vemos en twitter ;)<br />@ nsamperiz<br />

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