Conjunto de registros estruturados, distintos e objetivos sobre fatos, eventos e/ou transações.  Mensagem com finalidade d...
Aprendizado + fluxo de comunicação: processos SOCIAIS
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<ul><li>A dimensão epistemológica* está fundamentada na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. </li></ul><ul...
 
<ul><li>Intenção </li></ul><ul><li>Autonomia </li></ul><ul><li>Flutuação e caos criativo </li></ul><ul><li>Redundância </l...
 
 
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<ul><li>Mülbert et al. (2002):  isso depende de novas estruturas organizacionais que favoreçam: </li></ul><ul><li>Correia ...
 
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<ul><li>COMO GERAR NOVOS CONHECIMENTOS?  </li></ul>
<ul><li>Descobrir oportunidades </li></ul><ul><li>Compartilhar recursos </li></ul><ul><li>Aprender melhores práticas </li>...
<ul><li>As redes de conhecimento podem ser criadas entre indivíduos de uma mesma organização; entre organizações com inter...
<ul><li>Diretor/Gerente do Conhecimento </li></ul><ul><li>Exemplos: PriceWaterhouseCoopers,  Skandia, HP, GE, Dow Química ...
<ul><li>As redes sociais na gestão do conhecimento </li></ul><ul><li>As ferramentas tecnológicas – ERP, portais corporativ...
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Organizações voltadas para o conhecimento

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Aula 3 da disciplina "Redes Sociais e Gestão do Conhecimento - Wikis e blogs corporativos", ministrado por Cely Carmo Giraldes no curso de Gestão de Hipermídia da Unicid.

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Organizações voltadas para o conhecimento

  1. 2. Conjunto de registros estruturados, distintos e objetivos sobre fatos, eventos e/ou transações. Mensagem com finalidade de exercer algum impacto sobre o julgamento ou comportamento do destinatário. Ferdinand de Saussure: conceito, reside no plano das idéias (e não da forma, como o significante)
  2. 3. Aprendizado + fluxo de comunicação: processos SOCIAIS
  3. 4. Wikipedia: Gestão = Administração A  administração  é um conjunto de normas e funções elaboradas para disciplinar elementos de produção, que têm como objetivo alcançar um resultado eficaz e retorno financeiro. Administrar envolve a elaboração de planos, pareceres, relatórios, projetos, arbitragens e laudos, em que é exigida a aplicação de conhecimentos inerentes às técnicas de Administração.
  4. 6. *Ontologia: teoria ou ciência do ser, independente do modo pelo qual se manifesta. Indivíduo Equipe de Trabalho Departamento Unidade de Negócio Empresa
  5. 7. <ul><li>A dimensão epistemológica* está fundamentada na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. </li></ul><ul><li>Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. </li></ul>Diálogo Construção do campo Aprender fazendo Associação do Conhecimento explícito Socialização tácito em tácito conhecimento compartilhado Externalização tácito em explícito conhecimento conceitual Internalização : explícito em tácito conhecimento operacional Combinação : explícito em explícito conhecimento sistêmico *Epistemologia: estudo / teoria sobre o conhecimento.
  6. 9. <ul><li>Intenção </li></ul><ul><li>Autonomia </li></ul><ul><li>Flutuação e caos criativo </li></ul><ul><li>Redundância </li></ul><ul><li>Variedade de requisitos </li></ul>
  7. 12. <ul><li>Gestão do conhecimento é o processo de administrar continuamente conhecimento de todos os tipos, descobrir necessidades existentes e emergentes, identificar, explorar o conhecimento existente, adquirir ativos de conhecimento e desenvolver novas oportunidades. </li></ul><ul><li>Jarrar (2002, p.322) </li></ul>
  8. 13. <ul><li>Mülbert et al. (2002): isso depende de novas estruturas organizacionais que favoreçam: </li></ul><ul><li>Correia e Sarmento (2003): gestão do conhecimento capacita as empresas para aprenderem a aprender. </li></ul>
  9. 15. <ul><li>Quinn et al. (2002) </li></ul><ul><li>Exemplo: NovaCare – empresa americana de assistência à saúde </li></ul><ul><li>Organização distributiva – antiga direção hierárquica se transforma-se em estrutura de apoio, distribuindo o apoio administrativo, logístico e a análise aos profissionais. </li></ul><ul><li>Não dá ordens e só intervêm em situações extremas. </li></ul><ul><ul><li>Profissionais com grande autonomia </li></ul></ul><ul><ul><li>Gerentes viram consultores, facilitadores dos processos </li></ul></ul>
  10. 16. <ul><li>Galbraith (1997) </li></ul><ul><li>Finalidade: </li></ul><ul><li>Favorecer a criação e aplicação do conhecimento = competividade em um ambiente complexo </li></ul><ul><li>Como funciona: </li></ul><ul><li>Coexistem duas estruturas organizacionais – a operacional e a inovadora. A inovadora concebe as idéias; a operacional, as implementa. </li></ul><ul><li>Aparecem os papéis de orquestrador, patrocinador e gerador de idéias. </li></ul><ul><ul><li>Orquestrador (nível estratégico) - protege os geradores de idéias, promove oportunidades para testar as novas idéias e incentiva/recompensa a criação do conhecimento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Patrocinador (nível tático): empresta sua autoridade e os recursos que possui para levar as idéias adiante. </li></ul></ul><ul><ul><li>Gerador de idéias (nível operacional) </li></ul></ul><ul><ul><li>Trabalham em sistema de reservas (organizacional/P&D e operacional) - no sentido de reserva florestal, um lugar protegido, um paraíso de aprendizado seguro. </li></ul></ul>
  11. 18. <ul><li>Kilmann (1997) </li></ul><ul><li>Finalidade: </li></ul><ul><li>Resolver problemas complexos, não-rotineiros e de longo prazo (de forma similar à estrutura matricial/projetos), mas voltada para a criação e a inovação. </li></ul><ul><li>Como funciona: </li></ul><ul><li>Em ciclo contínuo, que intercala a estrutura operacional e a colateral, voltada para: </li></ul><ul><ul><li>(1) sentir o problema (estrutura operacional); </li></ul></ul><ul><ul><li>(2) definir esse problema (estrutura operacional); </li></ul></ul><ul><ul><li>(3) desenvolver soluções (estrutura colateral); </li></ul></ul><ul><ul><li>(4) implementar as soluções encontradas (estrutura operacional). </li></ul></ul><ul><ul><li>Atividades são sempre desenvolvidas de maneira intercaladas, com múltiplo comando (diferentemente da dedicação parcial de horas a estrutura tradicional x time de projeto) </li></ul></ul>
  12. 20. <ul><li>Finalidade: promover a gestão do conhecimento. </li></ul><ul><li>Como funciona: </li></ul><ul><li>Possui uma estrutura hierárquica formal, que funciona em conjunto com uma estrutura não-hierárquica e auto-organizada, constituída de níveis interconectados, nos contextos de sistemas de negócios, de equipe de projeto e de base de conhecimento. </li></ul><ul><li>Funciona em um ciclo dinâmico que atravessa os três níveis básicos da gestão do conhecimento: </li></ul><ul><ul><li>(1) criação do conhecimento (equipe de projeto) a partir da direção da alta gerência; </li></ul></ul><ul><ul><li>(2) recategorização e recontextualização do conhecimento criado (base do conhecimento); e </li></ul></ul><ul><ul><li>(3) desenvolvimento de atividades operacionais (sistema de negócios). </li></ul></ul>
  13. 23. <ul><li>COMO GERAR NOVOS CONHECIMENTOS? </li></ul>
  14. 24. <ul><li>Descobrir oportunidades </li></ul><ul><li>Compartilhar recursos </li></ul><ul><li>Aprender melhores práticas </li></ul><ul><li>Dar ou receber auxílio </li></ul><ul><li>Trocar informações, insights, experiências e ferramentas sobre alguma área de interesse comum </li></ul>
  15. 25. <ul><li>As redes de conhecimento podem ser criadas entre indivíduos de uma mesma organização; entre organizações com interesses comuns, independentemente de porte; entre organizações e institutos de conhecimento ou entre organizações globais. </li></ul><ul><li>Boekhoudt e Van Der Sappen (2004) mostram como pequenas organizações podem se organizar entre si, por similaridade de objetivos, e com instituições de conhecimento (universidades, institutos de pesquisa e desenvolvimento e outras), e formar redes de conhecimento. </li></ul><ul><li>Esse procedimento lhes facilita, principalmente, o acesso às inovações tecnológicas e à própria formação de comunidades de prática, com quantidade e qualidade relevantes de peritos. </li></ul>
  16. 26. <ul><li>Diretor/Gerente do Conhecimento </li></ul><ul><li>Exemplos: PriceWaterhouseCoopers, Skandia, HP, GE, Dow Química </li></ul><ul><li>O CKO trabalha junto ao CEO ( Chief Executive Officer) e os responsáveis pelas áreas de TI e RH, para adequar a administração do conhecimento à estratégia global da companhia. </li></ul><ul><li>Atribuições: </li></ul><ul><ul><li>formular a visão da empresa quanto aos conhecimentos almejados; </li></ul></ul><ul><ul><li>desenvolver sistemas de gestão do conhecimento; </li></ul></ul><ul><ul><li>implementar plataformas de TI para ajudar a construir “redes de conhecimento”; </li></ul></ul><ul><ul><li>determinar o valor do capital intelectual da organização ; </li></ul></ul><ul><ul><li>projetar sistemas de remuneração que impulsionem o desenvolvimento de competências. </li></ul></ul><ul><li>Construir uma cultura do conhecimento </li></ul><ul><li>Criar uma infra-estrutura para a GC </li></ul><ul><li>Tornar toda a atividade do conhecimento economicamente compensadora. </li></ul>
  17. 27. <ul><li>As redes sociais na gestão do conhecimento </li></ul><ul><li>As ferramentas tecnológicas – ERP, portais corporativos e web 2.0… </li></ul><ul><li>Ferramentas web 2.0 definindo e influenciando os negócios (blogs, redes sociais, fóruns, Twitter; widgets, blogs corporativos e outros) </li></ul>

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