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Danilo Goic Bordoli
   Ingeniero Comercial Universidad Andrés Bello

Magister en Marketing Universidad Andrés Bello-IEDE
¿Tienen alguna referencia
de lo que es Marketing?
Definición
   El Marketing es un conjunto de
actividades destinadas a satisfacer las
necesidades y deseos de los mercados
...
Razón por la cual, nadie duda que el
Marketing es indispensable para lograr
el éxito en los mercados actuales, dada
la gra...
Para lograr satisfacer las
necesidades de su mercado meta el
Marketing interactúa con diferentes
clientes.
Clientes externos
   Mercado meta: clientes a los que van
    destinados los productos de la empresa.


   Proveedores y...
Clientes internos

   Trabajadores: se ven como clientes ya
    que se busca la mayor satisfacción y
    fidelización de ...
Ramas del Marketing
El marketing esencialmente se divide en dos
ramas:

 -Marketing estratégico.

 -Marketing operativo.
Marketing estratégico
    Es ver nuestra situación actual y como podemos
    llegar a donde queremos (misión) a través de ...
Marketing operativo
   Tiene las funciones de:
    -Ejecución y control del plan estratégico.
    -Desarrollo de marketin...
Las 4p
   Producto: tiene como función el estudio y desarrollo
    de productos capaces de satisfacer necesidades y
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¿Alguno de ustedes conoce las
   actividades que realiza un
           Marketero?
Actividades del Marketing


El Marketing realiza diferentes actividades
dependiendo del objetivo que se busque.
Actividades del Marketing
Marketing & Clientes

  -Definir el tipo de cliente y sus características.

  -Definir el tipo d...
Actividades del Marketing
   En los clientes:

-Estudio del mercado meta.
-Estudio de satisfacción de clientes.
-Estudio ...
Actividades del Marketing

Marketing & Empresa

  -Conocer como ven y perciben los clientes a la
  empresa, y si esa perce...
Actividades del Marketing

   En la empresa:

-Estudio de posicionamiento actual.
-Posicionamiento de la empresa o marca....
Actividades del Marketing
Marketing & Proveedores/Distribuidores

  -Llegar a todos los clientes meta, de
  manera mas opt...
Actividades del Marketing
   En los proveedores y distribuidores:

-Estudio optimización proveedores.
-Estudio del tipo d...
Actividades del Marketing
Marketing & Comunicación

  -Comunicar productos y servicios.
  -Lograr una mejor imagen.
  -Pos...
Actividades del Marketing
   En la comunicación:

-Estudio y selección de medios de comunicación.
-Creación y definición ...
Actividades del Marketing
Marketing & Cliente Interno

  -Lograr mayor satisfacción de sus
  trabajadores mientras realiza...
Actividades del Marketing
   Dentro de la empresa:

-Captación de personal calificado de ventas.
-Estudio del entrenamien...
Efectos del Marketing

  Dependiendo de la actividad realizada se
pueden obtener distintos efectos, estos
pueden ser:
Actividad                                     Efecto
En los clientes        Un mejor producto, un mercado meta mejor defin...
Efectos del marketing
   Cada uno de esos efectos proporcionan
un margen positivo a la empresa, pero
todos estos sumados, ...
Una marca bien valorada y deseada
es una marca que vende y una marca
que vende es una marca que perdura
en el tiempo.
Un buen manejo de marcas
 genera valor agregado.
Los productos solos no
 Hamburguesa
 Bebida
 Computador
 Auto
Y es una buena estrategia de
Marketing     la que genera este
valor y las transforma en marcas
deseadas y productos consum...
El valor de las marcas
y todo esto se logra gracias al

   Marketing!!!!
FIN
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Marketing 09

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Diapositivas que muestran los conceptos básicos del Marketing.

  • q haces tu por todas partes
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  • muy buen trabajo, sencillo pero sustancioso...
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Marketing 09

  1. 1. Danilo Goic Bordoli Ingeniero Comercial Universidad Andrés Bello Magister en Marketing Universidad Andrés Bello-IEDE
  2. 2. ¿Tienen alguna referencia de lo que es Marketing?
  3. 3. Definición El Marketing es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los mercados meta a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas u organizaciones que las ponen en práctica. De autorrealización De estima De afecto Maslow De seguridad Fisiológicas
  4. 4. Razón por la cual, nadie duda que el Marketing es indispensable para lograr el éxito en los mercados actuales, dada la gran competencia que existe.
  5. 5. Para lograr satisfacer las necesidades de su mercado meta el Marketing interactúa con diferentes clientes.
  6. 6. Clientes externos  Mercado meta: clientes a los que van destinados los productos de la empresa.  Proveedores y distribuidores: se ven como clientes ya que se buscan que sean acorde con el producto a desarrollar , el mercado meta y que se puedan fidelizar.
  7. 7. Clientes internos  Trabajadores: se ven como clientes ya que se busca la mayor satisfacción y fidelización de estos mientras interactúan (trabajan) en la empresa, logrando asi una mayor productividad.
  8. 8. Ramas del Marketing El marketing esencialmente se divide en dos ramas: -Marketing estratégico. -Marketing operativo.
  9. 9. Marketing estratégico Es ver nuestra situación actual y como podemos llegar a donde queremos (misión) a través de una estrategia, respetando las políticas y visión de la empresa.  Tiene las funciones de: -Comprender el mercado y el entorno. -Delimitar y segmentar mercado. -Analizar la competencia. -Formar alianzas estratégicas. -Realizar análisis interno. -Formular objetivos y estrategias orientadas al mercado.
  10. 10. Marketing operativo  Tiene las funciones de: -Ejecución y control del plan estratégico. -Desarrollo de marketing interno y de relaciones. -Diseño del plan y políticas del marketing mix. Producto, precio, plaza, promoción(4p). -Coordinación entre actividades marketing-mix con otras áreas funcionales de la empresa.
  11. 11. Las 4p  Producto: tiene como función el estudio y desarrollo de productos capaces de satisfacer necesidades y deseos de los clientes.  Precio: determina un precio atractivo para el cliente según costos, competencia, mercado, beneficio, etc.  Plaza: determina la estrategia de distribución, ya sea la cantidad de locales, la ubicación de estos, el tamaño, etc.  Promoción: determina a quienes va a ser comunicado el producto, la forma, los medios, la cantidad de veces, que cosas comunicar, los descuentos a aplicar, etc.
  12. 12. ¿Alguno de ustedes conoce las actividades que realiza un Marketero?
  13. 13. Actividades del Marketing El Marketing realiza diferentes actividades dependiendo del objetivo que se busque.
  14. 14. Actividades del Marketing Marketing & Clientes -Definir el tipo de cliente y sus características. -Definir el tipo de producto y sus características para llegar de forma optima a los clientes. Dentro de estas actividades se pueden encontrar las siguientes:
  15. 15. Actividades del Marketing  En los clientes: -Estudio del mercado meta. -Estudio de satisfacción de clientes. -Estudio para características del producto o servicio. -Estudio multiatributos. -Estudio nombre y etiqueta del producto.
  16. 16. Actividades del Marketing Marketing & Empresa -Conocer como ven y perciben los clientes a la empresa, y si esa percepción esta acorde con lo que busca la empresa. Dentro de las actividades que se realizan en esta área están las siguientes:
  17. 17. Actividades del Marketing  En la empresa: -Estudio de posicionamiento actual. -Posicionamiento de la empresa o marca. -Estudio de percepción de la empresa o marca.
  18. 18. Actividades del Marketing Marketing & Proveedores/Distribuidores -Llegar a todos los clientes meta, de manera mas optima, rápida, eficaz y a menor costo. -Lograr que entreguen el mensaje de la empresa a los clientes.
  19. 19. Actividades del Marketing  En los proveedores y distribuidores: -Estudio optimización proveedores. -Estudio del tipo de canales de distribución a ocupar. -Estudio del alcance y medida de los canales de distribución.
  20. 20. Actividades del Marketing Marketing & Comunicación -Comunicar productos y servicios. -Lograr una mejor imagen. -Posicionarse en la mente de los consumidores
  21. 21. Actividades del Marketing  En la comunicación: -Estudio y selección de medios de comunicación. -Creación y definición de campañas comunicacionales. -Estudio y definición de los conceptos a comunicar. -Creación del cronograma comunicacional. -Captación y capacitación del personal de ventas. -Desarrollo del local de ventas.
  22. 22. Actividades del Marketing Marketing & Cliente Interno -Lograr mayor satisfacción de sus trabajadores mientras realizan su trabajo, logrando con esto una mayor productividad.
  23. 23. Actividades del Marketing  Dentro de la empresa: -Captación de personal calificado de ventas. -Estudio del entrenamiento del personal de ventas. -Estudio de satisfacción de los trabajadores. -Estudio de ambiente laboral.
  24. 24. Efectos del Marketing Dependiendo de la actividad realizada se pueden obtener distintos efectos, estos pueden ser:
  25. 25. Actividad Efecto En los clientes Un mejor producto, un mercado meta mejor definido, un cliente mejor satisfecho. En la empresa Una percepción de los clientes y un posicionamiento acorde a lo deseado. En los proveedores Llevar los productos a cada uno de los clientes que Y distribuidores los desean resaltando los atributos deseados. En la comunicación Lograr que el cliente perciba y entienda perfectamente el mensaje que desea entregar la empresa. Dentro de la empresa Lograr mayor productividad, satisfacción y fidealización de los empleados en la empresa.
  26. 26. Efectos del marketing Cada uno de esos efectos proporcionan un margen positivo a la empresa, pero todos estos sumados, provocan que una marca o empresa sea muy deseada y valorada, aumentando considerablemente las utilidades de la empresa en todas las operaciones en las que existen transacciones.
  27. 27. Una marca bien valorada y deseada es una marca que vende y una marca que vende es una marca que perdura en el tiempo.
  28. 28. Un buen manejo de marcas genera valor agregado.
  29. 29. Los productos solos no  Hamburguesa  Bebida  Computador  Auto
  30. 30. Y es una buena estrategia de Marketing la que genera este valor y las transforma en marcas deseadas y productos consumidos y valorados.
  31. 31. El valor de las marcas
  32. 32. y todo esto se logra gracias al Marketing!!!!
  33. 33. FIN

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