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Prof. MSc. Gerisval Alves Pessoa
São Luís, 13 de Julho 2016
Liderança
Refletindo…
Não torne seu ambiente de trabalho assim!
O que é ser líder hoje?
 O que é ser líder?
 Como identificar um bom líder?
O que é ser líder?
O líder é uma pessoa capaz de gerir e
orientar toda a equipe, sendo apto a
resolver problemas, motivar ...
O que ser líder?
 Liderança não é uma habilidade que possa ser
desenvolvida solitariamente, como o domínio da
informática...
O que é liderança?
É a habilidade de influenciar as
pessoas para trabalharem com
entusiasmo a fim de atingir metas
para o ...
O que é liderança?
Processo que ajuda diretamente e /
ou mobiliza as pessoas para
atingirem um ou mais objetivos /
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Liderança: Uma responsabilidade
atraente
 Liderança não é
gerenciamento.
 É interferir seriamente
na vida de outras pess...
Três processos básicos da liderança
 Estabelecer direção
 Alinhar as pessoas
 Motivar e inspirar
Movimento e Paixão
Pressupostos da liderança
 Liderança é ...
 Compatilhada
 Pessoal
 Desenvolvida
 Um processo para criar a
mudança
 D...
O que faz um bom líder?
Dinâmica
Características de um líder
Características de um líder
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As qualidades indispensáveis de um
líder eficaz*
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Sem ela, você viaja sozinho
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líder eficaz
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aprender.
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A Janela de Johari
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começar a lidera-las....
Comunicação Eficaz
 Comunicação assertiva
Uma comunicação assertiva garante que
você foi claro sobre suas necessidades e
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Comunicação Eficaz
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Comunicação Eficaz
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perguntar o que ele compreendeu.
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Comunicação Eficaz
Buscando uma comunicação efetiva
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Feedback
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encantadora ou carismática, o feedback qu...
Feedback
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 Descritivo ao invés de avaliativo.
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Todo o comportamento humano tende a adaptação ao meio ambiente. Para
tal, usamos todos os mecanism...
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características herda...
Processos motivacionais
Teoria de Maslow
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Processos motivacionais
Teoria de Maslow
O líder deve observar as necessidades dominantes de seus colaboradores e
entender...
Processos motivacionais
Teoria de Maslow
1. Descubra o estímulo: qual o estímulo que motiva cada um e que tipo de
recompen...
Processos motivacionais
Teoria de Maslow
4. Faça com que os colaboradores... Aprendam com a correção dos erros e
não com o...
Resumindo
 Liderança é ...
Uma capacidade organizacional
que pode ser construída e
melhorada.
Mensagem final
Nenhum de nós é tão inteligente
como todos nós
(Philip Condit)
Referências
CAVALCANTI, Vera L. et al. Liderança e motivação. Série gestão de pessoas. Rio de
Janeiro: FGV, 2005.
FUNDAÇÃO...
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Liderança

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Liderança

  1. 1. Prof. MSc. Gerisval Alves Pessoa São Luís, 13 de Julho 2016 Liderança
  2. 2. Refletindo… Não torne seu ambiente de trabalho assim!
  3. 3. O que é ser líder hoje?  O que é ser líder?  Como identificar um bom líder?
  4. 4. O que é ser líder? O líder é uma pessoa capaz de gerir e orientar toda a equipe, sendo apto a resolver problemas, motivar o time e trabalhar junto com ele em prol do crescimento e desenvolvimento de todos.
  5. 5. O que ser líder?  Liderança não é uma habilidade que possa ser desenvolvida solitariamente, como o domínio da informática, por exemplo. Também não é possível comprá-la como um objeto num supermercado.  A liderança é um presente que só pode ser dado a você pelos outros, e chega quando as pessoas reconhecem você.  Ser um líder não faz qualquer sentido se os outros não estiverem dispostos a segui-lo voluntariamente. Siga as pessoas e as pessoas o seguirão (John Maxwell)
  6. 6. O que é liderança? É a habilidade de influenciar as pessoas para trabalharem com entusiasmo a fim de atingir metas para o bem comum, com um caráter que inspire confiança. Liderança é a arte de conseguir que alguém faça algo que você deseja porque ele quer fazê-lo. (Dwight Eisenhower)
  7. 7. O que é liderança? Processo que ajuda diretamente e / ou mobiliza as pessoas para atingirem um ou mais objetivos / tarefas. Por meio das demandas dos clientes e da sociedade, a liderança desenvolve estratégias e planos que são executados por pessoas e processos com o objetivo de gerar resultados.
  8. 8. Liderança: Uma responsabilidade atraente  Liderança não é gerenciamento.  É interferir seriamente na vida de outras pessoas.
  9. 9. Três processos básicos da liderança  Estabelecer direção  Alinhar as pessoas  Motivar e inspirar Movimento e Paixão
  10. 10. Pressupostos da liderança  Liderança é ...  Compatilhada  Pessoal  Desenvolvida  Um processo para criar a mudança  Desenvolve ao longo do tempo
  11. 11. O que faz um bom líder? Dinâmica Características de um líder
  12. 12. Características de um líder  Boa comunicação  Autenticidade  Organização  Respeito  Flexibilidade  Bom humor  Responsabilidade  Visão de conjunto  Imparcialidade  Equilíbrio emocional  Gostar do que faz  Habilidade de dar retorno  Comprometimento  Saber lidar com situações difíceis  Decisão  Pontualidade  Empatia  Criatividade  Autocrítica *As características mais citadas por autores renomados no tema de liderança
  13. 13. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz*  Caráter Seja uma parte da rocha Liderar é ter a capacidade e vontade de mobilizar homens e mulheres para um objetivo comum e ter o caráter que inspira confiança. Bernard Montgomery, Marechal-de-campo britânico *As 21 indispensáveis qualidade de um líder (JOHN MAXWELL, 2000)
  14. 14. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Carisma A primeira impressão pode selar o acordo Como você pode ter carisma? Preocupe-se mais em fazer as outras pessoas se sentirem bem em relação a elas mesmas do que em relação a você. Dan Reiland, Vice-presidente do Desenvolvimento de Liderança, INJOY
  15. 15. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Comprometimento Distingue os empreendedores dos sonhadores As pessoas não seguem líderes descompromissados. O comprometimento pode ser demonstrado de várias formas, inclusive pelo número de horas que você quer investir no trabalho, pelo seu esforço em melhorar suas habilidades, ou o que você faz em favor de seus colegas de trabalho à custa de sacrifício pessoal. Stephen Gregg Presidente e CEO da Ethix Corp.
  16. 16. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Comunicação Sem ela, você viaja sozinho Os educadores pegam algo simples e complicam. Os comunicadores pegam algo complicado e simplificam. John C. Maxwell
  17. 17. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Competência Se você a construir, eles virão A competência vai além das palavras. Consiste na habilidade do líder de expressá- la, evidenciá-la e aplicá-la de modo tal que os demais reconheçam que o líder está ciente de sua própria competência e que eles desejam segui-lo. John C. Maxwell
  18. 18. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Coragem Uma pessoa com coragem é uma maioria A coragem é corretamente considerada a primeira qualidade humana... porque é a qualidade que garante todas as outras. Winston Churchill, primeiro-ministro britânico
  19. 19. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Discernimento Ponha um fim aos mistérios insolúveis Líderes inteligentes acreditam em apenas metade do que ouvem. Líderes perspicazes sabem em que metade devem acreditar. John C. Maxwell
  20. 20. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Foco Quanto mais preciso, mais perspicaz você será Se você persegue dois coelhos, ambos escaparão. Anônimo
  21. 21. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Generosidade Sua vela não perde luz ao acender outra Nenhuma pessoa jamais foi honrada por algo que recebeu. A honra foi a recompensa por algo que doou. Calvin Coolidge, presidente americano
  22. 22. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Iniciativa Não saia de casa sem ela. O sucesso parece estar ligado à ação. Pessoas bem-sucedidas mantêm-se ativas. Elas cometem erros, mas não desistem. Conrad HHton, executivo de hotelaria
  23. 23. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Ouvir Para conectar-se ao coração deles, use seus ouvidos. Um bom líder encoraja seus seguidores a lhe dizer o que ele precisa saber e não o que ele deseja ouvir. John C. Maxwell
  24. 24. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Paixão Pegue esta vida e ame-a. Quando um líder age com paixão, geralmente recebe paixão como resposta. John C. Maxwell
  25. 25. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Atitude positiva Crer é poder. A maior descoberta de minha geração é que o ser humano pode mudar sua vida alterando seu modo de pensar. William James, psicólogo
  26. 26. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Solução de problemas Não permita que os problemas sejam um problema Você pode avaliar um líder pelos problemas que ele ataca. Ele sempre procura problemas de seu próprio tamanho. John C. Maxwell
  27. 27. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Relacionamentos Se você se relacionar bem com as pessoas, elas se relacionarão bem com você. O único ingrediente mais importante na fórmula do sucesso é saber como se dar bem com as pessoas. Theodore Roosevelt ex-presidente dos EUA
  28. 28. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Responsabilidade Se você não tomar as rédeas, não conseguirá liderar o time. Um líder pode desistir de qualquer coisa — exceto da responsabilidade final. John C. Maxwell
  29. 29. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Segurança A competência nunca elimina a insegurança Um homem nunca será um grande líder se desejar fazer tudo sozinho ou receber todo o crédito por fazê-lo. Andrew Carnegie, industrial
  30. 30. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Autodisciplina A primeira pessoa que você lidera é você mesmo A primeira e maior vitória é a conquista de si mesmo. Platão, filósofo
  31. 31. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Ser Prestativo Para estar na frente, coloque os outros em primeiro lugar. Você deve amar seus liderados mais do que sua posição. John C. Maxwell
  32. 32. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Educabilidade Para continuar a liderar, continue a aprender. Calcule seu tempo de ouvir e ler em aproximadamente dez vezes seu tempo de falar. Isso lhe assegurará que você está num contínuo caminho de aprendizado e auto- aprimoramento. Gerald McGinnis, presidente e CEO da Respironics, Inc.
  33. 33. As qualidades indispensáveis de um líder eficaz  Visão Você só toca aquilo que vê. O futuro pertence àqueles que veem as possibilidades antes que se tornem óbvias. John Sculley, ex-CEO da Pepsi e da Apple Computer
  34. 34. Estilos de liderança  Liderança autocrática - O líder define o que e como deve ser feito. Geralmente acredita que sua opinião é a mais correta e que os membros da equipe são pouco merecedores de confiança. O grupo o segue por uma série de características que o líder possui.
  35. 35. Estilos de liderança  Liderança democrática - o líder busca compartilhar suas decisões e atividades com os outros membros do grupo. Podemos dizer que ele possui outra visão do ser humano e de si. Não significa que, na liderança democrática, o papel do líder perca sua importância, pois é exatamente aí que ele fica bem caracterizado, ganhando um sentido mais profundo.
  36. 36. Estilos de liderança  Liderança Liberal - Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder.
  37. 37. Estilos de liderança  Liderança Situacional - O conceito de liderança situacional baseia-se no princípio de que o estilo de liderança a ser utilizado deve depender mais da situação do que da personalidade do líder. ”Para os pressupostos da liderança situacional, não há um estilo de liderança melhor do que outro, de forma a produzir sempre os melhores resultados, e sim um estilo mais adequado a cada situação”.
  38. 38. Liderança situacional  Dirigir – O líder fornece instruções específicas e supervisiona diretamente a execução da tarefa, dizendo exatamente como deve ser feita. Ocorre quando o líder avalia que o liderado tem baixa maturidade, ou seja, ainda não sabe fazer a tarefa, e também em momentos de crise, quando não há tempo para discussões ou convencimentos.
  39. 39. Liderança situacional  Convencer – O líder continua a dirigir e supervisionar a realização das tarefas, entretanto percebe que a maturidade do liderado já aumentou em relação ao quadrante anterior, pela quantidade de perguntas que recebe. Neste caso tenta convencer o liderado a executar a tarefa, ouvindo, argumentando e explicando a necessidade de realizar o trabalho segundo as metodologias definidas. Dar exemplos, acompanhar a execução dos trabalhos por meio de reuniões periódicas e corrigir as falhas são responsabilidades do líder.
  40. 40. Liderança situacional  Compartilhar – O líder facilita, encoraja e apoia os esforços dos empregados para cumprir tarefas e compartilha com eles a tomada de decisões. O estilo é bem participativo, e o líder abre um canal de comunicação, onde o grupo participa de decisão. Ao líder, cabe encorajar seus subordinados na busca de respostas e alternativas, apoiando e elogiando o bom desempenho. Embora capacitados, os liderados se sentem inseguros, porque têm ciência dos riscos correr ao tomarem uma decisão. Cabe ao líder, incentivar, dar apoio emocional para o liderado executar a tarefa, e diminuir a orientação sobre a realização da tarefa.
  41. 41. Liderança situacional  Delegar – O líder transfere a autoridade na execução do processo decisório e da solução de problemas aos subordinados. O líder identifica os problemas, mas os liderados executam. A equipe deve estar bastante coesa para operar neste quadrante. Neste caso, cabe ao líder executar a verdadeira delegação: apresentar a meta, ouvir e permitir que o colaborador decida como, quando e aonde fazer, oferecendo ao liderado confiança e negociando prazos para entrega das tarefas, valorizando e elogiando o bom desempenho. Por ter maturidade alta e perfil de excelência na execução, o liderado está preparado para por mãos à obra, uma vez que não precisa mais de muito apoio emocional ou direcionamentos.
  42. 42. Liderança situacional 3 Características para a aplicação da liderança situacional  Flexibilidade O líder deve ser flexível e saber em que momento a equipe se encontra para aplicar devidamente o apoio emocional e apoio da tarefa.
  43. 43. Liderança situacional 3 Características para a aplicação da liderança situacional  Capacidade de elaborar diagnósticos O líder deve diagnosticar o ambiente e projetos futuros para se necessário mudar seu estilo de liderança, e diagnosticar o grau de participação dos seus liderados nas decisões.
  44. 44. Liderança situacional 3 Características para a aplicação da liderança situacional  Habilidade para negociar acordos Em determinadas situações, o líder dever considerar a volta a estilos anteriores devido ao grau de maturidade dos liderados em determinados processos.
  45. 45.  Liderança transformadora Atuação dos líderes de forma inspiradora, exemplar, realizadora e com constância de propósito, estimulando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização, explorando as potencialidades das culturas presentes, preparando líderes e interagindo com as partes interessadas Estilos de liderança
  46. 46. Estilos de liderança  Liderança Servidora - Liderança servidora mais harmonizada com sustentabilidade e novos modelos comportamentais do século XXI “O líder é o melhor quando as pessoas mal sabem que ele existe. O melhor líder fala pouco. E quando conclui o seu trabalho, as pessoas de sua equipe dirão nós fizemos” Lao Tzu
  47. 47. Estilos de liderança  Que tipo de líder você é?  Que tipo de líder deseja ser?  Que tipo de liderança se adequaria melhor às atividades de um líder na atualidade?
  48. 48. Autoconhecimento  Como é meu retrato? Ele é real?  Como as pessoas me veem?
  49. 49. Autoconhecimento A Janela de Johari
  50. 50. Autoconhecimento A Janela de Johari  Eu aberto: você sabe que é e os outros sabem que você é.  Eu cego: você não sabe que é mas os outros sabem que você é.  Eu secreto: você sabe que é mas os outros não sabem que você é.  Eu desconhecido: nem você nem os outros sabem que você é.
  51. 51. Autoconhecimento A Janela de Johari Conhecer bem que particularidades da sua personalidade se encaixam em cada um desses “eus” certamente o ajudará a trilhar o caminho para o verdadeiro autoconhecimento.
  52. 52. Relacionamento interpessoal Habilidades do relacionamento interpessoal  Empatia / Sintonia pessoal.  Persistir diante de frustrações.  Controlar impulsos.  Canalizar emoções.
  53. 53. Relacionamento interpessoal  Autoconhecimento emocional - reconhecer um sentimento enquanto ele ocorre. A percepção que os outros têm de você é muito diferente da sua auto percepção.  Controle emocional - habilidade de lidar com seus próprios sentimentos, adequando-os a cada situação. Busque resultados positivos em todas as situações da sua vida. Como desenvolver?
  54. 54. Relacionamento interpessoal Como desenvolver?  Automotivação - dirigir emoções a serviço de um objetivo é essencial para manter-se caminhando. Você é exatamente aquilo que pensa que é.  Empatia - identificar e entender as emoções das outras pessoas.
  55. 55. Comunicação Eficaz A principal fonte da liderança está na capacidade de entender as pessoas antes de começar a lidera-las. O líder que sabe se comunicar, sabe ouvir, e por isso estabelece uma relação de confiança com o time.
  56. 56. Comunicação Eficaz  Comunicação assertiva Uma comunicação assertiva garante que você foi claro sobre suas necessidades e expressou-as para os outros com respeito. A comunicação assertiva mantém o foco no problema e não na pessoa.
  57. 57. Comunicação Eficaz A Fuga das Galinhas Vídeo Técnicas de comunicação oral
  58. 58. Comunicação Eficaz  Para testarmos a compreensão do outro, a melhor maneira é perguntar o que ele compreendeu.  Busque desenvolver e exercitar a empatia.  Use recursos técnicos (voz com volume adequado, tonalidade e dicção).  Utilize gestos, mas com moderação.  Organize suas ideias.  Utilize ilustrações e metáforas.  Procure manter sua memória treinada e bem desenvolvida. Buscando uma comunicação efetiva
  59. 59. Comunicação Eficaz Buscando uma comunicação efetiva Para ser um excelente comunicador, para falar bem, com clareza, técnica, elegância e naturalidade e ser, de fato, compreendido, é fundamental haver um profundo respeito pelo outro. Somente assim haverá a empatia necessária para, cada vez mais, haver um melhor entendimento entre as pessoas.
  60. 60. Feedback É a oportunidade que eu tenho de transmitir a minha percepção a seu respeito (mas não a verdade sobre você), alimentando a nossa relação (pessoal ou profissional) para que ela seja mais satisfatória para nós dois (e não apenas para mim). O que é feedback?
  61. 61. Feedback O feedback é um meio para um fim. Não importa o quão seja dado de forma encantadora ou carismática, o feedback que não leva a melhores resultados falha. Fazer o feedback mais empático ou persuasivo perde totalmente o sentido.
  62. 62. Feedback Relato de experiências com feedback
  63. 63. Feedback Para tornar-se um processo útil, o feedback precisa ser:  Descritivo ao invés de avaliativo.  Específico ao invés de geral.  Compatível com as necessidades do emissor e receptor.  Dirigido para comportamentos que o receptor possa modificar.  Solicitado ao invés de imposto.  Oferecido em momento oportuno.  Esclarecido para assegurar comunicações precisas.
  64. 64. Processos motivacionais Todo o comportamento humano tende a adaptação ao meio ambiente. Para tal, usamos todos os mecanismos de percepção - que captam os estímulos através dos sentidos – e estabelecemos nossa decodificação. Percepção é, portanto, conhecer através dos sentidos. A função básica da percepção é a de dar significados aos estímulos sensoriais, de tal forma que tornem significativa cada uma das nossas experimentações. A principal característica da percepção é que ela tem uma dinâmica que muitas vezes não é notada. Nós tendemos a arrumar os estímulos recebidos de alguma forma, principalmente quando os associamos a alguma informação que já está registrada na memória. A nossa percepção pode ser alterada. Podemos aprender novas formas de ver e sentir os estímulos, o que costuma ser muito prazeroso, de tal forma que se torna até lúdico! Entretanto, quebrar os condicionamentos e desenvolver nossa capacidade de percepção também provocam grande cansaço, e muitas vezes certa irritação...
  65. 65. Processos motivacionais “É o motivo para a ação”; resultado das “pressões” ambientais, da educação e características herdadas. A forma pela qual a pessoa reage a qualquer situação vai depender daquilo que ela colocar nesta situação, em termos de habilidades, interesses, desejos e experiências. Motivação Fundamentos da motivação humana:  Toda pessoa é um indivíduo à parte.  Todo comportamento tem uma causa.  Todo comportamento tem uma meta. COMPORTAMENTO  motivado por um interesse em atingir um  OBJETIVO MOTIVAÇÃO
  66. 66. Processos motivacionais Teoria de Maslow É preciso identificar e solucionar os problemas mais graves e / ou urgentes antes de partir para a solução dos próximos. A Hierarquia das Necessidades
  67. 67. Processos motivacionais Teoria de Maslow O líder deve observar as necessidades dominantes de seus colaboradores e entender os aspectos os levam a um trabalho significativo. Deve também criar um ambiente que propicie estímulos às diferentes motivações dos colaboradores, estejam eles motivados ou não. As teorias motivacionais e o papel do líder
  68. 68. Processos motivacionais Teoria de Maslow 1. Descubra o estímulo: qual o estímulo que motiva cada um e que tipo de recompensa é valorizado por cada colaborador da equipe; 2. Seja aquele que direciona: direcione a equipe para produzir bens e serviços desejados pela sociedade, promovendo nos colaboradores o sentimento de pertencer à empresa, de estar contribuindo socialmente; 3. Estabelece metas eficientes: metas como “faça o melhor que puder” não funcionam. Para isso, utilize o conceito de SMART (Specific, Measurable, Attainable, Relevant and Time-bound), ou seja, metas com conteúdo específico e mensurável, atingíveis ou acordadas, realistas e com data para acontecer. As teorias motivacionais e o papel do líder Cinco aspectos que um líder deve gerenciar na motivação de sua equipe
  69. 69. Processos motivacionais Teoria de Maslow 4. Faça com que os colaboradores... Aprendam com a correção dos erros e não com os erros; 5. Fortaleça seus colaboradores... Compartilhando responsabilidade e decisões, considerando seus níveis de maturidade. As teorias motivacionais e o papel do líder Cinco aspectos que um líder deve gerenciar na motivação de sua equipe
  70. 70. Resumindo  Liderança é ... Uma capacidade organizacional que pode ser construída e melhorada.
  71. 71. Mensagem final Nenhum de nós é tão inteligente como todos nós (Philip Condit)
  72. 72. Referências CAVALCANTI, Vera L. et al. Liderança e motivação. Série gestão de pessoas. Rio de Janeiro: FGV, 2005. FUNDAÇÃO PARA O PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE. Critérios de Excelência: avaliação e diagnóstico da gestão organizacional. 20. ed. São Paulo: FNQ, 2013. HUNTER, James C. O monge e o executivo: uma história sobre a essência da liderança. São Paulo: Sextante, 2004 MAXWELL, John C. 21 indispensáveis qualidades de um líder. São Paulo: Mundo Cristão, 2000
  73. 73. Contatos gerisval@terra.com.br pt.slideshare.net/gerisval http://www.scribd.com/gerisval http://www.twitter.com/gerisval http://www.gerisval.blogspot.com http://www.facebook.com/gerisval http://www.linkedin.com/in/gerisval + 55 98 99114 4699

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