1.
Gerente de Projetos Habilidades Interpessoais

2.
Quem é o Gerente de Projetos

3.
Quem é o Gerente de Projetos <ul><li>É a pessoa designada para alcançar os objetivos do projeto; </li></ul>

4.
Quem é o Gerente de Projetos <ul><li>O papel do gerente de projetos é diferente do papel de um gerente de funcional (das áreas administrativas, financeiras, comerciais e recursos humanos) e de um gerente operacional (das áreas diretamente envolvidas na produção ou prestação de serviço) </li></ul><ul><li>Um gerente de projetos pode ou não estar subordinado a um gerente funcional ou de operações </li></ul>

5.
Quem é o Gerente de Projetos <ul><li>O Gerente do projeto é o principal responsável pelo sucesso do projeto. Resumidamente suas responsabilidades são: </li></ul><ul><ul><li>Desenvolvimento do planejamento do projeto; </li></ul></ul><ul><ul><li>Manter o projeto na direção correta em relação ao cronograma e orçamento; </li></ul></ul><ul><ul><li>Identificação, monitoramento e respostas aos riscos e </li></ul></ul><ul><ul><li>Fornecimento preciso e oportunos das métricas dos projetos. </li></ul></ul>

6.
Habilidades Interpessoais

7.
A Importância das Habilidades Interpessoais <ul><li>O gerente do projeto precisa estar o tempo todo se relacionamento com uma gama de pessoas, tanto da sua equipe do projeto quanto das partes interessadas nos resultados do projeto (empresário, cliente, pessoas afetadas pelo projeto, governo e etc.); </li></ul><ul><li>Para lhe dar com essa rede de relacionamentos o gerente de projetos precisa ter ou desenvolver suas habilidades interpessoais; </li></ul>

8.
A Importância das Habilidades Interpessoais <ul><li>As habilidades interpessoais de maior impacto são: </li></ul><ul><ul><li>Liderança; </li></ul></ul><ul><ul><li>Desenvolvimento de equipe; </li></ul></ul><ul><ul><li>Motivação; </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicação; </li></ul></ul><ul><ul><li>Influência; </li></ul></ul><ul><ul><li>Processo decisório; </li></ul></ul><ul><ul><li>Conhecimento político e cultural; </li></ul></ul><ul><ul><li>Negociação. </li></ul></ul>

9.
Liderança <ul><li>É a capacidade de executar as atividades através da equipe; </li></ul><ul><li>Respeito e confiança, ao invés de submissão e medo, são os elementos chave para uma liderança eficaz; </li></ul><ul><li>Durante todo o projeto, o gerente é responsável pelo estabelecimento e manutenção da visão e das estratégias de comunicação, desenvolvendo, mentoreando e monitorando e avaliando o desempenho da equipe; </li></ul>

10.
Desenvolvimento da Equipe <ul><li>É o processo de auxiliar um grupo de indivíduos, unidos por um propósito comum, a trabalhar de modo interdependente entre si, com o líder, com as partes interessadas externas e com a organização; </li></ul>

11.
Desenvolvimento da Equipe <ul><li>O desenvolvimento de um ambiente de equipe envolve o tratamento e a discussão dos problemas da equipe do projeto como questões da equipe sem culpar indivíduos; </li></ul><ul><li>As mudanças em um ambiente de projeto são inevitáveis, por isso o esforço de desenvolver a equipe deve ser visto como um processos contínuo; </li></ul><ul><li>Os resultados do desenvolvimento da equipe incluem confiança mutua, trocas de informação de alta qualidade, processos decisórios melhores e um controle de projeto eficaz. </li></ul>

12.
Motivação <ul><li>Equipes de projetos consistem de membros com diversas culturas, expectativas e objetivos individuais; </li></ul>

13.
Motivação <ul><li>O sucesso geral do projeto depende do comprometimento da equipe do projeto, que é diretamente relacionado com o seu nível de motivação; </li></ul><ul><li>A motivação da equipe do projeto envolve a criação de um ambiente para atender aos objetivos do projeto enquanto se oferece uma máxima satisfação relacionada ao que as pessoas mais prezam; </li></ul>

14.
Motivação <ul><li>Essas satisfações podem incluir: </li></ul><ul><ul><li>Satisfação no emprego; </li></ul></ul><ul><ul><li>Um trabalho com desafios; </li></ul></ul><ul><ul><li>Um sentimento de realização; </li></ul></ul><ul><ul><li>Conquista e crescimento; </li></ul></ul><ul><ul><li>Compensação financeira suficiente e outros prêmios; </li></ul></ul><ul><ul><li>Reconhecimento o que os indivíduos da equipe considerem necessário e importante. </li></ul></ul>

15.
Comunicação <ul><li>A comunicação é a maior razão do sucesso ou fracasso de um projeto; </li></ul>

16.
Comunicação <ul><li>Uma comunicação eficaz é essencial dentro da equipe de projetos e entre o gerente de projetos, os membros da equipe e todas as partes externas; </li></ul><ul><li>Abertura na comunicação é a melhor politica para se alcançar um trabalho de equipe de alto desempenho; </li></ul>

17.
Comunicação <ul><li>Para se comunicar de modo eficaz, o gerente de projetos deve estar ciente a respeito do estilo de comunicação das outras partes, das questões culturais, relacionamentos, personalidade e contexto geral da situação; </li></ul><ul><li>O gerente deve identificar os vários canais de comunicação, entender qual informação precisa ser fornecida, qual informação precisa ser recebida e quais habilidades interpessoais o ajudarão a se comunicar de modo eficaz com as várias partes interessadas do projeto; </li></ul>

18.
Comunicação <ul><li>Escutar é uma parte importante da comunicação; </li></ul><ul><li>Técnicas de escuta ativa e efetiva, fornecem ao usuário uma visão das áreas problemáticas, das estratégias de negociação e gerenciamento de conflitos, do processo decisório e da resolução de problemas. </li></ul>

19.
Influência <ul><li>A influência é uma estratégia de dividir o poder e confiar nas habilidades interpessoais para fazer com que outros cooperem para o alcance de objetivos comuns; </li></ul>

20.
Influência <ul><li>O uso das seguintes diretrizes pode influenciar membros da equipe: </li></ul><ul><ul><li>Lidere pelo exemplo e cumpra os compromissos; </li></ul></ul><ul><ul><li>Esclareça como uma decisão será tomada; </li></ul></ul><ul><ul><li>Use um estilo interpessoal flexível, ajuste o estilo a audiência; </li></ul></ul><ul><ul><li>Use seu poder com habilidade e cuidado. Pense em colaboração a longo prazo. </li></ul></ul>

21.
Processo Decisório <ul><li>Existem quatro estilos básicos de decisão normalmente usados por gerentes de projetos: </li></ul><ul><ul><li>Comando; </li></ul></ul><ul><ul><li>Consulta; </li></ul></ul><ul><ul><li>Consenso; </li></ul></ul><ul><ul><li>Aleatório. </li></ul></ul><ul><li>Existem quatro fatores principais que afetam o estilo de decisão: </li></ul><ul><ul><li>Restrição de tempo; </li></ul></ul><ul><ul><li>Confiança; </li></ul></ul><ul><ul><li>Qualidade; </li></ul></ul><ul><ul><li>Aceitação. </li></ul></ul>

22.
Processo Decisório <ul><li>Os gerentes de projetos podem tomar decisões individualmente ou podem envolver o projeto no processo decisório, essa última garante maior comprometimento da equipe com a decisão tomada; </li></ul><ul><li>A seguir um exemplo de modelo de decisão de seis fases: </li></ul><ul><ul><li>Definição do problema – explorar, esclarecer e definir o problema completamente; </li></ul></ul><ul><ul><li>Geração de solução de problema – prolongar o processo de geração de novas ideias através do brainstorm de soluções múltiplas e do desencorajamento de decisões prematuras; </li></ul></ul>

23.
Processo Decisório <ul><li>A seguir um exemplo de modelo de decisão de seis fases (Continuação...) </li></ul><ul><ul><li>Ideias para ação – definir o critério de avaliação, avaliar os pontos a favor e contra das alternativas, selecionar a melhor solução; </li></ul></ul><ul><ul><li>Planejamento da ação da solução – envolver participantes chave para ganhar a aceitação e o compromisso de fazer com que a solução seja efetiva; </li></ul></ul><ul><ul><li>Planejamento da avaliação da solução – análise pós execução, avaliação e lições aprendidas; </li></ul></ul><ul><ul><li>Avaliação do resultado e do processo – avaliar se o problema foi bem resolvido ou se os objetivos do projeto foram atendidos (extensão da fase anterior). </li></ul></ul>

24.
Conhecimento Político e Cultural <ul><li>As diversidades das politicas e culturas das empresas são fatores poderosos na gestão de uma equipe de projetos; </li></ul>

25.
Conhecimento Político e Cultural <ul><li>As diferenças culturais podem ser tanto individuais como corporativas por natureza e podem envolver partes interessadas internas e externas; </li></ul><ul><li>Através do entendimento e aproveitamento desse conhecimento, o gerente de projetos consegue criar uma equipe mais unida; </li></ul>

26.
Negociação <ul><li>A negociação é uma estratégia de deliberação com as partes sobre os interesses em comum ou divergentes visando o compromisso de se chegar a um acordo; </li></ul><ul><li>A negociação é uma parte integral do gerenciamento de projetos e, se bem feita, aumenta a probabilidade de um projeto com êxito; </li></ul>

27.
Negociação <ul><li>As seguintes habilidades e comportamentos são úteis para uma negociação de sucesso: </li></ul><ul><ul><li>Analise a situação; </li></ul></ul><ul><ul><li>Diferencie entre desejos e necessidades, tanto deles quanto seus; </li></ul></ul><ul><ul><li>Foque em interesse e questões ao invés de posições; </li></ul></ul><ul><ul><li>Solicite muito e ofereça menos, mas seja realista; </li></ul></ul><ul><ul><li>Quando fizer uma concessão, haja como quem concede algo de valor, não simplesmente ceda; </li></ul></ul><ul><ul><li>Sempre se assegure que ambas as partes se sintam vitoriosas, se a outra parte se sentir lesada, ela vai te achar uma pessoa antiética; </li></ul></ul><ul><ul><li>Trabalhe bem escutando e articulando. </li></ul></ul>

28.
Bibliografia <ul><li>Guia PMBOK 4ª Edição </li></ul>

29.
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