Promoció a Internet

816 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
816
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
181
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Promoció a Internet

  1. 1. MÀRQUETING I VENDES Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0equip emprenedor empresa estabilitat efectivitat efecte entitats públiques embranzida eficàciaemergent emmotllar enfortir endavant energia entusiasme establir-se equilibri encarar equipemprenedor empresa estabilitat efectivitat efecte entitats públiques embranzida emergentemmotllar enfortir endavant energia entusiasme establir-se equilibri empenta enfortir energia
  2. 2. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Importància del MK. Màrqueting Mix. Tècniques de màrqueting Què es MK Quines eines utilitzarem Com determinar i conèixer aquestes variables Vendes. Promoció, Previsió i control Promoció de vendes: Objectius, Eines i Mitjans per estimular la demanda Previsió de vendes: En que consisteix. Objectius. Mètodes. Punts claus i sistemes de control Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Introducció al màrqueting digital Models de negoci a Internet Màrqueting interactiu Campanyes online Web 2.0 xarxes socials Comerç electrònic
  3. 3. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Introducció al màrqueting digital. Models de negoci a Internet Màrqueting interactiu Campanyes online Web 2.0 xarxes socials Comerç electrònic El màrqueting digital és una forma del màrqueting basada en lús de mitjans digitals per desenvolupar comunicacions directes, personals i interactives que provoquin una reacció en el receptor. Fonamentalment utilitza mitjans basats en protocols IP (Internet, internet wireless), en telefonia mòbil i televisió digital.
  4. 4. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Introducció al màrqueting digital. Internet Estar avui en dia a Internet ja no és una opció, sinó una necessitat. No obstant això, tenir un enfocament comercial a la nostra activitat a Internet encara no està molt implantada en moltes empreses dins de la seva estratègia online. És per això que hauríem de plantejar quins passos del nostre Procés Comercial podem traslladar a lentorn online en funció dels nostres clients, els nostres competidors, els nostres productes i els costos que podem estalviar al automatitzar part de lactivitat comercial. Encara queda molt camí per poder realment aprofitar tot el potencial dInternet per potenciar les nostres vendes. Comencem a treure-li partit !!!
  5. 5. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Introducció al màrqueting digital. Internet Les empreses estan competint en un món cada cop més globalitzat, on Internet desenvolupa cada cop més un paper fonamental com a medi de comunicació i centre de negocis, sobretot en uns segments determinats. L’OBJECTIU d’aquesta sessió és donar uns indicadors per a poder incloure aplicacions electròniques en el vostre Pla de Màrqueting. Internet canvia dràsticament la forma de competir i relacionar-se amb els clients Canvis dràstics en els mitjans de comunicació El Client assumeix el màxim poder. El client passa a ser copilot Màxima capacitat delecció Màxima transparència dels preus Màxima comoditat
  6. 6. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Introducció al màrqueting digital. Models de negoci a Internet Màrqueting interactiu Campanyes online Web 2.0 xarxes socials Comerç electrònic Hi ha, almenys, sis models de negoci segons la procedència dels ingressos: Models basats la publicitat la intermediació lexplotació de la informació la subscripció la sindicació de continguts les franquícies la venda
  7. 7. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Introducció al màrqueting digital. Models de negoci a Internet Models basats LA PUBLICITAT
  8. 8. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Introducció al màrqueting digital. Models de negoci a Internet Models basats LA INTERMEDIACIÓ
  9. 9. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Introducció al màrqueting digital. Models de negoci a Internet Models basats LEXPLOTACIÓ DE LA INFORMACIÓ .
  10. 10. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Introducció al màrqueting digital. Models de negoci a Internet Models basats LA SUBSCRIPCIÓ
  11. 11. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Introducció al màrqueting digital. Models de negoci a Internet Models basats LA SINDICACIÓ DE CONTINGUTS
  12. 12. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Introducció al màrqueting digital. Models de negoci a Internet Models basats LES FRANQUÍCIES
  13. 13. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Introducció al màrqueting digital. Models de negoci a Internet Models basats LA VENDA Aquesta categoria la representen aquelles empreses que venen productes o serveis a través de Internet. Aquest venedors poden haver nascut amb la xarxa o poden complementar les vendes dempreses ja establertes fora de la xarxa. Exemples Amazon, CDNow, Alcoste.com, oBol.com El Corte Inglés, Barrabes.com, Viajes Iberia, Viajes Barceló, Condisline.com
  14. 14. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Introducció al màrqueting digital. Models de negoci a Internet Màrqueting interactiu Campanyes online Web 2.0 xarxes socials Comerç electrònic La Definició del Màrqueting interactiu simplifica lús de diferents tècniques de comunicació basades en suports i mitjans tecnològics com ara Internet o la telefonia mòbil. El Màrqueting interactiu es presenta com un màrqueting intel·ligent mitjançant el qual podem oferir a cada client allò que busca en un moment determinat. La possibilitat de segmentar cada perfil, de fidelitzar o crear relacions a llarg termini fan que el Màrqueting interactiu sigui d’una gran importància en els mitjans digitals. Interactivitat: Comunicació bidireccional en temps real. Control de la inversió publicitaria. Es paga per impacte, per click, per lead o per client.
  15. 15. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Màrqueting interactiu Màrqueting en Buscadors SEM (Search Engine Marketing)
  16. 16. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Màrqueting interactiu Buscadors SEM (Search Engine Marketing) PPC (Pagament Per click) CPC(cost per click) CPM(cost per mil, per cada 1000 impressions)
  17. 17. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Màrqueting interactiu Recerca Orgànica Màrqueting en buscadors Posicionament Paraules de recerca SEO (Optimització de buscadors natural)
  18. 18. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Màrqueting interactiu Eyetracking (concentració de la mirada)
  19. 19. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Màrqueting interactiu Formats publicitaris
  20. 20. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Màrqueting interactiu Formats publicitaris Enllaç o Link: vincle d’enllaç d’un document a un altre Banner: és un format publicitari en Internet. Aquesta forma de publicitat en línia consisteix en incloure una peça publicitària dins duna pàgina web. Pràcticament en la totalitat dels casos, el seu objectiu és atreure tràfic cap al lloc web de lanunciant que paga per la seva inclusió. Web: plana en distribució de informació Blog: és un lloc web periòdicament actualitzat que recopila cronològicament textos o articles dun o diversos autors, apareixent primer el més recent, on lautor conserva sempre la llibertat de deixar publicat el que crea pertinent.
  21. 21. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Campanyes online ( Internet com suport publicitari) Interactivitat. Comunicació bidireccional en temps real. Actitud activa del receptor, que té capacitat per seleccionar el que desitja. Lusuari pot participar en el contingut i decidir què veure i quan. Universalitat, sense barreres de temps o espai - segmentació. És possible conèixer el perfil de lusuari (perquè facilita les seves dades o pel seu comportament en la navegació) i personalitzar el missatge. Actualització de la informació senzilla hi ha distància. Control de la inversió publicitària. Es paga per impacte, per click, per lead o per client. Possibilitat de transaccions comercials. Pots tancar el procés comercial amb les tres "P": Promoció, Comanda i Pagament.
  22. 22. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Campanyes online Factors Dèxit  Objectius clars: assolibles i mesurables  Desenvolupar creativitats segons el target i que defineixen leix de comunicació de la nostra campanya Planificar en els suports on hi ha el nostre target Controlar el desenvolupament de la campanya
  23. 23. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Campanyes online PLA DE MITJANS Un pla de mitjans és el document mestre, normalment un full de càlcul, que recull totes aquelles variables que són susceptibles de ser mesurades i controlades per al bon fi de loptimització de pressupost en una campanya online. Recull i mesura les següents variables: Quins suports shan seleccionat En quina part del suport apareixerà els formats seleccionats Dates dinserció dels formats Formats seleccionats Impressions estimades o contractades Segmentació de les peces escollides Preus en CPM o altres Total del pressupost Descomptes que ens aplica el suport Resultats estimats segons el pressupost
  24. 24. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Campanyes online PLA DE MITJANS
  25. 25. La Web 2.0 és la representació de levolució de les aplicacions tradicionals cap a aplicacions web enfocades a lusuari final. El Web 2.0 és una actitud i no precisam Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Web 2.0 xarxes socials Web 2.0 és la transició que sha donat daplicacions tradicionals cap a aplicacions que funcionen a través del web enfocades a lusuari final. Es tracta daplicacions que generin col · laboració i de serveis que reemplacin les aplicacions descriptori. És una etapa que ha definit nous projectes a Internet i està preocupant-se per brindar millors solucions per a lusuari final. I és que quan el web va iniciar, ens trobàvem en un entorn estàtic, amb pàgines en HTML que patien poques actualitzacions i no tenien interacció amb lusuari. Principis que tenen les aplicacions Web 2.0: • La web és la plataforma • La informació és el que mou a lInternet • Efectes de la xarxa moguts per una arquitectura de participació.
  26. 26. La Web 2.0 és la representació de levolució de les aplicacions tradicionals cap a aplicacions web enfocades a lusuari final. El Web 2.0 és una actitud i no precisam Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Web 2.0 xarxes socials Web 1.0 >> Web 2.0 • Doubleclick >> Google AdSense (Serveis Publicitat) • Ofoto >> Flickr (Comunitats fotogràfiques) • Akamai >> BitTorrent (Distribució de continguts) • mp3.com >> Napster (Descàrregues de música) • Britannica Online >> Wikipedia (Enciclopèdies) • Llocs personals >> Blogs (Pàgines personals) • Especulació amb dominis >> Optimització en motors de cerca SEO • Pàgines vistes >> Cost per click • CMSs >> Wikis (Administradors de continguts) • Categories / Directoris >> Tags
  27. 27. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Web 2.0 xarxes socials Tecnologies que donen vida a un projecte Web 2.0 Transformar programari descriptori cap a la plataforma del web. Respecte als estàndards com el XHTML. Separació de contingut del disseny amb ús de fulles destil. Sindicació de continguts. Ajax (javascript ascincrónico i xml). Ús de Flash, Flex o Lazlo. Ús de Ruby on Rails per programar pàgines dinàmiques. Utilització de xarxes socials en fer servir usuaris i comunitats. Donar control total als usuaris en el maneig de la seva informació. Proveir APIs o XML perquè les aplicacions puguin ser manipulades per altres. Facilitar el posicionament amb URL senzills.
  28. 28. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Web 2.0 xarxes socials Comportament de lusuari i xarxes socials La idea és conèixer el comportament del nostre consumidor i adaptar-nos perquè ens afavoreixi. Les xarxes socials intensifiquen comportaments que ja existien. Compartir ja existia, però les xarxes socials ho han intensificat. També amplifiquen i generen nous comportaments.
  29. 29. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Màrqueting interactiu Xarxes socials Facebook: La xarxa permet afegir gent com a amics i enviar-los missatges, compartir enllaços, fotografies i vídeos, entre daltres coses; és obert per a tothom qui tingui més de 13 anys, i només cal una adreça de correu electrònic vàlida per registrar-shi. És una de les xarxes socials més conegudes actualment. Twitter: és un servei de microblogging que permet als seus usuaris enviar i llegir missatges de text duna longitud màxima de 140 caràcters. Les actualitzacions es mostren en la pàgina de perfil de lusuari, i són també enviades de forma immediata a altres usuaris que han triat lopció de rebre-les. Lusuari original pot restringir el seguiment daquests missatges només per part dels membres del seu cercle damics, o permetre el seu accés a tots els usuaris, que és lopció per defecte. Linked In: és una xarxa social orientada als professionals i els negocis. A part de possibilitar el contacte i el networking individual permet, entre altres aplicacions, crear grups dinterès al voltant diniciatives o projectes concrets, fer o respondre preguntes, o publicar o buscar llocs de treball.
  30. 30. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Web 2.0 xarxes socials Facebook ja té més visites que Google. YouTube és el segon motor de recerca. Es busca informació per decisió de compra en xarxes socials. El 50% dels 300M dusuaris de YouTube visiten almenys un cop per setmana. El 96% de la gent entre 18 i 35 està en xarxes socials. Cada mes es pugen 2500m de fotos a Facebook (ja no són les companyies que pugen continguts a Internet, sinó les persones). El 50% dels twitts es pugen des de mòbil. Les companyies que utilitzen la Web 2.0 de manera intensiva guanyen quota de mercat i pugen els seus marges.
  31. 31. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Web 2.0 xarxes socials Existeixen tres tipus de xarxes socials: 1.Xarxes socials horitzontals: Són aquelles dirigides a tot tipus dusuari i sense una temàtica definida. Es basen en una estructura de cel · les que permet lentrada i participació lliure i genèrica sense un camp definit, diferent del de generar massa. Els exemples més representatius del sector són Facebook, Orkut, Identi.ca, Twitter. 2.Xarxes socials verticals: Estan concebudes sobre la base dun eix temàtic agregador. El seu objectiu és el de congregar al voltant duna temàtica definida a un col · lectiu concret. En funció de la seva especialització, poden classificar al seu torn en: Xarxes socials Verticals Professionals: Estan dirigides a generar relacion sprofessionals entre els usuaris. Els exemples més representatius són Viadeo,Xing i Linked In. Xarxes socials Verticals De Oci: El seu objectiu és congregar a col · lectius que desenvolupen activitats doci, esport, usuaris de videojocs, fans, etc... Els exemples més representatius són Wipley, Minube Dogster, Last.FM i Moterus. 3. Xarxes socials Verticals Mixtes: Ofereixen a usuaris i empreses un entorn específic per desenvolupar activitats tant professionals com personals al voltant dels seus perfils: Yuglo, Unience, PideCita, 11870
  32. 32. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Web 2.0 xarxes socials Myspace.com, classmates.com, facebook.com, youtube.com, MSN spaces,xanga.com, flirck.com, Yah oo 360, Livejournal.com, myyearbook.com, orkut,Windows Live Spaces, hi5, tagged.com, linkedin, sco nex, Cyworld, Boitmitjana, 43things.com, friendster.com i sites de contactes i relacions personals. Tots ells sumen una audiència superior a 350 milions dinternautes,aproximadament un terç del total dinternautes en el món han visitat aquests sites en els últims 12 mesos. Els blocs representen un mitjà dinformació dispersa i combinen el poder del boca a orella amb leficiència dInternet. Aquelles empreses que vulguin conèixer què opina delles, han de saber manejar- se en la blogosfera. Els Blocs més importants són: blogger, Myspace blocs, MSN spaces, xanga.com,Yahoo 360 º, Typepad.com, Livejournail.com, AOL journals,Greatestjournal.com i Worldpress.com amb una audiència total en els últims dotze mesos superior a els 200 milions dinternautes. Second Life, té 1,4 milions dusuaris actius de 6 milions dusuaris registrats. La pregunta clau per a qualsevol anunciant és com puc convertir aquest trànsit de Second Life en trànsit qualificat cap a la meva illa o portal?
  33. 33. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Web 2.0 xarxes socials COM PODEM UTILITZAR LES XARXES SOCIALS EN LES EMPRESES? - Màrqueting i RRPP: poden escoltar el mercat i veure què opina - Atenció al client: ens interessa saber les queixes / comentaris dels clients. - RRHH: veure a candidats en xarxes socials. - R + D: localitzar noves idees, desenvolupar nous productes. - Vendes: què vol el mercat en cada moment i llançar ofertes ...
  34. 34. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Web 2.0 xarxes socials AVANTATGES D’UTILITZAR LES XARXES SOCIALS EN LES EMPRESES ESCOLTAR ELS MERCATS WHO IS WHO CONSTRUCCIÓ PARTICIPATIVA MILLORAR LA VISIBILITAT EFICIÈNCIA PUBLICITÀRIA CONÈIXER EXPERIÈNCIES I LES CRÍTIQUES
  35. 35. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 Comerç electrònic El comerç electrònic, també conegut com e-commerce, consisteix en la compra i venda de productes o de serveis a través de mitjans electrònics, com ara Internet i altres xarxes informàtiques. Originalment el terme saplicava a la realització de transaccions mitjançant mitjans electrònics com ara el intercanvi electrònic de dades, però amb ladveniment de la Internet i la World Wide Web a mitjans dels anys 90 va començar a referir principalment a la venda de béns i serveis a través dInternet, usant com a forma de pagament mitjans electrònics, com ara les targetes de crèdit. La quantitat de comerç duta a terme electrònicament ha crescut extraordinàriament a causa de la propagació dInternet. Una gran varietat de comerç es realitza daquesta manera, estimulant la creació i utilització dinnovacions com la transferència de fons electrònica, ladministració de cadenes de subministrament, el màrqueting a Internet, el processament de transaccions en línia (OLTP), el intercanvi electrònic de dades (EDI), els sistemes dadministració del inventari, i els sistemes automatitzats de recol·lecció de dades.
  36. 36. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 EXERCICI 1. MK EN BUSCADORS/ CANVI DÒPTICA Realitzar les cerques de “ Vuelos Finlandia” i “Juguetes” en www.google.es Jugar amb el buscador, preguntar-se coses des de un altre punt de vista: 1. Resultats naturals (SEO) aproximats/ temps 2. Enllaços patrocinats (SEM) 3. Recerca avançada 4. Quines son les millors empreses posicionades en SEO? 5. Qui es el líder? 6. Quines empreses en SEM? 7. Recerca relacionades 8. Comparatiu amb altres buscadors (yahoo.es, etc....)
  37. 37. Màrqueting i vendes___________________________________________________________________________ Promoció a Internet i les xarxes socials. Màrqueting online . Web 2.0 EXERCICI 2 TRAFIC EN WEBS / Alexa Analitzar : Rankings, Audiencia, Trafico de palabras 1. www.iberia.es Alexa Traffic Rank: 5,731 Traffic Rank in ES: 271 2. www.vueling.es: Alexa Traffic Rank: 2,555,030 Traffic Rank in ES: 80,003 3. www.edreams.es: Alexa Traffic Rank: 4,264 Traffic Rank in ES: 85

×