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Gestion de la e r-putation 2[1]

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Gérer sa réputation sur Internet V2

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Gestion de la e r-putation 2[1]

  1. 1. Alexandre Bouvard 06 69 50 51 41 al.bouvard@gmail.com Membre du réseau Cadres en Mission TM Gestion de la e-réputation Etude de casPour un groupe d’établissement Hôtelier avec ou sans restauration « La grandeur d’un Homme est comme sa réputation : elle vit et respire sur les lèvres d’autrui" Rivarol
  2. 2. Qu’est-ce que l’e-réputation ? Définition : l’e-réputation est l’image que les internautes se font d’une marque ou d’une personne. Cette notoriété numérique façonne l’identité d’une marque, la différenciant de ses concurrents. Votre image peut donc se faire ou se défaire, grâce ou à cause du média internet. Votre e-réputation est donc exposée aux critiques publiées.
  3. 3. De l’importance de la e-réputation ?Avec l’arrivée du Web 2.0 et l’appropriation des valeurs humaines par nos sociétés (conscience environnementales, sociale, humanitaire, éthique,…) internet est devenu le relais incontournable d’opinion.Votre politique d’e-réputation va vous permettre d’humaniser votre communication envers vos cibles et d’interagir avec elles.En écoutant, analysant, anticipant pour participer à ce qui s’y dit, vous maitriserez ces nouveaux leviers d’influence.Et ainsi ancrer et consolider dans le paysage numérique votre identité sur le long terme.
  4. 4. Plan d’action de son e-réputation1. Etat des lieux de l’existant2. Apport de contenus sur la toile3. Gestion de l’impact de la communication4. La diffusion des différents contenus5. Les leviers d’actions / facteurs clés de succès
  5. 5. Plan d’action de son e-réputation1. Etat des lieux de l’existant2. Apport de contenus sur la toile3. Gestion de l’impact de la communication4. La diffusion des différents contenus5. Les leviers d’actions / facteurs clés de succès

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