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Conferencia recomendaciones a la industria del turismo online

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Presentación corta (1h 1/2) hecha a empresarios de la industria del turismo, como un abrementes para cambiar su paradigma donde una pagina es suficiente, ir mas alla, al DCU, a la conversación , al trabajo en SEO, a la web movil, etc.

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Conferencia recomendaciones a la industria del turismo online

  1. 1. Edwin Bernal Holguín equipo GeosDigital Ltda. Encuentro Turismo Onlinewww.encuentroturismoonline.com
  2. 2. www.encuentroturismoonline.com http://santasofia-boyaca.gov.co
  3. 3.  USA y Europa El % de inversión en ecommerce para el turismo en el 2010 fue de un 32,6% del total. 514,6 millones de euros.  2008 en España, las ventas online de noches de hotel llegaron al 42% y offline 58%  Iniciando el 2009, un 49% fue online Vs el 51% off line.  La agencia online eDreams en el 2010 registro transacciones por 928 millones de euros, un crecimiento del 43% respecto al 2009.www.encuentroturismoonline.com
  4. 4. www.encuentroturismoonline.com
  5. 5.  En Colombia el 84% de visitantes de sitios de e-commerce realizan la compra.www.encuentroturismoonline.com
  6. 6. www.encuentroturismoonline.comhttp://www.panoramio.com/photo/17269558
  7. 7. En Colombia el gasto por eCommerce en turismo, es de poco menos del 35% del total gastado en el paíswww.encuentroturismoonline.com
  8. 8. http://www.soho.com.co/wf_InfoArticulo.aspx?IdArt=6583www.encuentroturismoonline.com
  9. 9. www.encuentroturismoonline.com http://travel.nationalgeographic.com/travel/countries/ecuador-guide/
  10. 10.  “En relación a otras regiones mundiales, la industria del e- commerce en América Latina está aún en su infancia pero los consumidores están mostrando fuertes signos de evolución de su comportamiento” Alejandro Fosk, vice presidente senior de América Latina para comScore.www.encuentroturismoonline.com
  11. 11. “Esto no es responsabilidad solamente de hoteles, agencias y operadores..”!Es responsabilidad de todos!
  12. 12. www.encuentroturismoonline.com
  13. 13. ¿El “nuevo” viajero es un nativo digital?www.encuentroturismoonline.com
  14. 14. www.encuentroturismoonline.com
  15. 15. www.encuentroturismoonline.com
  16. 16. ¿La industria del turismo está en la red para esos “nuevos” tipos de usuarios?www.encuentroturismoonline.com
  17. 17. www.encuentroturismoonline.com
  18. 18. www.encuentroturismoonline.com
  19. 19. Comentarios y Motor de búsqueda experiencias de viajeros ReferenciamientoFormas de compartir de contactos la información Mapas deAgencias de turismo los destinos Imágenes de Redes sociales los destinos Información del destino Herramientas de comparación de precios Blogs Sistemas de pagos y reservas
  20. 20. 1. Elección de destino2. Preparación3. Viaje4. Tras el viajewww.encuentroturismoonline.com
  21. 21. www.encuentroturismoonline.com
  22. 22. 3 de cada 4 usuarios de Internet han hecho búsquedas sobre viajes enwww.encuentroturismoonline.com Internet.
  23. 23.  Existe una relación directa entre búsqueda de inspiración en Internet y la frecuencia de viajes.www.encuentroturismoonline.com
  24. 24. crean Con el 2.0 Los usuarios y distribuyen contenidos en la Redwww.encuentroturismoonline.com
  25. 25. ¿Conoce Google la existencia de su sitio?; ¿puede encontrarlo?¿Su sitio hace parte de la red o es una isla?
  26. 26. ¿Puede Google leer e indexar, su sitio?
  27. 27. ¿todo el sitio incluye contenido útil y de calidad que searelevante para la consulta del usuario?
  28. 28.  Portal o pagina WebProyecto Webwww.encuentroturismoonline.com
  29. 29. Del mi… al …nosotros!!Tendencia a adaptarse anuevas posibilidades enInternet,“Travel 2.0 - transforma laindustria conmetodologías, practicas queayuden a potenciar y resaltarel poder del usuariocomo cliente activodándole mayor participación yfuncionalidad”www.encuentroturismoonline.com
  30. 30. EMPRESAS  Ubicuidad Dones  Transparencia, compromiso y cumplimiento  Colaboración y construcción mutua  Exceso en la amplitud y medios de la información básica.  Mayor rapidez en la comunicación  Personalización de la informaciónwww.encuentroturismoonline.com
  31. 31. Transparencia, compromiso y cumplimientowww.encuentroturismoonline.com
  32. 32. Había una vez un hotel al que le molestaban las críticas... en internethttp://www.diariodelviajero.com/tendencias/habia-una-vez-un-hotel-al-que-le-molestaban-las-criticas-en-internet
  33. 33. Portal Web Estrategias de eMailing Labores SEO Inversión en SEM Social Media Web MovilPortales de viajeroswww.encuentroturismoonline.com
  34. 34. www.encuentroturismoonline.com http://www.foropicos.net/foro/viewtopic.php?t=10713
  35. 35. 10 TIPSwww.encuentroturismoonline.com
  36. 36. 10 TIPS  Para evitar que el trabajo sea atomizado (esfuerzos dispersos y sin control  la web social no tiene sentido sino es eso social!a.www.encuentroturismoonline.com
  37. 37. 10 TIPS  Para que en caso de perdida del acceso no tenga que iniciar de nuevo de cerowww.encuentroturismoonline.com
  38. 38. 10 TIPS  Todo su personal de mercadeo debe saber lo que esta en internet, una continua actualización del sitio debe estar acompañada de una continua navegación del personal de la organización (lo que también ayuda a mejorar el sitio) Si usa listas de correo, twitter, pages en facebook, etc. asegúrese q su personal (en todos los niveles) también reciba y lea las actualizaciones, la retroalimentación es clave.www.encuentroturismoonline.com
  39. 39. 10 TIPSwww.encuentroturismoonline.com
  40. 40. 10 TIPSwww.encuentroturismoonline.com
  41. 41. 10 TIPSwww.encuentroturismoonline.com
  42. 42. 10 TIPSwww.encuentroturismoonline.com
  43. 43. 10 TIPSwww.encuentroturismoonline.com
  44. 44. 10 TIPSwww.encuentroturismoonline.com
  45. 45. El dialogo con tu audiencia es un paso a la excelencia. Cada vez que no contestas o entiendes sus intenciones son un punto menos a la excelencia. Planea!!!!!!!!www.encuentroturismoonline.com
  46. 46. ¿Qué quiere que haga con su sitio? ¿Como piensa medirlo?www.encuentroturismoonline.com
  47. 47.  Un site de Venta de Ropa:  Un site que es un blog: ¿Está vendiendo? ¿Están las leyendo los Un site de una marca artículos esperados? reconocida de solo  Un site de un Hotel: ¿Están promoción: ¿Se bajan sus las visitas reservando las catálogos online? salas ? ¿Se presta atención Una aerolínea: ¿Qué % de a las ofertas de última las visitas solicitan formar hora? parte del programa de puntos?www.encuentroturismoonline.com
  48. 48. www.encuentroturismoonline.com
  49. 49. www.encuentroturismoonline.com
  50. 50. www.encuentroturismoonline.com
  51. 51.  Plataforma  CMS  Lenguajeswww.encuentroturismoonline.com
  52. 52. Hay que seguir…… Labores SEO Inversión en SEM Social Media Web MovilPortales de viajeroswww.encuentroturismoonline.com
  53. 53. Mi táctica es mirarte aprender como sos quererte como sos Mi táctica es hablarte y escucharte construir con palabras un puente indestructible Mi táctica es quedarme en tu recuerdo no sé cómo ni sé con qué pretexto pero quedarme en vos Mi táctica es ser franco y saber que sos franca y que no nos vendamos simulacros para que entre los dos no haya telón ni abismos Mi estrategia es Mi estrategia es que un día cualquiera en cambio más profunda no sé cómo ni sé y más simple. con qué pretexto por fin me necesites.www.encuentroturismoonline.com
  54. 54. Edwin Bernal Holguínedwin.bernal@geosdigital.orgTwitter @geosdigital @encturisonlinewww.encuentroturismoonline.com

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