Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Claus per a la transformació digital d'una institució

492 views

Published on

Conferència de Genís Roca a l'Ateneu Barcelonès
9 de febrer de 2017

  • Be the first to comment

Claus per a la transformació digital d'una institució

  1. 1. Claus per a la transformació digital genís roca @genisroca Barcelona, 9 de febrer de 2017 d’una institució
  2. 2. Una institució és una plataforma social que ordena i normalitza el comportament d’un grup d’individus que volen actuar conjuntament.
  3. 3. Una institució és una plataforma social que ordena i normalitza el comportament d’un grup d’individus que volen actuar conjuntament. Té un àmbit intern (una manera de treballar) i un àmbit extern (una manera de presentar-se al món i una voluntat d’incidir a la societat).
  4. 4. Una institució és una plataforma social que ordena i normalitza el comportament d’un grup d’individus que volen actuar conjuntament. Té un àmbit intern (una manera de treballar) i un àmbit extern (una manera de presentar-se al món i una voluntat d’incidir a la societat).
  5. 5. Una institució és una plataforma social que ordena i normalitza el comportament d’un grup d’individus que volen actuar conjuntament. Té un àmbit intern (una manera de treballar) i un àmbit extern (una manera de presentar-se al món i una voluntat d’incidir a la societat).
  6. 6. grup d’individus actuar conjuntament manera de treballar presentar-se al món incidir a la societat)..
  7. 7. grup d’individus
  8. 8. grup d’individus - membresia - senyals d’identitat - drets i deures - compromís - atributs - coneixença - segmentació
  9. 9. actuar conjuntament
  10. 10. actuar conjuntament - lideratge - coordinació - normes - mètodes
  11. 11. manera de treballar
  12. 12. manera de treballar - espais - ritmes - formats - resultats
  13. 13. presentar-se al món
  14. 14. presentar-se al món - públics - canals - missatges - veus
  15. 15. incidir a la societat
  16. 16. incidir a la societat - marca - públics - indicadors
  17. 17. visió / estratègia negocio / actividad cultura / equip processos punts de contacte serveis viabilitat
  18. 18. visió / estratègia negocio / actividad cultura / equip processos punts de contacte serveis viabilitat
  19. 19. visió / estratègia negocio / actividad cultura / equip processos punts de contacte productes i serveis viabilitatMirada de llarg termini Abast Fet diferencial Recursos Entorn Stakeholders Proposta de valor
  20. 20. visió / estratègia negocio / actividad cultura / equip processos punts de contacte serveis viabilitat
  21. 21. visió / estratègia negocio / actividad cultura / equip processos punts de contacte serveis viabilitat Simplicitat operacional Agilitat Transparència Automatització Interoperativitat
  22. 22. visió / estratègia negocio / actividad cultura / equip processos punts de contacte serveis viabilitat
  23. 23. • Connectat • Es relaciona en sincronia • Opina i comparteix • Actúa multidispositiu • Està informat • És més exigent • Valora la simplicitat • Necessita proximitat • Experiencial / emocional  Espera resposta  Espera immediatesa  Exigeix transparència  Expectativa multicanal  Espera informació i continguts  Compara i escolta  Facilitat en la gestió Espera empatía Espera personalització
  24. 24. visió / estratègia negocio / actividad cultura / equip processos punts de contacte serveis viabilitat Experiències Model de distribució Omnicanalitat Coneixement d’audiències Models de relació
  25. 25. visió / estratègia negocio / actividad cultura / equip processos punts de contacte serveis viabilitat
  26. 26. visió / estratègia negocio / actividad cultura / equip processos punts de contacte serveis viabilitat Gestionar la incertesa Ser més àgils Tenir una mirada diferent Entendre els teus públic Implicar tota l’organització Tenir ganes de canvi Fer, moure i aprendre
  27. 27. visió / estratègia negocio / actividad cultura / equip processos punts de contacte serveis viabilitat
  28. 28. visió / estratègia negocio / actividad cultura / equip processos punts de contacte serveis viabilitat Innovació Aliances insospitades
  29. 29. visió / estratègia negocio / actividad cultura / equip processos punts de contacte serveis viabilitat
  30. 30. Fets diferencials a les noves organitzacions 1 2 3 4 5 6 NOUS MODELS COL.LABORATIUS 7 DISMINUCIÓ DELS COMANDAMENTS INTERMITJOS FOMENT DE LES METODOLOGIES ÀGILS NECESSITAT DE COMPTAR AMB TREBALLADORS RESPONSABLES I COMPROMESOS APARICIÓ DE DEPARTAMENTS QUE FOMENTEN I IMPULSEN LA INNOVACIÓ LES DADES SON CLAU PER A LA PRESA DE DECISIONS ORGANITZACIONS CENTRADES EN ELS CLIENTS
  31. 31. visió / estratègia negocio / actividad cultura / equip processos punts de contacte serveis viabilitat
  32. 32. visió / estratègia negocio / actividad cultura / equip processos punts de contacte serveis viabilitat
  33. 33. el canal
  34. 34. el moment
  35. 35. la sincronia
  36. 36. la segmentació
  37. 37. la dada
  38. 38. Grups segmentats Propis Aliens Desenvolupar marca Desenvolupar relacional Desenvolupar activitat Llarg termini Curt termini l’abast
  39. 39. } }}}PÚBLIC LINIES EDITORIALS EMISORS CANALS PLANS D’ACCIÓ la comunicació
  40. 40. Corporatiu Campanya Activitat la comunicació
  41. 41. El motor del canvi ja no és la tecnologia digital
  42. 42. El motor del canvi ja no és la tecnologia digital és la cultura digital
  43. 43. estas preparat per a canviar ?
  44. 44. estas preparat per a canviar i ja no deixar de fer-ho ?
  45. 45. estas preparat per a canviar i ja no deixar de fer-ho a una velocitat raonable ?
  46. 46. “Sigueu moderns, llegiu els clàssics” J.V. Foix (1894-1987)
  47. 47. PARADIGMA ESTRUCTURA DE PODER SÍMBOLOS HISTORIAS ESTRUCTURA ORGANIZACIÓN SISTEMA DE CONTROL RUTINAS I RITUALES Qué está bien visto? (jerarquías, despachos) Qué hace que las coses pasen? (familiares, funcionales, geográficas) Quiénes son los héroes y los “malvados”? (éxitos y fracasos) Quién manda? (formal (organigrama), informal (personas, grupos)) Qué se controla y recompensa? (resultados, gastos, dedicación...) Cómo es el día a día? (horarios, reuniones, formas de relación) Valores
  48. 48. genís roca @genisroca grcs !
  49. 49. 2015 coses transparència participació2005 persones 1995 empreses sensor mòbil web dades reputació processos accés ··· ··· ··· ··· ···

×