027 Saa S Y Ssc Con Gene Xus De Argentina Al Mundo

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  • Since 1995 and till 2000, we had a system based in DOS, no web connectivity, no fexibility to generate new bssinesses, no crm, no operation tracking, a lot of maual controls, no management reports, So we decided to customized an internal system. And we contract a software team in order to tell them what the needs were…
  • 027 Saa S Y Ssc Con Gene Xus De Argentina Al Mundo

    1. 1. Maximiliano Schellhas Sandra Boidi Sesa Select Argentina [email_address]
    2. 2. Quienes somos? Presentación de la empresa Nacimiento del ERP - GeneXus Desarrollo in-house para una solución de negocio Exitoso proceso de Implementación en Argentina Conclusiones Preguntas Implementación en otros países- Chile y México Capitalización del Know how – Sapphire, Shared Service Center y SAAS AGENDA Nuevas soluciones : CRM (Sugar) – RRHH (MAP)- Extranet
    3. 3. Quienes somos? Presentación de la empresa Nacimiento del ERP - GeneXus Desarrollo in-house para una solución de negocio Exitoso proceso de Implementación en Argentina Conclusiones Preguntas Implementación en otros países- Chile y México Capitalización del Know how – Sapphire , Shared Services Center y SAAS AGENDA Nuevas soluciones : CRM (Sugar) – RRHH (MAP)- Extranet
    4. 4. Que hacemos?? En SESA Select generamos Soluciones integrales en RECURSOS HUMANOS Breve reseña histórica <ul><li>1979 Fundación Empresa en Rosario </li></ul><ul><li>1985 Fuerte Expansión Geográfica </li></ul><ul><li>1998 ISO 9001 </li></ul><ul><li>1999 Adquisición Internacional - Vedior </li></ul><ul><li>2002 Nuevo ERP => Desarrollo in-house </li></ul><ul><li>2004 Business Intelligence </li></ul><ul><li>2005 Apertura en Uruguay – Chile ERP y BI </li></ul><ul><li>2006 Sapphire Tech- SSC- Mexico ERP y BI </li></ul><ul><li>2008 Randstad adquiere Vedior </li></ul><ul><li>2008 CMMI N2 - Nuevas soluciones integradas </li></ul><ul><li>2009 Servicios de Seguridad a 60 cias, 55 Paises </li></ul>Números actuales <ul><li>Facturación Arg -Uy 2009 (e): U$S120M </li></ul><ul><li>Cantidad Personal Interno: 360 </li></ul><ul><li>Cantidad Personal temporario: 12.000 </li></ul><ul><li>Sucursales Argentina: 38 </li></ul>
    5. 5. Randstad está especializada en soluciones en el campo del trabajo flexible y los recursos humanos. Nuestra amplia oferta de servicios abarca desde contratación temporal regular y empleo permanente hasta servicios internos, contratación de profesionales, búsqueda y selección y soluciones de recursos humanos. Desde la adquisición de Vedior en 2008, el grupo Randstad es la segunda empresa de recursos humanos más grande del mundo con importante presencia en los 5 continentes. Randstad cuenta con un volúmen de negocios anual de 17.600 millones de Euros , presencia en 53 países , más de 5.400 oficinas, 34.000 empleados y una fuerza laboral diaria que supera los 700.000 colaboradores prestando servicios en empresas clientes. Randstad Holding nv figura en el NYSE Euronext Amsterdam Exchange, donde también se comercia con stock options de Randstad. Alcance Global
    6. 6. Con una amplia red de servicios atendida por más de 38 sucursales y puntos de presencia a nivel nacional, los clientes de SESA Select disponen del soporte profesional y capacidad de respuesta rápida allí donde lo requieran. <ul><li>Región Buenos Aires </li></ul><ul><li>CAPITAL FEDERAL SUC. CORRIENTES </li></ul><ul><li>CAPITAL FEDERAL SUC. CALLAO </li></ul><ul><li>CAPITAL FEDERAL SUC. DIAGONAL NORTE </li></ul><ul><li>CAPITAL FEDERAL SUC. PJE CARABELAS </li></ul><ul><li>SAN ISIDRO </li></ul><ul><li>AVELLANEDA </li></ul><ul><li>CAMPANA </li></ul><ul><li>PILAR </li></ul><ul><li>SAN MIGUEL </li></ul><ul><li>MAR DEL PLATA </li></ul><ul><li>LA PLATA </li></ul><ul><li>MORÓN </li></ul><ul><li>QUILMES </li></ul><ul><li>Región Centro Norte </li></ul><ul><li>CÓRDOBA </li></ul><ul><li>TUCUMÁN </li></ul><ul><li>SALTA </li></ul><ul><li>SAN JUAN </li></ul><ul><li>MENDOZA </li></ul><ul><li>VILLA MERCEDES </li></ul><ul><li>CONCEPCIÓN </li></ul><ul><li>TUNUYÁN </li></ul><ul><li>LUJÁN DE CUYO </li></ul><ul><li>Región Litoral </li></ul><ul><li>CASA CENTRAL ROSARIO </li></ul><ul><li>ROSARIO SUC. CENTRO </li></ul><ul><li>ROSARIO SUC. SUR </li></ul><ul><li>SANTA FE </li></ul><ul><li>SAN LORENZO </li></ul><ul><li>VENADO TUERTO </li></ul><ul><li>RESISTENCIA </li></ul><ul><li>SAN NICOLÁS </li></ul><ul><li>GUALEGUAYCHÚ </li></ul><ul><li>RAFAELA </li></ul><ul><li>Región Sur </li></ul><ul><li>NEUQUÉN </li></ul><ul><li>BAHÍA BLANCA </li></ul><ul><li>COMODORO RIVADAVIA </li></ul><ul><li>RINCÓN DE LOS SAUCES </li></ul><ul><li>CATRIEL </li></ul><ul><li>CUTRAL CÓ </li></ul>Presencia Nacional
    7. 7. Presencia en Latinoamérica Chile www.select.cl SESA Select integra el grupo de las empresas del grupo Randstad en la Región de Latinoamérca (LATAM). La misma esta conformada por: Uruguay www.sesa-select.uy Brasil www.rhi.com.br Argentina www.sesa-select.com.ar México www.randstad.com.mx
    8. 8. Principales Clientes
    9. 9. Quienes somos? Presentación de la empresa Nacimiento del ERP en GeneXus Desarrollo in-house para una solución de negocio Exitoso proceso de Implementación en Argentina Conclusiones Preguntas Implementación en otros países- Chile y México Capitalización del Know how – Sapphire, Shared Service Center y SAAS AGENDA Nuevas soluciones : CRM (Sugar) – RRHH (MAP) – Extranet
    10. 10. <ul><li>Drivers del Cambio </li></ul><ul><li>Estrategia de la Compañía </li></ul><ul><li>Necesidad de ganar eficiencia </li></ul><ul><li>Una nueva forma de pensar nuestro negocio </li></ul><ul><li>Empresa en crecimiento </li></ul><ul><li>Desarrollo In -house </li></ul><ul><li>Diferentes sistemas, no un ERP </li></ul><ul><li>Controles, Procesos e Inputs Manuales </li></ul><ul><li>Sin Reportes de Management on line </li></ul><ul><li>Sin conectividad web. Difícil acceso. </li></ul><ul><li>Sin CRM, sin focalizar en el cliente </li></ul><ul><li>Sin base de datos de postulantes </li></ul><ul><li>Procesos de control manuales adicionales </li></ul>Decidimos revisar procesos & desarrollar nuestro propio ERP 2000 Nuestro problema…nuestra propia idea
    11. 11. <ul><li>Trazabilidad completa del negocio y revisión de procesos </li></ul><ul><li>Modularidad </li></ul><ul><li>Flexibilidad </li></ul><ul><li>Escalabilidad </li></ul><ul><li>Multiempresa </li></ul><ul><li>Benchmarking </li></ul><ul><li>Velocidad para desarrollo y aprendizaje de la herramienta. </li></ul><ul><li>Naturaleza multiplataforma y multilenguaje. </li></ul><ul><li>Conocimiento integrado en la KB. </li></ul><ul><li>La no necesidad de expertos en un determinado lenguaje de programación. </li></ul><ul><li>Calidad del soporte y venta local en Rosario </li></ul><ul><li>Inversión modular </li></ul><ul><li>Costo de la inversión </li></ul>Desarrollo in-house en base a: Por qué GeneXus?
    12. 12. Quienes somos? Presentación de la empresa Nacimiento del ERP _ GeneXus Desarrollo in-house para una solución de negocios. Exitoso proceso de Implementación en Argentina Conclusiones Preguntas Implementación en otros países- Chile y México Capitalización del Know how – Sapphire, Shared Service Center y SAAS Nuevas soluciones : CRM (Sugar) – RRHH (MAP) – Extranet AGENDA
    13. 13. <ul><li>Proyecto “Nace 2000” con equipo de trabajo multidisciplinario (usuarios master, staff interno de IT y staff de desarrolladores GX externo) </li></ul><ul><li>GX 6.1 VFP </li></ul><ul><li>Módulo de Adm. Comercial </li></ul><ul><li>Modulo de Reclutamiento y Selección </li></ul><ul><li>Módulo de Liquidaciones </li></ul><ul><li>Módulo de Facturación </li></ul><ul><li>Migración GX 7.5 VFP </li></ul><ul><li>Módulo de Contabilidad y reporting a Casa matriz </li></ul><ul><li>Módulo de Compras </li></ul><ul><li>Módulo de Tesorería </li></ul><ul><li>Módulo de Búsquedas con interfase con la www </li></ul>2001-2002-Implementamos Primer Versión ERP 2003 – Nuevos Módulos y nueva versión 2004 Incorporación de Business Intelligence
    14. 14. Extracciones Automáticas DW Archivos Externos Objetivos Comerciales Información de Ventas Planning B.Scorecard Indicadores para la alta Gerencia <ul><li>Tablero Analíticos </li></ul><ul><li>Gerencias Funcionales </li></ul><ul><li>Analistas de Sector </li></ul><ul><li>Reporting Corporativo </li></ul><ul><li>Información Periódica </li></ul><ul><li>Distribución Automática </li></ul><ul><li>a sucursales ( + envío de mails) </li></ul><ul><li>Objetivos Comerciales </li></ul><ul><li>Carga de Objetivos en sucursales </li></ul><ul><li>Seguimiento de Ventas </li></ul><ul><li>Budget </li></ul><ul><li>Presupuesto Económico Financiero </li></ul><ul><li>Análisis de Escenarios </li></ul><ul><li>Selección y Busq. </li></ul><ul><li>Liquidaciones </li></ul><ul><li>Facturación </li></ul><ul><li>Adm. Comercial </li></ul><ul><li>Contabilidad </li></ul><ul><li>Compras </li></ul>SUGUS (ERP) La combinación ideal: ERP + BI
    15. 15. Quienes somos? Presentación de la empresa Nacimiento del ERP - GeneXus Desarrollo in-house para una solución de negocios Exitoso proceso de Implementación en Argentina Conclusiones Preguntas Implementación en otros países- Chile y México Capitalización del Know how – Sapphire, Shared Service Center y SAAS AGENDA Nuevas soluciones : CRM (Sugar) – RRHH (MAP) – Extranet
    16. 16. 2005- Primer Desafío: Chile – 2006 México
    17. 17. Quienes somos? Presentación de la empresa Nacimiento del ERP - GeneXus Desarrollo in-house para una solución de negocios Exitoso proceso de Implementación en Argentina Conclusiones Preguntas Implementación en otros países- Chile y México Capitalización del Know how – Sapphire, Shared Service Center y SAAS AGENDA Nuevas soluciones : CRM (Sugar) – RRHH (MAP) – Extranet
    18. 18. Chile y México = SSC Shared Services Center + SaaS Sapphire: De depto de IT a U de negocios Implementación Chile y México Implementación Argentina 2006-Nuevos Desafíos: Que nos propusimos?
    19. 19. SaaS (Software as a Service)
    20. 20. Shared Services Center Infraestructura Tecnológica Aplicaciones Procesos HR Conocimiento <ul><li>No sólo aplicaciones: </li></ul><ul><li>Calidad </li></ul><ul><li>Marketing </li></ul><ul><li>Contabilidad & Reporting </li></ul><ul><li>Servicios de Seguridad al grupo en todo el mundo </li></ul><ul><li>Email extender-Latam </li></ul>
    21. 21. SHARED SERVICES CENTER: Optimización de Costos
    22. 22. VISIÓN GLOBAL SHARED SERVICES CENTER: Optimización de Costos
    23. 23. VISIÓN GLOBAL NUEVO MODELO DE MGM SHARED SERVICES CENTER: Optimización de Costos
    24. 24. CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO VISIÓN GLOBAL NUEVO MODELO DE MGM SHARED SERVICES CENTER: Optimización de Costos
    25. 25. EQUIPO EXPERIMENTADO CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO VISIÓN GLOBAL NUEVO MODELO DE MGM SHARED SERVICES CENTER: Optimización de Costos
    26. 26. SISTEMA SÓLIDO & INTEGRADO EQUIPO EXPERIMENTADO CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO VISIÓN GLOBAL NUEVO MODELO DE MGM SHARED SERVICES CENTER: Optimización de Costos
    27. 27. 2000 Argentina 2008 Argentina 2008 Arg+Ch+Mx+Uru 27 37 44 Número de Sucursales 15 36 52 Ratio de Conversión 11% 30% 32% Liquidaciones de Sueldo por mes 5000 20.000 40.000 Número de Colaboradores 3.000 12.000 25.000 1 7 13 Personal de IT / Total Personal 3% 4.1% 2.9% Cuántas personas tendríamos que haber reclutado sin el sistema? Costos /Beneficios : Productividad Número de Compañías Colaboradores por Personal Interno
    28. 28. Quienes somos? Presentación de la empresa Nacimiento del ERP _ GeneXus Desarrollo in-house para una solución de negocios Exitoso proceso de Implementación en Argentina Conclusiones Preguntas Implementación en otros países- Chile y México Capitalización del Know how – Sapphire, Shared Service Center y SAAS AGENDA Nuevas soluciones : CRM (Sugar) – RRHH (MAP)- Extranet
    29. 29. Extracciones Automáticas DW Archivos Externos Planning B.Scorecard Indicadores para la alta Gerencia <ul><li>Tablero Analíticos </li></ul><ul><li>Gerencias Funcionales </li></ul><ul><li>Analistas de Sector </li></ul><ul><li>Reporting Corporativo </li></ul><ul><li>Información Periódica </li></ul><ul><li>Distribución Automática </li></ul><ul><li>a sucursales ( + envío de mails) </li></ul><ul><li>What if scenarios – KPI´s </li></ul><ul><li>Objetivos Comerciales </li></ul><ul><li>Carga de Objetivos en sucursales </li></ul><ul><li>Seguimiento de Ventas </li></ul><ul><li>Budget </li></ul><ul><li>Presupuesto Económico Financiero </li></ul><ul><li>Análisis de Escenarios </li></ul><ul><li>Selección y Busq. </li></ul><ul><li>Liquidaciones </li></ul><ul><li>Facturación </li></ul><ul><li>Adm. Comercial </li></ul><ul><li>Contabilidad </li></ul><ul><li>Compras </li></ul><ul><li>Oportunidades de Negocio </li></ul><ul><li>Presupuesto </li></ul><ul><li>Nota de Pedido </li></ul>FENIX(CRM) <ul><li>Personal Interno </li></ul><ul><li>Ev. de Desempeño </li></ul><ul><li>Plan de Carrera </li></ul>MAP 2008-Nuevas Soluciones integradas SUGUS (ERP) Extranet
    30. 30. Quienes somos? Presentación de la empresa Nacimiento del ERP - GeneXus Desarrollo in-house para una solución de negocios Exitoso proceso de Implementación en Argentina Conclusiones Preguntas Implementación en otros países- Chile y México Capitalización del Know how – Sapphire, Shared Service Center y SAAS AGENDA Nuevas soluciones : CRM (Sugar) – RRHH (MAP)
    31. 31. <ul><li>Multidioma </li></ul><ul><li>Entorno web completo (hoy: .NET y versión 9 win y web) </li></ul><ul><li>Versión GeneXus X Evolution 1 </li></ul><ul><li>Brasil y Europa </li></ul>Próximos Pasos ERP… Próximos Pasos SSC
    32. 32. <ul><li>Temas claves : </li></ul><ul><li>No olvidar la Visión de la Companía, su Estrategia y su gente. </li></ul><ul><li>Sponsor y soporte de la Dirección para Proyectos con cambios radicales. </li></ul><ul><li>Capacitación al personal clave. Considerados Partes del proyecto.!! </li></ul><ul><li>Ser flexible con su estructura de costos, con su equipo, con sus ideas </li></ul><ul><li>Cosas que cambiaríamos : </li></ul><ul><li>No depender de un único proveedor. </li></ul><ul><li>Darle más importancia al impacto cultural que estos cambios producen </li></ul><ul><li>Más benchmarking </li></ul><ul><li>Reduzca los tiempos de implementación. </li></ul>2008-Lecciones Aprendidas
    33. 33. <ul><li>Repensado procesos  I&D </li></ul><ul><li>ISO 9000 </li></ul><ul><li>Importante inversión inicial infraestructura de IT </li></ul>SHARED SERVICE CENTER Porque no compartirlo con el resto de la Región? <ul><li>Reduce Riesgos </li></ul><ul><li>Reduce tiempos de implementacion </li></ul><ul><li>No necesita alta inversión inicial </li></ul><ul><li>Reduce los costos -> menos Personal </li></ul>Como llegamos a la idea de un SCC….. <ul><li>No solo el sistema: </li></ul><ul><li>Calidad </li></ul><ul><li>Marketing & CRM </li></ul><ul><li>Dpto Contabilidad y C. Gestión </li></ul><ul><li>Servicio de Seguridad Informática </li></ul><ul><li>Sistema Integrado </li></ul><ul><li>Procesos Eficientes </li></ul><ul><li>Conocimiento compartido </li></ul>Compartir costos & conocimientos <ul><li>Sistema no acorde con negocio </li></ul><ul><li>Muchos procesos independientes </li></ul><ul><li>Conocimiento concentrado en pocos </li></ul>
    34. 34. <ul><li>Muchas Gracias!! </li></ul><ul><li>www.sesa-select.com.ar </li></ul><ul><li>www.sapphire-tech.com.ar </li></ul>

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