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021 el camino-hacia_la_mejora_en_pymes

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021 el camino-hacia_la_mejora_en_pymes

  1. 1. El camino hacia la mejora de procesos en PyMEs Ing. María de las Nieves Freira
  2. 2. Importancia de PyMEs de SW <ul><li>PyMEs gran parte de la industria, gran contribución. </li></ul><ul><li>Peso de PyMEs de SW en todo el mundo: </li></ul><ul><ul><li>Europa – 85% entre 1 y 10 empleados </li></ul></ul><ul><ul><li>Iberoamérica– 75% menos de 50 empleados </li></ul></ul><ul><ul><li>Uruguay – 97% menos de 50 empleados. </li></ul></ul><ul><li>Aportan productos de valor. </li></ul><ul><li>Otras empresas y organizaciones dependen de sus productos y servicios. </li></ul>
  3. 3. Necesidades de PyMEs <ul><li>Necesidad de mejorar: </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>productividad - Mejora de procesos </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>competitividad – sello. </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  4. 4. Particularidades de las PyMEs <ul><li>Nichos de mercado </li></ul><ul><li>Modelos y objetivos de negocio específicos </li></ul><ul><li>No tienen planificación estratégica. </li></ul><ul><li>Foco en operativa. </li></ul><ul><li>Toma de decisiones reactiva e intuitiva. </li></ul><ul><li>Cambio rápido según mercado. Buena capacidad de respuesta y flexibilidad </li></ul><ul><li>Escasez de recursos humanos y financieros </li></ul><ul><li>Gestión informal </li></ul><ul><li>Falta de capacitación regular del personal </li></ul>
  5. 5. <ul><li>¿Caminos de mejora? </li></ul>
  6. 6. Agenda <ul><li>Modelos de proceso y mejora para PyMEs existentes </li></ul><ul><li>¿Qué áreas y procesos incluyen? </li></ul><ul><li>¿Por dónde comenzar la mejora? </li></ul><ul><li>Alinear la mejora con objetivos de negocio. </li></ul><ul><li>Qué dice la literatura y los modelos </li></ul><ul><li>Comentarios de experiencias </li></ul>
  7. 7. Caminos de mejora <ul><li>Modelos de madurez y capacidad (CMM, CMMI, ISO/IEC 15504): </li></ul><ul><ul><li>establecen niveles de madurez y capacidad </li></ul></ul><ul><ul><li>camino de mejora implícito </li></ul></ul><ul><ul><li>proveen sello </li></ul></ul><ul><ul><li>basados en evidencias </li></ul></ul>
  8. 8. Modelos existentes <ul><li>Dificultades para adoptar grandes estándares existentes: </li></ul><ul><ul><li>hechos para grandes empresas </li></ul></ul><ul><ul><li>hechos por gente que trabaja en grandes organizaciones </li></ul></ul><ul><ul><li>suponen una gran inversión en dinero, tiempo y recursos </li></ul></ul><ul><ul><li>escasez de recursos humanos y financieros </li></ul></ul><ul><ul><li>retorno de la inversión es a largo plazo </li></ul></ul><ul><ul><li>problema cultural: si el proceso no “casa” con la cultura de la organización será rechazado por el “cuerpo” organizacional pe.en transplantes de órganos. </li></ul></ul><ul><li>Consecuencias: </li></ul><ul><ul><li>se implantan prácticas no adecuadas </li></ul></ul><ul><ul><li>se implantan solo para obtener certificación y luego se desechan </li></ul></ul><ul><ul><li>costo </li></ul></ul>
  9. 9. Caminos de mejora <ul><li>Modelos de pensados para PyMEs </li></ul><ul><li>conjunto reducido y específico de procesos </li></ul><ul><li>+ </li></ul><ul><li>modelos de mejora basados en ciclos cortos, para obtener un rápido retorno de la inversión, desde el punto de vista del negocio </li></ul><ul><ul><li>Pe. AgileSPI, PMCompetisoft </li></ul></ul>
  10. 10. Iniciativas para PyMEs <ul><li>Iniciativas europeas: </li></ul><ul><ul><li>ESSI –European Software and System Initiative– iniciativa de la Unión Europea que ha impulsado proyectos SPI en PyMEs como: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>SPIRE (Software Process Improvement in Regions of Europe) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>TOPS (Towards Organised Software Processes in SMEs) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>PROCESSUS (Slovenian software process improvement methodology) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>ESI Centre - IT Mark </li></ul></ul><ul><li>Iniciativas australianas: </li></ul><ul><ul><li>Impact, 2001 </li></ul></ul><ul><ul><li>Rapid, 2005 </li></ul></ul><ul><li>Iniciativas del SEI: </li></ul><ul><ul><li>IPRC – IPSS (IP in Small Settings), 2005 </li></ul></ul>
  11. 11. Iniciativas para PyMEs <ul><li>Iniciativas latinoamericanas: </li></ul><ul><ul><li>MoProSoft, (estándar NMX-059-NYCE-2005) </li></ul></ul><ul><ul><li>MPS.Br, 2006 </li></ul></ul><ul><ul><li>SIMEP-SW, Colombia, Agile SPI </li></ul></ul><ul><li>Iniciativas iberoamericanas: </li></ul><ul><ul><li>Competisoft, 2009 </li></ul></ul><ul><li>Iniciativas de ISO </li></ul><ul><ul><li>ISO 29110 del WG24 para VSE (1-25 p), 2011 </li></ul></ul>
  12. 12. IT-Mark Moprosoft Competisoft ISO 29110
  13. 13. IT-Mark <ul><li>Certificado internacional del ESI </li></ul><ul><li>Establece 3 grados dependientes de la madurez de los procesos de la organización: </li></ul>
  14. 14. IT-Mark <ul><li>Evalúa y acredita la calidad y madurez en los procesos en 3 grandes áreas: </li></ul><ul><ul><li>Gestión del negocio (estrategias comercial, financiera, marketing...). </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Modelo de referencia: 10-Squared </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Seguridad de la información. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Modelo de referencia: ISO 17799 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Madurez de procesos de software y sistemas. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Modelo de referencia: Versión simplificada de CMMI </li></ul></ul></ul>
  15. 15. MoProSoft y EvalProSoft <ul><li>Modelo de Procesos y Método de Evaluación de Procesos para la industria del software </li></ul><ul><li>Desarrollados dentro de PROSOFT (Programa para el Desarrollo de la Industria del Software) de la Secretaría de Economía de México </li></ul><ul><li>Norma NMX-059-NYCE-2005 </li></ul>
  16. 16. MoProSoft <ul><li>Modelo de Referencia incluye: </li></ul><ul><ul><li>Alta Dirección </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestión de Negocio </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Gerencia </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestión de Proyectos, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestión de Procesos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestión de Recursos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>RRHH </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Bienes y servicios </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Conocimiento </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Operación </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Administración de Proyecto Específico </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Desarrollo y Mantenimiento </li></ul></ul></ul>
  17. 17. Moprosoft <ul><li>5 niveles de capacidad, dentro de cada proceso. </li></ul><ul><li>Versión de MoProSoft coloreada por niveles de capacidad. Sugiere orden de implementación de las prácticas, a partir de prácticas de nivel 1. </li></ul>
  18. 18. Competisoft <ul><li>Proyecto 2006-2008 </li></ul><ul><li>Participan 26 instituciones de 13 países de Ibero-América </li></ul><ul><li>Basado en MoProSoft </li></ul>
  19. 19. Modelo de Referencia
  20. 20. Modelo de Mejora: PM Competisoft <ul><li>Ciclos cortos (4 - 6 meses) </li></ul><ul><li>Plan piloto y luego implantación. </li></ul>
  21. 21. ISO 29110 <ul><li>JTC 1/SC 7/WG 24 </li></ul><ul><li>Toma MoProsoft como base para su trabajo </li></ul><ul><li>VSE: </li></ul><ul><ul><li>“ organizaciones, departamentos o proyectos con menos de 25 personas” </li></ul></ul><ul><li>Diferencias significativas entre VSEs </li></ul><ul><li>Concepto de Perfil – subconjunto de procesos de normas base (i.e. PU UNIT-ISO/IEC 12207; UNIT-ISO 9001) y elementos adicionales </li></ul>
  22. 22. Éxito de la Mejora <ul><li>Alinear mejora con objetivos del negocio </li></ul><ul><ul><li>Retorno rápido desde punto de vista del negocio </li></ul></ul><ul><ul><li>para asegurar recursos (difícil en PyMEs) </li></ul></ul><ul><ul><li>para lograr mejora sostenida en el tiempo </li></ul></ul>
  23. 23. Inicio del Programa de Mejora <ul><li>¿Conviene comenzar el esfuerzo de mejora en PYMEs mejorando: </li></ul><ul><ul><li>los procesos de sw (nivel operativo) o </li></ul></ul><ul><ul><li>la planificación estratégica (proceso de Gestión de Negocio)? </li></ul></ul>
  24. 24. <ul><li>Moprosoft: </li></ul><ul><ul><li>No indica por qué procesos comenzar </li></ul></ul><ul><ul><li>“ De todo un poco” </li></ul></ul><ul><li>Competisoft – dos estrategias: </li></ul><ul><ul><li>basada en objetivos de negocio </li></ul></ul><ul><ul><li>para iniciar y crecer con éxito </li></ul></ul><ul><li>ISO 29110 – estrategia de perfiles </li></ul>Inicio del Programa de Mejora
  25. 25. Estrategia basada en objetivos de negocio <ul><li>Identificación de objetivos de negocio </li></ul>Disminuir costos Mejorar utilidades Terminar productos en tiempo y costo Cumplir con los requisitos Generar productos de calidad Cumplir con compromisos específicos Detección de defectos en fase temprana Estabilidad financiera Satisfacción del cliente
  26. 26. Estrategia basada en objetivos de negocio <ul><li>Elegir procesos </li></ul>              Minimizar costos por detección de defectos en etapas tempranas               Cumplir con alcance               Terminar en costo estimado               Terminar en tiempo comprometido GN GR GCP GP MS DS AP Objetivos de una organización Alta Dirección Gerencia Operación
  27. 27. Perfiles de proceso Fortalecer la organización y crecimiento continuo Administrar recursos eficientemente y manejar cartera Que cada proyecto cumpla compromisos Objetivo todos Perfil avanzado de negocios AD, DS, GP, CPY, GRH, GC Perfil intermedio de cartera de proyectos AP, DS y M. Perfil base de proyectos Procesos Perfiles
  28. 28. Estrategia para iniciar y crecer con éxito Perfil avanzado de negocio control cuantitativo y cualitativo sobre la innovación y la mejora continua Éxito sostenido Perfil intermedio de la cartera de proyectos <ul><ul><li>varios proyectos </li></ul></ul>Crecimiento Perfil base del proyecto Primer proyecto Perfil inicial de desarrollo de SW: DS primer producto para salir al mercado Incubación Perfil Descripción Etapas
  29. 29. ISO 29110 - Estrategia de Perfiles <ul><li>Grupos de Perfiles particulares para ciertos contextos de negocio (software científico, crítico, videojuegos, etc.) </li></ul><ul><li>Grupo de Perfiles Genérico - software no crítico: </li></ul><ul><ul><li>Inicial : dirigido a VSEs (menos de 10 empleados) que trabajan en un proyecto pequeño (6 meses/p)y que no siguen una metodología de desarrollo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Básico : VSEs que desarrollan solamente un proyecto a la vez </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Procesos del Perfil Básico: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Project Management (Administración de Proyecto Específico) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Software Implementation (Desarrollo y Mantenimiento) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Intermedio : VSEs que desarrollan y gestionan más de un proyecto simultáneamente </li></ul></ul><ul><ul><li>Avanzado : VSEs que desean incluir prácticas de cartera de proyectos y gestión de negocio </li></ul></ul><ul><li>Perfiles permiten definir niveles de capacidad progresivos </li></ul>
  30. 30. Experiencias en el Uruguay
  31. 31. Experiencias en el Uruguay <ul><li>Programas de mejora en organizaciones “representativas” de nuestro medio: </li></ul><ul><ul><li>tamaño </li></ul></ul><ul><ul><li>duración de proyectos </li></ul></ul><ul><ul><li>problemas. pe. firefighting </li></ul></ul><ul><ul><li>mercado de nicho </li></ul></ul><ul><ul><li>lejos de certificación </li></ul></ul>
  32. 32. Factores a tener en cuenta <ul><li>Pensamiento estratégico – </li></ul><ul><ul><li>Comenzar por GN si no existe pensamiento estratégico fuerte; si existe comenzar por nivel operativo </li></ul></ul><ul><li>Ambientes de riesgo (riesgos del negocio) – </li></ul><ul><ul><li>Ambientes de alto riesgo dificultan la planificación estratégica. </li></ul></ul><ul><ul><li>No hay recursos para la mejora. </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Es conveniente comenzar un programa de mejora? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sí. Alinear objetivos de mejora con el manejo de riesgos. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comenzar por GN. </li></ul></ul></ul><ul><li>Factores humanos – Modelo no alcanza </li></ul>
  33. 33. Pensamiento Estratégico <ul><li>Necesario para alinear la mejora con objetivos estratégicos. </li></ul><ul><li>Escribir el PE desarrolla el pensamiento estratégico. </li></ul><ul><li>Elaborar un PE lleva mucho esfuerzo y tiempo de maduración. </li></ul><ul><li>Comunicar el PE solo después de que esté estable. </li></ul><ul><li>Planificación estratégica favorece disponibilidad de recursos para la mejora. </li></ul><ul><li>Más personas en equipo de dirección importante en desarrollo de pensamiento estratégico. </li></ul>
  34. 34. Observaciones <ul><li>Los cambios por mejorar GN son de un impacto mucho mayor que por mejorar nivel operativo. </li></ul><ul><li>Comenzar por el nivel de operación tiene implícito un alineamiento con GN, que consiste en reducir la variabilidad en proyectos distintos. </li></ul>
  35. 35. ¡Muchas gracias! Ing. María de las Nieves Freira [email_address] Laboratorio de Gestión de Software Grupo de Ingeniería de Software Facultad de Ingeniería Universidad de la República http:// www.fing.edu.uy/inco/grupos/gris /

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