Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Xarxes socials a la Generalitat de Catalunya. Oficines de delegacions de govern

40 views

Published on

Xarxes socials a la Generalitat de Catalunya. Oficines de delegacions de govern

Published in: Government & Nonprofit
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Xarxes socials a la Generalitat de Catalunya. Oficines de delegacions de govern

  1. 1. Xarxes socials a la Generalitat de Catalunya Barcelona, 3 de desembre de 2018 Oficines de delegacions de govern
  2. 2. 2 Índex Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 1.Estratègia 2.Gestió 3.Seguiment 4.Recomanacions
  3. 3. 3 1. Estratègia Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 1.‘Guia de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya’. I el ‘Manual dels governs a Twitter’ 2.Mapa de xarxes socials de la Generalitat 3.Reflexió prèvia a l’obertura del perfil. Encaix del nostre canal 4.Recomanacions i propostes per a la publicació de continguts
  4. 4. 4 https://github.com/gencat/guia-xarxes Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
  5. 5. 5 Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
  6. 6. 6 2. Gestió Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 1.Obrir i configurar els canals 2.Guardar les contrasenyes de forma segura 3.Establir la imatge corporativa 4.Connectar i configurar aplicacions de seguiment (TweetDeck, gencatGRAM) 5.Gestionar els rols en les campanyes publicitàries 6.Aprenentatge mitjançant Comunitat de Professionals (CoP) 7.Formació especialitzada
  7. 7. 7 Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
  8. 8. 8 3. Seguiment Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 1.gencatGRAM, eina desenvolupada per la Generalitat 2.Seguiment de tots canals oficials de la Generalitat de Catalunya a les xarxes socials 3.Monitoratge dels continguts publicats. Captura de contingut 4.Arxiu de continguts 5.Anàlisi de l’evolució temporal dels canals oficials
  9. 9. 9 Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 https://activitat.serveisdigitals.gencat.cat
  10. 10. 10 4. Recomanacions 1/6 Recomanacions per als alts càrrecs Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 1.Cal mantenir una presència activa a les xarxes socials per mitjà de canals personals, no corporatius. 2.Als perfils corporatius no s'hi han de publicar comentaris personals, ja que els perfils corporatius responen a altres finalitats i no tenen per objectiu reflectir-hi l'activitat dels alts càrrecs. 3.Es considera una bona pràctica citar els perfils personals dels alts càrrecs (@nomusuari) des dels perfils corporatius.
  11. 11. 11 4. Recomanacions 2/6 Per exemple, en el tuit El delegat XXX ha inaugurat les Jornades YYY, que tenen lloc a Sabadell del – al – de desembre [URL] Tindrà més impacte així: S’han inaugurat les Jornades YYY, que tenen lloc a Sabadell del – al – de desembre, amb la presència / a càrrec del delegat XXX [URL] S’han inaugurat les Jornades YYY, que tenen lloc a Sabadell del – al – de desembre [URL] [possible img del delegat en l’acte] I des del perfil personal del delegat: - o RT amb comentari del tuit de la Delegació - o ‘Aquest matí he inaugurat les Jornades YYY...’ Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
  12. 12. 12 Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018
  13. 13. 13 4. Recomanacions 3/6 Com ampliar l’abast d’un tuit Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 1. Inclusió d’una etiqueta, imatge o vídeo als tuits 2. Retransmissions en directe 3. Campanyes esponsoritzades
  14. 14. 14 4. Recomanacions 4/6 Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 #
  15. 15. 15 4. Recomanacions 5/6 Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 Com adreçar-se als ciutadans? • Missatges directes, resolutius, amb emoticones i recursos multimèdia. • Llenguatge correcte, formal i empàtic. Què explicar? • Continguts rellevants, actuals, virals i atractius. • Continguts propis de Twitter i d’altres fonts. Quan intervenir? • Calendari editorialització i programació. • L’anticipació fa més rendible l’impacte d’un tuit. • Evitar la improvisació sempre que es pugui.
  16. 16. 16 4. Recomanacions 6/6 Serveis xarxes socials. DGAC: Barcelona, 3 de desembre de 2018 A qui seguir A qui mencionar Com respondre A qui fer RT Perfils d’interès i amb impacte. Continguts propis majoritàriament. Fer RT d’informació contrastada i distintiva. No abusar-ne, excepte info d’emergència. Respondre consultes i queixes en un termini curt (màx. 24h)

×