Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Síntesi 48a sessió web: 'Presentació del Manual de governs a Twitter'

324 views

Published on

A càrrec de Carles Puigdemont i Gina Tost

Published in: Government & Nonprofit
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Síntesi 48a sessió web: 'Presentació del Manual de governs a Twitter'

  1. 1. 48a sessió web Presentació del Manual dels governs a Twitter En una sessió amb un format de conversa, Carles Puigdemont, president de la Generalitat de Catalunya, i Gina Tost, comunicadora i periodista especialitzada en videojocs i tecnologia, van presentar el Manual dels governs a Twitter, elaborat per la Direcció General d’Atenció Ciutadana amb el suport de Twitter. Mirador del Museu d’Història de Catalunya, 15 de maig de 2017. 224 assistents. El Manual dels governs a Twitter aplega idees, recursos i estratègies sobre aquesta coneguda eina digital i es publica en català, anglès i castellà. La conversa entre la periodista i el president es va centrar en l’evolució de les xarxes socials en general i, específicament, de la presència de la Generalitat a internet. Tots dos van explicar les seves pròpies experiències: l’origen dels seus noms d’usuaris a Twitter (@KRLS i @ginatost) i tot el que han après durant aquest temps. El president va destacar el gran benefici que suposen les xarxes socials «per a la democratització i una major governança de les societats» en un moment en què «la gent reclama tenir més poder, ser més consultada, tenir més informació i decidir més i no només limitar-se a votar cada quatre o cinc anys en les eleccions». En aquest sentit, Carles Puigdemont va fer una crida que els governs s’obrin a les tecnologies i les xarxes socials, perquè “el comandament a distància del poder cada vegada el té més la gent des de casa seva i el vol tenir i està preparada per utilitzar-lo”. En la conjuntura actual, de governança i gestió cada cop més complexes dels assumptes públics i dels problemes de les societats contemporànies, Twitter ha esdevingut una xarxa social imprescindible en l’estratègia de comunicació de governs i administracions. Aquesta eina de microblogging ha mostrat la seva utilitat per a les polítiques públiques de col·laboració amb el conjunt d’actors implicats en l’acció pública: ciutadania, empreses i entitats. El Manual ofereix recursos específics als gestors de comptes institucionals de Twitter per optimitzar els continguts i la interacció que hi té lloc. S’hi explica per què és important ser present en aquesta xarxa social i com confeccionar una bona estratègia de comunicació adaptada a les seves singularitats. Què comunicar a Twitter des d’un compte institucional, quan tuitejar, com interaccionar amb els usuaris, com reaccionar davant les crítiques o com mesurar l’eficàcia de les accions són alguns dels interrogants als quals es dona resposta. També es mostren alguns casos emblemàtics de la presència de la Generalitat a Twitter. Aquests exemples permetran conèixer més bé les noves vies de comunicació en suport digital i els usos d’aquesta conversa pública que millora la relació entre l’Administració i la societat civil i que impacta internament també en les administracions. S’hi reflecteix el model de funcionament col·laboratiu i innovador amb què treballen els professionals que gestionen els perfils de Twitter a la Generalitat, organitzats en una gran comunitat de pràctica. La Generalitat de Catalunya va ser pionera i és líder, en el seu àmbit geogràfic d’influència, en l’ús d’eines de comunicació digital i en l’elaboració, el juny de 2010, de la Guia de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya. Ara el Manual dels governs a Twitter vol ser el recurs de referència per a governs de tot el món en l’ús d’aquesta xarxa social. El Manual es publica en edició digital en català, anglès i castellà i es pot descarregar al web serveisdigitals.gencat.cat. També se n’ha fet una edició limitada en paper en llengua catalana i anglesa. Generalitat de Catalunya. Barcelona, 15 de maig de 2017

×