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Gencat 2.0 ESP

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Gencat 2.0 ESP

  1. 1. Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas Sesión impartida por: Jordi Graells Cristina Ribas EAPC, 14 de abril de 2010 www.slideshare.net/gencat Aviso legal Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite al autor (Generalidad de Cataluña. Departamento de la Presidencia) y no se contradiga con la licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en ‹Nº› http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.
  2. 2. Introducción El ecosistema de la comunicación ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  3. 3. De la sociedad de masas a la suma de individualidades http://en.wikipedia.org/wiki/Long_Tail http://en.wikipedia.org/wiki/Cluetrain ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  4. 4. ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  5. 5. ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  6. 6. Valores Empowerment Siglo XXI Valores sociales colectivos e individuales Siglo XX Valores democráticos colectivos e individuales Siglo XIX Valores liberales colectivos e individuales Siglo XVIII FUENTE: The future of eGovernment: an exploration of ICT-driven models of eGovernment for the EU de la Comisión Europea publicado en 2007. ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  7. 7. Tendencias ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  8. 8. Multicanales, multiplataformas, multiformato, multidispositivo… ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  9. 9. Convergencia multimedia ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  10. 10. 2.0, el poder de los usuarios ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  11. 11. Información global y local ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  12. 12. Más audiovisual ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  13. 13. ¿Calidad? Educación ... Es precisamente la actitud y el trabajo de padres y educadores lo que puede marcar la diferencia y hacer que los jóvenes pasen de perder el tiempo en este tipo de Internet a utilizar los espacios de aprendizaje y socialización que también existen en la red. ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  14. 14. Hibridación ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  15. 15. El poder de las comunidades ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  16. 16. Transparencia, corresponsabilidad Fuente: http://www.apho.org.uk/addons/_49906/atlas.html ‹Nº›
  17. 17. Contenidos / Diseño / Tecnología ‹Nº›
  18. 18. Desaparecen los intermediarios sin valor añadido ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  19. 19. Nuevos roles ‹Nº›
  20. 20. Modelo de generación de valor de gencat en las redes sociales ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  21. 21. ¿Qué hace gencat en las redes? Impulsar el trabajo en red para producir valor público con el resto de actores. 1. Siendo transparente con la relación con los otros agentes. Es importante la colaboración: ? - externa (clientes) - interna (comunidades, grupos...) 2. Mejorando internamente (y externamente) los niveles de eficiencia (empleados, gestión, procesos, proyectos). 3. Impulsando la participación de la ciudadanía en la creación y elaboración de servicios y políticas públicas, en la deliberación, en la evaluación... ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  22. 22. Ejemplos gencat ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  23. 23. Trabajo colaborativo en e-Catalunya ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  24. 24. Administración y sociedad en red ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  25. 25. gencat blog ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  26. 26. gencat en otras redes sociales Complementamos e-Catalunya y el ‘gencat blog' con la comunicación en redes sociales y webs 2.0 YouTube (vídeos) Twitter Yammer (Twitter Flickr (fotos) corporativo) Slideshare Facebook (red social) (presentaciones) Linkedin (red social Delicious (preferidos) contactos profesionales) Wikipedia 26 ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  27. 27. ¿En qué redes sociales? ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  28. 28. gencat en otras redes sociales Twitter y Facebook: redes sociales generalistas que persiguen que las personas interaccionemos. Linkedin: red social vertical para hacer networking a partir de los contactos de profesionales y la colaboración de las organizaciones (empresas y administraciones). Wikipedia: para editar contenidos y que aportan valor (ej. ICD y mujeres olvidadas en la historia). Otros repositorios y herramientas para compartir archivos de vídeo, imágenes y documentos-presentaciones en red: YouTube, Flickr, Slideshare y Delicious. ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  29. 29. URL de los perfiles de gencat en las redes sociales ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  30. 30. Twitter (microblogging) ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  31. 31. gencat Twitter ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  32. 32. Twitter del Dpto. de Trabajo ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  33. 33. Twitter de Emergencias ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  34. 34. Facebook: página web ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  35. 35. gencat Facebook ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  36. 36. Perfiles gencat en otras redes ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  37. 37. gencat YouTube ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  38. 38. gencat Flickr ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  39. 39. gencat Slideshare ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  40. 40. gencat Delicious ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  41. 41. Grupo de gencat en Linkedin ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  42. 42. Grupo de gencat en Yammer ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  43. 43. ¿Y en el resto de la Generalitat? ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  44. 44. ¿Qué perfiles, cuentas...? 1/3 El trabajo que debe realizarse en las redes sociales se lleva a cabo de acuerdo con la monitorización de lo que se dice de nuestra organización [o actividad] o del tema sobre el que queremos aportar valor. Usamos aplicaciones. Por ejemplo: - Uvervu: http://www.ubervu.com (de 29 a 49 dólares / mes) - Sysomos: http://www.sysomos.com (500 dólares / mes) - Radian 6: http://www.radian6.com (600 dólares / mes) - Techigy: http://www.techrigy.com (freemium) - Social Mention: http://www.socialmention.com (free) ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  45. 45. ¿Qué perfiles, cuentas...? 2/3 Tipología: Generalitat Departamentos Servicios/Marcas ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  46. 46. ¿Qué perfiles, cuentas...? 3/3 La Generalitat de Cataluña, a través del Departamento de la Presidencia, establece dos procedimientos para las redes sociales: 1. Autorización de la cuenta/perfil por parte de la DG de Atención Ciudadana. Nombre del departamento, servicio o marca + cat Por ej.: justiciacat , ptopcat , emergenciescat , bibliotequescat 2. Aplicación de la imagen corporativa adecuada fijada por la DG de Difusión Corporativa. ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  47. 47. Pautas de actuación Cuando un departamento, servicio o unidad que gestiona una marca corporativa quiere activar un buzón/perfil en las redes sociales mencionadas, debe solicitar autorización a la Dirección General de Atención Ciudadana, la cual: 1. Lo autorizará o no, si procede. 2. Formará a la persona/las personas que gestionarán su edición y mantenimiento y las asesorará en el estilo de comunicación. 3. Entregará los perfiles con la imagen corporativa adecuada (según la DG de Difusión Corporativa). 4. Pondrá en común guías de usos y estilo de cada herramienta. 5. Asesorará en aplicaciones que monitorizan la presencia en las redes, a partir de palabras clave, conceptos.... ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
  48. 48. ¡Gracias! Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas Sesión impartida por: Jordi Graells Cristina Ribas EAPC, 14 de abril de 2010 www.slideshare.net/gencat Aviso legal Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite al autor (Generalidad de Cataluña. Departamento de la Presidencia) y no se contradiga con la licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en ‹Nº› http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.

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