Comunicació
    a les xarxes socials

                                                          Sessió impartida per:
    ...
Introducció
    L’ecosistema de la comunicació




2
De la societat de masses a la suma
    d’individualitats




    http://en.wikipedia.org/wiki/Long_Tail
    http://en.wiki...
4
5
Valors




                                        Empowerment
                                         Siglo XXI



     ...
Tendències




7
Multicanals, multiplataformes, multiformat, multidispositiu…




8
Convergència multimèdia




    www.youtube.com/watch?v=ntyXvLnxyXk



9
2.0, el poder dels usuaris




10
Infomació global i local




11
Més audiovisual




12
Qualitat? Educació




     ...Es precisamente la actitud y el trabajo de padres y educadores la que
     puede marcar la ...
Hibridació




14
El poder de les comunitats




15
Transparència, corresponsabilitat




           www.apho.org.uk/addons/_49906/atlas.html


16
Continguts / Disseny / Tecnologia




17
18
                                                                     Desapareixen els intermediaris sense valor afegit
...
Nous rols




19
Què hi podem fer
     a les xarxes socials?




20
L’objectiu =
     avançar cap a l’Open Government

     De la innovació a la Governança oberta (Open
     Government)

   ...
1. Canvi en el rol
        d’intermediaris:
     el cas del periodisme




22
El ciutadà periodista




                             www.propublica.org
23
El ciutadà usuari de serveis




                                    www.iwantgreatcare.org
24
El ciutadà participant actiu

     Tom Steinberg
     i MySociety.org
     a Gran Bretanya




                           ...
The Power of Information.
     Tom Steinberg




                                 www.commentonthis.com/powerofinformation...
Prime Minister’s Strategy Unit




                                      www.strategy.gov.uk
27
= Ciutadania empoderada 1/2

                                   WriteToThem
                                   www.writeto...
= Ciutadania empoderada 2/2

                    TheyWorkForYou
      www.mysociety.org/projects/theyworkforyou




     N...
30
                                  Government on the web




     www.governmentontheweb.org
2. Facilitar la circulació
         del coneixement




31
Tipus de llicències de CC
     La còpia o reproducció, la distribució i la comunicació pública sempre estan autoritzades q...
Més de 80 milions de fotos
   només a Flickr




33 Thank you for sharing © Clearly Ambiguous http://www.flickr.com/photos...
El juny de 2007...
                            Publicació de la Generalitat de
                            Catalunya en CC...
... la Generalitat va començar
     a publicar en llicències Creative Commons

                      Centre Penitenciari B...
Publicacions de la Generalitat




                                      www.gencat.cat/publicacions
         [...]


36
3. Open data




37
El problema de la reutilització a
     l’Administració és sobretot cultural

     - Cultura a l’Administració basada en el...
Iniciatives als EUA
     Iniciativa de Govern Obert per convidar la ciutadania a
     proposar idees de possibles accions ...
Data.gov

     Accés a les dades publicades per l’Administració nord-
     americana.
     Té el seu corresponent privat, ...
Data.gov


     www.data.gov




                    www.data.gov/catalog
41
Open data Euskadi




42
43
                                                                                                                     Op...
Model de generació
      de valor de gencat
     a les xarxes socials



44
Què hi fa gencat a les xarxes?
     Impulsar el treball en xarxa per produir valor públic
     amb la resta d’actors.

   ...
Exemples gencat




46
Treball col·laboratiu
     a e-Catalunya




                             http://ecatalunya.gencat.cat
47
Administració i societat
                    en xarxa




48
49
                               gencat bloc




     http://blocs.gencat.cat
gencat a altres xarxes socials


             Complementem e-Catalunya i el ‘gencat bloc’ amb
                la comunicac...
En quines xarxes socials?




51
gencat a altres xarxes socials

                Twitter i Facebook: xarxes socials generalistes
                que perseg...
URL dels perfils de gencat
     a les xarxes socials




53
Twitter (microblogging)




54
55
                                     gencat Twitter




     http://twitter.com/gencat_cat
Twitter del Dept. de Treball




                                    http://twitter.com/treballcat
56
57
                                         Twitter d’Emergències




     http://twitter.com/emergenciescat
Facebook: pàgina web




58
59
                               gencat Facebook




     www.facebook.com/gencat
Perfils gencat a altres xarxes




60
61
                              gencat Youtube




     www.youtube.com/gencat
62
                                 gencat Flickr




     www.flickr.com/gencat_cat
63
                                 gencat Slideshare




     www.slideshare.net/gencat
64
                                gencat Delicious




     www.delicious.com/gencat
Grup de gencat a Linkedin




                                 www.linkedin.com
65
Grup de gencat a Yammer




                               www.yammer.com
66
I a la resta de la Generalitat?




67
Quins perfils, comptes...? 1/3

     El treball que cal fer a les xarxes socials es fa d’acord amb el
     monitoratge del...
Quins perfils, comptes...? 2/3

     Tipologia:



                                Generalitat


                         ...
Quins perfils, comptes...? 3/3

     La Generalitat de Catalunya, a través del Departament de la
     Presidència, estable...
Pautes d’actuació

     Quan un departament, servei o unitat que gestiona una marca
     corporativa vol activar una bústi...
Gràcies!
                                                         Comunicació
                                            ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Comunicació a les xarxes socials

1,510 views

Published on

Curs per a periodistes del Departament de la Presidència. Palau de la Generalitat, maig i juny de 2010

Published in: Business, Travel, Technology
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,510
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
18
Actions
Shares
0
Downloads
44
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Comunicació a les xarxes socials

  1. 1. Comunicació a les xarxes socials Sessió impartida per: Jordi Graells Cristina Ribas Palau de la Generalitat, maig i juny de 2010 www.slideshare.net/gencat Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca. 1
  2. 2. Introducció L’ecosistema de la comunicació 2
  3. 3. De la societat de masses a la suma d’individualitats http://en.wikipedia.org/wiki/Long_Tail http://en.wikipedia.org/wiki/Cluetrain 3
  4. 4. 4
  5. 5. 5
  6. 6. Valors Empowerment Siglo XXI Valores sociales colectivos e individuales Siglo XX Valores democráticos colectivos e individuales Siglo XIX Valores liberales colectivos e individuales Siglo XVIII FONT: The future of eGovernment: an exploration of ICT-driven models of eGovernment for the EU de la Comissió Europea publicat al 2007. 6
  7. 7. Tendències 7
  8. 8. Multicanals, multiplataformes, multiformat, multidispositiu… 8
  9. 9. Convergència multimèdia www.youtube.com/watch?v=ntyXvLnxyXk 9
  10. 10. 2.0, el poder dels usuaris 10
  11. 11. Infomació global i local 11
  12. 12. Més audiovisual 12
  13. 13. Qualitat? Educació ...Es precisamente la actitud y el trabajo de padres y educadores la que puede marcar la diferencia y hacer que los jóvenes pasen de perder el tiempo en este tipo de Internet a utilizar los espacios de aprendizaje y socialización que también existen en la red. http://nomada.blogs.com/jfreire/2008/12/medios-digitales-y-aprendizaje- informal-el-proyecto-digital-youth.html 13
  14. 14. Hibridació 14
  15. 15. El poder de les comunitats 15
  16. 16. Transparència, corresponsabilitat www.apho.org.uk/addons/_49906/atlas.html 16
  17. 17. Continguts / Disseny / Tecnologia 17
  18. 18. 18 Desapareixen els intermediaris sense valor afegit Radiohead www.flickr.com/photos/drown/145331355/ CC BY-SA 2.0
  19. 19. Nous rols 19
  20. 20. Què hi podem fer a les xarxes socials? 20
  21. 21. L’objectiu = avançar cap a l’Open Government De la innovació a la Governança oberta (Open Government) L’objectiu final ha de ser promoure més democràcia electrònica i un govern més transparent, i més eficaç, eficient i que persegueixi la coresponsabilitat / l’empoderament de la ciutadania per avançar cap a la democràcia més deliberativa i participativa. Per dur-ho a la pràctica, cal que l’Administració obri les dades de manera accessible a la ciutadania. 21
  22. 22. 1. Canvi en el rol d’intermediaris: el cas del periodisme 22
  23. 23. El ciutadà periodista www.propublica.org 23
  24. 24. El ciutadà usuari de serveis www.iwantgreatcare.org 24
  25. 25. El ciutadà participant actiu Tom Steinberg i MySociety.org a Gran Bretanya www.mysociety.org 25
  26. 26. The Power of Information. Tom Steinberg www.commentonthis.com/powerofinformation 26
  27. 27. Prime Minister’s Strategy Unit www.strategy.gov.uk 27
  28. 28. = Ciutadania empoderada 1/2 WriteToThem www.writetothem.com FixMyStreet www.fixmystreet.com 28
  29. 29. = Ciutadania empoderada 2/2 TheyWorkForYou www.mysociety.org/projects/theyworkforyou Number10 http://petitions.number10.gov.uk Downing Street 29
  30. 30. 30 Government on the web www.governmentontheweb.org
  31. 31. 2. Facilitar la circulació del coneixement 31
  32. 32. Tipus de llicències de CC La còpia o reproducció, la distribució i la comunicació pública sempre estan autoritzades quan hi ha un reconeixement de l'autor en els crèdits, però es pot limitar l’ús comercial o la possibilitat de fer-ne obres derivades o bé condicionar-les al manteniment dels termes de la llicència del treball original. Combinant aquestes condicions es generen les 6 llicències estàndard actuals. N’hi ha de 6 menes: http://cat.creativecommons.org/llicencia 32 32
  33. 33. Més de 80 milions de fotos només a Flickr 33 Thank you for sharing © Clearly Ambiguous http://www.flickr.com/photos/clearlyambiguous/39896923/ CC BY 2.0
  34. 34. El juny de 2007... Publicació de la Generalitat de Catalunya en CC en paper i digital = primera experiència d’una Administració amb les llicències. Paral·lelament, a l’altra banda del món, l’estat australià de Queensland començava a mostrar el seu interès pel mateix recurs. 34
  35. 35. ... la Generalitat va començar a publicar en llicències Creative Commons Centre Penitenciari Brians 2 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement- NoComercial-CompartirIgual 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, distribució i comunicació pública sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial. Si transformeu aquesta obra per generar una nova obra derivada, heu de distribuir-la amb una llicència igual a la que regula l’obra original. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc- sa/2.5/es/legalcode.ca. © Generalitat de Catalunya Departament de Justícia www.gencat.cat/justicia Primera edició: juny de 2007 Projecte gràfic i impressió: Arts Gràfiques ... Dipòsit legal: ... 35
  36. 36. Publicacions de la Generalitat www.gencat.cat/publicacions [...] 36
  37. 37. 3. Open data 37
  38. 38. El problema de la reutilització a l’Administració és sobretot cultural - Cultura a l’Administració basada en els continguts i el coneixement secrets que no s’han d’obrir per no posar el país en perill. - La llei no té tendència a facilitar la consecució d’informació ni entre els mateixos ministeris /departaments / conselleries. «Molts dels meus amics en els nous http://wiki.opengovdata.org mitjans es passen més temps parlant amb els advocats que amb geeks». (Alec Ross, conseller de Hillary Clinton) 38
  39. 39. Iniciatives als EUA Iniciativa de Govern Obert per convidar la ciutadania a proposar idees de possibles accions polítiques i a votar-les (a l’estil Digg). Llocs web com: - FiscalStability.gov per donar compte del pla d’estabilització fiscal. - Recovery.gov per observar on van els diners del pla de recuperació i inversió – Recovery.org iniciativa privada. 39
  40. 40. Data.gov Accés a les dades publicades per l’Administració nord- americana. Té el seu corresponent privat, Socrata.com, xarxa social que supera el nombre de dades que el lloc oficial. Seguiment La Fundació Sunlight www.sunlightfoundation.com (Ellen Miller) segueix de prop tot el que el govern dels EUA fa en matèria de transparència i participació. 40
  41. 41. Data.gov www.data.gov www.data.gov/catalog 41
  42. 42. Open data Euskadi 42
  43. 43. 43 Open data Estat espanyol www.elpais.com/articulo/portada/Gobierno/Asturias/libera/datos/publicos/elpepisupcib/20100121elpcibpor_5/Tes/
  44. 44. Model de generació de valor de gencat a les xarxes socials 44
  45. 45. Què hi fa gencat a les xarxes? Impulsar el treball en xarxa per produir valor públic amb la resta d’actors. 1. Sent transparents amb la relació amb els altres agents. És important la col·laboració: - externa (clients) ? - interna (comunitats, grups...) 2. Millorant internament (i externament) els nivells d’eficiència (empleats, gestió, processos, projectes). 3. Impulsant la participació de la ciutadania en la creació i elaboració de serveis i polítiques públiques, en la deliberació, en l’avaluació... 45
  46. 46. Exemples gencat 46
  47. 47. Treball col·laboratiu a e-Catalunya http://ecatalunya.gencat.cat 47
  48. 48. Administració i societat en xarxa 48
  49. 49. 49 gencat bloc http://blocs.gencat.cat
  50. 50. gencat a altres xarxes socials Complementem e-Catalunya i el ‘gencat bloc’ amb la comunicació a xarxes socials i webs 2.0 Youtube (vídeos) Twitter Yammer (Twitter Flickr (fotos) corporatiu) Slideshare Facebook (xarxa social) (presentacions) Linkedin (xarxa social Delicious (preferits) contactes professionals) Wikipedia 50 50
  51. 51. En quines xarxes socials? 51
  52. 52. gencat a altres xarxes socials Twitter i Facebook: xarxes socials generalistes que persegueixen que les persones interaccionem. Linkedin: xarxa social vertical per fer networking a partir dels contactes de professionals i la col·laboració de les organitzacions (empreses i administracions). Wikipedia: per editar continguts i que aporten valor (ex. ICD i dones oblidades a la història). Altres repositoris i eines per compartir arxius de vídeo, imatges i documents-presentacions en xarxa: Youtube, Flickr, Slideshare i Delicious. 52
  53. 53. URL dels perfils de gencat a les xarxes socials 53
  54. 54. Twitter (microblogging) 54
  55. 55. 55 gencat Twitter http://twitter.com/gencat_cat
  56. 56. Twitter del Dept. de Treball http://twitter.com/treballcat 56
  57. 57. 57 Twitter d’Emergències http://twitter.com/emergenciescat
  58. 58. Facebook: pàgina web 58
  59. 59. 59 gencat Facebook www.facebook.com/gencat
  60. 60. Perfils gencat a altres xarxes 60
  61. 61. 61 gencat Youtube www.youtube.com/gencat
  62. 62. 62 gencat Flickr www.flickr.com/gencat_cat
  63. 63. 63 gencat Slideshare www.slideshare.net/gencat
  64. 64. 64 gencat Delicious www.delicious.com/gencat
  65. 65. Grup de gencat a Linkedin www.linkedin.com 65
  66. 66. Grup de gencat a Yammer www.yammer.com 66
  67. 67. I a la resta de la Generalitat? 67
  68. 68. Quins perfils, comptes...? 1/3 El treball que cal fer a les xarxes socials es fa d’acord amb el monitoratge del que es diu de la nostra organització [o activitat] o del tema sobre el qual volem aportar valor. Usem aplicacions. Per exemple: - Uvervu: http://www.ubervu.com (29 a 49 dolars / mes) - Sysomos: http://www.sysomos.com (500 dolars / mes) - Radian 6: http://www.radian6.com (600 dolars / mes) - Techigy: http://www.techrigy.com (freemium) - Social Mention: http://www.socialmention.com (free) 68
  69. 69. Quins perfils, comptes...? 2/3 Tipologia: Generalitat Departaments Serveis/Marques 69
  70. 70. Quins perfils, comptes...? 3/3 La Generalitat de Catalunya, a través del Departament de la Presidència, estableix dos procediments per a les xarxes socials: 1. Autorització del compte/perfil per part de la DG d’Atenció Ciutadana. Nom del departament, servei o marca + cat Per ex.: justiciacat, ptopcat, emergenciescat, bibliotequescat 2. Aplicació de la imatge corporativa adequada fixada per la DG de Difusió Corporativa. 70
  71. 71. Pautes d’actuació Quan un departament, servei o unitat que gestiona una marca corporativa vol activar una bústia/perfil a les xarxes socials esmentades, ha de demanar autorització a la Direcció General measurement of the color © arquera CC-BY-2.0 d’Atenció Ciutadana, la qual: 1. L’autoritzarà o no, si escau. 2. Formarà la/les persona/es que en gestionaran l’edició i el manteniment. I els assessorarà en l’estil de comunicació. 3. Lliurarà els perfils amb la imatge corporativa adequada (segons la DG de Difusió Corporativa). 4. Posarà en comú guies d’usos i estil de cada eina. 5. Assessorarà en aplicacions que monitoren la presència a les xarxes, a partir de paraules clau, conceptes.... 71
  72. 72. Gràcies! Comunicació a les xarxes socials Sessió impartida per: Jordi Graells Cristina Ribas Palau de la Generaliat, Maig i juny de 2010 www.slideshare.net/gencat Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca. 72

×