Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Opleiding nieuwsbrieven met MailChimp - gemeente Destelbergen - sessie 1

297 views

Published on

Een digitale nieuwsbrief is een ideaal middel om mensen regelmatig te prikkelen om naar je website door te klikken. Het gemeentebestuur van Destelbergen organiseerde op 23 februari (sessie 1) in samenwerking met CultuurNet een opleiding die je leert werken met MailChimp.

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Opleiding nieuwsbrieven met MailChimp - gemeente Destelbergen - sessie 1

  1. 1. Nieuwsbrieven Destelbergen 23/2/2016 – sessie 1
  2. 2. 1. Waarom? 2. Een paar termen 3. Hoe versturen we onze mailing? 4. Adresgegevens verzamelen Basislijst samenstellen Inschrijvingen verzamelen 5. Nieuwsbrief opmaken 6. Nieuwsbrief versturen
  3. 3. Enkele vragen Wie stuurt een nieuwsbrief vanuit de gemeente? Sturen jullie een nieuwsbrief vanuit UiT in Destelbergen, cultuur, vrijetijd, bibliotheek, sport, …? Wie stuurt een nieuwsbrief vanuit een vereniging? Sturen jullie een nieuwsbrief vanuit jullie eigen naam of in naam van de vereniging
  4. 4. Nieuwsbrieven
  5. 5. Waarom zouden we dat nog doen? Mailadres blijft ‘paspoort’ op het web Accounts Registraties Social media …
  6. 6. Waarom zouden we dat nog doen? Nog steeds sterk communicatie-instrument • E-mail openingspercentage: rond 30% dus (1 op 3) • Facebook: paginabericht gezien: rond 8% (1 op 12) Heel groot bereik • 91% Belgen heeft mailadres • gelijkwaardig verdeeld over de leeftijdsklassen Sterk onderdeel in je digitale mediamix
  7. 7. Enkele basistermen
  8. 8. Trechterprincipe … of de mazen van het net Spel van cijfers - 114 (96%) - 2.074 (30%) - 724 (20%) 6% 100 %
  9. 9. Power to the (people) user ! Wanneer je nieuwsbrief niet • Opvalt tussen al de rest • brengt wat ik verwacht • Mij stoort Open ik hem niet Lees/klik ik niet Schrijf ik mij uit
  10. 10. Dus … cijfers die je zeker moet volgen Open Rate (OR) Click Through Rate (CTR) Unsubscribes 30 % 20 % ?
  11. 11. Hoe versturen we onze mailing?
  12. 12. Hoe versturen we onze mailing? Vanaf 100 à 200 adressen: geen webmail of Outlook • Bijhouden van je adressenlijst • SPAM! (greylist – blacklist – finito) Voor een ‘volwassen’ nieuwsbrief gebruik je een ESP Email Service Provider
  13. 13. Waarom een Email Service Provider gebruiken? 1. Html-sjabloon voor je nieuwsbrieven 2. Zelfde opmaak in alle browsers/clients 3. Getimed verzenden 4. Adressenbeheer 5. Opt-in / opt-out 6. Statistieken 7. Spamfilters 8. Inschrijfformulieren op sociale media en eigen website 9. Nieuwsbrief is (meestal) klaar voor mobiel 27%
  14. 14. Welke ESP kiezen? Bereken, vergelijk, vraag een demo
  15. 15. Dus … Nieuwsbrieven bereiken nog steeds veel publiek Volg de Open Rate, Click Rate en Uitschrijvingen van je nieuwsbrief Gebruik een ESP De gebruiker heeft altijd gelijk!
  16. 16. Inschrijvingen verzamelen
  17. 17. Opt-in / opt-out wetgeving Van kracht voor commerciële spelers • Opt-out: er is altijd een mogelijkheid om uit te schrijven • Opt-in: je moet toestemming geven om een mailing te ontvangen • MAAR: in België is er soft opt-in dwz uitzondering voor reeds bestaande klanten mits duidelijke toevoeging van opt-out! Hier ligt een mogelijkheid!
  18. 18. Leg een basis adressenlijst aan Werk met wat je al hebt! • GC – CC (ticketingsysteem – logingegevens – mailinglijsten - …) • Verenigingen (leden – mailinglijsten – inschrijvingen via evenementen…) • Bibliotheek (leden – mailinglijsten - …) • Sportdienst – jeugddienst - cultuurdienst (inschrijvingen kampen – activiteiten – contactgegevens - mailinglijsten) • Raden (leden – contactgegevens verenigingen - …) Verbazingwekkend hoeveel gegevens je eigenlijk al hebt!
  19. 19. Leg een basis adressenlijst aan Vb. UiT in Liedekerke (13.000 inw.) => Ticketingsysteem + jeugdkampen + leden Bib = 5.000
  20. 20. Maar … willen de mensen dat wel? Op 1 jaar tijd = 100 unsubscribes 4.900
  21. 21. Maar … wordt die dan wel gelezen? Vb. UiT in Huldenberg (9.000 inw.) => Adressen van cultuur, jeugd en sport OR: 49,6 % CTR: 30 % 495 OR: 30 % CTR: 20 %
  22. 22. En hoe zat het daar dan met die plotse mailing? 2 of 0,4 %
  23. 23. Maar was dat wel duidelijk genoeg?
  24. 24. Inschrijvingsformulieren website Op een belangrijke plaats op je website
  25. 25. Inschrijvingsformulieren website Op alle plaatsen waar het relevant is
  26. 26. Inschrijvingsformulieren website
  27. 27. Inschrijvingsformulieren website
  28. 28. Inschrijvingsformulieren website
  29. 29. Inschrijvingsformulieren: centraliseren
  30. 30. Inschrijvingsformulieren sociale media Op je sociale media
  31. 31. Inschrijvingsformulieren analoog 360° communicatie Analoge kanalen Infoblad, inschrijvingen, baliewerk, informatievragen, etc.
  32. 32. Welke gegevens vraag ik? vs
  33. 33. Stel jezelf de vraag: Ga ik die informatie gebruiken om verschillende nieuwsbrieven te versturen? • Ja, ik ga op basis van postcode mailings sturen met nieuws/events in de deelgemeenten • Ja, ik ga op basis van geboortedatum mailings sturen naar jongeren / senioren • Ja, ik ga op basis van voorkeuren aparte mailings sturen over jeugdactiviteiten, workshops, concerten, … • Ja, ik ga op basis van geslacht aparte mailings sturen naar mannen / vrouwen • Ja, ik ga op basis van ‘hebt u kinderen’ aparte mailings sturen naar families • … Als je dat niet gaat doen, creëer die drempel niet!
  34. 34. Dus … (Her)gebruik de e-mailadressen die je al hebt binnen je stad of gemeente, vereniging. Mensen vinden dat niet erg. Maak een inschrijvingsformulier dat ruimte laat voor segmentatie indien nodig. Communiceer altijd 360° (digitaal – analoog)
  35. 35. Nieuwsbrief opmaken Enkele basisregels
  36. 36. Basisregels Niet via je eigen mailadres SPAMGEVOELIG Niet als/met bijlage • Spamgevoelig • Niet gebruiksvriendelijk • Niet geschikt voor mobiel lezen • Mailboxonvriendelijk • Nieuwsbrief verwijst altijd naar website
  37. 37. Niet teveel afbeeldingen Huh?!
  38. 38. Voorzie een opt-out
  39. 39. Verwijs naar een website Nieuwsbrief verwijst altijd naar een website (meer info – ticketing – inschrijvingen - statistieken) Dit zijn mensen gewoon Links zijn best onderstreept of herkenbaar
  40. 40. Nieuwsbrief opmaken De inhoud zelf
  41. 41. De afzender Afzender • Duidelijke afzender • Geen mailadres of naam • Niet te lang (20tal tekens)
  42. 42. Het onderwerp Onderwerp • 50tal tekens • Relevant (geef aan wat in de nieuwsbrief staat) • Schrijf vanuit de gebruiker gedacht, niet je organisatie • Belangrijkste inhoud eerst • Geen HOOFDLETTERS en geen !!!’s (spam)
  43. 43. Het onderwerp Aanzetten om op de mail te klikken! Lijstjes, top 3-5-… Tell, don’t sell Maak het mysterieus (en dus klikwaardig) Vragen stellen?
  44. 44. Het onderwerp
  45. 45. Het onderwerp Nieuws uit de bib van Destelbergen Logeren in de bib? | Muzikale vertelling Topactiviteiten voor kinderen: Schrijf je in! De bib gaat Artyshock - Workshop QR codes - …
  46. 46. DUS … afzender én onderwerp 1. Het eerste wat ik zie (in mijn mailbox) 2. Grootste invloed op de Opening Rate 3. Heel belangrijk
  47. 47. Basisregel 9 sec 8 sec Scanbaar!
  48. 48. Logische, scanbare opmaak
  49. 49. Kort Maak een korte nieuwsbrief • Die is scanbaar • Niet teveel scrollen (2-3x) • Belang selectie en redactie • Onderste items worden toch niet aangeklikt 5 tot 8 artikels
  50. 50. KORT! Nieuwsbrief is geen website = korte tekst + WWWW 200 - 400 tekens MAX Toch teveel tekst? Gebruik reliëf Bold (gn cursief / onderlijnd/ kleur) Alinea’s Bullets Opsommingen
  51. 51. Titel + extra info Relevante titel! Nieuwsbrief is geen website = practica op site (H)
  52. 52. Geen inleidingen!
  53. 53. Leesbaar lettertype Schreefloos lettertype (Arial, Verdana, … itt Times New Roman) Geen foliekes! Scanbaar!
  54. 54. Duidelijke, overzichtelijke opmaak
  55. 55. Persoonlijke aanpak
  56. 56. Links in je nieuwsbrief Steek links achter • Titel • Beeld • CTA
  57. 57. Links in je nieuwsbrief
  58. 58. Links in je nieuwsbrief Je Call To Action is belangrijk! 12 25 3 21
  59. 59. Meer weten over ‘The end is dear’? Alle info over deze voorstelling! Op zaterdag 10 januari in CC De Biekorf Je Call To Action is belangrijk! Ontdek er alles over! …
  60. 60. Schrijven voor een scherm 1. Korte zinnen (schrap ballast – max 10 tot 15 woorden) 2. Gebruik geen ingewikkelde woorden of jargon  3. geen bijzinnen (aparte zinnen) 4. Leestekens als intonatie gebruiken 5. Imperatief of gebiedende wijs 6. Spreek lezers rechtstreeks aan (jij ipv wij of men) 7. Actieve werkwoorden, geen passief 8. Geen ‘lege’ woorden 9. Het belangrijkste zeg je eerst (geen inleidingen) 10.Gebruik geen naamwoordstijl (het samenkomen, het sporten, ..)
  61. 61. Digitale mix Sociale media koppelen • Events • Eigen pagina/account
  62. 62. Nieuwsbrief versturen
  63. 63. Wanneer verstuur ik best mijn nieuwsbrief? Wanneer? Meeste kans op OR wanneer mailbox bestemmeling ‘doorlezen’ is • Tijdens kantooruren • Donderdag, vrijdag of dinsdag • Tussen 10 en 12u en 13 en 15u Zelf evalueren!
  64. 64. Wanneer verstuur ik best mijn nieuwsbrief? Periodiciteit? Verzend periodiek (2-wekelijks – maandelijks - …) Levensduur? Mail ‘overleeft’ max. 2 dagen Dag zelf is cruciaal!
  65. 65. Dus … Met afzender, onderwerp en periodiciteit kan je je Open Rate verbeteren Met korte, scanbare inhoud, duidelijke links en CTA’s kan je je Click Rate verbeteren Vergeet sociale media niet Zoek een goed moment om te verzenden Herschrijf tekst indien nodig
  66. 66. ESP: Mailchimp
  67. 67. Bronnen en inspiratie
  68. 68. Bronnen http://www.frankwatching.com/archive/tag/e-mailings/ http://statbel.fgov.be/ http://litmus.com/learning http://www.e-privacy.be http://www.statisticbrain.com/ http://mailchimp.com/resources/ Statistieken UiT in Vlaanderen / UiT in Vlaams-Brabant / UiT in Huldenberg

×