Design thinking aplicado al project management

4,148 views

Published on

Presentación utilizada en el encuentro de Directores de Proyectos de PMI Madrid el 21 de junio de 2012 con motivo de la celebración del socio 1.000

Published in: Business

Design thinking aplicado al project management

  1. 1. Design Thinking aplicado al Project ManagementEvento – Networking Directores de Proyectos 21 de junio de 2012 José Moro Melón facebook.com/josemoromelon linkedin.com/in/josemoro gplus.to/josemoro Earned Value Management y Risk Management twitter.com/gedpro www.gedpro.com slideshare.net/gedpro
  2. 2. Formación Consultoría gedpro expertos en gestión de proyectos Proyectos SolucionesEarned Value Management y Risk Management
  3. 3. ¿Quién soy? • Ingeniero Industrial • Fundador de GEDPRO • Consultoría • Formación • Outsourcing • Tecnología Consultor Portfolio Tecnológico Manager PMO GEDPRO Designer Design Thinking aplicado al Project Management
  4. 4. Lo que vamos a ver:• Introducción al Design Thinking• Aplicación del Design Thinking al Project Management• ConclusionesDesign Thinking aplicado al Project Management
  5. 5. Design Thinking aplicado al Project Management• Objetivo:• Conocer el concepto de Design Thinking y como aplicarlo en la gestión de proyectos Design Thinking aplicado al Project Management
  6. 6. Introducción al Design Thinking ¿Dónde encaja el DT? ¿Dónde encaja el DT?Design Thinking aplicado al Project Management
  7. 7. Introducción al Design Thinking¿Dónde encaja el DT?Design Thinking aplicado al Project Management
  8. 8. Introducción al Design Thinking¿Dónde encaja el DT? Design Thinking Idea - Storytelling Proyecto Idea Producto Servicio Modelo de negocio Caso de negocioDesign Thinking aplicado al Project Management
  9. 9. Introducción al Design ThinkingProceso por el cual, la estrategia para desarrollar productos o servicios se basa en enfrentar los problemas de gestión y de desarrollo de negocio desde el mismo enfoque en el que un diseñador enfrenta y resuelve problemas de diseño, entendiendo diseño como el diseño creativo y no como la belleza en sí.Design Thinking aplicado al Project Management
  10. 10. Introducción al Design ThinkingTécnicas como el pensamiento abductivo son clave para que los responsables de tomar decisiones no limiten su imaginación a lo puramente lógico, y creen multitud de ideas (por absurdas que parezcan) para encontrar soluciones.Design Thinking aplicado al Project Management
  11. 11. Introducción al Design ThinkingMétodo para la resolución de problemas que pone énfasis en la empatía, identificación de necesidades, visualización, prototipado, iteración y creatividadDesign Thinking aplicado al Project Management
  12. 12. Introducción al Design Thinking Colaborativo: trabajar en colaboración, el diseñador aislado no suele existir.Design Thinking aplicado al Project Management
  13. 13. Introducción al Design Thinking Abductivo: contrario a los métodos inductivos, fomentar la creatividad con ideas espontáneas para encontrar mejores soluciones a los problemas.Design Thinking aplicado al Project Management
  14. 14. Introducción al Design Thinking Experimental: hacer prototipos y plantear diferentes hipótesis. Testar e iterar para saber que es lo que funciona y que es lo que noDesign Thinking aplicado al Project Management
  15. 15. Introducción al Design Thinking Personal: considerar el contexto y las personas implicadas (y no solo los usuarios o clientes)Design Thinking aplicado al Project Management
  16. 16. Introducción al Design Thinking Integrador: observar desde una perspectiva global teniendo en cuenta todas las posibles implicaciones.Design Thinking aplicado al Project Management
  17. 17. Introducción al Design Thinking Interpretar: hacer suposiciones para identificar los problemas y ver las posibles soluciones.Design Thinking aplicado al Project Management
  18. 18. Design Thinking – Pensamiento de Diseño El espíritu del Design Thinking cuando se aplica al diseño de modelos de negocio o estrategias empresariales no dista mucho del concepto de experiencia de usuario, ya que se trata básicamente de adaptar el negocio o la estrategia de la empresa a las necesidades de sus usuario o clientes.Design Thinking aplicado al Project Management
  19. 19. Design Thinking – Pensamiento de Diseño El Design Thinking, por lo tanto, se puede utilizar para resolver un amplio abanico de problemas a la hora de tomar decisiones estratégicas sobre productos o servicios.Design Thinking aplicado al Project Management
  20. 20. Design Thinking – Pensamiento de DiseñoDesign Thinking aplicado al Project Management
  21. 21. Introducción al Design Thinking ¿Por qué te gusta un producto bien diseñado?Design Thinking aplicado al Project Management
  22. 22. Introducción al Design Thinking ¿Por qué te gusta un producto bien diseñado? Un diseño combina: Usuario Tecnología EconomíaDesign Thinking aplicado al Project Management
  23. 23. Introducción al Design Thinking Un buen diseño es: Deseable Factible ViableDesign Thinking aplicado al Project Management
  24. 24. Introducción al Design Thinking El usuario es la clave El Design Thinking es un enfoque estratégico que emplea metodologías del diseño para innovar El Design Thinking se utiliza para desarrollo de producto, de servicios, experiencias de usuario y en toda la cadena de valor de un negocioDesign Thinking aplicado al Project Management
  25. 25. Introducción al Design Thinking Un proceso tradicional de desarrollo de producto se centra en el producto Business Plan Desarrollo de producto Alfa-Beta-TestDesign Thinking aplicado al Project Management Lanzamiento
  26. 26. Introducción al Design Thinking Proceso Design Thinking Observar (Aceptar, analizar, definir, comprender) Pensar (idear, visualizar, evaluar) Actuar (fabricar, aplicar, implementar)Design Thinking aplicado al Project Management
  27. 27. Introducción al Design Thinking El diseñador resuelve problemas a través de un método que pone énfasis en la identificación de necesidades, la visualización, el prototipado, la iteración y la creatividadDesign Thinking aplicado al Project Management
  28. 28. Design Thinking – Pensamiento de Diseño Estas personas:  Son capaces de generar empatía  Disponen de un pensamiento integrador y global  Les gusta la experimentación como método de trabajo  Disfrutan del trabajo en colaboración con los demás  Son optimistasDesign Thinking aplicado al Project Management
  29. 29. Introducción al Design Thinking Design Thinking = Analytical Thinking + Intuitive ThinkingDesign Thinking aplicado al Project Management
  30. 30. Introducción al Design ThinkingLa innovación es unresultado desde las Factores Humanosnecesidades de los (Usabilidad, des eos, etc..)usuarios Tecnología Negocio (Factibilidad) (Viabilidad)Design Thinking aplicado al Project Management
  31. 31. Introducción al Design Thinking Comprender Observar Sintetizar Prototipar Iterar ImplementarDesign Thinking aplicado al Project Management
  32. 32. Design Thinking – Pensamiento de Diseño1.- ComprenderLa necesidad en su contexto. Enfoque centrado en la actividad vs en el productoVer el contexto y la actividad en su conjunto ayuda a descubrir oportunidades de innovación que van más allá del propio productoDesign Thinking aplicado al Project Management
  33. 33. Design Thinking – Pensamiento de Diseño1.- ComprenderEnfoque centrado en la actividad no en el productoEsto permite descubrir oportunidades de innovación que van más allá del propio productoDesign Thinking aplicado al Project Management
  34. 34. Design Thinking – Pensamiento de Diseño1.- ComprenderDesign Thinking aplicado al Project Management
  35. 35. Introducción al Design Thinking2.- ObservarEmpatía: observación profunda, empática y multidisciplinar de las necesidades de los usuarios, incluyendo las emociones.En vez de preguntas, que los usuarios dibujen, fotografíen y cuenten su experiencia y contextoObservar con mirada fresca y abiertaDesign Thinking aplicado al Project Management
  36. 36. Introducción al Design Thinking2.- ObservarNo siempre dicen lo que quierenNo siempre actúan como esperamosNo siempre hacen lo que dicenNo siempre quieren decir lo que dicenDesign Thinking aplicado al Project Management
  37. 37. Design Thinking – Pensamiento de Diseño2.- ObservarTécnicas: ShadowingDesign Thinking aplicado al Project Management
  38. 38. Design Thinking – Pensamiento de Diseño2.- ObservarTécnicas: Tarjetas de atributosDesign Thinking aplicado al Project Management
  39. 39. Design Thinking – Pensamiento de Diseño2.- ObservarTécnicas: Qué – Cómo – Por quéDesign Thinking aplicado al Project Management
  40. 40. Introducción al Design Thinking3.- Definir = SintetizarEmpatíaDesign Thinking aplicado al Project Management
  41. 41. Introducción al Design Thinking3.- Definir = SintetizarMapa de empatía Dice Piensa Hace SienteDesign Thinking aplicado al Project Management
  42. 42. Introducción al Design Thinking3.- Definir = SintetizarMapa de empatíaDesign Thinking aplicado al Project Management
  43. 43. Introducción al Design Thinking3.- Definir = SintetizarPunto de Vista (POV)El “Usuario” necesita “Necesidad” para “xxxx”¿Usuario o Juan Fernández con 2 hijos que….?Design Thinking aplicado al Project Management
  44. 44. Introducción al Design Thinking3.- Definir = SintetizarPunto de Vista (POV)Design Thinking aplicado al Project Management
  45. 45. Introducción al Design Thinking4.- Crear – IdearExperimentar y probar antes que “fijar constantes” antes de tiempoBrainstorming, trabajar con gran cantidad de ideas  SeleccionarDesign Thinking aplicado al Project Management
  46. 46. Introducción al Design Thinking5.- PrototiparBuilt to think vs Build to communicate. Construye lo que pensar en vez de pensar lo qué construirSimplificado = Diseño abiertos = prototiposEl valor del prototipo es precisamente que está lejos de ser algo acabadoLos prototipos crean conversacionesCultura Co: Cocrear, colaborar, compartirDesign Thinking aplicado al Project Management
  47. 47. Introducción al Design Thinking5.- PrototiparDesign Thinking aplicado al Project Management
  48. 48. Introducción al Design Thinking6.- IterarPrueba y vuelve a probar hasta encontrar la mejor solución.Revisar premisasAprendizaje iterativoDesign Thinking aplicado al Project Management
  49. 49. Design Thinking – Pensamiento de DiseñoDesign Thinking aplicado al Project Management
  50. 50. Design Thinking – Pensamiento de Diseño ¿CÓMO? ¿QUÉ? ¿QUIÉN? Usuario (deseo) Producto Tecnología Economía(factibilidad) (viabilidad) Comunicación Servicio Design Thinking aplicado al Project Management
  51. 51. Aplicación del Design Thinking al Project ManagementSegún el PMBOK, “un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado único”.• Temporal. Cada proyecto tiene un comienzo y un final definido.• Productos, servicios o resultados únicos.• Elaboración gradual.El alcance de un proyecto se define de forma general al comienzo del proyecto y se hace más explícito y detallado a medida que el equipo del proyecto avanza en el entendimiento de los objetivos y de los productos entregablesDesign Thinking aplicado al Project Management
  52. 52. Aplicación del Design Thinking al Project Management NECESIDADES Usuario Tecnología Economía Objetivos Requisitos Funcionales Deseable Requisitos Técnicos Dice Piensa Factible ViableDesign Thinking aplicado al Project Management Hace Siente
  53. 53. Aplicación del Design Thinking al Project ManagementSelección de proyectosDesign Thinking aplicado al Project Management
  54. 54. Aplicación del Design Thinking al Project Management Relación ciclo de vida del proyecto y de producto ActualizaciónPlan de negocio Operaciones Idea Inicial Intermedia FinalDesign Thinking aplicado al Project Management
  55. 55. Aplicación del Design Thinking al Project Management Predictiva Ágil Procesos, herramientas y métricasDesign Thinking aplicado al Project Management
  56. 56. Aplicación del Design Thinking al Project Management Predictiva ÁgilDesign Thinking aplicado al Project Management
  57. 57. Aplicación del Design Thinking al Project Management Interesados en el proyecto Dice Piensa Director del Gestión de programa operaciones Sponsor Otros Gerentes interesado funcionales s Hace Siente PMO Clientes / Equipo del proyecto usuarios Director del Vendedores portfolio Equipo de Director Otros / socios de dirección del del miembros negocio proyecto proyecto del equipo El proyectoDesign Thinking aplicado al Project Management
  58. 58. Aplicación del Design Thinking al Project Management¿En donde lo aplicamos? ¿CÓMO? ¿QUÉ? ¿QUIÉN?Design Thinking aplicado al Project Management
  59. 59. Aplicación del Design Thinking al Project Management¿En donde lo aplicamos? - PMBOKDesign Thinking aplicado al Project Management
  60. 60. Aplicación del Design Thinking al Project Management¿En donde lo aplicamos? - PMBOKDesign Thinking aplicado al Project Management
  61. 61. Aplicación del Design Thinking al Project Management ¿En donde lo aplicamos? - PMBOK Stakeholders StakeholdersStakeholders Portfolio Manager Dice Piensa Project Project Project Manager 1 Manager 2 Manager n Team Team Team Team Member 1 Member 2 Member 1 Member 2 Hace SienteDesign Thinking aplicado al Project Management
  62. 62. Aplicación del Design Thinking al Project Management¿En donde lo aplicamos? - ScrumDesign Thinking aplicado al Project Management
  63. 63. Conclusiones• El Design Thinking nos permite resolver problemas complejos• Nos permite comprender mejor a los Stakeholders• Nos permite mejorar los criterios de selección de proyectos• Los proyectos surgen de la observación• Permite reducir conflictos al fomentar la empatía• El resultado del proyecto se centra en resolver necesidades  ↑ Valor• Nos permite aumentar el grado de innovación de los productos / servicios y de la organización• Reduce el riesgo de los proyectos• ¿Encaja mejor con metodologías ágiles o predictivas?Design Thinking aplicado al Project Management
  64. 64. ¿Te animas?Design Thinking aplicado al Project Management
  65. 65. Gracias Preguntas José Moro Melón facebook.com/josemoromelon linkedin.com/in/josemoroDesign Thinking aplicado al Project Management twitter.com/gedpro www.gedpro.com slideshare.net/gedpro

×