PROGRAMMA13u50   Verwelkoming14u00   Succesvoller ondernemen met marketing15u15   Koffiepauze15u40   Succesvoller rekruter...
INTRODUCTIE■ GEORGES DOCKX                              HERKENT U DEZE ?  ☐ 25+ jaar ervaring, 100+ bedrijven  ☐ Voorzitte...
HOE SUCCESVOLLER ONDERNEMEN MET MARKETING                  1, Ken je markt, kies je opportuniteiten   Analyse             ...
CASE CARPENTIER
Hoe Carpentier de terugval met     de crisis van 2008 aanpakte                  Heidi Carpentier     Bestuurder en Marketi...
Historiek     Familiebedrijf sinds 1958     Drie nieuwe bestuurders sinds 2007     Houtimport bedrijf met levering aan ...
Impact 2008: -30%      Hoe verder?8                       KMO congres, 21 maart 2013
Stop Import – focus Europees hout en ecologie             Uitbouw outdoor afdeling9                                       ...
Lancering      CLASSIC en PURE      Nieuwe naam, logo, website        Februari 2012      Brochure, beurzen, toonzaal, ...
Livinlodge   Pure – Classic11                                 KMO congres, 21 maart 2013
Lancering Livinlodge           Screenshot website                                                       Brochure Outdoor  ...
Lancering Livinlodge        Stand Wedstrijd      “We Challenge Wood”   Public Relations13                                K...
Positionering Carpentier                    Productaanpak   Sterk corporate beeld                                         ...
Carpentier PR15                   KMO congres, 21 maart 2013
Innovatie QBIC16                    KMO congres, 21 maart 2013
De resultaten     Jaar            Outdoor                     % omzet     2012            15%     2014            30%17   ...
DANK U18            KMO congres, 21 maart 2013
HOE SUCCESVOLLER ONDERNEMEN MET MARKETING                  1, Ken je markt, kies je opportuniteiten   Analyse             ...
KEN JE MARKT – CHECKLIST VRAGEN     Markt                Definitie? Grootte? Marktaandeel? Evolutie?                      ...
KEN JE BEDRIJF– CHECKLIST VRAGEN                       Wie zijn uw klanten? 20/80 analyse? Waarom zijn ze klant Klanten   ...
SWOT: SAMENVATTING EN STRATEGISCH INSTRUMENTSTERKTEN / STRENGTHS                                  ZWAKTEN / WEAKNESSES1. M...
CASE VOLYS STAR
Value AddedPoultry Innovation                                De                             creatieve                     ...
EVEN VOORSTELLEN                             Yves Daele                             In dienst sinds januari 2005        ...
HET BEDRIJF                                   Van regionaalA tradition in innovation                                      ...
HET BEDRIJF                                   ONDERSCHEIDENDE                                     VOORDELEN:A tradition in...
HET BEDRIJF                            Uitdaging sinds 2005:                             Groeien op export!A tradition in ...
HET BEDRIJF                                        AANPAK:                            • BEURZENA tradition in innovation  ...
HET BEDRIJF                                        AANPAK:                            • BEURZENA tradition in innovation  ...
HET BEDRIJF                                        AANPAK:                            • BEURZENA tradition in innovation  ...
VOLYS STAR 2013                            • Meer dan 400 werknemers                            • Productie: 17,500 tonA t...
BEDANKT                             VOORA tradition in innovation                             JULLIE                      ...
HOE SUCCESVOLLER ONDERNEMEN MET MARKETING                  1, Ken je markt, kies je opportuniteiten   Analyse             ...
ZORG VOOR ONDERSCHEIDENDE VOORDELEN
ZORG VOOR ONDERSCHEIDENDE VOORDELEN
BEPAAL JE MARKETINGSTRATEGIE …       Wie?                 Wat?                Waarom?                  Hoe?               ...
BEPAAL JE MARKETINGSTRATEGIE …       Wie?                 Wat?               Waarom?                  Hoe?                ...
… EN MARKETINGPLAN   Objectieven           Analyse    Marketing strategie       Actieoverzicht• Nieuwe klanten   •   Inter...
… EN MARKETINGPLAN   Objectieven           Analyse    Marketing strategie       Actieoverzicht• Nieuwe klanten   •   Inter...
CASE CHINOH
Keuzes maken en     er consequent voor gaan.42                        KMO congres, 21 maart 2013
Historiek      Decoratie en geschenken sinds 1972      Intrede Josephine in 1996      Twee bedrijfsactiviteiten: 4 eige...
2009     Verder investeren in winkels             of stoppen ?44                           KMO congres, 21 maart 2013
Herlancering Groothandel      Onderzoek bij klanten, merkidentiteit      Keuze voor manden als onderscheidende factor   ...
Professionele aanpak     Hoofdpunten :      Beurzen (met       standenbouwer)      Fotografie (enkel       professionele...
Website47             KMO congres, 21 maart 2013
Webshop48             KMO congres, 21 maart 2013
E-mailing49               KMO congres, 21 maart 2013
De resultaten 2009 - 2012     Aantal klanten + 14%     Omzet          + 27%50                               KMO congres, 2...
Dank u51            KMO congres, 21 maart 2013
HOE SUCCESVOLLER ONDERNEMEN MET MARKETING                  1, Ken je markt, kies je opportuniteiten   Analyse             ...
DE BOVA FUNNEL : HOE KLANTEN MAKEN?
DE BOVA FUNNEL : EEN VOORBEELDDoelgroep        Bekendheid genereren Overtuigen                 Vertrouwen               Ac...
MAAK EEN FAN VAN UW KLANT                         ■ TEVREDEN KLANTEN ZIJN                           KLANTEN WAAR U   SETH ...
MAAK EEN FAN VAN UW KLANT                          ■ TEVREDEN KLANTEN ZIJNSETH GODIN N ANTWERPEN      KLANTEN WAAR U      ...
CASE OMER
De lancering van een nieuw merk          in een oververzadigde marktKMO congres, 21 maart 2013
GESCHIEDENIS                             • 1892: Omer Vander Ghinste start Brouwerij Bockor                             • ...
Probleem: Wanneer de volgende generatie de brouwerij moet overnemen en de zoon              heet Georges, Filip of Yves, w...
2008                    DalendeDalende                                     Dalend                    fruitbier-           ...
OPLOSSING   •    Ontwikkeling blond degustatiebier van hoge gisting met hergisting op fles   •    2 jaar ontwikkelingstijd...
KWALITEITKWALITEIT GAAT BOVEN KWANTITEIT       AUTHENTICITEIT           REALITEIT    5 generaties brouwtraditie
ACTIVITEITEN LANCERING   •    PULL – STRATEGIE   •    LANCERING IN 300 HORECAZAKEN   •    LANCERING BIJ LEADERS – NIET BIJ...
ACTIVITEITEN LANCERING      RONDRITTEN MET AUTHENTIEKE PAARDENKARKMO congres, 21 maart 2013
UNIEKE POSITIONERING•   Duidelijke afbakening doelgroep         •   Mannelijk         •   35+         •   Sociale klasse 1...
RESULTATEN                                                                            Verkoop                             ...
Gevolgen voor Brouwerij Bockor   • Beter imago   • Dalende markten opgevangen   • Een belangrijk exportproduct   • Andere ...
Gezondheid!
HOE SUCCESVOLLER ONDERNEMEN MET MARKETING                  1, Ken je markt, kies je opportuniteiten   Analyse             ...
DOE AAN ZOEKERSMARKETINGZoekwoord             België     Zoekwoord                Belgiëprinter                201000    b...
DOE AAN ZOEKERSMARKETINGZoekwoord             België     Zoekwoord                Belgiëprinter                201000    b...
CASE: BEDRIJF GERED IN 3 WEKEN TIJD■ MARKT DAALT MET 15 TOT 20 %. ORDERBOEK  IS LEEG. DRINGEND OPLOSSING NODIG.■ MAANDELIJ...
CASE 2: 50% OMZETSTIJGING NA JAREN VAN STAGNATIE■ EIGEN ONTWERP, PRODUCTIE EN VERKOOP  VAN TROUW-, SUITE- EN DUURDERE  STA...
HAAL ALLES UIT HET INTERNET
HAAL ALLES UIT HET INTERNET
CASE CALLANT VERZEKERINGEN
KMO congres, 21 maart 2013
Filip DemyttenaereGezin……………………………...........50jaar•Wingene• gehuwd met apotheker • 3 studerende kinderenStudies…………………………...
Callant Verzekeringen                      & Financieel Advies                                                        2013...
Algemene BedrijfsfilosofieVerzekeringen  80% BTB                                                                  Bank    ...
Sport als basis voor de            Callant communicatie                     BTC communicatie                    door logo ...
Verschil met andere                         sportsponsors                                niche producten                  ...
HOE SUCCESVOLLER ONDERNEMEN MET MARKETING                  1, Ken je markt, kies je opportuniteiten   Analyse             ...
DOE AAN INTELLIGENTE COMMUNICATIEBetrouwbaarheid                         Ervaringsbron  & effectiviteit                   ...
PROBEER, MEET, WEET EN VERBETER■   TRIAL & ERROR MARKETING■   LET OP DE UITVOERING■   MEET ALLES■   ONTWIKKEL EEN VISIE VO...
DANK VOOR UW AANDACHT   GEORGES.DOCKX@RESULTO.BE, 0485 87 87 00
Voka   succesvoller ondernemen met marketing - finaal
Voka   succesvoller ondernemen met marketing - finaal
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Voka succesvoller ondernemen met marketing - finaal

4,068 views

Published on

VOKA West-Vlaanderen organiseerde samen met STIMA (STImulating MArketing) een eerste dag van de marketing onder het thema: ‘Hoe succesvoller ondernemen met Marketing?’. Ikzelf was gastspreker en deed de volledige inhoudelijke coördinatie van deze dag.

Het congres was 200% gericht naar de KMO. We hebben ons dan ook niet gefocust op de laatste marketingtrends of op het uitdiepen van een specifieke marketinghype. We brachten basistechnieken die haalbaar zijn voor elke KMO en toegevoegde waarde brengen aan elke KMO. De aanpak is beknopt, to-the-point, verrijkend, inspirerend en 100% pragmatisch.

Een mooi voorbeeld hiervan was dat niet de sprekers maar wel ondernemers in het centrum van de belangstelling stonden. Acht West-Vlaamse ondernemers deden hun verhaal op dit congres. Vier experts gaven hun visie op marketing aan de hand van deze verhalen. Een uniek formaat die zeker aansprak.

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
4,068
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2,957
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Voka succesvoller ondernemen met marketing - finaal

  1. 1. PROGRAMMA13u50 Verwelkoming14u00 Succesvoller ondernemen met marketing15u15 Koffiepauze15u40 Succesvoller rekruteren, binden en boeien met interne marketing16u20 Social media voor kmo’s – welke zijn interessant en welke niet?17u00 Hoe als kmo je internetaanpak optimaliseren?17u40 Slotbedenkingen17u45 Netwerking
  2. 2. INTRODUCTIE■ GEORGES DOCKX HERKENT U DEZE ? ☐ 25+ jaar ervaring, 100+ bedrijven ☐ Voorzitter expertgroep KMO bij STIMA “WERKT ☐ Gastdocent KH Leuven, blogger op georgesdockx.wordpress.com MARKETING?” ☐ Missie: KMO’s succesvoller laten ondernemen door inspiratie op “BRENGT HET OP?” het vlak van strategie, marketing en verkoop “IK ZOU HET NIET ☐ georges.dockx@resulto.be, 0485 878700 UITVINDEN”
  3. 3. HOE SUCCESVOLLER ONDERNEMEN MET MARKETING 1, Ken je markt, kies je opportuniteiten Analyse 2, Ken je bedrijf, focus op je sterkten 3, Zorg voor onderscheidende voordelen en een verhaal Strategie 4, Bepaal je marketingstrategie en plan 5, De BOVA formule: hoe klanten maken? 6, Maak een fan van je klantImplementatie 7, Doe aan zoekersmarketing 8, Haal alles uit het internet 9, Doe aan intelligente communicatie Meten 10, Probeer, meet, weet en verbeter
  4. 4. CASE CARPENTIER
  5. 5. Hoe Carpentier de terugval met de crisis van 2008 aanpakte Heidi Carpentier Bestuurder en Marketing verantwoordelijke Carpentier Hardwood Solutions6 KMO congres, 21 maart 2013
  6. 6. Historiek  Familiebedrijf sinds 1958  Drie nieuwe bestuurders sinds 2007  Houtimport bedrijf met levering aan diverse industrieën: parket, meubel, schrijnwerkers, houthandel, …  Twee afdelingen: Europees en Import hout7 KMO congres, 21 maart 2013
  7. 7. Impact 2008: -30% Hoe verder?8 KMO congres, 21 maart 2013
  8. 8. Stop Import – focus Europees hout en ecologie Uitbouw outdoor afdeling9 KMO congres, 21 maart 2013
  9. 9. Lancering  CLASSIC en PURE  Nieuwe naam, logo, website  Februari 2012  Brochure, beurzen, toonzaal, Adwords  Nog steeds B2B gericht10 KMO congres, 21 maart 2013
  10. 10. Livinlodge Pure – Classic11 KMO congres, 21 maart 2013
  11. 11. Lancering Livinlodge Screenshot website Brochure Outdoor Stand GreenExpo Container Carpentier Concept12 KMO congres, 21 maart 2013
  12. 12. Lancering Livinlodge Stand Wedstrijd “We Challenge Wood” Public Relations13 KMO congres, 21 maart 2013
  13. 13. Positionering Carpentier Productaanpak Sterk corporate beeld Duidelijke Baseline Call to action Vrachtwagenbache14 KMO congres, 21 maart 2013
  14. 14. Carpentier PR15 KMO congres, 21 maart 2013
  15. 15. Innovatie QBIC16 KMO congres, 21 maart 2013
  16. 16. De resultaten Jaar Outdoor % omzet 2012 15% 2014 30%17 KMO congres, 21 maart 2013
  17. 17. DANK U18 KMO congres, 21 maart 2013
  18. 18. HOE SUCCESVOLLER ONDERNEMEN MET MARKETING 1, Ken je markt, kies je opportuniteiten Analyse 2, Ken je bedrijf, focus op je sterkten 3, Zorg voor onderscheidende voordelen en een verhaal Strategie 4, Bepaal je marketingstrategie en plan 5, De BOVA formule: hoe klanten maken? 6, Maak een fan van je klantImplementatie 7, Doe aan zoekersmarketing 8, Haal alles uit het internet 9, Doe aan intelligente communicatie Meten 10, Probeer, meet, weet en verbeter
  19. 19. KEN JE MARKT – CHECKLIST VRAGEN Markt Definitie? Grootte? Marktaandeel? Evolutie? Wie zijn uw potentiële klanten? Segmenten? Behoeften? Prospecten Beslissingsproces? Momenten van de waarheid? Beïnvloeders? Hoe ze bereiken? Wie zijn directe en indirecte concurrenten? Positionering? Concurrenten Evolutie? Differentiatie? Kanalen Potentiële kanalen? Gebruikte kanalen? Behoeften? Imago Hoe wordt u gepercipieerd in de markt? Demografisch? Legaal? Technologisch? Economisch? Politiek? Trends Ethisch? Sociocultureel? Milieu?SO WHAT? Identificeer opportuniteiten en bedreigingen, neem actie waar nodig
  20. 20. KEN JE BEDRIJF– CHECKLIST VRAGEN Wie zijn uw klanten? 20/80 analyse? Waarom zijn ze klant Klanten geworden? Behoeften? Beslissingscriteria? Tevredenheid? Fans? Omschrijving producten? Eigenschappen? Voordelen voor deProducten klant? 20/80 analyse? Rendabiliteit? Sterke punten? Zwakke punten? Prijs Prijs? Marges? Aanpassingsmogelijkheden?Marketing Huidige activiteiten? Resultaten? Wat werkt? Wat niet? Conclusies?Organisatie Personeel? Processen? Productiecapaciteit? Financiële analyse? SO WHAT? Identificeer sterkten en zwakten, neem actie waar nodig
  21. 21. SWOT: SAMENVATTING EN STRATEGISCH INSTRUMENTSTERKTEN / STRENGTHS ZWAKTEN / WEAKNESSES1. Marktleider 1. Laag marktaandeel en schaalgrootte2. Kennis en ervaring 2. Lage marges, beperkte budgetten3. Flexibel 3. Te weinig nieuwe producten en innovaties Heeft u voldoende4. Tevreden klanten5. Producten met unieke toegevoegde waarde6. Inkoopkracht 4. Welke zwaktes Organisatie: geen gestructureerde of te weinig HR, marketing, verkoop, IT, rapportage, productie, processen, …7. Dynamisch en gemotiveerd team 5. We berusten op ons lauweren, te weinig dynamiek sterkten?8. Rendabel bedrijf met een sterke financiële basis9. Sterke positie in distributie – kanalen10.Sterk imago / reputatie 6. 7. 8. verbeteren? Te hoge afhankelijkheid van de oprichter / CEO Te lage merkbekendheid Te weinig distributie of business development11.… activiteitenOPPORTUNITEITEN / OPPORTUNITIES BEDREIGINGEN / THREATS1. Groeiende markten 1. Dalende markten2. Aanboren van nieuwe markten (geografisch, nieuwe 2. Familiale opvolging Welke doelgroepen, nieuwe producten, verkoopkanalen) 3. Opkomende concurrentie door globalisering3. Ontwikkeling nieuwe / verbeterde producten voor betere differentiatie versus concurrentie Hoe voorkomen of 4. 5. Nieuwe technologieën Prijzenoorlog opportuniteiten4. Inspelen op nieuwe technologieën5. Klanten meer betrekken 6. 7. Moeilijk personeel te vinden Vakbonden6. … 8. 9. beperken? Distributie – conflicten … aanboren? STRATEGIEÊN ONDERSTEUNENDE VOOR GROEI STRATEGIEÊN 22
  22. 22. CASE VOLYS STAR
  23. 23. Value AddedPoultry Innovation De creatieve gevogelte specialist sinds 1946A tradition in innovation
  24. 24. EVEN VOORSTELLEN  Yves Daele  In dienst sinds januari 2005  Eerste export managerA tradition in innovation  Sinds 2008 uitsluitend overseas: Centraal-Amerika Afrika Midden-Oosten Verre-Oosten
  25. 25. HET BEDRIJF Van regionaalA tradition in innovation hobbyist tot internationaal specialist
  26. 26. HET BEDRIJF ONDERSCHEIDENDE VOORDELEN:A tradition in innovation • VERTICALE INTREGRATIE • EIGEN “HALAL” SLACHTERIJ
  27. 27. HET BEDRIJF Uitdaging sinds 2005: Groeien op export!A tradition in innovation Hoe? Halal markten
  28. 28. HET BEDRIJF AANPAK: • BEURZENA tradition in innovation • MISSIES • STUDIEREIZEN • FIT
  29. 29. HET BEDRIJF AANPAK: • BEURZENA tradition in innovation • MISSIES • STUDIEREIZEN • FIT
  30. 30. HET BEDRIJF AANPAK: • BEURZENA tradition in innovation • MISSIES • STUDIEREIZEN • FIT
  31. 31. VOLYS STAR 2013 • Meer dan 400 werknemers • Productie: 17,500 tonA tradition in innovation • Omzet: 95 miljoen €. • 38% van de gevogelte markt in België • Aanwezig in meer dan 40 landen
  32. 32. BEDANKT VOORA tradition in innovation JULLIE AANDACHT
  33. 33. HOE SUCCESVOLLER ONDERNEMEN MET MARKETING 1, Ken je markt, kies je opportuniteiten Analyse 2, Ken je bedrijf, focus op je sterkten 3, Zorg voor onderscheidende voordelen en een verhaal Strategie 4, Bepaal je marketingstrategie en plan 5, De BOVA formule: hoe klanten maken? 6, Maak een fan van je klantImplementatie 7, Doe aan zoekersmarketing 8, Haal alles uit het internet 9, Doe aan intelligente communicatie Meten 10, Probeer, meet, weet en verbeter
  34. 34. ZORG VOOR ONDERSCHEIDENDE VOORDELEN
  35. 35. ZORG VOOR ONDERSCHEIDENDE VOORDELEN
  36. 36. BEPAAL JE MARKETINGSTRATEGIE … Wie? Wat? Waarom? Hoe? Wat maakt u uniek Hoe benadert u uw Welke producten of Bepaal uw of onderscheidend? prospecten en diensten biedt u doelgroep (en). Waarom dienen de klanten? Welke aan?Wie zijn uw klanten klanten voor u te verkoopkanalen? Bepaal dit per en prospecten? kiezen en niet voor Welke marketing- doelgroep / segment een alternatief? activiteiten?
  37. 37. BEPAAL JE MARKETINGSTRATEGIE … Wie? Wat? Waarom? Hoe? Welke producten of Wat maakt u uniek Hoe benadert u uw Bepaal uw diensten biedt u of onderscheidend? prospecten en doelgroep (en). aan? Waarom dienen de klanten? WelkeWie zijn uw klanten Bepaal dit per klanten voor u te verkoopkanalen? en prospecten? doelgroep / kiezen en niet voor Welke marketing- segment? een alternatief? activiteiten?
  38. 38. … EN MARKETINGPLAN Objectieven Analyse Marketing strategie Actieoverzicht• Nieuwe klanten • Intern • Wie? • Welke actie• Tevreden • Extern • Wat? • Wanneer klanten • SWOT • Waarom? • Door wie• Meerverkoop • Conclusies • Hoe? • Verwacht• Kostencontrole resultaat• Procescontrole • Middelen
  39. 39. … EN MARKETINGPLAN Objectieven Analyse Marketing strategie Actieoverzicht• Nieuwe klanten • Intern • Wie? • Welke actie• Tevreden • Extern • Wat? • Wanneer klanten • SWOT • Waarom? • Door wie• Meerverkoop • Conclusies • Hoe? • Verwacht• Kostencontrole resultaat• Procescontrole • Middelen
  40. 40. CASE CHINOH
  41. 41. Keuzes maken en er consequent voor gaan.42 KMO congres, 21 maart 2013
  42. 42. Historiek  Decoratie en geschenken sinds 1972  Intrede Josephine in 1996  Twee bedrijfsactiviteiten: 4 eigen winkels en een groothandel.  Een moeilijke combinatie … tot 200943 KMO congres, 21 maart 2013
  43. 43. 2009 Verder investeren in winkels of stoppen ?44 KMO congres, 21 maart 2013
  44. 44. Herlancering Groothandel  Onderzoek bij klanten, merkidentiteit  Keuze voor manden als onderscheidende factor  Consequente lancering naar markt toe  Keuze voor professionele aanpak van de communicatie en niets meer zelf te doen45 KMO congres, 21 maart 2013
  45. 45. Professionele aanpak Hoofdpunten :  Beurzen (met standenbouwer)  Fotografie (enkel professionele foto’s)  Website/webshop  Catalogus  E-mailing46 KMO congres, 21 maart 2013
  46. 46. Website47 KMO congres, 21 maart 2013
  47. 47. Webshop48 KMO congres, 21 maart 2013
  48. 48. E-mailing49 KMO congres, 21 maart 2013
  49. 49. De resultaten 2009 - 2012 Aantal klanten + 14% Omzet + 27%50 KMO congres, 21 maart 2013
  50. 50. Dank u51 KMO congres, 21 maart 2013
  51. 51. HOE SUCCESVOLLER ONDERNEMEN MET MARKETING 1, Ken je markt, kies je opportuniteiten Analyse 2, Ken je bedrijf, focus op je sterkten 3, Zorg voor onderscheidende voordelen Strategie 4, Bepaal je marketingstrategie en plan 5, De BOVA formule: hoe klanten maken? 6, Maak een fan van je klantImplementatie 7, Doe aan zoekersmarketing 8, Haal alles uit het internet 9, Doe aan intelligente communicatie Meten 10, Probeer, meet, weet en verbeter
  52. 52. DE BOVA FUNNEL : HOE KLANTEN MAKEN?
  53. 53. DE BOVA FUNNEL : EEN VOORBEELDDoelgroep Bekendheid genereren Overtuigen Vertrouwen ActieConsument Website Getuigenissen 100 pioniers gezocht Zoekersmarketing SEA Positionering & Referentieprojecten Dossier downloaden en SEO storytelling Video Marketing Dossier “Alles over …” Kijkwoningen 10 kijkwoningen gezocht PR Brochure Certificaten Offerte aanvragen Partners Bewezen technologie, Nieuwsbrief nieuw voor B/Ro Garanties Brochure aanvragen Hulp en informatielijnProfessionals Database opbouwen Vertegenwoordiger Gratis levering producten voor kijkwoningen Driemaandelijkse emailings Vakbladen
  54. 54. MAAK EEN FAN VAN UW KLANT ■ TEVREDEN KLANTEN ZIJN KLANTEN WAAR U SETH GODIN VOLDOET AAN DE IN ANTWERPEN VERWACHTINGEN ■ FANS ZIJN KLANTEN WAAR U DE VERWACHTINGEN “START MET HET OVERTREFT ■ FANS BLIJVEN EN DOEN UWMAKEN VAN 10 FANS” BEDRIJF GROEIEN DOOR MOND-TOT-MOND RECLAME
  55. 55. MAAK EEN FAN VAN UW KLANT ■ TEVREDEN KLANTEN ZIJNSETH GODIN N ANTWERPEN KLANTEN WAAR U VOLDOET AAN DE VERWACHTINGEN ■ FANS ZIJN KLANTEN WAAR “START MET HET U DE VERWACHTINGENMAKEN VAN 10 FANS” OVERTREFT ■ FANS BLIJVEN EN DOEN UW BEDRIJF GROEIEN DOOR MOND-TOT-MOND RECLAME
  56. 56. CASE OMER
  57. 57. De lancering van een nieuw merk in een oververzadigde marktKMO congres, 21 maart 2013
  58. 58. GESCHIEDENIS • 1892: Omer Vander Ghinste start Brouwerij Bockor • 1ste bier: VanderGhinste Ouden Tripel (tonnen van 150 l) • Huwelijk met Margeritue Vandamme (Brasserie Lefort) Publiciteit: Via brandglazen in de gevel van cafés met opschrift: BIEREN OMER. VANDERGHINSTEKMO congres, 21 maart 2013
  59. 59. Probleem: Wanneer de volgende generatie de brouwerij moet overnemen en de zoon heet Georges, Filip of Yves, wat met die brandglazen? Omer Remi Vander Ghinste Omer Vander Ghinste Omer Jean Vander Ghinste Omer Gery Vander Ghinste
  60. 60. 2008 DalendeDalende Dalend fruitbier- EXPORT?pilsmarkt caféverbruik markt Stijgend segment degustatiebieren -> niet in ons gamma Stijgende groei buitenlandse interesse -> geen echt exportproduct
  61. 61. OPLOSSING • Ontwikkeling blond degustatiebier van hoge gisting met hergisting op fles • 2 jaar ontwikkelingstijd • In samenwerking met Freddy en Filip Delvaux van KU Leuven Imago, verhaal, lancering?KMO congres, 21 maart 2013
  62. 62. KWALITEITKWALITEIT GAAT BOVEN KWANTITEIT AUTHENTICITEIT REALITEIT 5 generaties brouwtraditie
  63. 63. ACTIVITEITEN LANCERING • PULL – STRATEGIE • LANCERING IN 300 HORECAZAKEN • LANCERING BIJ LEADERS – NIET BIJ FOLLOWERS (pilootzaken) • POS materiaal in de lijn van het verhaalKMO congres, 21 maart 2013
  64. 64. ACTIVITEITEN LANCERING RONDRITTEN MET AUTHENTIEKE PAARDENKARKMO congres, 21 maart 2013
  65. 65. UNIEKE POSITIONERING• Duidelijke afbakening doelgroep • Mannelijk • 35+ • Sociale klasse 1-2 • Cultureel geëngageerd• Uniek concept• Kwaliteit gaat boven alles BELANGRIJK KWALITEIT AUTHENTICITEIT REALITEIT
  66. 66. RESULTATEN Verkoop 2009 2010 2011 2012 +133% +128% +56%KMO congres, 21 maart 2013
  67. 67. Gevolgen voor Brouwerij Bockor • Beter imago • Dalende markten opgevangen • Een belangrijk exportproduct • Andere producten worden meegenomen in het succes • groeipotentieelKMO congres, 21 maart 2013
  68. 68. Gezondheid!
  69. 69. HOE SUCCESVOLLER ONDERNEMEN MET MARKETING 1, Ken je markt, kies je opportuniteiten Analyse 2, Ken je bedrijf, focus op je sterkten 3, Zorg voor onderscheidende voordelen Strategie 4, Bepaal je marketingstrategie en plan 5, De BOVA formule: hoe klanten maken? 6, Maak een fan van je klantImplementatie 7, Doe aan zoekersmarketing 8, Haal alles uit het internet 9, Doe aan intelligente communicatie Meten 10, Probeer, meet, weet en verbeter
  70. 70. DOE AAN ZOEKERSMARKETINGZoekwoord België Zoekwoord Belgiëprinter 201000 bosch rexroth 1900warmtepomp 40500 slijpmachines 1600airco 40500 kinnarps 1600logistiek 33100 food safety 1600assessment 33100 hydraulische cilinders 1300bureaustoelen 9900 competentiemanagement 880freesmachine 6600 hydac 720taalcursussen 4400 milieubeheer 590koeltechniek 4400 kwaliteitsmanagement 590change management 3600 werktuigmachines 210bekabeling 2900 risicobeheersing 170welzijn op het werk 1900 klimaattechniek 170
  71. 71. DOE AAN ZOEKERSMARKETINGZoekwoord België Zoekwoord Belgiëprinter 201000 bosch rexroth 1900warmtepomp 40500 slijpmachines 1600airco 40500 kinnarps 1600logistiek 33100 food safety 1600assessment 33100 hydraulische cilinders 1300bureaustoelen 9900 competentiemanagement 880freesmachine 6600 hydac 720taalcursussen 4400 milieubeheer 590koeltechniek 4400 kwaliteitsmanagement 590change management 3600 werktuigmachines 210bekabeling 2900 risicobeheersing 170welzijn op het werk 1900 klimaattechniek 170
  72. 72. CASE: BEDRIJF GERED IN 3 WEKEN TIJD■ MARKT DAALT MET 15 TOT 20 %. ORDERBOEK IS LEEG. DRINGEND OPLOSSING NODIG.■ MAANDELIJKS 30,000 ZOEKERS OP ZOEK NAAR INFORMATIE OVER LPG■ NIEUWE ONDERSCHEIDENDE POSITIONERING: LPG ZOALS HET HOORT MET VOLLEDIGE, OBJECTIEVE & EERLIJKE INFORMATIE■ AANPASSING WEBSITE EN START VAN COMMUNICATIE MET SEA- CAMPAGNE EN VERHOOGD BUDGET SEA■ RESULTATEN ZIJN ONMIDDELLIJK: VAN 500 NAAR 3000 BEZOEKERS, OFFERTEAANVRAGEN EN VERKOPEN VERTIENVOUDIGD■ BEDRIJF GERED 3 WEKEN NA DE START VAN HET PROJECT
  73. 73. CASE 2: 50% OMZETSTIJGING NA JAREN VAN STAGNATIE■ EIGEN ONTWERP, PRODUCTIE EN VERKOOP VAN TROUW-, SUITE- EN DUURDERE STADSKLEDIJ■ STAGNATIE ONDANKS ZWARE RECLAME- INVESTERINGEN■ MAANDELIJKS 25,000 ZOEKERS OP ZOEK NAAR INFORMATIE OVER TROUWEN■ STRATEGIE: NIEUWE ONDERSCHEIDENDE POSITIONERING – AANPASSEN WEBSITE – SEA CAMPAGNES - VIDEO MARKETING■ RESULTATEN: VAN 500 NAAR 10,000 BEZOEKERS PER MAAND IN 2 JAAR TIJD, 50% OMZETSTIJGING MET 50% MINDER KOSTEN
  74. 74. HAAL ALLES UIT HET INTERNET
  75. 75. HAAL ALLES UIT HET INTERNET
  76. 76. CASE CALLANT VERZEKERINGEN
  77. 77. KMO congres, 21 maart 2013
  78. 78. Filip DemyttenaereGezin……………………………...........50jaar•Wingene• gehuwd met apotheker • 3 studerende kinderenStudies………………………….St.Lodewijkscollege Brugge • Farmaceutische wetenschappen RU Gent • Sales Management SBM • Farmaceutische bedrijfskunde IFB • Sportmanagement VUBJob………………………… 19 jaar farmaceutische wereld • Omega Pharma • Belgian Cycling Company • Davitamon-Lotto e.a. 4 jaar verzekeringswereld • Bestuurder Callant Verzekeringen • Marketing • Events • Public Relations • Business DevelopmentHobby…………. Reizen • netwerken op de fiets, op het voetbal, Rotary, Forty One, De Hanze, VOKA, EMA e.a. KMO congres, 21 maart 2013
  79. 79. Callant Verzekeringen & Financieel Advies 2013 €60 mio 5 kantoren omzet 24/7 65 collega’s Interne groei Acquisitie van niche spelers Geostrategische overnames19911 kantoor KMO congres, 21 maart 2013
  80. 80. Algemene BedrijfsfilosofieVerzekeringen 80% BTB Bank BUYING POWER ONAFHANKELIJKHEID GEMOEDSRUST : NICHEPRODUCTEN Ga Voluit, Wij doen de rest EVENTS Persoonlijke Financiële Planning KMO congres, 21 maart 2013
  81. 81. Sport als basis voor de Callant communicatie BTC communicatie door logo vermelding = naambekendheid BTB communicatie door events bij sportwedstrijden BTB actief aan sport5 x sport doen met klanten = klantenbinding HRM medewerkers aanzetten om meer te Fit @ Work sporten = fit op het werk Sales: sport moet verzekerd worden = new business KMO congres, 21 maart 2013
  82. 82. Verschil met andere sportsponsors niche producten niche doelgroepen niche beurzen grote sporten = steeds keuze voor de challenger kleiner budget kleine sporten = = participeren in hetgrotere creativiteit management TV = keuze voor betaalbare “B” zenders op een “A” moment Creatief het nieuws halen & delen via sociale media KMO congres, 21 maart 2013
  83. 83. HOE SUCCESVOLLER ONDERNEMEN MET MARKETING 1, Ken je markt, kies je opportuniteiten Analyse 2, Ken je bedrijf, focus op je sterkten 3, Zorg voor onderscheidende voordelen Strategie 4, Bepaal je marketingstrategie en plan 5, De BOVA formule: hoe klanten maken? 6, Maak een fan van je klantImplementatie 7, Doe aan zoekersmarketing 8, Haal alles uit het internet 9, Doe aan intelligente communicatie Meten 10, Probeer, meet, weet en verbeter
  84. 84. DOE AAN INTELLIGENTE COMMUNICATIEBetrouwbaarheid Ervaringsbron & effectiviteit Ei- Sampling, klanten, bezoeken, gen medewerkers, trials, garantie Fans, mond tot mond, Anderen getuigenissen PR / Perspublicaties redactioneel Gerichte Bannering, doelgroepgericht, lokaal, communicatie POS, e-mailing, sponsoring Massa communicatie Radio, TV, magazine, kranten
  85. 85. PROBEER, MEET, WEET EN VERBETER■ TRIAL & ERROR MARKETING■ LET OP DE UITVOERING■ MEET ALLES■ ONTWIKKEL EEN VISIE VOOR UW BEDRIJF■ VERBETER CONTINU EN VIND DE ULTIEME AANPAK
  86. 86. DANK VOOR UW AANDACHT GEORGES.DOCKX@RESULTO.BE, 0485 87 87 00

×