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Habilidades relacionales

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Habilidades relacionales

  1. 1. Habilidades relacionales
  2. 2. Importancia de la Confianza en las Habilidades Relacionales <ul><li>Sinceridad </li></ul><ul><li>Competencia </li></ul><ul><li>Credibilidad </li></ul><ul><li>Integridad </li></ul><ul><li>Respeto </li></ul>Retiros De Confianza Depósitos De Confianza
  3. 3. MOTIVACION <ul><li>La Motivación es la fuerza que hace que las cosas sucedan. Entonces, cada uno de nosotros debe tener la capacidad de entender por qué la gente actúa, qué hace que la gente actúe. Conociendo esto, podrá manejar adecuadamente el “motor” de cada una de las personas: la motivación. </li></ul>
  4. 4. EL PROCESO DE LA MOTIVACIÓN Necesidad insatisfecha Tensión Estímulos Comporta- Miento de Búsqueda Necesidad Satisfecha Reducción De Tensión
  5. 5. <ul><li>A. Maslow : Necesidades Jerárquicas </li></ul><ul><li>F. Herzberg : Higiene-Desarrollo </li></ul><ul><li>Mcllelland: Equidad </li></ul><ul><li>Teorías Actuales: Pirámide Invertida y Motivación al Logro </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Participación </li></ul><ul><li>Reconocimiento </li></ul><ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>Delegación </li></ul><ul><li>Responsabilidad </li></ul><ul><li>Manejo de Frustraciones </li></ul><ul><li>Pensamiento Lateral </li></ul><ul><li>Autocontrol y resolución de problemas </li></ul>
  7. 7. <ul><li>La Comunicación Determina Realidades </li></ul><ul><li>Creencias, juicios y Comunicación Efectiva </li></ul><ul><li>Imposibilidad de no comunicar </li></ul><ul><li>Opera en dos niveles: </li></ul><ul><li>a) El de contenido </li></ul><ul><li>b) El relacional </li></ul><ul><li>Existen dos modos básicos de comunicación humana: </li></ul><ul><li>a)Verbal </li></ul><ul><li>b)No Verbal </li></ul><ul><li>Puntuación de la secuencia de hechos </li></ul><ul><li>Interacción simétrica y complementaria </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Mensajes poco claros </li></ul><ul><li>Ruido del ambiente </li></ul><ul><li>Prejuicios del receptor </li></ul><ul><li>Falta de atención del receptor </li></ul><ul><li>Emociones </li></ul><ul><li>Lenguaje </li></ul>
  9. 9. COMUNICACION EFECTIVA Básicamente son dos los aspectos que hacen de una comunicación un proceso efectivo: 1. Tanto la comunicación verbal como la no verbal deben reflejar la intención del hablante. 2. El mensaje debe ser efectivamente registrado y entendido por el interlocutor. CUANDO EN UN MENSAJE EXISTE UN CONFLICTO ENTRE LAS DIMENSIONES NO VERBAL Y VERBAL, LA PRIMERA TIENE MAYOR IMPACTO QUE LA ULTIMA
  10. 10. Las labores que realizamos son redes de conversaciones Posibilidades Compromisos Contextos
  11. 11. Técnicas para Trabajar en Equipo <ul><li>Definir Objetivos y Cometidos Claramente (Planeación) </li></ul><ul><li>Definir Roles, Papeles, Posiciones en el Equipo </li></ul><ul><li>Conocer y Conocerse </li></ul><ul><li>Nombrar un líder del equipo en base a su mayor experiencia, a su visión más completa del trabajo asignado, a su capacidad de conducir grupos, etc. </li></ul><ul><li>Comunicarle al equipo, con claridad: </li></ul><ul><ul><li>el proyecto asignado </li></ul></ul><ul><ul><li>el plazo previsto de ejecución </li></ul></ul><ul><ul><li>los objetivos a alcanzar </li></ul></ul><ul><ul><li>cómo se les va a evaluar </li></ul></ul><ul><ul><li>cómo se les reforzará. </li></ul></ul>
  12. 12. Técnicas para Trabajar en Equipo <ul><li>Organizar al equipo </li></ul><ul><li>Desarrollar redes de relación </li></ul><ul><li>Ejecución del proyecto </li></ul><ul><li>Realizar reuniones de seguimiento </li></ul><ul><li>La reunión final involucra a todo el grupo . </li></ul><ul><li>El seguimiento ex-post es deseable. </li></ul>

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