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Tendencias IT... Ejemplos
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                              B2B y Procurement vía e-marketplaces




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Codelco ANDINA
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                                             Asistencia remota de pacientes crónicos

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                         Análisis del Comportamiento del Consumidor




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Compartid...
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                     ASP: Arrendar servicios, no comprar software




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¿Tecnología para la Estrategia o Estrategia
                                            basada en Tecnología?
            ...
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o Guillermo Beuchat Shaw
  TRANSFORME Consultores
  +56 99 8730717

  gbeuchat@transforme.cl




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Tecnología e Innovación - Reinventando los Negocios

  1. 1. Tecnología e Innovación: Reiventando los Negocios con las TI TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  2. 2. Tecnología y negocios UPS used to be a cargo company with some technology. Now it’s a technology company with some airplanes.” — Forbes TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  3. 3. Nuestra relación con la tecnología no ha cambiado en siglos... TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  4. 4. En Chile, las TI no son usadas con criterio estratégico Estamos sobre- invertidos en el backoffice Y definitivamente falta inversión en el front- office y operaciones Fuente: ENTI 2007 TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  5. 5. El enfoque gerencial está cambiando... TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  6. 6. Ciertas industrias están “tirando el carro” TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  7. 7. A pesar de todo, estamos lejos del estándar de inversión TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  8. 8. ¿Qué tienen en común estos dos centros de distribución? MUY Poco.... solamente que ambas almacenan mercadería y ocupan m2 TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  9. 9. Aplicaciones: Las TIC’s en la relación con los clientes (CRM) Call Center Soporte Tienda WAP “web” online Experiencia de Experiencia de Experiencia de Compra Experiencia de Servicio y Post-Venta Compra Experiencia de Viaje Experiencia de Kiosco auto- Compra Viaje Tracking servicio de envío eLearning CRM Colaborativo Workflow Puntos de contacto Base de Datos Central de Clientes Data Data Mining Warehouse Marketing y Desarrollo de Productos Procesos y Operaciones Cross y up- Gestión de Fidelización Campañas selling TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  10. 10. Aplicaciones: Las TIC’s en la cadena de valor (SCM) TICs para TIC’s para TICs para ABASTECIMIENTO/SCM BACKOFFICE/ERP MARKETING y VENTA/CRM Logística TICS para Marketing CLIENTES CLIENTES Inbound OPTIMIZACION DE PROCESOS DEL NEGOCIO Abastecimiento Ventas LA EMPRESA Producción Servicio cliente TICs para GESTION Diseño de DE RECURSOS Logística PROVEEDORES HUMANOS Outbound CLIENTES producto DE PROVEEDORES DE CLIENTES (CONSUMIDORES) TICs para REDUCCION TICs para RETENCION Y DE COSTOS FIDELIZACION DE CLIENTES TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  11. 11. Aplicaciones: Las TIC’s en la gestión integral de la empresa (ERP) TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  12. 12. Los negocios tradicionales: La "cadena de valor" orientada al cliente Proveedores Fabricantes Mayoristas Retail Clientes TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  13. 13. Los negocios basados en TI: La "red de valor" centrada en el cliente Configuración de productos en Web E-Procurement Proveedores E-logistics Manufactura Planificación Planificación Colaborativa via internet Clientes Fulfillment Centers Autoservicio Web Delivery Web Tracking Contratistas Producción Servicio a Clientes Servicio al Cliente Web E-Content Management TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  14. 14. Tendencias IT... ejemplos El individuo conectado… siempre! Internet-on-board Everywhere- On-campus Teleworking Airports availability mobility Home On the go Hotspot Office Universal Access Fixed networks Mobile networks Enterprise networks TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  15. 15. Tendencias IT... ejemplos Wireless & Mobility Notificación de su agente de viajes (WAP Travel) Seleccionar ”Cambiar su plan de viaje" Authentication Alternativas disponibles: The "16:10 flight” The "16:25 flight” Call “WAP Travel” Seleccionar una opción para más información Seleccionar “Accept” Aparece un mensaje final de confirmación TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  16. 16. Tendencias IT... Ejemplos Mantenimiento industrial o Uso de red de fibra óptica (OTN) paralela a la correa de 13km o Sensores monitorean todos los componentes de la correa o Software centralizado de mantenimiento permite optimizar el servicio de mantenimiento integral que brinda Siemens En uso en correa transportadora de Minera Los Pelambres TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  17. 17. Tendencias IT... ejemplos Colaboración virtual Juan = Host (en Santiago) Miguel (Los Bronces) René (en su casa, DSL) IP-based Stefan presence-enabled (at Hotel) Collaboration Session Rudi (en Iquique, José llegando tarde) (en el Aeropuerto Los más usados: Webex y LiveMeeting TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  18. 18. Tendencias IT... ejemplos Monitoreo Industrial Remoto TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  19. 19. Tendencias IT... ejemplos Detección Lineal de Incendios Hasta 4.000m con sensibilidad de muestreo de 4m... TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  20. 20. Tendencias IT... ejemplos Monitoreo de Variables Ambientales Proyecto TORESA de Fundación Chile TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  21. 21. Tendencias IT... ejemplos B2B y Procurement vía e-marketplaces TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  22. 22. Tendencias IT... ejemplos Optimización de transporte terrestre www.transplace.com Critical Mass DNE Web Optimization Portal Technology TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  23. 23. Tendencias IT... ejemplos Telemetría y Control Remoto Codelco ANDINA con ABB TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  24. 24. Tendencias IT... ejemplos RFID para gestión de bodegas TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  25. 25. Tendencias IT... ejemplos Asistencia remota de pacientes crónicos Puntos de Acceso Web-based para Equipos Locales y médicos a cargo de pacientes crónicos (Consultorios AP) Red de Monitores Remotos (GPRS) Red de Puntos Data Center Fijos de fácil acceso RedIP (FARMACIA) Servidores de Aplicación y Bases de Datos Servicio de Central de Monitoreo Atención Médica Pacientes Crónicos Remota (Aló Dr) TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  26. 26. Tendencias IT... ejemplos Mantenimiento Predictivo Actualmente en uso en palas Bucyrus en las faenas de Los Colorados (CMH) y Los Bronces (Anglo) TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  27. 27. Tendencias IT... ejemplos Análisis del Comportamiento del Consumidor TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  28. 28. Tendencias IT... ejemplos Manejo Seguro del Equipaje Aéreo (S-11) NUEVO BILLETE : Código de Barras RFID + NUEVO BILLETE : Código de Barras RFID + CONTROL EQUIPAJE ANTENA ANTENA RFID RFID ANTENA ANTENA BD RFID RFID RETIRO DE EQUIPAJE Internet BD TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  29. 29. Tendencias IT... ejemplos Centros de Servicios Compartidos Centro de Servicios Compartidos de Imagenología Digital SSMN TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  30. 30. Tendencias IT... ejemplos Monitoreo de Cultivos Medición en tiempo real de datos tomados directamente desde las zonas de cultivo. Medición de variables en las plantas y suelo (fitomonitoreo). Transmisión inalámbrica a una central de monitoreo. TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  31. 31. Tendencias IT... ejemplos ASP: Arrendar servicios, no comprar software TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  32. 32. ¿Tecnología para la Estrategia o Estrategia basada en Tecnología? La Estrategia define y requiere el apoyo de las TI (enfoque tradicional) o Ambas… ni lo uno ni lo otro o Es posible crear nuevas estrategias de negocio a partir de la implementación de ciertas tecnologías Las TI aportan nuevas oportunidades a la Estrategia (enfoque actual) TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl
  33. 33. Contacto o Guillermo Beuchat Shaw TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 gbeuchat@transforme.cl TRANSFORME Consultores +56 99 8730717 www.transforme.cl

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