Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Hoe integreer je sociale media in je reguliere bedrijfsprocessen?

1,197 views

Published on

Social media als extra klantcontactkanaal - hoe integreer je je enthousiaste en geslaagde pilot met sociale media vervolgens in je bestaande bedrijfsstructuren, -processen en -middelen? Hier één manier om het aan te pakken. Van de vele.

Published in: Business, Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Hoe integreer je sociale media in je reguliere bedrijfsprocessen?

  1. 1. Social media als extra klantcontactkanaal Gitta Bartling @gbartling online communicatiebureau fris in communicatie Live twitteren, bloggen, Flickr’en en YouTube’n mag!
  2. 2. Social media - hiervoor <ul><li>Monitoring </li></ul><ul><li>Reputatiemanagement </li></ul><ul><li>Stakeholderanalyse </li></ul><ul><li>Trends </li></ul><ul><li>Gevolgen voor activiteiten </li></ul><ul><li>en content </li></ul><ul><li>Praktische tips </li></ul>
  3. 3. Sociale media zijn communicatiekanalen <ul><li>Dus centrale vragen: </li></ul><ul><li>Doel </li></ul><ul><li>Doelgroep </li></ul><ul><li>Waar </li></ul><ul><li>Hoe </li></ul>
  4. 4. Rondvraag <ul><li>Wie is er binnen de organisatie al met social media begonnen? </li></ul><ul><li>In welke vorm? </li></ul><ul><li>Welke stappen heb je ondernomen om het in te bedden in de organisatie? </li></ul>
  5. 5. Stel: <ul><li>X </li></ul>
  6. 6. Pilot afbeelding: Jeroen Steeman
  7. 7. En nu?
  8. 8. Er komt veel op je af Foto: eir@si
  9. 9. Waar zou jij beginnen? <ul><li>Onderzoek alles </li></ul><ul><li>en behoud het goede </li></ul>
  10. 10. Van pilot naar ge ïntegreerde aanpak <ul><li>Wat </li></ul><ul><li>Wie </li></ul><ul><li>Waar </li></ul><ul><li>Hoe </li></ul><ul><li>Wanneer </li></ul><ul><li>+ </li></ul>
  11. 12. Wat Foto: paperhouse
  12. 13. Wie Foto: Dev Null
  13. 14. Waar Foto: Wowbagger
  14. 15. Hoe Foto: mwlguide
  15. 16. Wanneer Foto: Jan Tik
  16. 17. + <ul><li>Monitor </li></ul><ul><li>Train indien nodig </li></ul><ul><li>Meet </li></ul><ul><li>Rapporteer </li></ul><ul><li>Evalueer </li></ul><ul><li>Stel bij </li></ul>
  17. 18. Toekomst Foto: Mailo
  18. 19. Om mee naar huis te nemen <ul><li>Social media is geen ‘holy grail’ </li></ul><ul><li>Social media bestaat bij de gratie van het woord ‘social’ ;-) </li></ul><ul><li>Maak gebruik van wat al bestaat </li></ul><ul><li>Ga daar waar je doel(groep) is </li></ul><ul><li>Begin klein, haal snel resultaat, meet succes en herhaal </li></ul><ul><li>Evalueer per kwartaal of halfjaar </li></ul><ul><li>GEWOON DOEN! </li></ul>
  19. 20. Met dank aan:
  20. 21. Contact <ul><li>fris in communicatie </li></ul><ul><li>online communicatieadvies </li></ul><ul><li>en -uitvoering, social media, </li></ul><ul><li>workshops en presentaties </li></ul><ul><li>www.friscommunicatie.nl </li></ul>/in/friscommunicatie @gbartling gbartling gbartling

×