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  1. 1. Historia de Relaciones Públicas <ul><li>Prehistoria (hasta XVIII) </li></ul><ul><li>Existen algunos autores que sitúan el origen de las mismas en el inicio de la humanidad. Según estos desde que el ser humano existe ha habido una serie de acciones para hacerse notar personalmente o al servicio de un país , comunidad o una idea política , religiosa,… En este sentido , los autores en las ceremonias , los monumentos , la oratoria han sido medios y acciones de RRPP utilizadas por las que aspiraban a él o por diversas personas vinculadas a temas religiosos , comerciales, esta etapa se llama así porque , en definitiva , todo esto , son testimonios de hombres y mujeres con gran habilidad para la práctica de RRPP , si hubieran existido hoy. </li></ul><ul><li>XVIII. Revolución Americana </li></ul><ul><li>En la revolución americana se producen las primeras prácticas de RRPP . En contra de lo que afirman algunos, las RRPP nace en la esfera pública trasladándose luego a la privada. </li></ul>Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  2. 2. Historia de Relaciones Públicas <ul><li>Kendell , un consejero del presidente de Jackson conocía el valor de la opinión pública e impulsó las ruedas de prensa de Jackson (para con los medios de comunicación), ejerció su profesión continuadamente de forma que ya podemos hablar de un primer RRPP. </li></ul><ul><li>Nacimiento de las RRPP en la esfera privada (S.XIX Revolución Industrial). </li></ul><ul><li>Marca el inicio de la actividad de las RRPP en la esfera privada y en ese momento encontramos los primeros indicios de las RRPP como actividades independientes , como profesión. </li></ul><ul><li>En este marco de la Revolución Industrial aparecen algunas acciones de las RRPP que conocemos hoy en día. En 1870 , se produce la organización de la inauguración de la línea de ferrocarril Nueva York-San Francisco por la compañía Pacific Rail Road , y constituye el primer acto de RRPP. En 1884 , la Asociación Médica americana lanza el primero de varios programas explicativos para frenar una corriente de opinión adversa. En 1889 , la campaña americana de electrodomésticos Westing-house cera el primer departamento de RRPP. </li></ul>Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  3. 3. Historia de Relaciones Públicas <ul><li>Primeros fundamentos teóricos-técnicos. Nacimiento de las RRPP modernas (Principios S.XX. Ivy Lee). </li></ul><ul><li>Ivy Lee fue periodista y , en 1906 , fue contratado por la industria americana del carbón , y este año marca el inicio de sus actividades como profesional de las RRPP. Fue contratado en 1906 porque ese año coincide con un período de huelgas , y el objetivo para el que fue contratado fue el de mejorar las relaciones existentes entre las empresas americanas de carbón , las de público en general y la empresa en particular. Para aceptar este cargo puso dos condiciones ; negociar directamente con la alta dirección y tener libertad para comentar con la prensa la totalidad de los hechos. </li></ul><ul><li>En 1906 fue contratado por la compañía de ferrocarril de Pensilvania debido a un grave accidente ocurrido en la línea principal. </li></ul>Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  4. 4. Historia de Relaciones Públicas <ul><li>A finales de 1906 Lee crea una agencia de RRPP llamada Parker&Lee , y en 1914 le contrata en exclusiva Rokefeler cuando una circunstancia agravó la hostilidad hacia Rokefeler. Esa circunstancia fue una huelga que fue reprimida con una intervención de la policía que se saldó con 28 muertos. Contratan a Lee para que realizara una campaña para Rokefeler , para cambiar la imagen de la familia y empresas de éste. La campaña será paradigmática tanto por las hipótesis de trabajo como por las técnicas utilizadas. Lee hipótesis : el punto más flaco de su cliente va a ser el centro de su defensa. Lo que hizo fue dar a conocer las cuentas de las empresas de la familia Rokefeler. Así evitaba la leyenda y generaban efecto positivo para la familia. Por otro lado , utiliza las fundaciones en forma de defensa. Aconseja a Rokefeler la donación de un hospital a Nueva York. Ese tipo de inversión le dará un aspecto de solidaridad. </li></ul>Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  5. 5. Historia de Relaciones Públicas <ul><li>A principios de S.XX se producen otros avances a la construcción de la teoría y técnicas de las RRPP. En primer lugar , aparece el primer periódico interno que se llamó Ford Times en la historia. Además otra compañía es Chicago Edison Co , en 1909 , utiliza , por primera vez , la técnica de la película institucional. Antes , en 1908 , el presidente de la compañía americana de telégrafos y teléfonos presenta un informe anual a los accionistas y en el marco de esa presentación utiliza el término RRPP en el sentido actual. En 1913 , este mismo hace una declaración de principios que envía a todos los medios de comunicación , en la que venía a decir que el interés de las empresas debía conectarse con el interés del público , y que para ello las empresas debían proceder a dar y recibir información de manera abierta, utilizando técnicas de RRPP. </li></ul>Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  6. 6. <ul><li>Crecimiento ( principios S.XX-hasta Gran Depresión). </li></ul><ul><li>El primer período es de crecimiento de las RRPP porque comienzan a entenderse como práctica habitual en muchas organizaciones. Por primera vez , las universidades incorporan la RRPP como un departamento. También organizaciones gubernamentales y asociaciones de diverso índole constituyen departamentos de RRPP. Además aparecen nuevas agencias de RRPP. </li></ul><ul><li>El de la madurez de las RRPP se ve favorecido por el presidente Roosbelt se muestra una gran habilidad en la explotación de los medios de comunicación. Este mejora las relaciones con los medios de comunicación reservando un espacio en la casa blanca para prensa. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul>Historia de Relaciones Públicas Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  7. 7. Historia de Relaciones Públicas <ul><li>LAS RRPP EN NUESTROS DÍAS (AÑOS 60 -90) </li></ul><ul><li>A partir de los años 60 las RRPP trabajan por primera vez sobre la base de una conceptualización clara del término imagen , y fundamentalmente del término imagen corporativa. A partir de los 60 el mundo de la empresa incorpora las RRPP como integrante de su filosofía gerencial. Los principios de MK pasan a depender en el organigrama de la empresa de la Dirección General. También comienza a desarrollarse el uso de acciones en defensa o protección de la empresa que se llamaron &quot;defensa corporativa&quot;. </li></ul>Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  8. 8. Definiciones de Relaciones Públicas <ul><li>Definición: </li></ul><ul><li>1.0 Son un conjunto de ciencias, actos y técnicas que a través de un proceso de comunicación institucional estratégica y táctica, tiene por objeto mantener, modificar o crear una imagen de personas o instituciones, para obtener una opinión favorable del publico que se relaciona. </li></ul><ul><li>2.0 Funciones administrativas que evalúan las actitudes públicas, identifican las politicas y procedimientos de un individuo u organización con el interés público y realizan un programa de acción para lograr el entendimiento y aceptación del público. </li></ul><ul><li>3.0 Las realaciones públicas son la comunicación planificada y persuasiva destinada a influir a un público que tiene relación con una persona o institución. </li></ul>Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  9. 9. Algunas definiciones de las Relaciones Públicas 1. El concepto de Relaciones Públicas El ejercicio de la Relaciones Públicas es el esfuerzo planificado y sostenido para establecer y mantener la buena voluntad y comprensión mutuas , entre una organización y su público . Instituto de Relaciones Públicas, 1987. El ejercicio de la Relaciones Públicas es el arte y la ciencia de alcanzar la armonía con el entorno , gracias a la comprensión mutua basada en la verdad y en una información total. Sam Black, 1993. El ejercicio de la Relaciones Públicas es la conjunción del arte y la ciencia social de analizar las tendencias, prever sus consecuencias, asesorar a la dirección de la organización y poner en práctica los programas de acción, previamente planificados , que sirvan tanto al interés de la organización como al del público . Declaración Mexicana, 1978. Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  10. 10. Definición de las Relaciones Públicas 1. El concepto de Relaciones Públicas Las Relaciones Públicas son una actividad de dirección de carácter permanente y organizado por la cual una empresa u organismo privado o público busca obtener o mantener la comprensión, simpatía y concurso de aquellos con los que tienen o pueden tener que ver. Con este fin, tendrá que analizar el estado de opinión hacia ella y adaptar todo lo posible su comportamiento con la práctica de una amplia información y obtener una cooperación más eficaz que tenga efectivamente en cuenta los intereses comunes. International Public Relation Association, I.P.R.A. Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  11. 11. Definición de las Relaciones Públicas Las Relaciones Públicas son una actividad de dirección de carácter permanente y organizado por la cual una empresa u organismo privado o público busca obtener o mantener la comprensión, simpatía y concurso de aquellos con los que tienen o pueden tener que ver. Con este fin, tendrá que analizar el estado de opinión hacia ella y adaptar todo lo posible su comportamiento con la práctica de una amplia información y obtener una cooperación más eficaz que tenga efectivamente en cuenta los intereses comunes. International Public Relation Association, I.P.R.A. Realidad económica Aspectos de las R.R.P.P.: Realidad humana Realidad pública Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  12. 12. 1.2 Definición de las Relaciones Públicas 1. El concepto de Relaciones Públicas Las Relaciones Públicas son una actividad de dirección de carácter permanente y organizado por la cual una empresa u organismo privado o público busca obtener o mantener la comprensión, simpatía y concurso de aquellos con los que tienen o pueden tener que ver . Con este fin, tendrá que analizar el estado de opinión hacia ella y adaptar todo lo posible su comportamiento con la práctica de una amplia información y obtener una cooperación más eficaz que tenga efectivamente en cuenta los intereses comunes. International Public Relation Association, I.P.R.A. Realidad económica Aspectos de las R.R.P.P.: Realidad humana Realidad pública
  13. 13. 1. El concepto de Relaciones Públicas Las Relaciones Públicas son una actividad de dirección de carácter permanente y organizado por la cual una empresa u organismo privado o público busca obtener o mantener la comprensión, simpatía y concurso de aquellos con los que tienen o pueden tener que ver . Con este fin, tendrá que analizar el estado de opinión hacia ella y adaptar todo lo posible su comportamiento con la práctica de una amplia información y obtener una cooperación más eficaz que tenga efectivamente en cuenta los intereses comunes. International Public Relation Association, I.P.R.A. Realidad económica Dinámica de progreso Aspectos de las R.R.P.P.: Realidad humana Dinámica de equilibrio Realidad pública Dinámica de compromiso Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  14. 14. 1. El concepto de Relaciones Públicas Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com Relaciones públicas arte y ciencia de planificar conducta y actitudes individuos, organizaciones, gobiernos inciden unos sobre los otros intento de persuadir y moldear la opinión pública
  15. 15. ¿ Qué decir? ¿A Quién decirlo? ¿Dónde decirlo? ¿Cómo decirlo? ¿cuándo decirlo? Evaluación del coste de la acción. Medida de la eficacia de la acción al servicio de los objetivos planteados. 2. Las Relaciones Públicas y la comunicación ¿Qué son las Relaciones Públicas? Arte y ciencia de planificar: Planificación de una campaña de R.R.P.P. Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  16. 16. ¿Qué son las Relaciones Públicas? Arte y ciencia de planificar: La responsabilidad de la planificación. Relaciones Públicas Los que toman las decisiones en cada organización deben valorar sus necesidades y decidir método para solventarlas. Equipo externo Departamento propio Considerado miembro del consejo o dirección 2. Las Relaciones Públicas y la comunicación Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  17. 17. ¿Qué son las Relaciones Públicas? Arte y ciencia de planificar: Funciones. Relaciones Públicas <ul><li>Sector pro-activo </li></ul><ul><li>Planificación </li></ul><ul><li>Asesoramiento </li></ul><ul><li>Sector reactivo </li></ul><ul><li>Problemas </li></ul><ul><li>Crisis </li></ul><ul><li>Cambios </li></ul>Funciones básicas de las Relaciones Públicas: Analizar; Diagnosticar; Pronosticar; Asesorar; Planificar; Controlar; Evaluar. 2. Las Relaciones Públicas y la comunicación Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  18. 18. ¿Qué son las Relaciones Públicas? Conducta y actitudes : Las Relaciones Públicas y la comunicación. Las R.R.P.P. constituyen una forma especial de la Comunicación cuyo objetivo es crear, mediante un esfuerzo deliberado, planificado y sostenido, un clima sociológico de comprensión y de confianza mutua entre la organización y su público. 2. Las Relaciones Públicas y la comunicación Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  19. 19. Consideraciones básicas Propósito : Informar (mensaje) Influir Entretener Forma: Personal o impersonal Oral o escrita Privada o pública Visual o no visual Externa o interna Fría o caliente Proceso: 2. Las Relaciones Públicas y la comunicación ¿Qué son las Relaciones Públicas? Conducta y actitudes : Las Relaciones Públicas y la comunicación.
  20. 20. 2. Las Relaciones Públicas y la comunicación Empatía : Credibilidad: Perspicacia para percibir una situación: Habilidades de la comunicación: Habilidades de codificación : Habilidades de descodificación: Comunicación efectiva El mensaje debe llegar a su A. O. Se deben tener en cuanta los intereses de la A.O. El mensaje debe relacionarse con la experiencia. Los canales adecuados. Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  21. 21. No verbal Tipos de comunicación Para verbal Verbal Comunicación Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  22. 22. Gobierno: nacional, regional, local e internacional. Negocios e industria: pequeña, mediana, grande y transnacional. Asuntos sociales y comunitarios. Instituciones educacionales , universidades, institutos, etc. Hospitales y atención sanitaria. Beneficencia y buenas obras. Asuntos internacionales. Necesidades específicas y métodos diferentes. ¿Qué son las Relaciones Públicas? Individuos, organizaciones, gobiernos. Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  23. 23. <ul><li>Reputación </li></ul><ul><li>Percepción </li></ul><ul><li>Credibilidad </li></ul><ul><li>Confianza </li></ul>Buena voluntad de los públicos Imagen positiva de la empresa <ul><li>Armonía </li></ul><ul><li>Comprensión mutua </li></ul><ul><li>Verdad </li></ul><ul><li>Información </li></ul>¿Qué son las Relaciones Públicas? Conducta y actitudes como fin: intento de persuadir y moldear la opinión pública 2. Las Relaciones Públicas y la comunicación Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  24. 24. Relaciones Públicas <ul><li>Las relaciones públicas son la comunicación hábil de ideas y mensajes, que va orientado a una diversidad de públicos, con un solo fín: producir resultados positivos de aceptación y cambio de opinión. </li></ul><ul><li>Las relaciones públicas son el arte de hacer que en su empresa exista una buena comunicación, y sea agradable para sus empleados, clientes y publico a su alrededor, con un solo fin la aceptación positiva de la empresa. </li></ul>Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  25. 25. Las Relaciones Públicas con otras ciencias <ul><li>Psicología: </li></ul><ul><li>Le aporta el conocimiento individual, conductas, motivaciones, necesidades, el “YO”. </li></ul><ul><li>En las Relaciones Públicas resulta primordial conocer las inclinaciones humanas, como por ejemplo las ideas de una persona acerca de lo agradable o desagradable que, aunque solo sea en la imaginación, crea profundos resentimientos, y por eso al tratar con seres humanos hay que considerarlos en su individualidad y en su conjunto, con sus miedos y sus ideales, tradiciones, razones y sinrazones. </li></ul><ul><li>Motivación, personalidad y conducta son aspectos propios de la Psicología que están directamente vinculados con la tarea de las Relaciones Públicas. </li></ul>Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  26. 26. <ul><li>Sociología: </li></ul><ul><li>Esta ciencia estudia el comportamiento de los seres humanos en sociedad y tiene en cuenta dos hechos básicos: </li></ul><ul><li>la conducta de los seres humanos que muestra pautas regulares y recurrentes, </li></ul><ul><li>las personas no son criaturas aisladas, sino que son seres sociales. </li></ul><ul><li>El manejo de conceptos tales como roles, status, prestigio, estima, grupo, grupo de pertenencia y de referencia, dinámica grupal, al igual que la metodología de Investigación Social resulta imprescindible en el diseño de cualquier acción de Relaciones Públicas. </li></ul>Las Relaciones Públicas con otras ciencias Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  27. 27. <ul><li>Antropología: </li></ul><ul><li>Es el estudio del origen, características y desarrollo de los grupos humanos como genero biológico y de las comunidades como creadoras de culturas.. </li></ul><ul><li>La Antropología Social está más acotada en el estudio de los sistemas de parentesco, organización política, procedimientos legales y ritos religiosos. </li></ul><ul><li>Desarrolla reconstrucciones o comparaciones, atendiendo a la descripción y análisis de lo dado y orientado a la posibilidad de aplicación de los conocimientos para generar cambios culturales dirigidos a satisfacer necesidades de administraciones o gobiernos. </li></ul>Las Relaciones Públicas con otras ciencias Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com
  28. 28. <ul><li>Psicología Social: </li></ul><ul><li>Esta ciencia intenta descubrir la articulación que existe entre el individuo y la sociedad, esto no es tan simple ya que no es posible concebir una sociedad sin personas, ni una persona sin sociedad. </li></ul><ul><li>Estadística: </li></ul><ul><li>La estadística como técnica se refiere a los métodos que se aplican para recopilar, organizar, resumir, presentar y analizar datos numéricos, modalidades o cualidades relativas a un conjunto de individuos o hechos que se observan a los efectos de describir situaciones y extraer conclusiones basadas a los citados procedimientos. </li></ul>Las Relaciones Públicas con otras ciencias Relaciones Públicas/ gfernandez.edwin@gmail.com

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