La certificación como garante de la calidad en accesibilidad web

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Presentación realizada en diciembre de 2006

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La certificación como garante de la calidad en accesibilidad web

  1. 1. La Certificación como garante de la calidad en Accesibilidad Web© ESI 2006 1
  2. 2. UN BUEN SITIO WEB SERÁ AQUEL:• cuyo contenido esté al alcance de todos sin importar cuál sea su condición personal o tecnológica (Accesibilidad).• que muestre todo de una forma clara y sencilla para el usuario (Usabilidad).• que sea fácilmente localizado por los diferentes motores de búsqueda y directorios (Optimización).• que sea visible de forma correcta en la mayoría de los navegadores y sistemas operativos existentes (Compatibilidad).• que sea diferente a los demás, agradable, para que el usuario regrese debido a su Diseño, Manejo y Calidad de la informacion (Creatividad). © ESI 2006 2
  3. 3. FACTORES DE CALIDAD EN UNA WEB INTERFAZ• Las estanterías: deben estar ordenadas y organizadas correctamente, si no, nadie podrá encontrar un libro. Este sería el objetivo del usuario: encontrar lo que busca. En la web todo esto sería la Arquitectura de la Información, el etiquetado, la categorización, etc. USABILIDAD• El bibliotecario: debe estar dispuesto a ayudar a la gente nueva y dar la bienvenida a los ya conocidos. Esto hace que la gente tenga una buena experiencia, y se compararía con la interfaz de usuario, que estén las características apropiadas en el sitio, que tenga un diseño agradable, etc. ACCESIBILIDAD• Una rampa de acceso: para asegurarnos de que todo el mundo puede entrar (sillas de ruedas) y de paso facilitar el trabajo a otros (coches de niños, personal de carga y descarga...) © ESI 2006 3
  4. 4. ASPECTOS A CONTEMPLAR- Verificar la accesibilidad combinando la revisión automática con lamanual. La revisión humana ayuda a garantizar la claridad del lenguaje yla facilidad de navegación.- Utilizar los métodos de validación desde las primeras etapas deldesarrollo. Los problemas de accesibilidad que se identifican tempranoson fáciles de corregir y de evitar:  Utilizar una herramienta automatizada de validación de la accesibilidad y la navegación.  Validar la sintaxis de programación de las páginas con las herramientas ofrecidas por el W3C.  Validar las hojas de estilo.  Utilizar un emulador o navegador solo-texto.  Probar con gráficos, elementos multimedia, marcos, scripts, applets cargados y sin cargar. © ESI 2006 4
  5. 5. ASPECTOS A CONTEMPLAR - Utilizar varios navegadores, antiguos y nuevos. - Utilizar un navegador con conversión texto-voz, un lector depantalla, un programa de magnificación, una pantalla pequeña,etc. - Utilizar un revisor gramatical y ortográfico. Eliminando losproblemas gramaticales se aumenta la comprensión. - Revisar el documento en cuanto a su claridad y simplicidad.Consultar con un editor humano experimentado para revisar elcontenido escrito puede también mejorar la usabilidad de losdocumentos, al identificar problemas potenciales de sensibilidadcultural que pueden presentarse, debido al uso del lenguaje o delos iconos. - Invitar a personas con discapacidad a revisar los documentos:sean noveles o expertos, proporcionan valiosa información sobre laexistencia de problemas de accesibilidad o usabilidad. © ESI 2006 5
  6. 6. ASPECTOS A CONTEMPLAR- Navegar nosotros mismos como lo hacen las personas condiscapacidad para ponernos en la piel del usuario que precisa unaayuda técnica.- Se deben crear guías destinadas tanto a desarrolladores yresponsables de mantenimiento técnico en sus tareas, como apublicadores de contenidos en aquellos campos en los que se lespermita libertad de formato.- Hay que tener en cuenta, tanto controles periódicosestableciendo métodos de revisión de accesibilidad, comoacciones formativas y de concienciación acerca de los conceptosque beneficiarán, no sólo a usuarios, sino a los propiosdesarrolladores y responsables de negocio.- Concienciación y divulgación para propietarios de sitios web.- Formación y especialización para desarrolladores y encargadosdel mantenimiento. © ESI 2006 6
  7. 7. IMPLANTACIÓN DE UN PROCESO La accesibilidad no es un objetivo ensí, sino un proceso continuo de mejora.Todo el trabajo puede irse al traste sinuna conciencia de calidad. Esimprescindible el diseño de políticas decontrol de los niveles de accesibilidad,orientadas al mantenimiento y a laevolución correcta de futuro.© ESI 2006 7
  8. 8. COMISIÓN EUROPEA (I)En septiembre de 2005 la Comisión Europea presentó un informeen el que pidió a los Estados miembros que mejoren laaccesibilidad a las Nuevas Tecnologías de la información, enparticular con vistas al rápido envejecimiento de la poblacióneuropea. La iniciativa formaba parte del proyecto eAccesibility,que a su vez se incluye en la iniciativa eInclusion, destinada aaprovechar las Tecnologías de la Información y la Comunicaciónpara elevar el crecimiento económico y el empleo en Europa.Para ello, consideran importante la certificación de las webs através de etiquetas de calidad que sirvan a los usuarios como guíaa la hora de hacer compras o contratar servicios que, además,aportaría reconocimiento a los fabricantes, y anunció que volveráa revisar la situación en dos años. © ESI 2006 8
  9. 9. COMISIÓN EUROPEA (II) En mayo de 2006, se publicó en el Diario Oficial de la Unión Europea un Dictamen del Comité Económico y Social Europeo, sobre la “La accesibilidad electrónica”, en él:• El CESE, apoya plenamente la propuesta de la Comisión Europea de avanzar, en conjunción con los organismos de normalización europeos, para desarrollar requisitos europeos de accesibilidad en la adjudicación de contratos públicos para los productos y servicios en el ámbito de las TIC.• El CESE considera interesante la propuesta de la Comisión Europea en el sentido de fomentar la transparencia y el mayor reconocimiento de la accesibilidad electrónica mediante la consideración de adecuados sistemas de certificación para una marca de accesibilidad electrónica para los bienes y servicios que cumplan las normas en la materia. © ESI 2006 9
  10. 10. MARCA AENOR N Accesibilidad TIC• Se basa en las pautas WCAG de la WAI internacionalmente reconocidas, pero interpreta con concreción los criterios técnicos que se deben cumplir.• Se da un salto de calidad al pasar de dictar recomendaciones, a fijar requisitos de obligado cumplimiento.• Se elimina el nivel A siguiendo los consejos de la Comisión Europea, que considera importante utilizar el segundo nivel como punto de partida.• Algunos puntos se cambian de nivel con el fin contemplar mejoras consideradas fundamentales: proporcionar resúmenes de tablas de datos (summary), mantener un orden lógico de tabulación (tabindex).• Se evalúa un Sistema de Gestión de la accesibilidad.• Se crea una Certificación de conformidad con la Norma UNE. © ESI 2006 10
  11. 11. BENEFICIOS DE LA CERTIFICACIÓN Para las empresas TIC:• Facilita criterios únicos de interpretación de las pautas.• Facilita la comercialización de los productos y su exportación. Accesibilidad TIC• Les dota de un distintivo de calidad frente a la competencia.• Mejora su valoración (evaluación) como proveedor.• Proporciona acceso a clientes que exigen un sistema de la calidad certificado. Para los consumidores:• Establece niveles de calidad y confianza en las webs.• Informa de las características en cada caso.• Facilita la comparación de las diversas características. Para la Administración:• Simplifica la elaboración de textos legales.• Ayuda a establecer políticas de calidad y de confianza.• Facilita la comunicación con la ciudadanía.• Reduce el número de auditorías externas. © ESI 2006 11
  12. 12. Javier Merino Director de Accesibilidad javier.merino@esi.es Parque Tecnológico, # 204 E-48170 Zamudio Bizkaia (Spain) Tel.: +34 94 420 95 19 Fax: +34 94 420 94 20 www.esi.es© ESI 2006 12

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