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카카옥톡플러스친구

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카카옥톡플러스친구

  1. 1. 카카오톡 플러스친구 소개합니다
  2. 2. 모바일 트렌드 2012 국내 휴대폰 사용자의 60%  이상이 스마트폰 이용자   3,000만 명 2,540만 명 국내 스마트폰 이용자 수 국내 경제 활동 인구 (‘12년 8월 기준) (‘11년 10월 통계청 기준)
  3. 3. 모바일 - 써드스크린(Third Screen) 시대의 개막 2M 30 Cm 10 Cm One way Interactive Real Time Lean back Lean forward Pull it forward
  4. 4. 국내 모바일 마케팅의 현주소 모바일 사용자는 많지만, 모바일 마케팅 수단이 없다 모바일 앱 /  웹 개발 모바일 배너광고 •  초기 개발 비용 높음 •  사용자의 거부감 •  홍보 / 마케팅 어려움 •  낮은 반응률 •  유지 / 보수 비용 지출 •  ROI 낮음
  5. 5. 카카오톡은? 국내 스마트폰 사용자의 90% 이상 이용하는 No.1 서비스 Smart Phone User 누적 6,400만 가입자 보유 (‘12년 10월 기준  ,    해외사용자 포함 )
  6. 6. 카카오톡은? 일 방문율 80%로 국내 최대 일일 방문자 보유 메인 검색화면 일 1,442만 명 방문 (PC +모바일포함 ) 일 2,700만 명 이상 방문 (‘12년 10월 현재  ,    해외사용자 포함 )
  7. 7. 카카오톡은? 일평균 41억 건 국내 최대 메시지 전송 건수 (인당 하루 평균 160건 전송) SMS 일평균 3억건 일평균 41억건 (‘12년 9월 현재  ,    해외사용자 포함 )
  8. 8. 플러스친구란?사용자 - 광고주간 친구관계로 연결한 3자 윈윈 모바일 마케팅 플랫폼 사용자 Brand 혜택, 정보, 컨텐츠 고객, 재방문, 커뮤니케이션
  9. 9. 플러스친구란? 카카오톡 채널을 통한 친구 모집과 다양한 형태의 메시지 발송으로 친구 참여 유도 Pull형 Push형 친구 추천 DA 및 슬라이드 배너 노출 다양한 템플릿의 메시지 발송
  10. 10. 플러스친구란? 미니프로필,
  11. 11.  홈,
  12. 12.  채팅,
  13. 13.  이벤트페이지
  14. 14.  총
  15. 15.  4종
  16. 16.  커뮤니케이션
  17. 17.  채널
  18. 18.  제공
  19. 19.   미니프로필 플러스친구 홈 채팅 이벤트페이지친구추가, 즐겨찾기, 배너 동영상, 사진, URL 링크 쿠폰, 이미지, 음성, 동영상 일반쿠폰, 즉석당첨, 웹페이지 링크 발송 추첨쿠폰, 정보 등 7종의 템플릿 제공
  20. 20. 플러스친구란? 현재 250여개 플러스친구 입점 중 (‘12.10 기준, 일본/글로벌 포함)오프라인 유통 온라인 유통 소셜커머스 관공서 롯데백화점 CJ올리브영 ABC마트 신세계몰 텐바이텐 쿠팡 국세청금융 외식 패스트푸드 KB국민카드 하나은행 아웃백 미스터피자 버거킹 KFC 맥도날드잡지 방송 비영리단체 유료컨텐츠 사업 연예인 이밥차 쎄씨 온스타일 어린이재단 사주닷컴 소녀시대 원더걸스
  21. 21. 플러스친구 현황 플러스친구의 이용 고객 수 지속 증가 추세 누적 친구 등록 건수   플러스친구당 평균 친구수   7,000만 건 ing.. 35만명 2,000만 1,000만 A사 B사 C사 D사 2011.10. 2011.12. 2012.10. … (‘12년 8월 기준)
  22. 22. 플러스친구 현황 플러스친구 이용 고객의 90% 이상 높은 만족도와 향후 지속 의사 플러스친구 만족도와 향후 지속의사   플러스친구 사용자 1,000명 대상 온라인조사, 마크로밀
  23. 23. 플러스친구 현황 모바일 배너 대비 플러스친구 압도적인 사용자 만족도 플러스친구와 모바일 배너 만족도   매우 만족 매우 만족스럽다 플러스친구 모바일 배너 만족 만족스러운 편이다 보통 보통이다 불만족스러운 불만족 편이다 매우 불만족 매우 불만족스럽다 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 플러스친구 사용자 1,000명 대상 온라인조사, 마크로밀
  24. 24. 플러스친구의 특징 광고 노출 시 기존 서비스 사용성을 유지해 이용자 거부감 최소화 Pull형 광고의 경우   Push형 광고 역시   서비스 사용성 유지 서비스 화면과 유사
  25. 25. 플러스친구의 특징 메시지 발송시 광고주 니즈에 최적화된 7종의 템플릿 제공 가능 일반쿠폰 즉석당첨 정보 추첨쿠폰 카탈로그 템플릿 템플릿 템플릿 템플릿 템플릿
  26. 26. 플러스친구의 특징 플러스친구 홈을 통한 지속적 커뮤니케이션 공간 제공 플러스친구 홈 지 홈방문 속 적 동영상/ 사진/링크제공 사용자 DA Communication 메시지 Tool 집 중 적 고객 유입 Tool 마케팅Tool
  27. 27. 플러스친구의 특징 광고 효과의 자연 증폭 및 지속 용이광고주 A B C D E F 메시지 전달 추가 유입 추천 QR 코드 TV,  배너,  잡지 등   타 매체 광고 A 의 친구 B 의 친구 C 의 친구 타 채널을 이용한   Plus  친구 가입자를 통해   홍보/광고와 연계 시   추가 Viral  발생 가능 사용자 유입 지속 가능
  28. 28. 플러스친구 광고 효과 친구 기반 맞춤형 메시지를 통한 압도적인 광고 반응률 40% OPEN 40배의   도달률   8배의   2차 Action 전환률   1% OPEN E-mail 응모형 이벤트 평균 오픈율 응모률   (‘11년 10월~ ’12년 2월 플러스친구 Admin  기준)
  29. 29. 플러스친구 광고 효과 모바일 배너 대비 플러스친구의 압도적인 사용자 만족도 플러스친구와 모바일배너 만족도   매우  만족스럽다   플러스친구   모바일배너   만족스러운  편이다   보통이다   불만족스러운  편이다   매우  불만족스럽다   0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%   70%   80%   90%   100%   (온라인조사, 플러스친구 이용자 1천명 대상 )
  30. 30. 플러스친구 광고 효과 주요 포털 배너 광고 대비 압도적 수준의 ROI 제공 N사 Main  배너 구좌 노출 방식 메인 상단 1시간 고정 노출   평균 35만 메시지 발송   (예상 노출 1,230만 회) 20,910회 Click 24만 5천회 Open 반응률 (평균 CTR 0.17%  기준) (평균 35%  오픈율 X2회) 소요 예산 2천만 원 2천2백만 원   (30~50만 친구 기준) CPC 956원 111원 ROI -­‐ N사 대비 9배 ROI (출처 :   플러스친구 내부 Data / NHN NBP Data. N사 배너 구좌는 시간 구좌로 18~19시 기준 )
  31. 31. 플러스친구 광고 효과 주요 소셜미디어 반응 건수 대비 압도적 ROI 제공 페이스북 Like 유니클로 84,186 1,318,803 아웃백 26,914 1,117,011 버거킹 34,122 1,120,285 롯데백화점 27,937 1,138,636 국세청 3,472 648,136
  32. 32. 플러스친구 성공 사례 온라인 몰에서 실시간 마케팅옥션 :  오늘만 특가 단일상 롯데닷컴 :  플친만을 위한 설선 신세계몰 :  모바일앱 다운로드품 역대 최고 매출 달성 물 특가 3일만에 상품 품절   7~8배 증가  
  33. 33. 플러스친구 성공 사례 타 SNS 채널 대비 압도적인 수치 기록 타 SNS  지표 비교 플러스친구 진행 13,645     2,979     플러스  친구   648,136     트위터  팔로워   페이스북  좋아요   타 SNS  채널 (트위터,   페이스북)  대비   플러스친구 진행시 높은 친구수를 유지하며    압도적인 숫자의 친구 수 기록                      전체보기 내 최상단에 장기 랭크
  34. 34. 플러스친구 성공 사례 카카오톡 선물하기와 연계 마케팅 ▶ 2012. 4~7월 중 (친구수 35만명 ) ▶ 메시지 발송 후 구매 폭주로 인해 프로모션 종료 전 샘플링 상품 모두 매진   ▶ 기존 선물하기 판매량 대비 약 5배 이상의 볼륨 확대 가능  프로모션 메시지 전달 프로모션 참여 안내 선물하기 페이지 이동 샘플링 제품 구매
  35. 35. 플러스친구 성공 사례 광고 노출 대상에 대한 유의미한 실제 반응 도출 성공 광고 내역 집행 성과 •  일정 :    2012.02.02~(연간 계약 중) •  높은 응모율 기록   •   총친구수 :    355,933명 (3월 말 기준)    실제 판매와 연결 ( 고관여 제품 )   루이까또즈 •   내용 :   할인 쿠폰 제공 (2회 발송) •  일정 :    2012.02.29~03.24 •  Live 11일만에 기대치 2배 초과   •   총친구수 :    220,053명 (3월 말 기준)      (예상 플러스친구 수 10만명 ) 현대자동차   •   내용 :   상반기 채용 관련 내용 소개   •   현장 방문자 4배 이상 증대                       잡페어 체험 접수 이벤트    (일 80~90명에서 400여명 수준 ) •  일정 :    2011.10.10~11.29 •  체험숙박권 15만명 이상 응모   대명리조트 •   총친구수 :    333,454명 (3월 말 기준)   •   1~2억 원 분양 상품 판매 성사   •   내용 :   체험숙박권 이벤트와 분양안내 •   신문 대비 압도적 진행 성과 달성
  36. 36. 이제 여러분의 차례입니다
  37. 37. Appendix : 광고 단가표 신규 광고주 Package와 친구 추천 DA / 메시지 발송 상품으로 구성 구좌  /   상품 종류 기간 가격 ( 단위:  만원 ) 비고 횟수 신규   친구추천 DA 2주 • 친구수 무관광고주   2,000 • 신규 광고주(첫 달) 메시지 발송 2회 한정(1개월) • 주당 5만~7만 1구좌 친구 추천 DA 1주 1,000 추가 예상 (롤링 방식) • 140~200원/명 단위: 명 10만 20만 30만 50만 70만 100만 150만 200만 일반   1회 1,000 1,100 1,200 1,330 1,460 1,600 1,750 1,900광고주  (첫 달   메시지 발송 1달 2회 1,500 1,700 1,900 2,200 2,500 2,850 3,200 3,600 이후) 3회 2,000 2,400 2,800 3,250 3,700 4,150 4,650 5,150 4회 2,500 3,000 3,600 4,200 4,800 5,450 6,100 6,850 (본 단가는 2012.11  까지 유효)
  38. 38. FAQ : 플러스친구 입점 문의 플러스친구 입점 절차는 어떻게 되나요?   ▶ 플러스친구는 입점 문의 à 플러스친구 상품 제안 à 플러스친구 계약 à 관리자 페이지(온라인) 개설     프로세스로 진행이 됩니다.     플러스친구 초기 입점 비용은 어떻게 되나요?   ▶ 플러스친구 신규 광고주는 한달간 플러스친구 메시지 발송 2회와 친구추천 DA   2구좌로 최소 2천만원의     비용이 소요됩니다. 친구추천 DA (Display Ad)는 카카오톡 ‘친구찾기’ 상단에 플러스친구로 보여지며     구좌제로 운영이 됩니다. 친구추천 DA를 통해 플러스친구 가입자를 확보할 수 있습니다.     플러스친구 입점 일정은 언제인가요?   ▶ 매주 월요일 오후 2시에 플러스친구 전체보기에 게재되어 사용자들이 직접 친구 등록을 할 수 있습니다.    
  39. 39. FAQ : 플러스친구 운영 문의 플러스친구 입점 이후에 친구는 어떻게 모집할 수 있을까요?   ▶ 카카오톡 내에서는 친구추천 DA 를 통해서 친구를 모집할 수 있습니다. 또한, 해당 플러스친구를 등록한     유저가 자신의 친구에게 추천을 할 수도 있습니다. 그외에 광고주가 보유하고 계신 홈페이지, 오프라인 매장,               소셜미디어 등의 채널에 플러스친구 QR  코드 게재를 통해 친구를 모집할 수 있습니다.   플러스친구는 어떤 내용의 메시지를 보낼 수 있나요?   ▶ 플러스친구는 신제품 인지도 증대, 매출 증대 등 광고주의 니즈에 맞춰 다양한 템플릿으로 메시지 발송이     가능합니다. 일반정보, 쿠폰, 카탈로그 등 다양한 템플릿을 이용하세요.   플러스친구는 성별, 연령별, 지역별 타겟팅이 가능한가요?   ▶ 플러스친구는 사용자들이 플러스친구 전체보기 등을 보고 사용자가 원하는 플러스친구를 선택할 수 있는     옵트인(Opt-­‐in) 방식입니다. 카카오톡 서비스 자체는 고객정보를 보유하지 않고 있어 별도의 타겟팅은 불가합니다.  
  40. 40. FAQ : 플러스친구 기타 문의 플러스친구 입점 이후에 매월 단위로 비용을 집행해야 하나요?   ▶ 플러스친구 입점 이후 메시지 발송당 혹은 친구추천 DA 진행에 따라 비용 집행이 되며,       매월 입점비 형태로 집행되지 않습니다.     플러스친구 입점 불가 업종이 있나요?   ▶ 현재 담배, 주류, 사행산업, 성인, 대출/대부업, 병원 등의 카테고리는 집행이 불가합니다.  
  41. 41. Appendix : 메시지 작성 Tip #1. 간결하고 임팩트 있게 고객에게 유용한 실용적인 혜택 전달 중요 일반형 예시 정보형 예시 응모형 예시 간결한 메시지를 통해 임팩트 있고 간결한 메시지 전달 플러스친구들에게만 유용한 혜택 제공 (고객 혜택 위주의 정보 메시지) 제공하는 응모 이벤트 (오픈율 43.8%) (오픈율 35.3%) (오픈율 55%)
  42. 42. Appendix : 메시지 작성 Tip #2.읽기 쉽고 완결성 있는 메시지가 중요하며 개인 정보 수집은 최소화 지향 가독성 부재 완결성 부재 로그인 요구 카카오 직원 중 가장 큰 직원은? * 자세한 내용은 홈페이지에서 확인하세요! 카카오 직원 중 가장 큰 사람은 누구일까? 정답은 Shwn이 아닌 Vex!! * Full프로필은 홈에서! 장문이나 완결적 메시지 로그인 등 지나친 개인정보 전문적 언어지양 전달 필요 수집 시 차단 비율 상승
  43. 43. Thank you.Contact. 분야 분야 분야 쇼핑 전기전자, 통신 패션, 뷰티 소호 프랜차이즈 여행, 레저 일반소비재 패밀리레스토랑 자동차 공공기관 금융 교육, 서비스 영화/공연 게임 with Account Manager. 3281-2453   with Account Manager. with Account Manager. 김현수 차장 이명근 차장 김재필 차장 Hayden@kakao.com Jasen@kakao.com Phillip@kakao.com 이성원 대리 박현영 대리 문미선 대리 David@kakao.com Julia@kakao.com Sunny@kakao.com

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