Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Digitalåret 2012 Gambit-H&K

366 views

Published on

Ole Emil Johnsen i Gambit HK viser ti globale trender og eksempler. Nye tjenester tvinger frem og skaper nye løsninger for kundeservice og lojalitetsprogrammer.

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Digitalåret 2012 Gambit-H&K

  1. 1.
  2. 2. 9+1<br />digitale trender <br />du bør planlegge for…<br />
  3. 3.
  4. 4.
  5. 5. HVOR ER DEN BESTE FESTEN?<br />
  6. 6. SO-LO-MO<br />1<br />Både organisasjoner og forbrukere blir mer krevende og sofistikerte:<br />Empati<br />Relevans<br />Tilgjengelighet<br />Social– Local- Mobile<br />
  7. 7.
  8. 8. 2<br />THANK YOU- Economy<br />Kundeservice blir PR-funksjon<br />«Trying to care is highlyunderestimated» – Gary Vaynerchuck<br />
  9. 9.
  10. 10. The Roiof real time engagement<br />3<br />Bevisene på at det lønner seg<br />
  11. 11.
  12. 12.
  13. 13. Policies in practise<br />4<br />«The public ownswhat’s public. The Internet is a public place.» - Jeff Jarvis<br />«We’re just one tweetaway from gettingfired.» - Richard Brewer-Hay, eBay<br />Retningslinjer for profesjonell og personlig bruk av SoMe<br />
  14. 14.
  15. 15. The game layer<br />5<br />«From social connections to social influence» – SethPriebatsch, SCVNGR<br />Spillifiseringen kommer<br />
  16. 16.
  17. 17. Deals & Socialcommerce<br />6<br />Over 400 + deals-tjenester i USA<br />Kuponger og lojalitetsprogram<br />Groupon (A-pressen), <br />SweetDeal (Edda media), <br />Let’sdeal (Schibsted)<br />Gule sider deal (Eniro)<br />Facebook Check in deals<br />Google Checkoutdeals<br />Shopping og betaling på nettet blir vanlig<br />
  18. 18.
  19. 19. Augmentedreality<br />7<br />Den uvirkelige virkeligheten<br />Det fjerne blir det nære<br />«Instant gratification»<br />AR og QR – Gammel teknologi med nye bruksområder<br />
  20. 20.
  21. 21.
  22. 22. SocialChange<br />8<br />Gi målgruppen din en god grunn og en enkel måte å engasjere seg, og høst gevinstene…<br />Engasjere en apatisk generasjon<br />
  23. 23.
  24. 24. Mobile first<br />9<br /><ul><li>1 av 4 minutter på nett går via mobil</li></ul>1 av 2 nordmenn har smarttelefon<br />Hvert 3 mobilsøk er lokalt<br />Planlegg for mobilen<br />
  25. 25.
  26. 26. Swag bag<br />Tenk integrert, og gamle virkemidler fungerer<br />X<br />
  27. 27. tusen TAKK for Oppmerksomheten!<br />Ole Emil Johnsen<br />Twitter: @Oejohnsen<br />Mobil: +47 986 36 858<br />E-post_ johnsen@gambit.no<br />Prez: http://bit.ly/pr2012ghk<br />

×