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Captación de tráfico de calidad - Email marketing

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Captación de tráfico de calidad - Email marketing

  1. 1. Jornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazJornadas Mk OnlineAbril 2013"Captación de tráfico de calidadpara tu tienda online"Email Mk
  2. 2. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazÍndiceÍndice1.¿Nos presentamos?2.Introducción, qué hago y para qué uso el Email Mk3.Tráfico de Calidad... cómo mido qué saco de esto...4.La herramienta: qué debe tener, ejemplos5.El modelo AIDA6.Ejemplos, pruebas y curiosidades7.Conclusiones
  3. 3. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazÍndiceÍndice1.¿Nos presentamos?2.Introducción, qué hago y para qué uso el Email Mk3.Tráfico de Calidad... cómo mido qué saco de esto...4.La herramienta: qué debe tener, ejemplos5.El modelo AIDA6.Ejemplos, pruebas y curiosidades7.Conclusiones
  4. 4. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferraz¿Nos presentamos?http://www.linkedin.com/in/javierferraz/es@jferrazjavier.ferraz@masterd.es
  5. 5. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazÍndiceÍndice1.¿Nos presentamos?2.Introducción, qué hago y para qué uso el Email Mk3.Tráfico de Calidad... cómo mido qué saco de esto...4.La herramienta: qué debe tener, ejemplos5.El modelo AIDA6.Ejemplos, pruebas y curiosidades7.Conclusiones
  6. 6. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazIntroducción, qué hago y para qué uso el Email MkIntro Vídeo < de 1 minuto1.¿Cómo ha evolucionado la comunicación escrita en las últimas décadas?2.¿Cómo hacemos negocios/trabajamos actualmente?
  7. 7. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazIntroducción, qué hago y para qué uso el Email Mk¿Qué hacemos?1.Empresa de formación  cursos2.Modelo de negocio comercial basado en laventa domiciliaria + otros canales3.Captación de clientes a través de Internet(>90%)4.Más de 50 Webs al efecto5.Mix de medios: CPC - SEM, CPL - Proveedores,CPM – acuerdos, SEO, EmailMk, …
  8. 8. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazIntroducción, qué hago y para qué uso el Email Mk> 1.800.000contactos nulos(gran histórico de clientes)
  9. 9. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazIntroducción, qué hago y para qué uso el Email Mk> 750.000 €Ventas 2010-2012
  10. 10. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazÍndiceÍndice1.¿Nos presentamos?2.Introducción, qué hago y para qué uso el Email Mk3.Tráfico de Calidad... cómo mido qué saco de esto...4.La herramienta: qué debe tener, ejemplos5.El modelo AIDA6.Ejemplos, pruebas y curiosidades7.Conclusiones
  11. 11. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazTráfico de Calidad... cómo mido qué saco de esto...¿Qué quieres conseguir? Captar nuevos clientes Fidelizar clientes actuales Dar a conocer la empresa (branding) Promociones, ofertas comerciales, accionesespecíficas …¿Qué es “tráfico de Calidad”?¡El que convierte!
  12. 12. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazTráfico de Calidad... cómo mido qué saco de esto...¡El que convierte… o convertirá!
  13. 13. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazTráfico de Calidad... cómo mido qué saco de esto...Comparativa de Conversión por Medios - Analytics
  14. 14. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazTráfico de Calidad... cómo mido qué saco de esto...Comparativa de Conversión por Medios - Analytics
  15. 15. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazTráfico de Calidad... cómo mido qué saco de esto...Comparativa de Conversión por Fuente/Medio - Analytics
  16. 16. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazÍndiceÍndice1.¿Nos presentamos?2.Introducción, qué hago y para qué uso el Email Mk3.Tráfico de Calidad... cómo mido qué saco de esto...4.La herramienta: qué debe tener, ejemplos5.El modelo AIDA6.Ejemplos, pruebas y curiosidades7.Conclusiones
  17. 17. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazLa herramienta: qué debe tener, ejemplosElegir la herramienta correcta para tu empresa(Psst… no todas son iguales, aunque ya casi todas traen de esto…)1. BBDD: Segmentación de usuarios – cuidado dela BBDD / alta de destinatarios2. Listas: Creación de filtros o listas de envíos3. Campañas: Creación de campañas – plantillas /creatividades, programación de envíos4. Estadísticas: Seguimiento de envíos –Estadísticas y reporting
  18. 18. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazLa herramienta: qué debe tener, ejemplosUnos cuantos ejemplos… ¿y cómo contratar? ¿cómo se paga esto?¿y esto no me lo puedo montar yo?•Mailchimp•Email Vision•EXPERIAN CHEETAHMAIL•MailCast (española)•iContact•Spiroox•Emailingforce• Emailbrain• My Newsletter Builder• YMLP• aWeber• Mailgen• Get Response• Campaign Monitor• Vertical Response
  19. 19. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazLa herramienta: qué debe tener, ejemplosUnos cuantos ejemplos… ¿y cómo contratar? ¿cómo se paga esto?¿y esto no me lo puedo montar yo?•Forever Free•Monthly•High-Volume•Pay as you gohttp://mailchimp.com/pricing/¿Cuánto perderíamos si hubiera un 80% de no apertura de los correos porquellegaran a SPAM?¿Qué pasaría con la gestión de las bajas y mailings si lo hacemos a través deExcel y no gestionando una base de datos de mailings?¿Qué perdemos en trazabilidad del éxito de las campañas?¿Cómo nos integraríamos con un CRM?
  20. 20. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazÍndiceÍndice1.¿Nos presentamos?2.Introducción, qué hago y para qué uso el Email Mk3.Tráfico de Calidad... cómo mido qué saco de esto...4.La herramienta: qué debe tener, ejemplos5.El modelo AIDA6.Ejemplos, pruebas y curiosidades7.Conclusiones
  21. 21. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEl modelo AIDA aplicado al EmailmkEl modelo AIDAEl modelo AIDA1. Atención (Attention o Awareness)  Bandeja de entrada2. Interés (Interest)  Mailing en sí mismo3. Deseo (Dessire)  La Landing page o web de aterrizaje4. Acción (Action)  El formularioFuente: IEDGE, el modelo AIDA aplicado al Marketing Online, Xavier Colomés, 24 de Octubre de 2011 - link
  22. 22. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEl modelo AIDA aplicado al EmailmkEl modelo AIDA1234
  23. 23. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEl modelo AIDA aplicado al EmailmkPrincipales ratios o indicadores1. Aperturas  Abridores2. Reactividad  Clickers3. Conversión visita/lead+4. Bajas5. Bounces (hard/soft)
  24. 24. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEl modelo AIDA aplicado al EmailmkEl modelo AIDA
  25. 25. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEl modelo AIDA aplicado al EmailmkTrucos para no ir directos a la papelera1.Segmentar, personalizar2.Burlar el filtro anti SPAM: ojo con los símbolos, exclamaciones, usar SPAMChecker, vigilar las imágenes grandes… pruebas, pruebas, pruebas3.Convencer a la persona: contamos con el remitente y el asunto(personalización, exclusividad, brevedad, cuidado con las mayúsculas…)4.Controlar el momento: día de la semana (ojo al sector), hora, diferenciashorarias…5.Ganarse un hueco… mi ejemplo: la Bonilista
  26. 26. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEl modelo AIDA aplicado al Emailmk¿Y en la creatividad qué?1.No usar CSS a nivel de código. Estilos en línea.2.Que el mailing no incluya DIVs3.Alto del mailing no más de 800px (la atención del usuarioes limitada), ancho del mailing no más de 700px: más y sedescuadrará…4.Que todos los elementos del mailing sean clicables5.Que los textos no sean imágenes ni mapas de bits6.Siempre etiquetas alt dentro de las imágenes7.Que las fuentes de las imágenes sean comunes tipo Arial,Verdana, Tahoma y poco más…8.No intentar efectos de ninguna clase: flash, javascript,vídeos, formularios…
  27. 27. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEl modelo AIDA aplicado al Emailmk¿Y en la creatividad qué?Todo imagen, no texto – Dos inconvenientesA.Altas posibilidades de ser considerado como Spam por losprincipales ISP (Yahoo, Hotmail, Gmail)B.La mayoría de clientes de correo no descargan las imágenesautomáticamente, por lo que los suscriptores se encuentrancon un email que esta en blanco  La gran mayoría dedestinatarios borrarán nuestro mensaje e incluso nos marcarácomo Spam para no recibir más
  28. 28. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEl modelo AIDA aplicado al EmailmkY por fin … del mailing a la landing…¡Hemos conseguido la visita!Fundamental ahora el match mensaje /landing
  29. 29. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazÍndiceÍndice1.¿Nos presentamos?2.Introducción, qué hago y para qué uso el Email Mk3.Tráfico de Calidad... cómo mido qué saco de esto...4.La herramienta: qué debe tener, ejemplos5.El modelo AIDA6.Ejemplos, pruebas y curiosidades7.Conclusiones
  30. 30. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEjemplos, pruebas y curiosidadesUn buen ejemplo de Asunto, alto, combinar imágenes y texto - Paypal
  31. 31. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEjemplos, pruebas y curiosidadesUn buen ejemplo de Asunto, alto, combinar imágenes y texto - Paypal
  32. 32. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEjemplos, pruebas y curiosidadesAsuntos diferentesInvitación directa de asistencia vs.Invitación generalista$u(5), te invitamos al coloquiosobre escaparatismo impartido porC&A$u(5), coloquio sobreescaparatismo en Madrid
  33. 33. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEjemplos, pruebas y curiosidadesAsunto corto + ref. geoAsuntos diferentesInvitación directa de asistencia vs.Invitación generalista$u(5), te invitamos al coloquiosobre escaparatismo impartido porC&A$u(5), coloquio sobreescaparatismo en Madrid
  34. 34. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEjemplos, pruebas y curiosidades¿Chico vs. chica?
  35. 35. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEjemplos, pruebas y curiosidades¿Chico vs. chica?Aún cuando nuestro perfil de cliente era predominantemente masculino, la mayortasa de reactividad correspondió a la creatividad con la chicaChica wins!
  36. 36. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEjemplos, pruebas y curiosidades“Salirnos de la norma”Mensaje / imagen de impactoEnviamos bosque nevado eninvierno (y verde en verano) paracurso de agente forestalBuscar la parte emotiva!
  37. 37. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEjemplos, pruebas y curiosidades“Salirnos de la norma”Mensaje / imagen deimpactoEnviamos bosque nevado eninvierno (y verde en verano)Buscar la parte emotiva!Reac. Altísima!Gran cantidad deinteresados para Agentesforestales“Salirnos de la norma”Mensaje / imagen de impactoEnviamos bosque nevado eninvierno (y verde en verano) paracurso de agente forestalBuscar la parte emotiva!
  38. 38. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEjemplos, pruebas y curiosidades“Salirnos de la norma”Mensaje / imagen de impactoEnviamos bosque ypersonalización geográfica /lingüísticaBuscar la parte emotiva!
  39. 39. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEjemplos, pruebas y curiosidadesReactividad Altísima!108 cupones conseguidos: 1.67% deefectividad“Salirnos de la norma”Mensaje / imagen de impactoEnviamos bosque ypersonalización geográfica /lingüísticaBuscar la parte emotiva!
  40. 40. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEjemplos, pruebas y curiosidadesDiferentes “chapas”¿Qué promoción funcionamejor?No demos nada por hecho!1.Mensaje de Bolsa deEmpleo Gratis2.Ahórrate 495€
  41. 41. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEjemplos, pruebas y curiosidadesPoca diferencia pero se nota…Diferentes “chapas”¿Qué promoción funcionamejor?No demos nada por hecho!1.Mensaje de Bolsa deEmpleo Gratis2.Ahórrate 495€
  42. 42. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEjemplos, pruebas y curiosidadesDiferentes “chapas” e imágenesImágenes “tradicionales/esperables” vs. ¡ser diferente!
  43. 43. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEjemplos, pruebas y curiosidadesDiferentes “chapas” eimágenesImágenes“tradicionales/esperables” vs.¡ser diferente!> Reactividad siendo diferentes
  44. 44. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEjemplos, pruebas y curiosidades¿Somos diferentes? ;)
  45. 45. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazEjemplos, pruebas y curiosidades¿Somos diferentes? ;)Reactividad alta
  46. 46. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazÍndiceÍndice1.¿Nos presentamos?2.Introducción, qué hago y para qué uso el Email Mk3.Tráfico de Calidad... cómo mido qué saco de esto...4.La herramienta: qué debe tener, ejemplos5.El modelo AIDA6.Ejemplos, pruebas y curiosidades7.Conclusiones
  47. 47. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazConclusiones7 Conclusiones1.Segmenta tu BBDD – realiza envíos diferenciados (mensajes por provincias conbanderas de CCAA)2.Personaliza los mensajes (recuerda incluir el nombre del destinatarios enasunto y cuerpo del mensaje.. Saluda!)3.Espera el mejor momento, sé oportuno (convocatorias de oposiciones, fines desemana para promociones, ¿mediodía?)4.Muy atento a la técnica, ojo caer en SPAM5.Vigila la correlación mailing – landing (cuanto más afines mejor…)6.Lleva un control de tus envíos y sus resultados – clave para mejorar y crecer7.Prueba, prueba, prueba
  48. 48. www.capitanlead.com | info@capitanlead.comJornadas de Marketing Online, Abril 2013 javier.ferraz@masterd.es - @jferrazGracias! Y luego las preguntas…http://www.linkedin.com/in/javierferraz/es@jferrazjavier.ferraz@masterd.es

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