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Petit dejeuner Galigeo for Salesforce 2017 - Temoignage client Nhoss

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Téléchargement PDF : http://bit.ly/2zD2Hyp

Retour d'expérience de Vincent Durieux, Nhoss.

Spécialiste de la cigarette électronique depuis 2011, Nhoss élabore et fabrique une large gamme de vapoteuses et e-liquides.

Entreprise basée à Lille, l’équipe comporte une quarantaine de collaborateurs dont 17 commerciaux responsables chacun de 5 à 7 départements sur l’ensemble du territoire français. Ils adressent un réseau d’environ 24 000 buralistes presse ainsi que des grossistes revendeurs.
Le challenge : élargir la base client sur un territoire étendu

Galigeo pour Salesforce offre à la fois une vue des clients et prospects, et permet une plus grande interaction entre la direction centrale et les commerciaux terrain.

Les commerciaux utilisent principalement le calendrier Galigeo, synchronisé avec le CRM et directement accessible depuis la carte.
Une vraie aide à la prospection, l’équipe de Lille consulte le calendrier des représentants, récupère la liste des prospects autour d’eux et organise au mieux leurs tournées.

Nhoss a pu apprécier un gain de temps gagné en back-office et sur le terrain grâce au calendrier et l’application mobile Salesforce1. Cette dernière a favorisé l’adoption rapide des commerciaux terrain qui utilisent essentiellement leurs mobiles.

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Petit dejeuner Galigeo for Salesforce 2017 - Temoignage client Nhoss

  1. 1. Petit Déjeuner Galigeo 19 octobre 2017 Paris
  2. 2. A Propos  Spécialiste de la cigarette électronique depuis 2011  Clients :  B2B :  Réseaux buralistes et presses  Grossistes  B2C : e-commerce  40 collaborateurs, dont :  17 Responsables de Secteur  4 télévendeurs-téléprospecteurs Lille
  3. 3. Qualité,Sécurité,Environnement Produits labélisés Programme de recyclage 30% des volumes recyclés par Nhoss Evaluation toxicologique Programme de recherche avec le CHU de Lille 2 articles publiés physicochimie et modèle cellulaire in-vitro
  4. 4. Gammes de Produits e-liquide Device Merchandising
  5. 5. Le Challenge  Améliorer l’efficacité commerciale des équipes  Augmenter les taux de présence et part de marché  Assurer le suivi optimal de la clientèle  Développer les ventes Elargir la base client sur un territoire étendu sans multiplier les couts
  6. 6. Notre Historique  Beaucoup de manipulations manuelles de fichiers  Listes d’adresses insuffisantes pour organiser des tournées optimisées  Peu de visibilité sur les planning et les zones de prospection Des outils limités et peu collaboratifs
  7. 7. La Réponse  Vue des clients et prospects  Meilleure interaction entre la dir. centrale et commerciaux terrain  Calendrier synchronisé avec Salesforce Une solution collaborative d’optimisation des plans de tournée et d’aide à la prospection
  8. 8. Les Résultats  Déploiement rapide de Salesforce et de la solution Galigeo  Adoption par les commerciaux terrain  Collaboration des équipes terrain et siège  Prévision de 20% de croissance en 2017 Des commerciaux mieux équipés qui optimisent les déplacements et augmentent leur temps de prospection.
  9. 9. Un Exemple  Tournée initiale planifiée par le commercial durant M-1  Action de téléprospection/qualification sur une zone autour des visites programmées  Ajout de visites supplémentaires sur l’agenda du commercial,
  10. 10.  Un outil mis en place en quelques mois  Une visibilité accrue sur les planning et le suivi client/prospect  Une estimation de 20 à 30% de visites supplémentaires sans augmentation des couts de déplacement  Des perspectives de développements accrues grâce a la collaboration télévente / terrain. Conclusions

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