Investir dans les réseaux sociaux? - Conférence Alliance EPFL Mai 2011 - Benoit Gaillard

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Investir dans les réseaux sociaux Oui/Non? Comment?

Présentation au Carrefour Alliance EPFL avec 235 responsables de PME de Suisse Romande.

Panel avec Benoît Gaillard, Alok Menghrajani, de Facebook et Igor Perisic de LinkedIn.

Le film de la conférence: http://bit.ly/jN8Xzc

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  • Mon propos est de vous aider à répondre à ces deux questions. Facebook est le premier mot qui vous vient à l’esprit… planter le décor
  • C’est bien la génération facebook mais est-ce que facebook se limite à cela?
  • Did you knowTime required for medium to reach 50m audienceRadio 38yTV 13Internet 4I-pod 3Facebook 2
  • 220’000 fans
    CEO impliqué JC Babin
  • Set up cost 2’000, contenu, reporting … temps vs developpement
    $1 cout d’acquisition d’un fan – page avec 25m de fans Coke
  • Long tail vs Pareto
    Do you have a supply chain allowing to benefit from the long tail (eg netflix vs blockbuster)
    Niche = little traffic = efficient search engine optimization
    Digital camera: nb results, nb ppc
    Leika xx10: nb results, nb ppc
    Do not think 80/20 but design a supply chian targeted to niche
    2008, niche books account for 36.7% of Amazon’s sales
    Small companies: nimble, adapt, realtime
    Large companies: risk > reward?
  • Expérimenter, ajouter de la valeur
    Me-to  Challenger
    Experimentation: échec n’est pas cher, retour clients immédiat
    Marketing relationnel auprès de quelques gens influents en ligne: Pete Cashmore mashable 3m followers
    Data mining vs Profilage Statistique invest based on DO vs CLAIM
    Change in purchase cycle: browse online, reviews, purchase offline when decision made
    amazon.com top 10 retaliers globally by 2015
    Adding value is the new black: peerindex
  • Giving back is the new black
  • Investir dans les réseaux sociaux? - Conférence Alliance EPFL Mai 2011 - Benoit Gaillard

    1. 1. Investir dans les réseaux sociaux: OUI / NON? COMMENT?
    2. 2. C’est bien la génération facebook mais est-ce que facebook se limite à cela? © Rido - Fotolia.com
    3. 3. Facebook c’est aussi: Facebook #1 website reach pour +55 ans en Suisse Groupe en plus grande croissance: femmes +55ans 45% des membres facebook a plus de 26 ans Jeux sociaux utilisateur type femme 43ans
    4. 4. Farmville Publier Amuser Partager Réseauter Discuter Localiser Foursquare Vendre Groupon
    5. 5. Digital Marketing Strategy Mix 1 IDENTIFY YOUR MARKETING GOAL Lead Generation Credibility & Brand awareness Customer Communication 2 CHOOSE THE RIGHT ONLINE High Priority MARKETING TACTICS Med Priority Low Priority PPC (Pay Per Click) Paid search marketing SEO (Search Engine Optimization) Site copy, meta tags, site architecture Content Marketing Content blueprint, copywriting Social Media Blogs, LinkedIn, Facebook, Twitter, YouTube, Flickr Email Marketing Campaign plan, & blueprint
    6. 6. Les avantages des réseaux sociaux • Petit budget, potential viral • Recommendations de consommateurs • Augmenter le traffic vers votre site • Améliorer votre classement Google • Service après-vente plus efficace • Image de marque
    7. 7. Réseaux sociaux intégrés dans votre stratégie marketing digitale Conversion $$$
    8. 8. 220’000 fans CEO impliqué
    9. 9. Success stories Will it blend? 159’000’000 vues cumulées Apple 3G, ipad 2
    10. 10. We asked Social Strategists how much they spent overall to support their social business programs in 2010 — which includes 12 areas ranging from staff to technologies.2 Across all companies, the average annual budget for social business was $833,000 (Figure 1). However, company revenue was a primary driver for how much corporations invested in social business. At the high end, corporations with $10 billion or more in revenue had average budgets over $2 million. Still, this amount represents a tiny fraction of overall company revenue — just .02% on social business programs — evidence that social business was far from mature in 2010. 2010 Budget réseaux sociaux 1’000$ pour 1’000’000$ C.A. Fig r 1: Av r g An u l S c l B s e sB d e P r C r o a n in 2 10b C m a y R v n e ue e a e n a o ia u in s u g t e o p r tio 0 y o p n ee u Base: 140 Global Corporate Social Strategists Source: Altimeter Group 140 v s e ts S c l b s e sin e tm n of fte c r e tetop o r m m tu ity — th o ia u in s companies o1000 employees+ worldwide a r n o r la r ga e m r m tu e th g e te th s e d oe a r , e r a r e p n . While company revenue is a key driver for overall social business budgets, we found that social
    11. 11. 1€ investi = 2.5€ gagnés PME actives sur internet = croissance x2 Etude Mc Kinsey pour le gouvernement français mars 2011
    12. 12. Combien ça coute? • Création de profils • Développement de contenu • Syndication / RP • Mesure coût récurrent
    13. 13. Marché de masse Le plus gros gagne Economie d’échelle Pareto: 80/20 Digital camera: 4’000’000 recherches mensuelles Google Marché de personnalisation Le plus pertinent gagne Long tail = 37% ventes Amazon 2008 Leika M9 Switzerland: 3’600 recherches mensuells Google
    14. 14. Réseaux sociaux: changement de culture d’entreprise Expérimenter Ajouter de la valeur Marketing relationnel République du consommateur Faire avant de dire Ambassadeurs Autonomie des employés … Ubiquité temps / espace
    15. 15. Evaluation de 47 sociétés romandes sur les 16 facteurs clés pour réussir dans les média sociaux (Conférence EPFL Juillet 2011) Résultat, en moyenne seulement à 50% du niveau ciblé de préparation 30% n’ont pas les bases en place Contactez-nous pour préparez votre lancement sur les réseaux sociaux: gaillardb@wsibusinessperformance.com, 0788372063
    16. 16. A faire absolument • Réservez votre nom: namechk • Ecouter la conversation / concurrence: google, hootsuite • Identifier un champion réseaux sociaux et le former • Définissez une politique interne
    17. 17. Vous aider: - études du marché - descriptif des réseaux - questionnaire évaluation - executive summary social media strategy Contactez moi sur benoit@wsibp.com
    18. 18. What does it take for NESTEA to create a brand community » World Source : Brand Science Institute Is your brand ready for Community Management? 20

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