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Monitoramento em mídias sociais: uma visão diferente

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Apresentação feita no Share 2014 em Porto Alegre sobre novas abordagens para o uso de monitoramento em mídias sociais.

Published in: Marketing
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Monitoramento em mídias sociais: uma visão diferente

  1. 1. Imagem: Urban Data
  2. 2. Imagem: Sal Falko
  3. 3. Imagem: Matthew Rader
  4. 4. Vídeo: http://youtu.be/9bZkp7q19f0
  5. 5. Matéria: http://abr.ai/Hm8cWM
  6. 6. Imagem: Hans Poldoja
  7. 7. Imagem: Dulaunoy
  8. 8. Imagem: Drachmann
  9. 9. Imagem: Grape City
  10. 10. Imagem: thos003
  11. 11. Imagem: deerkoski
  12. 12. Reforço Engajamento Depreciação Campanha 1 Campanha 2 Campanha 3 Campanha 4 Campanha 5 Campanha 6 Diagrama de Sentimento
  13. 13. 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 550 600 Dia 2 - Após o jogo Dia 2 - Jornal Nacional Dia 2 - Jornal da Globo Dia 3 - Argentina x Alemanha Dia 3 - Espanha x Uruguai Dia 3- Jornal Nacional Volume e sentimento de posts – Campanha Pós Eliminação da Copa 2010 Positivo Neutro Negativo % negativo % positivo
  14. 14. 63% 28% 9% 47% 37% 6% 4% 2% Sabor Saúde Ações da marca Atendimento Outros Negativo Neutro Positivo Marca 45% 35% 20% 51% 31% 10% 6% 2% Sabor Saúde Ações da marca Atendimento Outros Negativo Neutro Positivo Concorrentes
  15. 15. Índice de Reputação Geral Campanhas Produtos Atendimento Marca +30 -15 +20 -56 Concorrentes +21 +45 -5 +3
  16. 16. Grávida 0-6m 6-12m 12-24m Volume de posts por etapa de criação
  17. 17. Imagem: Marsmettn
  18. 18. 21% 13% 56% 42% 23% 45% Janeiro Fevereiro Sentimento Positivo Neutro Negativo
  19. 19. Acabou a promoção  Por que ninguém avisou que tava acabando a promoção? Aff, esqueci de trocar meus cupons e me f... Ah, agora fiquei na vontade de ganhar um ...
  20. 20. 21% 56% 23% Janeiro Sentimento Positivo Neutro Negativo Aonde compro? Tenho figurinha X, alguém quer trocar? Como faço para conseguir mais? Tem como escolher?
  21. 21. Imagem: Hans Poldoja
  22. 22. Imagem: Hans Poldoja
  23. 23. Imagem: Muts muts

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