Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Metrics Summit 2012 - Social Mining

2,060 views

Published on

Apresentação feita no Metrics Summit 2012, sobre possibilidades em Social Mining.

Metrics Summit 2012 - Social Mining

  1. 1. Possibilidades em Social Mining Gabriel Ishida
  2. 2. Dados dos perfis sociais que costumamos extrair no Twitter e Facebook:Volume de seguidores Alcance e impressões da fan pageVolume de retweets Volume de fãs (novos fãs)Volume de menções e Volume de interaçõesreplys (Curtir, Comentários e Compartilhamentos)Alcance potencial @gabrielishida
  3. 3. Perguntas que essas métricas não respondem: Há pessoas que apenas São as mesmas pessoas que compartilham, curtem oudão retweet e fazem menções? comentam os posts?Qual a fidelidade dos seus fãs É mais mulher ou homem que com o seu conteúdo? interage com seu conteúdo? @gabrielishida
  4. 4. Quem são as pessoas que interagem com sua marca?O que é relevante para eles dentro dos seus canais sociais? @gabrielishida
  5. 5. Social Mining Extrair dados dos perfis sociais. Descobrir quais pessoas interagemcom sua marca, aonde elas se engajam e qual a sua relação com os concorrentes. @gabrielishida
  6. 6. Identificar os usuários mais interessados /engajados e o que os atrai dentro do conteúdo da marca. Traçar o que mais lhes interessam e fornecer conteúdo personalizado. @gabrielishida
  7. 7. Sua marca no TwitterQuem são seus seguidores que Culinária Tecnologiamais disseminam seu conteúdo? Bem-estar Seguidores Não-seguidores 25O que atrai os seus seguidores e 35 % %os não-seguidores? 15% 40 % Volume de usuários que deram RT nos últimos 10 posts Usuários únicos 85% 20% 20% 60% 34 24 18 11 Perfis que deram RT>5 RTs 4 RTs 3 RTs <2 RTs @gabrielishida
  8. 8. Descobre-se quem são os perfis que mais disseminam conteúdo de sua marcaCulinária é o assunto preferido dos seguidores Bem-estar e Tecnologia são assuntos interessantes para os não-seguidores @gabrielishida
  9. 9. Sua marca vs. concorrente A Seguidores Quais assuntos interagem? Culinária Bem-estar Seguidores em comum Saúde Tecnologia Seguidores exclusivos 20 20 10 20 70 40 20 70 100 100 40Sua Marca Concorrente A Sua Marca Concorrente AO concorrente posta sobre tecnologia e atrai os seguidores em comum @gabrielishida
  10. 10. Sua marca no FacebookFãs de carteirinha Fidelidade do público com o conteúdo Volume de Likes por post Perfis em comum Outros 10 100 50 80 25 Fonte: site da dp6 Post 1 Post 2 Post 3 @gabrielishida
  11. 11. Quais tipos de conteúdo o público mais engajado costuma interagir mais?O que cada fã se interessa dentro do conteúdo da marca? RELEVÂNCIA! @gabrielishida
  12. 12. Social CRM Dados do cliente/usuáriona base de cadastro/CRM Aprimoramento das estratégias em marketing de relacionamentoInteresses do usuário nas redes sociais Direcionamento qualitativo das ações táticas Buzz produzido pelousuário nas redes sociais @gabrielishida
  13. 13. Referências para aprofundamentoApresentação de Vitor Franchito e Rafael Novello no Intercon 2012: http://www.dp6.com.br/extraindo-dados-de-redes-sociais-para- metricas Instruções técnicas para extrair os dados no Twitter e Facebook: http://blog.digitalcube.com.br/post/34699250424/intercon-2012- social-mining 13 @gabrielishida
  14. 14. Obrigado!gabriel.ishida@dp6.com.br 14 @gabrielishida

×