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Reseaux sociaux, quelques reperes philosophiques

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Liens, hypothèses, convictions... et quelques débats actuels. Réflexions tournées vers le réseau social en entreprise.

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Reseaux sociaux, quelques reperes philosophiques

  1. 1. Réseaux sociaux quelques repères philosophiques Liens, hypothèses, convictions Et quelques débats actuels Gabriel Képéklian www.kepeklian.com/blog Jeudi 16 juin 2011 Conférence de l’AFISI
  2. 2. Internet, le monde du lien <ul><li>Par un redoublement, le mot Internet suggère fortement une promesse </li></ul><ul><li>Le geste est-il bien de (re)lier ? </li></ul>Inter Net Lien(s) entre Lien(s) dans <ul><li>Le lien est-il orienté ? </li></ul><ul><li>Notre société est-elle favorable au lien ? </li></ul><ul><li>S’il y a un lien, que/qui lie-t-il ? </li></ul><ul><li>Qu’est-ce lier ? </li></ul>
  3. 3. Réseau social  Réseaux sociaux <ul><li>Le passage du Web 1 au Web 2 </li></ul><ul><ul><li>Internet connaît une croissance exubérante </li></ul></ul><ul><ul><li>Notre ressenti à l’inverse : nous sommes d’un réseau, de plusieurs réseaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Théorie du chaos, auto-organisation, multivers ? </li></ul></ul><ul><li>Réseau, oui … social, peut-être ? </li></ul><ul><ul><li>Social network avait besoin d’une traduction </li></ul></ul><ul><ul><li>Le mot français fait espérer plus que la réalité ne donne </li></ul></ul><ul><ul><li>Dans la vie : communauté, équipe, groupe collaboratif, réseau d’amis… </li></ul></ul><ul><li>Réseaux sociaux </li></ul><ul><ul><li>Le pluriel marque-t-il l’existence de cloisons ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Interconnexion, interpénétration ou séparation, disjonction ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Enrichissement ou chacun pour soi ? </li></ul></ul><ul><li>Des attentes, un imaginaire … la réalité </li></ul><ul><ul><li>Liberté(s) … d’expression, ouverture aux autres, existence augmentée </li></ul></ul><ul><ul><li>Risque(s) … d’exposition, enfermement, isolement </li></ul></ul><ul><ul><li>Dans le Web : rapprochement, moyens </li></ul></ul>Quels usages ?
  4. 4. Valeur symbolique <ul><li>Le réseau social est-il un projet qui répond à un besoin technique ? </li></ul><ul><ul><li>Dans le registre de l’instrument (organon en grec) </li></ul></ul><ul><li>Le réseau social est-il un projet qui répond un besoin de gouvernance ? </li></ul><ul><ul><li>Va-t-il le satisfaire immédiatement ? (sans média, sans médiation) </li></ul></ul><ul><li>Le réseau social appartient-il à la fonction symbolique ? </li></ul><ul><ul><li>C’est du langage, de l’écrit, du dialogue </li></ul></ul><ul><ul><li>Ce n’est pas du récit ou du discours </li></ul></ul>
  5. 5. Valeur symbolique <ul><li>Les réseaux sociaux d’Internet n’ont pas la densité de nos relations humaines mais </li></ul><ul><ul><li>Ils permettent aux membres de se reconnaître </li></ul></ul><ul><ul><li>Ils ont une valeur symbolique (symboles convenus) </li></ul></ul><ul><ul><li>Les membres y trouvent des révélateurs d’identité </li></ul></ul><ul><ul><li>Dans une société où on est plus isolé, le réseau social semble être un symbole de société </li></ul></ul><ul><ul><li>Effectue-t-il ce qu’il signifie ? Il permet de dire : j’ai des amis, j’ai des relations, je ne suis pas seul… Mais est-ce vérifié ? </li></ul></ul>
  6. 6. Valeur symbolique <ul><li>Dans le réseau social, il y a trois personnes </li></ul><ul><li>Je – tu – il </li></ul><ul><ul><li>Je m’exprime, </li></ul></ul><ul><ul><li>tu réponds, </li></ul></ul><ul><ul><li>il écoute ce que nous disons </li></ul></ul><ul><li>Où, qui, comment ? </li></ul><ul><ul><li>Ce qui se dit a lieu dans un monde consensuel </li></ul></ul><ul><ul><li>Ce que je dis est reçu, répondu : il y a échange </li></ul></ul><ul><ul><li>Cet échange est validé, contractualisé devant le tiers social « il » </li></ul></ul>
  7. 7. L’entreprise, l’entre-prise <ul><li>L’entreprise veut se développer, c’est son objectif </li></ul><ul><ul><li>Il y a donc une tension entre rentabilité/productivité et éthique/déontologie </li></ul></ul><ul><li>Les parties prenantes attendent </li></ul><ul><ul><li>De bons produits (qualité, prix équitable, …) </li></ul></ul><ul><ul><li>De l’emploi (qualification, localisation, …) </li></ul></ul><ul><ul><li>De la compréhension : comment l’entreprise travaille-t-elle ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Du respect des lois, du droit, de l’environnement </li></ul></ul><ul><li>Règles à suivre </li></ul><ul><ul><li>Respecter la loi (nationale, européenne, internationale) </li></ul></ul><ul><ul><li>Même une attente que l’entreprise aille au-delà de la loi dans sa démarche éthique </li></ul></ul><ul><li>Mais l’entreprise est productrice et produit du social. </li></ul><ul><ul><li>Elle n'est pas seulement un ensemble technique ou économique. </li></ul></ul><ul><ul><li>Elle est aussi caractérisée par un ensemble de réseaux de relations humaines … </li></ul></ul><ul><ul><li>Elle est entre-prise. </li></ul></ul>
  8. 8. Les réseaux sociaux <ul><li>Les réseaux sociaux </li></ul><ul><ul><li>Nouvelles sociabilités </li></ul></ul><ul><ul><li>Nouveaux risques </li></ul></ul><ul><ul><li>Nouvelles opportunités </li></ul></ul><ul><ul><li>ou nouvelles peurs ? </li></ul></ul><ul><li>Quelle est notre première réaction ? </li></ul><ul><li>Faut-il y aller sans se poser de question puisque le succès de Facebook passe toute explication ! </li></ul>
  9. 9. Pourquoi un « s » à éthiques ? Toute activité orientée selon l'éthique peut être subordonnée à deux maximes totalement différentes et irréductiblement opposées. Elle peut s'orienter selon l'éthique de la responsabilité ou selon l'éthique de la conviction . Max Weber Le Savant et le Politique (1919) Le bon usage des réseaux sociaux nous invite à considérer plusieurs éthique s
  10. 10. Les réseaux sociaux <ul><li>Quelles sont les incidences éthiques dans la vie de l’entreprise ? </li></ul><ul><ul><li>Les réseaux sociaux en entreprise, leurs usages dictent-ils l’éthique ? (éth. de conviction) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Faut-il modifier les contrats de travail ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le règlement intérieur ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>L’éthique de l’entreprise, ses valeurs promues, ont-elles des conséquences quant à la possibilité d’usage des réseaux sociaux ? (éth. de responsabilité) </li></ul></ul><ul><li>Comment répondre à la demande de réseau social dans l’Entreprise ? </li></ul>
  11. 11. Ethique, éthiques <ul><li>Qu’elle est la demande formulée par le manager éthique, l’éthicien d’entreprise ? </li></ul><ul><li>L’éthique d’entreprise est pragmatique </li></ul><ul><ul><li>Elle est pratique et se vérifie dans l’expérience </li></ul></ul><ul><li>Comment prendre une décision difficile dans une situation complexe ? </li></ul><ul><ul><li>Les problèmes, en entreprise, sont nombreux, comme par exemple ceux de la corruption, des conflits d’intérêt, des achats, de la propriété intellectuelle, etc. </li></ul></ul><ul><li>La bonne pratique naît souvent de la discussion, du débat ou du retour d’expérience. </li></ul><ul><li>Il n’y a pas de solutions toutes faites ou normatives. </li></ul><ul><li>La solution passe à travers le dialogue, la relation, … le réseau social. </li></ul><ul><ul><li>Le réseau social est un moyen, un média, la possibilité d’une médiation (un moyen au travers duquel). </li></ul></ul>
  12. 12. Pourquoi le réseau social ? <ul><li>Le but </li></ul><ul><ul><li>n’est pas d’ avoir un réseau social </li></ul></ul><ul><ul><li>est d’ être en relation par le moyen d’un réseau social </li></ul></ul><ul><li>Il y a du faire  responsabilité </li></ul><ul><li>Et de l’être  identité </li></ul><ul><li>Que trouve-t-on ? </li></ul><ul><ul><li>Faire  Contenu </li></ul></ul><ul><ul><li>Être  Valeur </li></ul></ul><ul><li>Le chemin du vocabulaire heideggerien </li></ul><ul><ul><li>« chemin cheminant » </li></ul></ul><ul><li>Le réseau social est un projet aux dimensions éthiques </li></ul>La fable du laboureur et ses enfants Jean de la Fontaine Martin Heidegger
  13. 13. Les données du problème <ul><li>La question de l’identité </li></ul><ul><ul><li>Qui est celui avec qui je suis en contact ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Qui suis-je pour celui avec qui je suis en contact ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Qui suis-je aux yeux du tiers social ? </li></ul></ul><ul><ul><li>L’identité doit être protégée </li></ul></ul><ul><li>La responsabilité </li></ul><ul><ul><li>Le web 2.0 est interaction </li></ul></ul><ul><ul><li>Mais cette interaction est asymétrique </li></ul></ul><ul><ul><li>La responsabilité est convoquée </li></ul></ul><ul><li>Les contenus </li></ul><ul><ul><li>L’internaute consomme, il produit aussi </li></ul></ul><ul><ul><li>Le réseau consomme, il produit aussi </li></ul></ul><ul><ul><li>Les contenus générés et l’interdépendance contributeurs / contenus </li></ul></ul><ul><li>La valeur symbolique </li></ul><ul><ul><li>A quel ordre appartient le réseau social ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Se connaître, se reconnaître </li></ul></ul><ul><ul><li>La perspective dans laquelle on choisit de se placer </li></ul></ul>
  14. 14. Identité – mêmeté et ipséité <ul><li>Paul Ricœur explique dans  Soi-même comme un autre (Seuil 1990) que l’identité recouvre à deux catégories : </li></ul><ul><li>l’identité ipse </li></ul><ul><ul><li>l’identité comme ipséité (latin: ipse; anglais : selfhood; allemand : Selbstheit) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le sens du soi </li></ul></ul></ul><ul><li>et l’identité idem </li></ul><ul><ul><li>l’identité comme mêmeté (latin :idem; anglais : sameness; allemand : Gleichheit) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>La saisie de la catégorie, de la comparaison, du contexte </li></ul></ul></ul><ul><li>Les deux catégories contradictoires du propre et du semblable sont inséparables l’une de l’autre. </li></ul><ul><li>Prise en compte de l’identité selon Paul Ricœur pour aborder les questions </li></ul><ul><li>De la défense de la vie privée </li></ul><ul><li>De la protection de l’identité </li></ul>
  15. 15. Identité – le versant de la mêmeté <ul><li>Internet </li></ul><ul><ul><li>accumule toutes sortes d’information, </li></ul></ul><ul><ul><li>garde la mémoire des traces laissées, </li></ul></ul><ul><ul><li>crée et diffuse des profils, </li></ul></ul><ul><ul><li>contribue à la constitution de la mêmeté des utilisateurs. </li></ul></ul><ul><li>Les réseaux sociaux amplifient ce mouvement </li></ul><ul><ul><li>chaque réseau social est une communauté, </li></ul></ul><ul><ul><li>les liens créent des groupes de personnes liées, </li></ul></ul><ul><ul><li>le lien est d’appartenance, de reconnaissance, </li></ul></ul><ul><ul><li>l’absence de lien engendre des distances. </li></ul></ul><ul><li>La vie privée comme la vie professionnelle </li></ul><ul><ul><li>peuvent trouver des leviers pour se développer, </li></ul></ul><ul><ul><li>peuvent aussi souffrir de leur exposition, </li></ul></ul><ul><ul><li>il faut y aller avec raison, réfléchir à sa position, </li></ul></ul><ul><ul><li>la paranoïa est mauvaise conseillère. </li></ul></ul>je suis comme eux je leur ressemble je fais partie du groupe j'appartiens à une communauté je suis reconnu par elle je travaille chez X je suis un ancien de Y
  16. 16. Identité – le versant de l’ipséité <ul><li>Mais l’internaute </li></ul><ul><ul><li>n’est pas assez conscient de l’existence </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>des profils et de leurs utilisations, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>des liens tissés et du graphe social induit, </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>ne perçoit pas leur impact sur son ipséité, </li></ul></ul><ul><ul><li>n’imagine pas le caractère performatif de la langue qui dit ses profils, les liens d’appartenance, </li></ul></ul><ul><ul><li>est multiple selon ses profils qui le font appartenir à plusieurs réseaux sociaux (mêmeté), </li></ul></ul><ul><ul><li>est unique et se représente lui-même comme demeurant malgré les changements qui affectent ses profils (ipséité). </li></ul></ul><ul><li>Il y a un passage par la narrativité </li></ul><ul><ul><li>le droit nouveau de la protection de l’identité doit se focaliser sur la protection de l’ipséité. </li></ul></ul><ul><ul><li>« Je suis raconté » </li></ul></ul>
  17. 17. Une vraie opportunité pour l’Entreprise <ul><li>Mettre en œuvre ce qui permet le dialogue et l’ouverture (responsabilité) </li></ul><ul><li>Susciter et non imposer (conviction) </li></ul><ul><li>Privilégier la voie ascendante (responsabilité) </li></ul><ul><li>Etablir la confiance (conviction) </li></ul><ul><li>Refuser la facilité de l’immédiat (responsabilité) </li></ul><ul><li>Construire pour durer (conviction) </li></ul>
  18. 18. Contenu <ul><li>L’internaute </li></ul><ul><ul><li>consomme des contenus : web 1.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>il en produit aussi : web 2.0 </li></ul></ul><ul><li>Les contenus générés, aujourd’hui </li></ul><ul><ul><li>il utilise et produit en même temps </li></ul></ul><ul><ul><li>de plus, il valorise les [actions des] autres </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>par des note, commentaire, clic, visite </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>il est valorisé, il a gagné de la valeur </li></ul></ul><ul><li>L’exemple du moteur de recherche en entreprise </li></ul><ul><ul><li>le collaborateur obtient des informations utiles </li></ul></ul><ul><ul><li>il est valorisé par les informations trouvées </li></ul></ul><ul><ul><li>il peut contribuer activement en fournissant du contenu </li></ul></ul><ul><ul><li>il contribue par l’intérêt qu’il a manifesté </li></ul></ul>
  19. 19. Contenu <ul><li>Les contenus parlent de leurs contributeurs </li></ul><ul><ul><li>ils révèlent l’identité des contributeurs </li></ul></ul><ul><ul><li>ils renseignent sur leurs moyens de subjectivation </li></ul></ul><ul><li>Les contenus in-forment leurs contributeurs </li></ul><ul><ul><li>ce que le contributeur fait le valorise </li></ul></ul><ul><ul><li>membre d’une communauté </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>il en est l’agent, contribue en son nom </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>elle est le lieu où il délibère </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li> mêmeté </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>plus libre, plus autonome </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>il est acteur, agit en son nom </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>il développe sa réflexion </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li> ipséité </li></ul></ul></ul><ul><li>Quelles sont nos responsabilités ? </li></ul><ul><ul><li>protéger les moyens qui valorisent les contributeurs </li></ul></ul><ul><ul><li>développer les usages </li></ul></ul><ul><ul><li>encadrer l’économie fondée sur les traces des usages </li></ul></ul><ul><ul><li>former aux bonnes pratiques </li></ul></ul>
  20. 20. Responsabilité <ul><li>L’effet de masse </li></ul><ul><ul><li>Le nombre de personnes en relation amplifie ce qu’une personne seule ferait. </li></ul></ul><ul><ul><li>Le réseau et sa puissance nous pousse à penser la responsabilité sous l’angle des rapports de force </li></ul></ul><ul><li>L’employé </li></ul><ul><ul><li>S’expose (actif), est exposé (passif) </li></ul></ul><ul><ul><li>Entraîne ses relations (actif), subit ses relations (passif) </li></ul></ul><ul><ul><li>Des réseaux sociaux pour professionnels </li></ul></ul><ul><ul><li>Des messages étudiés </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>14 janv. : je reçois : « Gabriel, 59 of your connections changed jobs in 2010 » </li></ul></ul></ul><ul><li>L’employeur </li></ul><ul><ul><li>Responsable (protection) de l’employé </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>de son identité </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>de son employabilité </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Favorise l’agir social </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Esprit d’équipe </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Solidarité </li></ul></ul></ul>
  21. 21. Mes convictions <ul><li>Nous sommes passés de la communication aux relations (NTIC ou NTIR ?) </li></ul><ul><li>Les relations structurent le réseau, plus il est vaste, plus nous percevons les sous-espaces que nous traversons (occupons ?). Dis-moi quels réseaux tu fréquentes, je te dirai qui tu es ! </li></ul><ul><li>Dans Internet, tout est devenu social au point qu’aujourd’hui ce qui n’est pas social n’a plus de valeur. </li></ul><ul><li>Le réseau social est un moyen, un média, la possibilité d’une médiation (un moyen au travers duquel) ; il n’est pas le médiateur. </li></ul><ul><li>Le réseau social est un projet aux dimensions éthiques, selon deux axes : celui de la conviction et celui de la responsabilité. </li></ul><ul><li>On n’impose pas un réseau social, il s’impose (il est) ou bien il n’est pas. </li></ul>

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