Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Роман Сахаров "Stakeholders and expectations, или когда проекты успешны?"

426 views

Published on

Часто на проекті йде фокус на швидкість розробки, якість або на кількість впроваджених фіч. Та, насправді, нічого з вищесказаного немає значення, якщо це не те, що очікують наші замовники. Ця поширена помилка загубила не один проект.
Тож у доповіді поговоримо про те як уникнути проблем з визначенням і керуванням очікуваннями і відповімо на питання:
- Як визначити, хто є замовником для вашого проекту?
- Хто вам допоможе, а хто буде заважати?
- Які очікування у замовника від проекту?
- Як домовитись і побудувати відносини на довірі?
І звичайно як допомогти вашій команді у спілкуванні з замовником!

Published in: Leadership & Management
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Роман Сахаров "Stakeholders and expectations, или когда проекты успешны?"

  1. 1. Stakeholders and expectations: або коли проекти успішні? Роман Сахаров @E5
  2. 2. Про мене Roman Sakharov Зараз: Business Analysis Manager, Delivery Manager, Certified Scrum Master, SAFe Agilist, Trainer, Agile and BA community leader, UA BA mentoring curator @EPAM Systems Co-founder, trainer, consultant @E5 Контакти: e-mail: Roman.Sakharov@e-5.com.ua
  3. 3. Ми консалтинго-тренінгова компанія Консультуємо компанії на тему бізнес аналізу, продуктового та проектного менеджменту Допомагаємо підняти рівень ІТ спеціалістів Створюємо тренінги, воркшопи та вебінари Проводимо зустрічі ITKaizenClub Виступаємо на конференціях
  4. 4. А ви?
  5. 5. Давайте поговоримо про успіх Коли проект вважається успішним? - вчасно? - в бюджеті? - в скоупі?
  6. 6. Та на практиці це міра задоволення клієнтів проектом і результатом
  7. 7. Але хто такі наші клієнти? • Хто платить? • Хто використовує? • На кого впливає? • Хто впливає? • Залежить…
  8. 8. Як виявити Stakeholder-ів?
  9. 9. Але чи усі однаково важливі?
  10. 10. It depends… Power InterestLow High High Manage closely Keep satisfied Monitor Keep informed • Martha Wong • Nicolas Herold • Ilker Corsapriner • Max Lowery • Martin Weber Power Interest Martha Wong 9 7 Nicolas Herold 6 6 Max Lowery 9 3
  11. 11. А що далі?
  12. 12. Чого ви очікуєте від цієї доповіді? Давайте вгадаю, це не єдиноріг  Чому? Бо я виставив ваші очікування і описав, що ви дізнаєтесь
  13. 13. Якщо від вас у проекті очікують єдинорога – це ваша провина… Очікування Реальність Розчарування
  14. 14. Як уникнути помилкових очікувань? 1. Виявляти 2. Керувати
  15. 15. Як виявити? • Pre kick-off зустрічі • Воркшопи • Інтерв'ю Загалом - спитати І памятати, вони можуть відрізнятись і навіть бути протилежними
  16. 16. Instrument: Stakeholder mapping 1. Пріоритет вказує на кому концентруватись 2. Розуміємо, чим керується 3. Впровадити очікування до продукту і процесу Priority Stakeholder Influence Interest Motivation Product Process name 1-9 1-9
  17. 17. Example: Stakeholder mapping Priority Stakeholder Influence (1-10) Interest (1-10) Motivation Product Process 1 Accountant 6 8 Key user, main function Documentation module Regular demo 2 CEO 9 4 In time and budget Regular reports and metrics Percentage complete reporting 3 Tax service 8 3 Law Accordance to standards 4 Support dept. 4 4 Absence of infrastructure changes Easiness of deploy
  18. 18. Управління очікуваннями 1. Комунікації 2. Зворотній зв’язок 3. Вимірювання
  19. 19. План комунікацій
  20. 20. Типи зворотного зв'язку Irregular or targeted Questionnaire Post-mortem Issue analysis Regular surveys 1 on 1 Retrospectives Measured Precedent Notmeasured Regular
  21. 21. Вимірюйте рівень задоволеності за допомогою опитувань 1. Виберіть те, що ви хочете виміряти (мета) 2. Визначіть питання, які допоможуть виміряти 3. Виберіть правильну шкалу 4. Зробіть їх регулярними
  22. 22. Порада: керуйте враженнями
  23. 23. І в результаті 1. Визначіть і пріоритизуйте ваших Stakeholder-ів 2. Виявіть очікування зацікавлених осіб 3. Керуйте очікуваннями
  24. 24. Успішних вам проектів  І на останок…
  25. 25. Ми цьому ще й навчаємо! • Сертифікаційний тренінг “Leading SAFe 4.0 SAFe®” • Курс “Business Analysis Big Bang 2.0” (періодично) • Практичний воркшоп "Управління вимогами в Agile: від ідеї до працюючого продукту“ • Вебінари “Business Analysis Essentials” • Вебінари “Scrum Fundamentals” • ITKaizenClub • Знижка за кодом «E5FWDAY» – 10% 25
  26. 26. info@e-5.com.ua E5Trainings E5Trainings E5 www.e-5.com.ua

×