Come tracciare le conversioni

1. 18 Marzo 2014 Come tracciare le conversioni Individuare quali attività degli utenti possono essere considerate conversioni http://www.analyticstraining.it Filippo Trocca

2. Che cos’è una conversione? www.analyticstraining.it Una conversione è un’azione realizzata da un utente che ha un valore per la tua attività.

3. Esempi di conversione www.analyticstraining.it La regina delle conversioni è la Transazione Ecommerce

4. Che cos’é una transazione ecommerce? www.analyticstraining.it L’utente dopo aver aggiunto prodotti al carrello ha completato l’azione di acquisto portando alla mia azienda un valore aggiunto tradotto nel totale del carrello

5. Analisi della transazione ecommerce? www.analyticstraining.it Azione: Acquisto ! Valore: Totale del carrello

6. Esempi di conversione -‐ Associazione sportiva www.analyticstraining.it Il sito di un’associazione sportiva presenta la possibilità di iscriversi alla newsletter. ! Ogni settimana attraverso la newsletter vengono presentate le ultime attività e vengono veicolate le promozioni di alcuni sponsor. ! Lo sponsor paga a seconda del numero di persone raggiunte dalla newsletter

7. Esempi di conversione -‐ Associazione sportiva www.analyticstraining.it Azione: registrazione alla Newsletter ! Valore: 0.50€ ! Calcolo del valore: Ogni 100 nuove email aggiunte al database lo sponsor paga 50€ in più di sponsorizzazione ! 50€ : 100 = 0.50€

8. Esempi di conversione -‐ Idraulico www.analyticstraining.it Il nostro cliente è un idraulico sul sito esistono due modalità di contatto: ! • Richiesta di preventivo • Pronto intervento

9. Esempi di conversione -‐ Idraulico www.analyticstraining.it Azione: richiesta preventivo ! Valore: 30€ ! Calcolo del valore: In media una richiesta di preventivo andata a buon fine vale 300€, ogni 10 richieste di preventivo ne viene accettata 1 ! (300€ : 10) x 1 = 30€

10. Esempi di conversione -‐ Idraulico www.analyticstraining.it Azione: pronto intervento ! Valore: 36€ ! Calcolo del valore: In media una richiesta di pronto intervento andata a buon fine vale 180€ ogni 5 richieste ne viene accettata 1 ! (180€ : 5) x 1 = 36€

11. Esempi di conversione -‐ Assistenza online www.analyticstraining.it Il sito del nostro cliente fornisce assistenza in garanzia. Più persone ottengono assistenza direttamente online minore sarà il costo di gestione dell’assistenza per l’azienda. Il sito ha 2 modalità di interazione con l’utente: ! • Download di documenti • Chat online

12. Esempi di conversione -‐ Assistenza online www.analyticstraining.it Azione: download documenti ! Valore: 20€ ! Calcolo del valore: Il costo medio di un intervento in loco per problemi dove basterebbe il download di una guida è 100€, statisticamente è stato verificato che l’utente scarica la guida corretta ed evita l’intervento in loco al 4 tentativo di download: 100€ : 4 = 20€

13. Esempi di conversione -‐ Assistenza online www.analyticstraining.it Azione: Assistenza in chat ! Valore: 250€ ! Calcolo del valore: Il costo medio di un intervento in loco per problemi sostituibili dalla chat online è 200€. Il costo orario dell’operatore online é di circa 150€. In un’ora in media da’ assistenza a 4 clienti e 2 di essi non necessiteranno di assistenza in loco ! (200€ x 2) -‐ 150€ = 250 €

14. Esempi di conversione -‐ Quotidiano online www.analyticstraining.it Un quotidiano online ha 3 principali fonti di reddito: ! ! • gli abbonamenti alla versione online del quotidiano • L’acquisto one shot di contenuti riservati online • La pubblicità

15. Esempi di conversione -‐ Quotidiano online www.analyticstraining.it Azione: acquisto dell’abbonamento o del contenuto riservato ! Valore: costo dell’abbonamento o del contenuto riservato ! Calcolo del valore: Queste sono transazioni ecommerce, il valore sarà l’ammontare del carrello utente

16. Esempi di conversione -‐ Quotidiano online www.analyticstraining.it Azione: aver visitato almeno 5 pagine del sito ! Valore: 3 € ! Calcolo del valore: Statisticamente ogni utente che visita il sito e visualizza almeno 5 pagine porta un introito pubblicitario (sommando impressioni dei banner e click dei banner) di 3€

17. Esempi di conversione -‐ Nuova Auto www.analyticstraining.it Il cliente è un’azienda produttrice di automobili e sta lanciando un nuovo modello. ! Per la campagna pubblicitaria ha creato un sito dove è possibile visualizzare le caratteristiche del nuovo modello e utilizzare un configuratore per scegliere le diverse opzioni. ! Il configuratore registra tutte le opzioni scelte e le configurazioni create dagli utenti e le salva anonimamente su un database per fini statistici.

18. Esempi di conversione -‐ Nuova Auto www.analyticstraining.it Azione: completamento del configurazione di una nuova auto ! Valore: 55€ ! Calcolo del valore: per ogni nuovo modello l’azienda paga una agenzia di analisi per capire quali sono le preferenze degli utenti verso il nuovo modello. Questo studio costa 55’000€ ed intervista 1000 utenti ! 55’000€ : 1000 = 55€

19. Come tracciare una conversione www.analyticstraining.it Ad oggi in Google AdWords esistono 2 modi per tracciare le conversioni: ! • Il tracciamento delle conversioni di Adwords • Importare gli obiettivi di Google Analytics

20. Conversioni vs Obiettivi www.analyticstraining.it Quando usare le conversioni AdWords: ! Quando volete avere la possibilità di decidere quanto tenere aperta la finestra di conversione: ! • Obiettivo Analytics: 30 giorni • Conversione Adwords: fino a 90 giorni ! Finestra di conversione: il tempo trascorso dal clic sull’annuncio e l’effettiva conversione

21. Conversioni vs Obiettivi www.analyticstraining.it Quando usare gli obiettivi di Google Analytics ! Ci sono alcuni tipi di conversioni più complicate da tracciare con le conversioni di Google AdWords, ad esempio ! • Download di un documento • Tempo trascorso sul sito • numero di pagine visualizzate ! In questo caso conviene utilizzare gli obiettivi di Google Analytics

22. Collegare Google Analytics ad AdWords www.analyticstraining.it Perché collegare Google Analytics a Google Adwords ! Google AdWords e Google Analytics sono 2 prodotti complementari che si completano l’uno con l’altro. Collegandoli i vantaggi sono molteplici ad Esempio ! • Avere i dati di comportamento dell’utente in Google Adwords: tasso di rimbalzo, tempo sul sito • Avere i dati di costo e ROI delle campagne Adwords in Google Analytics • Possibilità di analizzare le campagne di Google AdWords con i potenti mezzi di analisi di Google Analytics

23. Collegare Google Analytics ad AdWords www.analyticstraining.it Per collegare i due prodotti sono necessari 3 requisiti essenziali ! ! 1. l’utente utilizzato per accedere a Google AdWords deve essere presente tra gli utenti che hanno accesso al profilo Google Analytics del sito sponsorizzato su AdWords 2. Avere accettato nel pannello di controllo di Google Analytics di condividere di dati con Google AdWords 3. Avere attivato la codifica automatica in Google Adwords ! Una volta rispettati questi requisiti è possibile collegare i due prodotti partendo da entrambe le piattaforme

24. Collegare Google Analytics ad AdWords www.analyticstraining.it !

30. La codifica automatica www.analyticstraining.it ! Per permettere a Google Analytics di riconoscere le nostre azioni marketing è necessario utilizzare i parametri utm all’interno degli url delle nostre pagine di destinazioni, essi sono parametri che descrivono le nostri azioni marketing ! La codifica degli url è un lavoro lungo e ripetitivo: aggettivi che spesso fanno rima con errore, per le campagne di Adwords in particolare significa codificare centinaia di url. Per questo motivo Google ha integrato profondamente AdWords e Google Analytcs sviluppando la codifica automatica. ! La codifica automatica permette agli utenti di Google Adwords di non dover inserire i parametri utm in ogni singolo url, ma sarà Google a prendersene cura automaticamente inserendo il parametro gclid (Google Click IDentifier).

31. Attivare la codifica automatica www.analyticstraining.it ! 1. Accedere all’account Google Adwords 2. Fare click sull’ingranaggio in alto destra 3. Selezionare impostazioni account 4. Trovare la sezione monitoraggio 5. Cliccare modifica 6. Selezionare la casella di controllo Codifica Automatica degli url di destinazione

32. Domande? www.analyticstraining.it ! Contatti ! filippo@analyticstraining.it Twitter: @FilippoTrocca Google+: +Filippo Trocca Sito: www.analyticstraining.it

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