Tout savoir sur les outils de monitoring

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Connaître les outils indispensables au Community Manager pour analyser son activité sur les réseaux sociaux.

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Tout savoir sur les outils de monitoring

  1. 1. Tout savoir sur : les outils de monitoring des réseaux sociaux Présentation par Hélène FRIEH : helen_free@fr.ibm.com Community Manager IBM Software France
  2. 2. © 2012 IBM Corporation Quels outils utiliser pour mesurer votre activité sur les réseaux sociaux?
  3. 3. © 2012 IBM Corporation ROI  Return On Investment Le ROI des réseaux sociaux se mesure en deux temps : 1. Le recrutement de la communauté 2. La transformation des fans, des ambassadeurs… en clients 3 Formule de Base pour calculer votre ROI Gain lié à un investissment - coût de cet investissement Coût de cet investissement
  4. 4. © 2012 IBM Corporation Outil de mesure intégré à Facebook : Facebook Insight 4 Nombre de Like Tendance de la semaine Types de publications Viralité ? Exportation
  5. 5. © 2012 IBM Corporation5 Outil de mesure intégré à Youtube : Youtube Insight Combien? Classement Qui? Où? Type de source ?
  6. 6. © 2012 IBM Corporation Mesurer votre compte Twitter : Tweetcounter 6 Prévisons Comparaison  3 comptes Evolution du nombre de followers Classement
  7. 7. © 2012 IBM Corporation Mesurer votre compte Twitter : The Archivist 7 QUI Influenceurs? Exportation Quoi ? Qui ?
  8. 8. © 2012 IBM Corporation Mesurer vos tweets et #hashtags : Tweetreach 8 Quoi? Comment? Combien ? Viralité
  9. 9. © 2012 IBM Corporation Merci Questions ?
  10. 10. © 2012 IBM Corporation Marketing SWG France main URL Internal  Lien vers les présentations Média library : http://w3.tap.ibm.com/medialibrary/media_set_view?id=15032 External  IBM Software France home page : http://www.ibm.com/fr/fr/  Twitter IBM Software France: http://twitter.com/ibmsoftwarefr  Viadéo: http://www.viadeo.com/groups/?containerId=0022e9jb24w69w8c  Youtube: http://www.youtube.com/user/IBMSoftwareFr  SlideShare: http://www.slideshare.net/IBMSoftwareFr  Website: http://www-01.ibm.com/software/fr  Facebook: https://www.facebook.com/pages/IBM-Software-France/300346726658284

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