CASO PRACTICO
EQUIPO 1 EL FUNDAMENTO DE LA TEORÍA Y LA PRÁCTICA DE LA ADMINISTRACIÓN GLOBAL <ul><li>Laura Maynez Acosta.  </li></ul><ul>...
HISPANIC TELESERVICES A TELEPERFORMANCE COMPANY <ul><li>Empresa dedicada al servicio de atención a clientes, vía telefónic...
ANÁLISIS FODA <ul><li>Fortalezas </li></ul><ul><li>Se le brinda seguridad de su información a los clientes gracias a las p...
OPORTUNIDADES <ul><li>Empresa reconocida en todo Latinoamérica, que brinda seguridad y estabilidad hacia los futuros clien...
DEBILIDADES <ul><li>Ausencia del desempeño y calidad laboral de los agentes. </li></ul><ul><li>Falta de administradores ca...
AMENAZAS <ul><li>Existe mucha competencia en el mercado. </li></ul><ul><li>Restricción en las políticas del extranjero. </...
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EL FUNDAMENTO DE LA TEORÍA Y LA PRÁCTICA DE LA ADMINISTRACIÓN GLOBAL

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Caso practico

  1. 1. CASO PRACTICO
  2. 2. EQUIPO 1 EL FUNDAMENTO DE LA TEORÍA Y LA PRÁCTICA DE LA ADMINISTRACIÓN GLOBAL <ul><li>Laura Maynez Acosta. </li></ul><ul><li>Matricula1507492 </li></ul><ul><li>Karina Victoria Lozano Martínez. </li></ul><ul><li>Matricula 1240455 </li></ul><ul><li>Omar Missael López Dávila. </li></ul><ul><li>Matricula 1387190 </li></ul>
  3. 3. HISPANIC TELESERVICES A TELEPERFORMANCE COMPANY <ul><li>Empresa dedicada al servicio de atención a clientes, vía telefónica. </li></ul><ul><li>The Promise </li></ul><ul><li>We will entertain, inform, and empower our customers while enriching our communities. </li></ul><ul><li>The Credo </li></ul><ul><li>We will be the Company to look first for the communications products. </li></ul>
  4. 4. ANÁLISIS FODA <ul><li>Fortalezas </li></ul><ul><li>Se le brinda seguridad de su información a los clientes gracias a las políticas de seguridad llamadas Chimalli. </li></ul><ul><li>Competitividad en la calidad del servicio hacia el cliente. </li></ul><ul><li>Dominio de las nuevas tecnologías para proporcionar mejor calidad en el servicio. </li></ul>
  5. 5. OPORTUNIDADES <ul><li>Empresa reconocida en todo Latinoamérica, que brinda seguridad y estabilidad hacia los futuros clientes. </li></ul><ul><li>Futura inversión con empresas internacionales. </li></ul><ul><li>Sistema bancario actual. </li></ul>
  6. 6. DEBILIDADES <ul><li>Ausencia del desempeño y calidad laboral de los agentes. </li></ul><ul><li>Falta de administradores capacitados. </li></ul><ul><li>Abuso de poder entre administradores y subordinados. </li></ul>
  7. 7. AMENAZAS <ul><li>Existe mucha competencia en el mercado. </li></ul><ul><li>Restricción en las políticas del extranjero. </li></ul><ul><li>Dudas de los clientes acerca de la administración de la empresa. </li></ul>

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