5. UN NOUVEAU METIER : LES UX
DESIGNERS
MISSION
Aider son entreprise à innover et à changer
CONVICTION
Pour innover, il faut savoir designer une expérience
APPROCHE
Des méthodes et une culture provenant du design
11. UNE PRISE DE CONSCIENCE
INNOVATION : valeur de marque n 1
INNOVATION : levier de valeur n 1
CŒUR DE METIER : ventes, relation client…
12. COMMENT LE METTRE EN ŒUVRE ?
1 Très peu enseigné à l’école
2 Les entreprises ne sont pas organisées pour recevoir
des profils UX (mission, process, objectifs ?)
3 Le monde de l’entreprise est dominé par l’intelligence
analytique
13. DES ENVIRONNEMENTS DIFFERENTS
PLUS PROPICES
Pure player : culture et une souplesse d’organisation
E-commerce : feedback client objectif et immédiat
PLUS COMPLEXES
14. DESAMORCER LES RESISTANCES
3 CONDITIONS NECESSAIRES
1 La mise en place des méthodes UX
2 Besoin d’influences
3 Story telling pour démontrer l’impact
=> Se positionner en agent du changement
18. Faire Marketer Distribuer
Faire
Besoin
Test utilisateurs. Question : "De quoi
rêvez-vous?", Réponse : « d'une
tente qui se monte toute seule ! » Et
il a joint le geste à la parole : "pfuitt
!". »
Jean-François Ratel concepteur
18
19. MAIS LES SERVICES AUSSI
CE N’EST PLUS LE PRODUIT QUI CREE L’EXPERIENCE
MAIS L’EXPERIENCE QUI CREE LE PRODUIT
20. ENERGIE CREATIVE
War room - nealite Barnes-Jewish Hospital St Louis
Adapted from the Toyota Production System
War room - nealite 20
21.
22. LA CULTURE DU PROTOTYPE
Après 5127 prototypes, le premier aspirateur sans sac de Dyson fait son apparition.
23. CULTURE DU VISUEL
« Patent Spécification fonctionnel interface Apple » pour l’Ipod 19 pages
Pages 1 à 3 Introduction Pages 4 à 12 parcours et écrans Pages 13 à 19 spécifications
23
