SHOP ARGENTINO - E-COMMERCE - 13.06.11

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Catálogo on-line de Productos Argentinos

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SHOP ARGENTINO - E-COMMERCE - 13.06.11

  1. 1. Catálogo on-line de Productos Argentinos
  2. 2. shopargentino.blogspot.com
  3. 3. Resumen ejecutivo <ul><li>Desarrollo de sitio Web </li></ul><ul><li>Comercializar productos típicos de Argentina </li></ul><ul><li>Dirigirnos a estudiantes extranjeros </li></ul><ul><li>Se sustenta en la gran cantidad de estudiantes de intercambio </li></ul>
  4. 4. Cadena de valor <ul><li>- Logística Interna: obtención, traslado almacenamiento de los productos . </li></ul><ul><li>- Operacionales: información sobre existencias disponibles en tiempo real para canales de distribución. Cotización de pedidos. </li></ul><ul><li>- Logística Externa: </li></ul><ul><li>Administración de pedidos de consumidores finales. </li></ul><ul><li>Estado de las entregas de pedidos. </li></ul><ul><li>Traslado y distribución de pedidos. </li></ul><ul><li>- Marketing y ventas: catálogos de productos, marketing personalizado a partir de perfiles de clientes, promoción de ventas, opiniones y comentarios de clientes, envío de newsletters, realización de pedidos online. </li></ul><ul><li>- Servicio posventa : Soporte online de representantes de servicio al cliente a través de correo electrónico, chateo u otras herramientas. </li></ul>
  5. 5. Actividades de apoyo <ul><li>Infraestructura de la empresa: </li></ul><ul><li>Sistemas de planificación. </li></ul><ul><li>Control de calidad. </li></ul><ul><li>Gestión de la información </li></ul><ul><li>RRHH : </li></ul><ul><li>Reclutamiento </li></ul><ul><li>Formación/ Capacitación </li></ul>
  6. 6. Objetivos <ul><li>Satisfacer la demanda de todos los estudiantes que estuvieron de intercambio en Argentina. </li></ul><ul><li>Posicionarnos como la empresa que mayor cantidad de productos típicos de argentina comercializa en la Web. </li></ul><ul><li>Fidelizar clientes. </li></ul><ul><li>Lograr ventaja competitiva en la optimización en los plazos de entrega. </li></ul><ul><li>Abarcar nuevos segmentos de mercado </li></ul>
  7. 7. Análisis de situación
  8. 8. Análisis de situación <ul><li>Competidores potenciales - Amenazas de entrada : </li></ul><ul><li>La amenaza de nuevos entrantes es elevada, ya que el sector no posee altas barreras de entrada. No es necesario disponer de gran capital para entrar, se compran productos y se revenden, no es necesario desarrollar capacidades. </li></ul><ul><li>Poder de negociación de los clientes : </li></ul><ul><li>Internet amplía el poder de negociación de los clientes ya que proporciona vías más directas y accesibles de información acerca de todos los competidores. </li></ul>
  9. 9. Análisis de situación <ul><li>Amenaza de productos sustitutos: </li></ul><ul><li>Al existir otras formas de satisfacer necesidades y funciones a través de Internet, ésta crea sustitutos. La información que en la actualidad es muy accesible para el consumidor y las herramientas que éste tiene a disposición hace mucha más fácil la sustitución de productos. </li></ul><ul><li>El poder de negociación de proveedores: </li></ul><ul><li>Es limitado ya que el cambio del mismo es de bajo costo y no es especializado. </li></ul>
  10. 10. Descripción del mercado <ul><ul><li>Posición : exportación de souvenirs y productos argentinos premium </li></ul></ul><ul><ul><li>Tipo de clientes : turistas, generalmente de EEUU y Europa </li></ul></ul><ul><ul><li>Target : estudiantes en intercambio y que fue en intercambio en Argentina </li></ul></ul>
  11. 11. Producto / Servicio <ul><li>Venta de productos tipicos de Argentina a destinacion turistas que están afuera </li></ul>
  12. 12. Competencia <ul><li>Las tiendas tradicionales </li></ul><ul><li>Los venderos en internet </li></ul>
  13. 13. Problemas / Desafíos <ul><li>1. Diseñar nuestro sitio web de manera eficaz </li></ul><ul><ul><li>Encontrar una plantilla agradable </li></ul></ul><ul><ul><li>Definir un diseño eficaz, lindo y simple para nuestros clientes </li></ul></ul><ul><li>2. Encontrar el nombre del sitio </li></ul><ul><ul><li>Fácil de recordar, contundente, que dice lo que es nuestra actividad </li></ul></ul><ul><li>3. Atraer los clientes en nuestro sitio. Que se quedan, que compran. </li></ul><ul><li>4. Superar la rivalidad que existe en Internet </li></ul>
  14. 14. FODA <ul><li>Fuerzas </li></ul><ul><ul><li>La gente : Un Grupo Intercultural y capacitado </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>4 Europeos, una Argentina </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Relaciones en el lugar de compra como de venta </li></ul></ul></ul><ul><li>Debilidades </li></ul><ul><ul><li>Debilidad financiera </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Una capacidad de inversión bastante débil ahora </li></ul></ul></ul>
  15. 15. FODA <ul><li>Oportunidades </li></ul><ul><ul><li>Atractivo turistico de Argentina </li></ul></ul><ul><ul><li>Alto poder adquisitivo de los Europeos que vienen en Argentina </li></ul></ul><ul><ul><li>Busca de los Europeos de productos tradicionales </li></ul></ul><ul><li>Amenazas </li></ul><ul><ul><li>Alto grado de rivalidad que existe en la red internet </li></ul></ul><ul><ul><li>Los competidores que ya están en el mercado </li></ul></ul>
  16. 16. Estrategia de marketing online <ul><li>Modelo de negocio </li></ul><ul><ul><li>Posicionamiento en la web y buscadores </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vender a turistas europeos que vinieron, están, o van a venir a Argentina, según medios simple y a un precio medio alto </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Usar la publicidad sobre buscadores, costo por clic. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Vinculación / alianzas </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Promoción con estrategia ganar/ganar con sitios de turismo europeos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Convenios con universidades </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Enlaces </li></ul></ul><ul><ul><li>Herramientas adicionales (blogs, listas de correo, etc.) </li></ul></ul>
  17. 17. Estrategia de marketing online <ul><li>Modelo de negocio </li></ul><ul><ul><li>Enlaces </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Relacionar nuestros productos con sitios que se dedican a describir las tradiciones argentinas (como preparar el maté, el origen del dulce de leche, como hacer una buena parrilla…) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Herramientas adicionales (blogs, listas de correo, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Convenios con nuestras escuelas para el lanzamiento del producto: utilizar sus listas de correos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Utilizar los redes sociales para promocionar nuestro sitio </li></ul></ul></ul>
  18. 18. <ul><li>3 UEN: </li></ul><ul><ul><li>Alimentos (ej: Alfajores) </li></ul></ul><ul><ul><li>Bebidas (ej: Yerba Mate) </li></ul></ul><ul><ul><li>Accesorios (ej: Remeras) </li></ul></ul><ul><li>Medios de Pago: </li></ul><ul><li>E-Mail + PayPal </li></ul>Estrategia de producto +
  19. 19. Estrategia de precio <ul><li>Segmentar geográficamente </li></ul><ul><li>Para separar los grupos con diferentes disponibilidad a pagar </li></ul><ul><li>Pero no es posible con un blog </li></ul><ul><li>Decisión Final: </li></ul><ul><li>Precios altos ( descreme ) </li></ul><ul><li>Nos concentramos en ofrecer un servicio de alto valor </li></ul>
  20. 20. Estrategia de distribución <ul><li>Dos redes de logística: </li></ul><ul><ul><li>1/ Shop Argentino  Correo Argentino  Cliente Final </li></ul></ul><ul><ul><li>Logística Tercerializada </li></ul></ul><ul><ul><li>2/ Shop Argentino  Agentes  Cliente Final </li></ul></ul><ul><ul><li>Los alumnos de intercambio se vuelven como agentes de Shop Argentino a cambio de una comisión s/ ventas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cuando hay stock en los países de destino, permite una entrega rápida y una reducción en los costos . </li></ul></ul>
  21. 21. Estrategia de CIM y programa de acciones de marketing <ul><li>Diferenciación entre atracción de clientes y mantenerles satisfechos </li></ul><ul><li>Atracción: publicidad enfocada </li></ul><ul><li>Información y satisfacción: </li></ul><ul><li>newsletter, encuestas, sorteos </li></ul>off- y online
  22. 22. <ul><li>Sorteos relacionadas a eventos tales como copas de fútbol o festivos argentinos </li></ul><ul><li>Herramienta boca a boca </li></ul><ul><li>Punto clave: La satisfacción del cliente </li></ul>Estrategia de CIM y programa de acciones de marketing
  23. 23. Análisis económico <ul><li>Costos </li></ul><ul><ul><li>Mayoritariamente variables </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento de costos fijos con el crecimiento del negocio </li></ul></ul><ul><li>Beneficios </li></ul><ul><ul><li>Operación como empresa virtual </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Teletrabajo  número de internet </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Ventaja competitivo sostenible </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>precios elásticos </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Velocidad de reacción </li></ul></ul>
  24. 24. Controles de Marketing <ul><li>Vinculados a las herramientas de comunicación </li></ul><ul><li>Identificación única de cada resultado </li></ul><ul><ul><li>Webbugs, links personalizados </li></ul></ul><ul><li>Indicadores importantes </li></ul><ul><li>Google Analytics </li></ul>
  25. 25. PREGUNTAS??

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