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Twitter guía rápida

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Guía rápida de Twitter

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Twitter guía rápida

  1. 1. guía de usos y estilo en las redes sociales del gobierno vasco TWITTER g u í a r á p i d a Seguidos y Seguidores @Respuestas RTs y por último... Para más información: ¿Qué significa seguir a alguien? Respuestas y menciones 10 consejos de redacción y Dirección de Gobierno Abierto ¿Dónde están mis seguidores? Mensajes privados (DM) comportamiento. Lo más y Comunicación en Internet Etiquetas y Hashtags # importante de todo. (Lehendakaritza). Página 2 Página 3 Página 4 ¿QUÉ ES TWITTER? Twitter es un espacio de la Red donde la gente se comunica y mantiene el contacto a través de un intercambio rápido y frecuente con mensajes con un límite de 140 caracteres. En Twitter puedes elegir a personas de cuyas cuentas quieres recibir mensajes y escoger la manera en cómo quieres recibirlos. También es posible hacer una búsqueda de las actualizaciones de Twitter para saber de lo que está hablando la gente o buscar por etiquetas (hashtags) conversaciones Bilingüísmo relativas a temas concretos. A la hora de introducir los Estar en Twitter es como participar de una inmensa contenidos, se dará conversación donde las actualizaciones de tu cuenta quedan prioridad al contenido en registradas y pueden ser consultadas por cualquiera que euskera. Siempre que sea acceda al perfil. Es el método más rápido y fácil para que proyectar la propia imagen en Internet, pero posible se realizará un también puede ser un riesgo si se incurre en único tuit en los dos incoherencias o errores graves. idiomas. Las etiquetas, Con esta mini guía queremos... nomenclaturas, etc serán • Ayudarte con los primeros pasos en preferentemente en esta red social. euskera ya que, al ser • Minimizar estos riesgos comunicativos. cortos, ayudan a dar • Facilitarte las primeras herramientas. visibilidad al idioma y no obstaculizan la comprensión del mensaje. irekia, gobierno abierto - @irekia
  2. 2. guía de usos y estilo en las redes sociales del gobierno vasco TWITTER ¿Qué significa seguir a Mis seguidores alguien? Al contrario que en otras redes sociales, seguir a Seguir a alguien significa recibir sus alguien en Twitter no es mutuo. En otras palabras, actualizaciones en nuestro muro (o alguien que piense que eres interesante podrá timeline). seguirte; y tú no tienes por qué aprobarlo o seguirle Si sigues a @Irekia, por ejemplo, recibirás sus actualizaciones en la página de inicio a él/ella también. cuando te conectes o en tu smartphone, si Como norma general, seguiremos a todas las cuentas tienes instalada la aplicación que nos sigan, a no ser que violen las normas de esta red social. correspondiente. Es recomendable, por tanto, mantener cierta reciprocidad con las La lista de estadísticas de seguidores/seguidos aparece en el perfil y personas que nos sigan. si eres seguidor de alguien, te pueden Se considera de buena educación y es una muestra de consideración. mandar mensajes privados, también No hacerlo implica, para los demás, una cierta actitud elitista o llamados mensajes directos (DMs). engreimiento y denota poca intención de conversar. Puedes ver quien te sigue en la página de seguidores (followers) y hacer cambios en el apartado de a quién seguimos en la Los temas pueden ser desde serios página de seguidos (following). ¿Qué son las etiquetas / como #iranelection a parodias de hashtags? (el símbolo #) eventos de blogs y ¿Me sigues? ¿Dónde están política #hpr09 o bromas de los Ya que Twitter no proporcionaba una internautas como #euskalporn. los seguidores? manera fácil para twittear en grupos o Los seguidores (followers) son usuarios que añadir datos extras, la comunidad de Si añades una etiqueta a un tuit, reciben nuestras actualizaciones o tuits. Si Twitter inventó su propia manera: cualquiera que realice una búsqueda de @tucuenta sigue a alguien, se convierte en etiquetas. esa etiqueta encontrará los que hemos su seguidor y recibiremos sus tuits en la Una etiqueta en Twitter es similar a escrito. Cualquier palabra clave con un # página de inicio. Si alguien nos sigue, se cualquier otra etiqueta en la Red: ayuda a delante puede ser considerada una convierten en nuestros seguidores y incluir tuits en una categoría. Las etiqueta. No hay reglas formales para su recibirán nuestros tuits en su página de etiquetas están compuestas por el símbolo utilización. Lo mejor es utilizar las inicio, teléfono u otra aplicación (como de almohadilla (#) antecediendo a la etiquetas en tuiter que sean relevantes Twitter para iPhone, Twittelator, palabra, como por ejemplo: para el tema y no sobrecargar un tuit con Tweetdeck, Twitterberry, etc.) que utilicen. #ogov #etxeley #ecoeuskadi. Éstas muchas etiquetas. (Sugerimos su uso de pueden aparecen en cualquier lugar del vez en cuando y la utilización de una a tuit: hay gente que simplemente añade tres por tuit). una # antes de la palabra que están utilizando. Aunque las etiquetas no son una funcionalidad oficial de Twitter, su uso extendido es visible en la búsqueda de Twitter, que tiene normalmente un término con la etiqueta en los temas de moda: Seguir a alguien no es una solicitud de amistad como en otras redes sociales. irekia, gobierno abierto - @irekia
  3. 3. guía de usos y estilo en las redes sociales del gobierno vasco TWITTER @Respuestas y menciones: la ¿Qué es una mención? Mensajes privados en Twitter conversación (DM) Una mención es cualquier actualización de Twitter que Una @respuesta es cualquier contenga @nombre de usuario en el Además de las actualizaciones públicas y @respuestas, pueden actualización de Twitter que cuerpo del mensaje del tuit. enviarse tuits privados a los empiece con @nombre de usuario. seguidores, también llamados Si incluyes más de una persona en la mensajes directos (DM). La gente dice muchas cosas en Twitter y actualización y utilizas el formato habrá ocasiones en las debemos @nombre de usuario, esa persona Si alguien nos sigue, puedes enviarle responderles. De hecho, la también verá la actualización en su un mensaje directo desde la web a mayor parte de las veces, la gente se pestaña de respuestas. través del enlace "mensaje" de la dirigirá a nosotros de esa manera y, con el página del perfil: tiempo, serán casi los únicos mensajes que se consulten en Puedes enviar también mensajes primer lugar al gestionar la herramienta. En el ejemplo: directos desde: Cuando escribas un tuit que contenga • @Irekia menciona a @Nagodelos • el icono de respuesta que @nombre de usuario, aparecerá en la en una actualización. aparece en los mensajes en la pestaña de respuesta de la persona. • @Nagodelos verá esta bandeja de entrada de También puedes responder directamente desde el tuit de alguien: cada actualización en su pestaña de mensajes directos. respuesta • la casilla desplegable de actualización tiene abajo y a la derecha una flecha curva, simplemente haz clic en mensaje en la bandeja de entrada ella, se añadirá automáticamente de mensajes directos. @nombre de usuario en tu próximo tuit. • la casilla de actualización de estado usando el comando para mensaje directo: D + @nombredeusuario + mensaje Los DM son más parecidos a los tuits que a los correos electrónicos, al ser autores del mensaje, también permite borrarlo; el mensaje que borres también desaparecerá de la pestaña de enviados/recibidos del destinatario. ¿Cómo funcionan las respuestas y menciones? No existe un criterio fijo a la hora de decidir si responder o no a las menciones que se nos hagan. Todos los tuits con @nombredeusuario son recopilados y son Como institución, habrá gente que nos pida favores accesibles a través de un enlace en la barra lateral, en el enlace personales y otros se dedicarán a insultar. Sin embargo, es en que pone @tunombre. Haz clic en él para ver las veces que muy importante ser lo más interactivos posible y se han dirigido a la Institución o la han mencionado. responder a las menciones y preguntas más Las respuestas y menciones deben utilizar el nombre de usuario interesantes. Ser muy unidireccional hace que la gente para aparecer en la pestaña de respuesta de la persona a la que piense que la Institución rehuye el contacto con la se dirigen. Los usuarios sólo verán las respuestas en su historial ciudadanía. Si se responde demasiado pensarán que se de inicio si son nuestros seguidores; excepto la gente a la que se haya bloqueado. inunda de manera abusiva el espacio de los demás. irekia, gobierno abierto - @irekia
  4. 4. guía de usos y estilo en las redes sociales del gobierno vasco TWITTER Retwittear: los RT indicador de nuestra influencia en Twitter. Si se hace un RT a alguien, no hay que olvidar poner su @usuario, lo contrario es cometer algo muy parecido a Cuando alguien haya publicado algo que sea de interés, una falta de podemos publicarlo de nuevo, pero educación. añadiendo el nombre de usuario después de las siglas RT. A eso se le llama retuit o “retuiteo” y es una muestra de aprobación y una manera de “rebotar” opiniones interesantes. Habitualmente la gente hace bastantes RT a las cuentas corporativas, que pueden verse en el apartado de “menciones”. La cantidad de RT es un personales. A la gente le atrae saber disposición en la Dirección de10 consejos de redacción y Gobierno Abierto y Comunicación en qué opina o cómo piensa unacomportamiento. Lo más Institución que utilice sus propias Internet. No dudes en trasladarnos tus palabras. Para la comunidad de dudas. Cualquier día a cualquier hora,importante de todo. Twitter, Twitter es algo muy personal. en cualquier momento. No hay que tuitear usando jerga pero1. Los usuarios que tratan de llamar la tampoco expresar las propias atención mediante insultos e opiniones. Jamás hay que ir más allá de impertinencias son conocidos como lo expresado por nuestros portavoces o “trolls”. Jamás hay que hacerles caso o jefes de prensa. se corre el peligro de conversar 6. Hacer bromas y chistes. Humanizan únicamente con ellos. Ante la duda de y acercan a los demás. Sobre todo si, si un usuario es un troll o no, consultar además, se hacen contestando a a la Dirección de Gobierno Abierto y alguien que los haga amistosamente. Comunicación en Internet. Tenemos 7. Responder a todas las menciones fichados a la mayoría. Don’t feed the posibles y reconocer un troll. desconocimiento en su caso. Una2. Hay que emitir mensajes en cuenta de Twitter institucional no es positivo en la medida de lo posible. un oráculo, pero sí se dispone de La gente en Twitter tiene la percepción mucha información que se puede Estamos para que ésto no de que las cuentas corporativas sólo proporcionar después. La sinceridad es hacen ruido y no hablan de temas una garantía de aceptación y un seguro ocurra. interesantes, ni cercanos. contra titulares hostiles.3. Observar cómo escriben los demás 8. Somos la Administración, pero Twitter • Los “patinazos” en Internet no se antes de escribir. Familiarizarse con el no es un conducto “oficial” reconocido olvidarían, ni desaparecen, aún comportamiento de los demás es dentro de la sede electrónica. Podemos hacer acuses de recibo, pero las borrando el tuit. fundamental; así como observar cómo escriben y de qué manera se cuestiones oficiales han de seguir comportan entre ellos. los cauces oficiales.4. Respeto fanático a la ortografía. 9. Poner fotos y enlaces externos de Twitter es una herramienta llena de Aunque sólo se disponga de 140 personas de nuestra comunidad. A la posibilidades comunicativas que te ayudarán a caracteres, escribir como un SMS gente le encanta que citemos a blogs o equipara a los HOYGAN; los noticias en lugar de a nuestras propias trasladar a la Ciudadanía la gestión de tu analfabetos de Internet. webs. Departamento y, por otro lado, te mantendrán5. Hay que expresarse de modo personal, 10. Preguntar todas las dudas. pero jamás deslizar opiniones Siempre. Hay un equipo a vuestra al día de la actualidad “de la calle”. Para más información: Cuentas oficiales: Contacta con: Contacta con la Dirección de Gobierno La creación de cuentas en Twitter está cjuesas@ej-gv.es Abierto y Comunicación en Internet centralizada. Bajo petición, se adecuarán a Cristina Juesas (Lehendakaritza). Estaremos encantados de la imagen corporativa en las redes sociales y jon-olaizola@ej-gv.es trazar contigo una estrategia. de vuestro Departamento. Jon Olaizola irekia, gobierno abierto - @irekia

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