Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Sociala medier och mätbarhet

1,020 views

Published on

För Marknadsföreningen Stockohlm

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Sociala medier och mätbarhet

  1. 1. Sociala medier & Mätbarhet 2010-11-24Fredrik Cederlöf, fredrik.cederlof@ottoboni.se
  2. 2. Agenda• Statistik• Är jag omodern?• Digital kommunikation• Vad säger dom?• Överkörd• Delaktighet• MätbarhetFredrik Cederlöf, fredrik.cederlof@ottoboni.se
  3. 3. ”Sociala medier: betecknar aktiviteter som kombinerarteknologi, social interaktion och användargenererat innehåll...
  4. 4. ..för att bygga förtroende och stärka relationer mellan konsument och producent, företag och individ.”
  5. 5. Som tonårssex• Alla vill göra det• Ingen vet hur• När du provat det är du förvånad att det inte var bättre
  6. 6. Det handlar inte om tjänsterna utan hur vi använder dom!
  7. 7. Först lite statistik
  8. 8. Statistik
  9. 9. Ännu mer statistik i Sverige• 90% av svenska internetanvändare använder Google varje vecka• 27,5 tim/vecka Online• 1,5 miljoner svenskar statusuppdaterar dagligen• 1,5 miljoner svenskar bloggar• 100.000 svenskar på Twitter• Webben har fler användare än TV
  10. 10. Ytterligare statistik i Sverige• Två av tre söker svar om hälsa och medicin på nätet• Andelen som besöker sociala nätverk har 2010 fördubblats i åldrarna över 45 år.• 97 procent av Internetanvändarna har tillgång till bredband vilket motsvarar 84 procent av befolkningen• 50% av alla 4-åringar är på webben
  11. 11. Facebook i Sverige• 4.1 milj aktiva svenska användare• 50% loggar in varje dag• Ökar mest +55 år• Mobilanvändare dubbelt så aktiva• 96% av alla svenska tjejer mellan 19-24 år är med påFacebook• Ca 3 miljoner svenskar på Facebook
  12. 12. Facebook globalt• 25% av alla sidvisningar i USA• Mer än 500 milj aktiva användare• 200 milj aktiva mobilanvändare• 50% loggar in varje dag• 1/17 av jordens befolkning använder Facebook• 7/10 fick reda på Michael Jacksons död på Facebook
  13. 13. Twitter
  14. 14. Twitter +
  15. 15. Är jag omodern?
  16. 16. Följ med strömmen• Sociala medier: en brusande flodvåg av nyheter• Om jag inte är konstant närvarande - vad missar jag?• Hur mycket tid lägger du på att hålla dig flytande?•
  17. 17. Är jag omodern?• 3 000 kommersiella budskap/dag + all annan information och fakta vi får genom bland annat tidningar, tv, jobb och skola.• Inom 24 timmar har vi glömt 80 % av alla intryck och budskap vi tagit emot.• Utmaning: att vara bland de 20 % som finns kvar i medvetandet även dygnet efter.
  18. 18. Hur kommunicerar vi digitalt?
  19. 19. Vad sägs om oss?
  20. 20. Vad betyder det?• 25% av sökresultaten av dom 20 största märkena är user generated• 34% av bloggarna skriver åsikter om produkter• 78% av konsumenterna litar på andras rekommendationer• 14% litar på reklam• 18% av av traditionell reklam genererar ROI
  21. 21. Örat mot bruset!
  22. 22. Hur man blir överkörd?
  23. 23. Hands on!• Förbättra sökmotorernas förstasidesresultat• Skapa profiler i sociala mediesajter• Använd RSS• Börja blogga• Använd multimedialt innehåll• Lägg till ditt företag på Google Maps• Leverera positiva upplevelser
  24. 24. SökstrategiSibas TV reklam för prisvärda ”OBH NordicaMartello” listades på Google som plats 47.Efter ex. prisjakt och pricerunner.Reklam-harakiri• Säkra och synkronisera digitala kanaler• Utvärdera lokalt-/regionalt• Höjd din ranking eller sänk din konkurrent
  25. 25. Hur blir vi delaktiga?
  26. 26. Varför?• Bygga varumärke• Rekrytera• Ta del i samtalen om er• Bygga lojala relationer• Hitta nya kunder• Undersöka marknaden• Dela med er av er kunskap• Flytta ut verksamheten• Driva trafik• Vad är ert syfte?
  27. 27. Snabba råd kring delaktighet• Bli ett samtalsämne i folks konversationer• Bli någon att skapa en dialog med• Ut i sociala medierna och leta efter kunder• Hitta dom, plocka med dom till er plattform• Börja umgås-/hjälp dom
  28. 28. Social media strategi• Formulera en social media strategi• Fånga upp vad som sägs• Skapa relationer i rätt kanaler• Kommunicera med målgruppen• Lyft upp goda ambassadörer• Följ andra förebilder• Koppla befintliga tjänster till era kanaler
  29. 29. Eller....• Lyssna• Speja• Trippa fram på tårna
  30. 30. Hur mäter vi vårt arbete?
  31. 31. Mät vårt arbeteROI = Return of investmentHur har försäljningen/marknadsandelarna av/hos en givenprodukt förändrats sedan vi (företaget) blev aktiva på densociala webbenROE = Return of engagemantHur har engagemanget växt för företaget bland kundernasedan de blev aktiva på webben
  32. 32. Hur mäter vi ROE• Ökad medvetenhet för varumärket• Närhet till målgruppen• Bättre rykte• Ökat förtroende• Personlig utveckling-/nätverka• Högre synlighet• Mät ”buzzen”
  33. 33. Kvantitativa mål• Ökat antal besökare från sociala medier/kanal• Nerladdade filer• Prenumerationer på nyhetsbrev• Följare-/Fans• Jämför nyckeltal beroende på mål• Jämför med konkurrenter• Ärenden till kundtjänst• Antal interaktioner med användare•
  34. 34. Kvalitativa mål• Kvalitet på konversationer• Tweets-/delade länkar• Ökad placering på Google• Typer av feedback
  35. 35. Sammanfattning• Drivkraften bakom sociala medier är inte pengar utanhelt och hållet sociala.• Erkänn• Visa känslor• Föreslå en lösning
  36. 36. Tack!Fredrik Cederlöf, fredrik.cederlof@ottoboni.se

×