Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Communicatie in de zorg

349 views

Published on

Organisaties passen zich aan nieuwe marktomstandigheden aan. Binnen de Zorg lijkt het nieuwe besturingsmodel Zelf-organisatie te zijn, een andere vorm van samenwerken. Dit vraagt ondersteuning door eigentijdse communicatiemiddelen. Deze presentatie brengt de samenhang tussen beide thema's in kaart.

Published in: Healthcare
  • Be the first to comment

Communicatie in de zorg

  1. 1. Social Collaboration Zelforganisatie en Communicatie in de Zorg
  2. 2. Het Overzicht Introductie Zelforganisatie. Succesvol. Communicatie. Paradigma shift. Adoptie. Go Social. Borg.
  3. 3. Zelforganisatie Componenten Tijden veranderen, de omgeving waarin wij werken verandert, maar dat betekent meestal niet dat ons gedrag ook verandert. Iedere organisatieverandering vraagt om nieuw gedrag. Gedrag Gedrag van medewerkers wordt in hoge mate bepaald door de ruimte die zij ervaren van hun leidinggevende. Daarom is leiderschapsontwikkeling cruciaal bij zelforganisatie. Leiderschap Als je gaat reorganiseren is er een verandering nodig in de manier waarop je met elkaar omgaat. Cultuurveranderingen hebben tijd nodig en vragen om voorbeeldgedrag van de hoogste leiding. Cultuur Meestal is de structuur, bestaande uit processen, procedures, regels en systemen, leidend geworden voor het organiseren. Maak nu de structuur dienstbaar aan de professional. Structuur Internet, eigentijds werken, iedereen en alles is met elkaar verbonden. Nieuwe manieren van werken zijn mogelijk geworden. Systemen
  4. 4. Succesvol! Organisatie levert! Teams zijn Autonoom! Cliënt voelt zich Erkend! Medewerker voelt zich Verbonden! Organisatie wordt Herkend!
  5. 5. De organisatie ontwikkelt zich … Communicatie blijft achter. Hierarchisch ProcesMatrix Flexibel Netwerk Sinds Taylor ontwikkelen organisaties zich van een strakke hiërarchie naar een soepele netwerkstructuur met in de Zorg vaak zelforganisatie. Communicatie Volume gering. Verticaal. Focus op Resultaat. Communicatie Focus op Kwaliteit. Snijpunten. Volume redelijk. Communicatie Focus op Expertise. N : M. Volume intens. Communicatie Focus op interesse. N : M. Volume teveel.
  6. 6. Verschuiving van Perspectief Van Formele Organisatie naar Informele Realiteit
  7. 7. Onderzoek! Wat zie je? Wat mis je? Waarom? Oplossing? Borg! 01 02 03 04 05 06
  8. 8. Adoptie Knelpunten en mogelijke oorzaken. Productiviteit en prestaties dalen, kosten stijgen! Zijn de verantwoordelijkheden op het juiste niveau belegd? Organisatie Teams nemen onvoldoende verantwoordelijkheid! Weten de teams wat van ze wordt verwacht? Team Veel medewerkers hebben burn-out verschijnselen! Worden de taken in de teams goed verdeeld? Medewerker De organisatie wordt niet gezien als voorloper in de markt Is er voldoende afstemming met stakeholders? Omgeving Leiding communiceert op ’need-to-know' basis! Heeft iedereen de benodigde informatie ? Organisatie Teamprestaties blijven achter! Hebben de teams informatie over hoe ze presteren? Team Medewerkers lopen over! Krijgen medewerkers informatie afgestemd op hun werk? Medewerker Samenwerking met gemeenten e.a. verloopt moeizaam Hoe is de communicatie met de omgeving geregeld? Omgeving Samenwerking Communicatie
  9. 9. Social Collaboration Altijd en overal … Samenwerken Kennis delen Systemen Communiceren
  10. 10. Social Collaboration Functies Samen sterk Samenwerken. Kennis delen. Systemen. Communiceren. Discussie Chat (Video)bellen Conference call E-mail Externe informatie Rijke profielen Vinden Delen Ondersteuning van inhoud en organisatie van werk door context gebonden informatie. Groepen Tijdlijn Privé berichten In documenten Met externe partijen
  11. 11. Borg Veranderingen! Gedrag en Systeem ZekerheidFlexibiliteitBetrouwbaarheid Borgen door: trainen van vaardigheden coachen op gedrag professioneel begeleiden van het veranderproces
  12. 12. Our approach to all engagements is steeped in research and strategy. We dig into every detail, but are able to move quickly through each step of the process. Once in- market, we are constantly analyzing and refining to ensure superior results. Fred Noteboom +31 6 83 79 80 51 fred.noteboom@ecomerge.nl www.ecomerge.nl

×