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Ponencia del 20 de octubre en la Biblioteca Nacional del Perú

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  1. 1. GOOGLE ANALYTICS® “MIRA EL BOSQUE Y TAMBIÉN LOS ÁRBOLES” Freddy Linares Torres freddylinares@gmail.com
  2. 2. CONCEPTOS BÁSICOS 2 http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  3. 3. 3
  4. 4. MECÁNICA 4 Producto 1 Producto 2 http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  5. 5. CONCEPTOS BÁSICOS 5 ¿ ¿Cuánta gente entró? g ¿Cuánto tiempo estuvieron? ¿ ¿Cómo se enteraron de la tienda? ¿Qué productos revisaron? ¿Cuántos vienen por primera vez? ¿Qué porcentaje “rebotó”? etcétera http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  6. 6. CONCEPTOS BÁSICOS 6 Usuarios Tiempo en el sitio Fuentes de tráfico Motores de búsqueda Sitios web de referencia Tráfico directo T áfi di t Páginas vistas Visitas nuevas % de rebote etcétera http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  7. 7. Indicadores 7 Usuarios Porcentaje de abandono Nuevos Frecuencia Recurrentes Duración de la visita Tiempo en el sitio Navegadores Fuentes de tráfico Si Sistema OOperativo i Motores de búsqueda Resolución de pantalla Sitios web de referencia Contenido principal Tráfico directo Página de abandono Páginas vistas http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  8. 8. 8 http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  9. 9. 9 http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  10. 10. Gráfico de visitas 10 http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  11. 11. Gráfico de visitas 11 http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  12. 12. Fuentes de tráfico 12 http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  13. 13. Navegadores g 13 http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  14. 14. Identificando un perfil p 14 http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  15. 15. Objetivos j 15 Directamente comerciales Indirectamente comerciales Venta Suscripción a boletines Transacción cerrada Descarga de archivos Pre-venta Ingreso de datos g Separación Etcétera Solicitud anticipada con pago reservado http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  16. 16. Objetivos j 16 21 de octubre de 2008 Fuente: http://blog.the-escape.co.uk/?s=conversational
  17. 17. Objetivos j 17 • Página de Inicio M 100% K T G • Página de promoción (Ej. 5% Llamada de banner) • Página transaccional S 2% A L • Página de confirmación de E compra S 1% http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  18. 18. Objetivos j 18 100% • 200,000 visitantes 5% • 10,000 visitantes 2% • 4,000 visitantes 1% • 2,000 visitantes http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  19. 19. Embudo de Conversión 19 Es el camino que el visitante a un website recorre hasta llegar a la página objetivo final. El embudo de conversión es decreciente, muestra el % de visitantes que llegaron al objetivo predefinido (conversión). p ( ) Permite conocer los % de conversión en cada etapa, pudiendo diseñar acciones para cada caso. Ej. Caída en página transaccional http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  20. 20. Panel de Control 20 http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  21. 21. 2. Fijar objetivos j j 21 http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  22. 22. 3. Configurar objetivo g j 22 http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  23. 23. 4. Embudo de conversión 23 http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  24. 24. Margen de conversiones g 24 Visitantes = Potenciales clientes % de rebotes % de no rebotes Conversiones Abortan (1%) http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  25. 25. 25
  26. 26. Cálculo de rendimiento 26 CPC $0.25 Visitas Conversión 2% 6,000 Utilidad $28/u Costo $3,360 (120 Utilidad neta $1,500 conversiones) $1,860 http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  27. 27. Impacto de 1% en el ratio de 27 conversión ió Métrica Símbolo Fórmula Antes Después Visitantes v 6,000 6,000 Costo por visita d 0.25 0.25 Costo total de los visitantes Costo total de los visitantes D v x d vxd 1500 1500 Ratio de conversión r 2% 3% Conversiones C r x v 120 180 Utilidad por conversión Utilidad por conversión y $28 $28 Utilidad Total T y x C 3360 5040 Margen administrativo m 30% 30% Costos administrativos Costos administrativos n mxT m x T 1008 1512 Costos de marketing D v x d 1500 1500 Utilidad Total U T‐(n+D) 852 2028 Marketing ROI Marketing ROI ROI U/D 57% 135% http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008
  28. 28. GRACIAS Freddy Linares Torres freddylinares@gmail.com
  29. 29. Fuentes 29 http://www.flickr.com/photos/17258892@N05/2587511803 http://www.flickr.com/photos/jaymejolee/2301493417 http://www.flickr.com/photos/suvcougar/883890246 http://www.flickr.com/photos/garibaldi/181917727 http://www.flickr.com/photos/laughingsquid/461219810/ http://www.nygirlofmydreams.com/ // / http://www.cucharasbravas.com/ http://adwords.google.com/ htt // d d l / http://www.google.com/analytics/ http://www.facebook.com/ http://www facebook com/ http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008

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