ACTIVIDAD EN LÍNEA Y PERFIL DEL USUARIO Freddy Linares Torres [email_address]
CONCEPTOS BÁSICOS 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
MECÁNICA 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
CONCEPTOS BÁSICOS <ul><li>¿Cuánta gente entró? </li></ul><ul><li>¿Cuánto tiempo estuvieron? </li></ul><ul><li>¿Cómo se ent...
CONCEPTOS BÁSICOS <ul><li>Usuarios </li></ul><ul><li>Tiempo en el sitio </li></ul><ul><li>Fuentes de tráfico </li></ul><ul...
Mecanismos <ul><li>Server log* </li></ul><ul><li>Tracking code* </li></ul>5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/fr...
Herramientas gratuitas Server log Tracking code 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
Diferencias <ul><li>Visitante* </li></ul><ul><li>Intervalo de sesión* </li></ul><ul><li>Excluyen </li></ul><ul><li>Blogs *...
Indicadores <ul><li>Usuarios </li></ul><ul><ul><li>Nuevos </li></ul></ul><ul><ul><li>Recurrentes </li></ul></ul><ul><li>Ti...
Identificando un perfil 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
Objetivos <ul><li>Venta </li></ul><ul><ul><li>Transacción cerrada </li></ul></ul><ul><li>Pre-venta </li></ul><ul><ul><li>S...
Objetivos 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
Objetivos 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
Embudo de Conversión <ul><li>Es el camino que el visitante a un website recorre hasta llegar a la página objetivo final. <...
Otras consideraciones importan tes
Pirámide de necesidades *User Hierarchy of Needs by Katty Sierra y Dan Russell
Patrón F para lectura de contenidos Nielsen´s  F-Shaped Pattern For Reading Web Content  http://www.useit.com/alertbox/rea...
Implicancias generales <ul><li>Los usuarios no leerán el texto completamente </li></ul><ul><li>Los primeros dos párrafos d...
5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
Panel de Control 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
1. Registrarse 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
2. Fijar objetivos 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
3. Configurar objetivo 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
4. Embudo de conversión 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
GRACIAS Freddy Linares Torres [email_address]
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Actividad en línea y perfil del usuario

1,504 views

Published on

Presentación en la Cámara de Comercio Americana de Lima, Perú

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,504
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
108
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Actividad en línea y perfil del usuario

  1. 1. ACTIVIDAD EN LÍNEA Y PERFIL DEL USUARIO Freddy Linares Torres [email_address]
  2. 2. CONCEPTOS BÁSICOS 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  3. 3.
  4. 4. MECÁNICA 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  5. 5. CONCEPTOS BÁSICOS <ul><li>¿Cuánta gente entró? </li></ul><ul><li>¿Cuánto tiempo estuvieron? </li></ul><ul><li>¿Cómo se enteraron de la tienda? </li></ul><ul><li>¿Qué productos revisaron? </li></ul><ul><li>¿Cuántos vienen por primera vez? </li></ul><ul><li>¿Qué porcentaje “rebotó”? </li></ul><ul><li>etcétera </li></ul>5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  6. 6. CONCEPTOS BÁSICOS <ul><li>Usuarios </li></ul><ul><li>Tiempo en el sitio </li></ul><ul><li>Fuentes de tráfico </li></ul><ul><ul><li>Motores de búsqueda </li></ul></ul><ul><ul><li>Sitios web de referencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Tráfico directo </li></ul></ul><ul><li>Páginas vistas </li></ul><ul><li>Visitas nuevas </li></ul><ul><li>% de rebote </li></ul><ul><li>etcétera </li></ul>5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  7. 7. Mecanismos <ul><li>Server log* </li></ul><ul><li>Tracking code* </li></ul>5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  8. 8. Herramientas gratuitas Server log Tracking code 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  9. 9. Diferencias <ul><li>Visitante* </li></ul><ul><li>Intervalo de sesión* </li></ul><ul><li>Excluyen </li></ul><ul><li>Blogs * (Panel) </li></ul><ul><li>Otros </li></ul><ul><li>IP* y tiempo </li></ul><ul><li>Aprox. 1 hora </li></ul><ul><li>Tráfico de robots* </li></ul><ul><li>Lo consideran </li></ul><ul><li>Tracking cookies* </li></ul><ul><li>Más tiempo </li></ul><ul><li>Tráfico de robots </li></ul><ul><li>Lo excluyen </li></ul><ul><li>Cookies activas y página cargada </li></ul>5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  10. 10. Indicadores <ul><li>Usuarios </li></ul><ul><ul><li>Nuevos </li></ul></ul><ul><ul><li>Recurrentes </li></ul></ul><ul><li>Tiempo en el sitio </li></ul><ul><li>Fuentes de tráfico </li></ul><ul><ul><li>Motores de búsqueda </li></ul></ul><ul><ul><li>Sitios web de referencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Tráfico directo </li></ul></ul><ul><li>Páginas vistas </li></ul><ul><li>Porcentaje de abandono </li></ul><ul><li>Frecuencia </li></ul><ul><li>Duración de la visita </li></ul><ul><li>Navegadores </li></ul><ul><li>Sistema Operativo </li></ul><ul><li>Resolución de pantalla </li></ul><ul><li>Contenido principal </li></ul><ul><li>Página de abandono </li></ul>5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  11. 11. Identificando un perfil 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  12. 12. Objetivos <ul><li>Venta </li></ul><ul><ul><li>Transacción cerrada </li></ul></ul><ul><li>Pre-venta </li></ul><ul><ul><li>Separación </li></ul></ul><ul><ul><li>Solicitud anticipada con pago reservado </li></ul></ul><ul><li>Suscripción a boletines </li></ul><ul><li>Descarga de archivos </li></ul><ul><li>Ingreso de datos </li></ul><ul><li>Etcétera </li></ul><ul><li>Directamente comerciales </li></ul><ul><li>Indirectamente comerciales </li></ul>5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  13. 13. Objetivos 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  14. 14. Objetivos 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  15. 15. Embudo de Conversión <ul><li>Es el camino que el visitante a un website recorre hasta llegar a la página objetivo final. </li></ul><ul><li>El embudo de conversión es decreciente, muestra el % de visitantes que llegaron al objetivo predefinido (conversión). </li></ul><ul><li>Permite conocer los % de conversión en cada etapa, pudiendo diseñar acciones para cada caso. </li></ul><ul><ul><li>Ej. Caída en página transaccional </li></ul></ul>5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  16. 16. Otras consideraciones importan tes
  17. 17. Pirámide de necesidades *User Hierarchy of Needs by Katty Sierra y Dan Russell
  18. 18. Patrón F para lectura de contenidos Nielsen´s F-Shaped Pattern For Reading Web Content http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html Acerca de.. Descripción de producto Resultados de búsqueda
  19. 19. Implicancias generales <ul><li>Los usuarios no leerán el texto completamente </li></ul><ul><li>Los primeros dos párrafos deben contener la información más importante </li></ul><ul><li>Comenzar los subtítulos, párrafos, viñetas con información clave </li></ul>5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  20. 20. 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  21. 21. 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  22. 22. Panel de Control 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  23. 23. 1. Registrarse 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  24. 24. 2. Fijar objetivos 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  25. 25. 3. Configurar objetivo 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  26. 26. 4. Embudo de conversión 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  27. 27. GRACIAS Freddy Linares Torres [email_address]

×