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Stratégies d’influence sociale et digitale

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Intervention sur le marketing de l'influence lors de l'événement CRM & Marketing Meetings à Cannes le 9 novembre 2017

Published in: Marketing
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Stratégies d’influence sociale et digitale

  1. 1. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Stratégies d’influence sociale et digitale CRM & Marketing Meetings Cannes, 9 novembre 2017
  2. 2. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Frédéric Cavazza ? • Marketing technologist • Consultant et conférencier • 20 ans d’expérience dans le web • 1 blog : FredCavazza.net • 2 livres :
  3. 3. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Introduction
  4. 4. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Ceci est la légende (2/2) Instagram et les plandids Comment en sommes-nous arrivés là ?
  5. 5. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Le business des testeurs de matelas Un réel besoin de régulation
  6. 6. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Un environnement ultra-concurrentiel
  7. 7. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Un taux de clic moyen de 0,05%
 (Source : DoubleClick, mars 2017) 36% des internautes français utilisent un bloqueur de bannières (Source : IAB France, novembre 2016) Des bannières condamnées à court terme 1/5 de l’inventaire publicitaire serait frauduleux (Source : White Ops, mai 2017) Un niveau d’attention très faible (Source : Kinetic social, mai 2016)
  8. 8. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Des pratiques de SEO toujours plus complexes Panda 2011 Penguin 2012 Hummingbird 2013 Pigeon 2014 Mobile 2015 RankBrain 2016 Possum 2016 Fred 2017 Une véritable course à l’armement dans les techniques de SEO
  9. 9. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings La performance des publicités natives remise en cause 😡 La portée et la performance des messages sponsorisés est à relativiser
  10. 10. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Le spectre de la GDPR La nouvelle régulation va mettre un terme aux pratiques d’achat programmatique reposant sur les third party data
  11. 11. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Nouveaux comportements = nouvelles attentes
  12. 12. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Les médias sociaux sont les nouveaux rois de l’audience Des audiences supérieures aux portails du siècle dernier 2,07 MM ut. actifs 1,74 MM sur mobile 970 M d’utilisateurs 90 min. / jour 1,3 MM ut. actifs 1 MM ut. / j. 800 M ut. actifs 500 M ut. / j. 1,5 MM ut. actifs 1 MM h / jours 500 M de membres 125 M ut. actifs 550 M ut. actifs 345 M de blogs 1,3 MM ut. actifs 70 M de marques
  13. 13. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Les smartphones sont les premiers supports de consultation Supports de consultation : Source : StatCounter, mai 2017 Temps passé : Source : ComScore, avril 2017 Mobile = 52% Desktop = 43% Tablet = 5%
  14. 14. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Jusqu’à 4 fois plus d’engagement pour les marques que sur Facebook Des contenus essentiellement visuels
  15. 15. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Une perte d’intérêt et de confiance envers les médias et les annonceurs 7 % font davantage confiance à la publicité traditionnelle plutôt qu'aux autres types de contenu 43 % préfèrent regarder du contenu généré par les utilisateurs (UGC) Source : Olapic, mars 2017 51 % font confiance aux institutions (marques, organisations…) Source : UDA, sept. 2012 64 % suivent les nouvelles avec un grand intérêt Source : Kantar, fev. 2017 La méfiance par défaut et le cynisme dominent le moral des consommateurs français
  16. 16. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Un territoire d’expression beaucoup plus complexe
  17. 17. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Explosion de la publicité native… et du nombre de formats 😃 La promesse… … la réalité 😖 Une très forte disparité des formats qui empêche toute logique industrielle… sauf sur Facebook
  18. 18. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings De nombreux éditeurs qui font le pari de la vidéo Un format très puissant, mais très contraignant et coûteux à produire
  19. 19. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Une visibilité qui dépasse largement celle des chroniqueurs TV Une starification des influenceurs
  20. 20. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings L’influence, une pratique qui se structure
  21. 21. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Des soirées blogueurs aux agences de micro-influenceurs Basculement d’une logique de proximité à une approche très ROIste
  22. 22. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Les moteurs de comparaison se perfectionnent Des outils conçus pour industrialiser les campagnes
  23. 23. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Plus de la moitié des influenceurs
 ont entre 19 et 30 ans Des influenceurs mieux cartographiés 70% des influenceurs ont
 entre 1.000 et 50.000 abonnés Source : Reech, janvier 2017
  24. 24. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Une concentration sur certains supports Source : Reech, janvier 2017 Source : Hashoff, mai 2017
  25. 25. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Un impact mesurable et mesuré… Source : PWC, mars 2016
  26. 26. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings …même en France ! Les influenceurs sont la première source… d’influence ¯_(ツ)_/¯ Source : L’Argus de l Presse - IPSOS, sept. 2017
  27. 27. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Des influeuceurs aux ambassadeurs 1 influenceur avec 9 photos sponsorisées 9 ambassadeurs avec 1 photo republiée 🤔 Les ambassadeurs sont beaucoup plus intéressants, mais + durs à fédérer
  28. 28. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Le marketing d’influence dans la pratique
  29. 29. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Placement de produit (sur le compte de l’influenceur) Publication sponsorisée (sur le compte de l’annonceur) Capsules vidéo (sur la chaine de l’annonceur) Participation ou organisation d’un évènement Les principaux formats d'expression de l'influence Différents niveaux d’implication des influenceurs et des annonceurs
  30. 30. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Les étapes d'une campagne d'influence 1. Définir la cible et les objectifs 2. Définir le budget et les modalités 3. Déterminer les plateformes-cibles 4. Identifier les influenceurs les plus pertinents 5. Fixer un cadre et s’assurer de sa compréhension 6. Lancer la campagne et suivre son bon déroulement 7. Analyser les retours et mesurer l’impact Une méthodologie similaire aux autres campagnes de communication
  31. 31. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Les outils et solutions Des outils indispensables pour exploiter les micro-influenceurs
  32. 32. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Tarifs moyens des influenceurs US (source : Captiv8) Quels tarifs ? Quels budgets ? Près de 60% des influenceurs sont rémunérés moins de 100 € par collaboration. Le CPM moyen des micro-influenceurs est de 20€ sur Instagram. Votre budget dépendra de la portée et du cautionnement recherchés. Comparaison des domaines selon le prix et le nombre moyen de fans (source : influence.co)
  33. 33. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Les meilleures pratiques • Définissez des objectifs cohérents • Ne sollicitez les influenceurs que pour vos opérations ou contenus les plus pertinents • Ne confondez pas audience et influence • Privilégiez les micro-influenceurs et leur proximité • Constituez-vous un réseau d’ambassadeurs au plus vite • Pilotez vos campagnes avec soin et tirez-en un maximum d’enseignements Donnez de votre temps et votre communauté vous le rendra
  34. 34. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Conclusion : un levier de visibilité incontournable
  35. 35. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Une alternative viable aux bannières et à la publicité native
  36. 36. FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings Merci de votre attention

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