1.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Stratégies d’influence
sociale et digitale
CRM & Marketing Meetings
Cannes, 9 novembre 2017

2.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Frédéric Cavazza ?
• Marketing technologist
• Consultant et conférencier
• 20 ans d’expérience dans le web
• 1 blog : FredCavazza.net
• 2 livres :

3.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Introduction

4.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Ceci est la légende (2/2)
Instagram et les plandids
Comment en sommes-nous arrivés là ?

5.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Le business des testeurs de matelas
Un réel besoin de régulation

6.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Un environnement
ultra-concurrentiel

7.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Un taux de clic moyen de 0,05%
(Source : DoubleClick, mars 2017)
36% des internautes français utilisent un bloqueur
de bannières (Source : IAB France, novembre 2016)
Des bannières condamnées à court terme
1/5 de l’inventaire publicitaire serait frauduleux
(Source : White Ops, mai 2017)
Un niveau d’attention très faible
(Source : Kinetic social, mai 2016)

8.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Des pratiques de SEO toujours plus complexes
Panda
2011
Penguin
2012
Hummingbird
2013
Pigeon
2014
Mobile
2015
RankBrain
2016
Possum
2016
Fred
2017
Une véritable course à l’armement dans les techniques de SEO

9.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
La performance des publicités
natives remise en cause
😡
La portée et la performance des messages sponsorisés est à relativiser

10.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Le spectre de la GDPR
La nouvelle régulation va mettre un terme aux pratiques
d’achat programmatique reposant sur les third party data

11.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Nouveaux comportements
= nouvelles attentes

12.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Les médias sociaux sont les
nouveaux rois de l’audience
Des audiences supérieures aux portails du siècle dernier
2,07 MM ut. actifs
1,74 MM sur mobile
970 M d’utilisateurs
90 min. / jour
1,3 MM ut. actifs
1 MM ut. / j.
800 M ut. actifs
500 M ut. / j.
1,5 MM ut. actifs
1 MM h / jours
500 M de membres
125 M ut. actifs
550 M ut. actifs
345 M de blogs
1,3 MM ut. actifs
70 M de marques

13.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Les smartphones sont les
premiers supports de consultation
Supports de consultation :
Source : StatCounter, mai 2017
Temps passé :
Source : ComScore, avril 2017
Mobile
= 52%
Desktop
= 43%
Tablet
= 5%

14.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Jusqu’à 4 fois plus d’engagement pour les marques que sur Facebook
Des contenus essentiellement visuels

15.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Une perte d’intérêt et de confiance
envers les médias et les annonceurs
7 %
font davantage confiance
à la publicité traditionnelle
plutôt qu'aux autres types
de contenu
43 %
préfèrent regarder du
contenu généré par
les utilisateurs (UGC)
Source : Olapic, mars 2017
51 %
font confiance aux
institutions (marques,
organisations…)
Source : UDA, sept. 2012
64 %
suivent les
nouvelles avec
un grand intérêt
Source : Kantar, fev. 2017
La méfiance par défaut et le cynisme dominent
le moral des consommateurs français

16.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Un territoire d’expression
beaucoup plus complexe

17.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Explosion de la publicité native…
et du nombre de formats
😃
La promesse… … la réalité
😖
Une très forte disparité des formats qui empêche
toute logique industrielle… sauf sur Facebook

18.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
De nombreux éditeurs qui
font le pari de la vidéo
Un format très puissant, mais très contraignant et coûteux à produire

19.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Une visibilité qui dépasse largement celle des chroniqueurs TV
Une starification des influenceurs

20.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
L’influence, une pratique
qui se structure

21.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Des soirées blogueurs aux
agences de micro-influenceurs
Basculement d’une logique de proximité à une approche très ROIste

22.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Les moteurs de comparaison se perfectionnent
Des outils conçus pour industrialiser les campagnes

23.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Plus de la moitié des influenceurs
ont entre 19 et 30 ans
Des influenceurs mieux cartographiés
70% des influenceurs ont
entre 1.000 et 50.000 abonnés
Source : Reech, janvier 2017

24.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Une concentration sur certains supports
Source : Reech, janvier 2017
Source : Hashoff, mai 2017

25.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Un impact mesurable et mesuré…
Source : PWC, mars 2016

26.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
…même en France !
Les influenceurs sont la première source… d’influence ¯_(ツ)_/¯
Source : L’Argus de l Presse - IPSOS, sept. 2017

27.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Des influeuceurs aux ambassadeurs
1 influenceur avec 9 photos sponsorisées 9 ambassadeurs avec 1 photo republiée
🤔
Les ambassadeurs sont beaucoup plus intéressants, mais + durs à fédérer

28.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Le marketing d’influence
dans la pratique

29.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Placement de produit
(sur le compte de
l’influenceur)
Publication sponsorisée
(sur le compte de
l’annonceur)
Capsules vidéo
(sur la chaine de
l’annonceur)
Participation ou
organisation d’un
évènement
Les principaux formats
d'expression de l'influence
Différents niveaux d’implication des influenceurs et des annonceurs

30.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Les étapes d'une campagne d'influence
1. Définir la cible et les objectifs
2. Définir le budget et les modalités
3. Déterminer les plateformes-cibles
4. Identifier les influenceurs les plus pertinents
5. Fixer un cadre et s’assurer de sa compréhension
6. Lancer la campagne et suivre son bon déroulement
7. Analyser les retours et mesurer l’impact
Une méthodologie similaire aux autres campagnes de communication

31.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Les outils et solutions
Des outils indispensables pour exploiter les micro-influenceurs

32.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Tarifs moyens des influenceurs US (source : Captiv8)
Quels tarifs ? Quels budgets ?
Près de 60% des influenceurs sont rémunérés moins de 100 € par collaboration.
Le CPM moyen des micro-influenceurs est de 20€ sur Instagram.
Votre budget dépendra de la portée et du cautionnement recherchés.
Comparaison des domaines selon le prix et le nombre moyen de fans (source : influence.co)

33.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Les meilleures pratiques
• Définissez des objectifs cohérents
• Ne sollicitez les influenceurs que pour vos opérations
ou contenus les plus pertinents
• Ne confondez pas audience et influence
• Privilégiez les micro-influenceurs et leur proximité
• Constituez-vous un réseau d’ambassadeurs au plus vite
• Pilotez vos campagnes avec soin et tirez-en un
maximum d’enseignements
Donnez de votre temps et votre communauté vous le rendra

34.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Conclusion : un levier de
visibilité incontournable

35.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Une alternative viable aux
bannières et à la publicité native

36.
FredCavazza.net@fredcavazza #CRMMmeetings
Merci de votre attention