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Rich commerce, pour enrichir l'expérience client

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Présentation sur le rich commerce donnée à Namur le 26 octobre 2011.

Plus d'infos sur www.RichCommerce.fr

Published in: Business
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Rich commerce, pour enrichir l'expérience client

  1. 1. Rich CommerceExploiter de nouvelles façons de mettre en scène son offre Journée E-commerce et performance Namur, 26 octobre 2011
  2. 2. Le web d’hier et d’aujourd’hui
  3. 3. En 10 ans, tout a changé
  4. 4. Qu’est-ce qui a vraiment changé ?
  5. 5. Les leviers d‘innovation du e-commerce• Contenus• Parcours client• Mise en scène des produits• Terminaux alternatifs
  6. 6. Une scénarisation plusspectaculaire des offres
  7. 7. Sonorisation
  8. 8. Zoom XL
  9. 9. Zoom XL
  10. 10. Vue 360°
  11. 11. Vue 360°
  12. 12. Vue 360°
  13. 13. Configurateur et démonstrateur
  14. 14. Configurateur et démonstrateur
  15. 15. Configurateur et démonstrateur
  16. 16. Vidéo interactive
  17. 17. Vidéo interactive
  18. 18. Vidéo interactive
  19. 19. Réalité augmentée
  20. 20. Réalité augmentée
  21. 21. Réalité augmentée
  22. 22. Mannequin virtuel
  23. 23. Mannequin virtuel
  24. 24. 3D
  25. 25. 3D
  26. 26. 3D
  27. 27. Un accès aux produits plus incitatif
  28. 28. Menus XL
  29. 29. Assistants visuels
  30. 30. Assistants visuels
  31. 31. Filtres silencieux
  32. 32. La révolution desterminaux mobiles
  33. 33. Smartphones + tablettes + ...
  34. 34. Smartphones + tablettes + ...
  35. 35. Smartphones + tablettes + ...
  36. 36. Remises en question
  37. 37. Assurer d’abord les fondamentaux
  38. 38. Assurer d’abord les fondamentaux• Description et photos produits
  39. 39. Assurer d’abord les fondamentaux• Description et photos produits• Performances et simplicité dusage
  40. 40. Assurer d’abord les fondamentaux• Description et photos produits• Performances et simplicité dusage• Réassurance et persuasion
  41. 41. Assurer d’abord les fondamentaux• Description et photos produits• Performances et simplicité dusage• Réassurance et persuasion• Qualité du service
  42. 42. Assurer d’abord les fondamentaux• Description et photos produits• Performances et simplicité dusage• Réassurance et persuasion• Qualité du service
  43. 43. Assurer d’abord les fondamentaux• Description et photos produits• Performances et simplicité dusage• Réassurance et persuasion• Qualité du service
  44. 44. Assurer d’abord les fondamentaux• Description et photos produits• Performances et simplicité dusage• Réassurance et persuasion• Qualité du service
  45. 45. Boutique mono-produit
  46. 46. Boutique mono-produit
  47. 47. Tunnel d’achat simplifié
  48. 48. Tunnel d’achat simplifié
  49. 49. Vers du rich commerce raisonné
  50. 50. Vers du rich commerce raisonné
  51. 51. Vers du rich commerce raisonné
  52. 52. A retenir
  53. 53. A retenir• Les seules règles viables sont celles qui transforment (pas de dogme)
  54. 54. A retenir• Les seules règles viables sont celles qui transforment (pas de dogme)• Vous nêtes pas Amazon (tant mieux !)
  55. 55. A retenir• Les seules règles viables sont celles qui transforment (pas de dogme)• Vous nêtes pas Amazon (tant mieux !)• Osez !
  56. 56. A retenir• Les seules règles viables sont celles qui transforment (pas de dogme)• Vous nêtes pas Amazon (tant mieux !)• Osez !• Témoignez de l’amour à vos clients
  57. 57. Questions ?Pour en savoir plus : FredCavazza.net, RichCommerce.fr, TerminauxAlternatifs.fr

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