Quels sont les enjeux des annonceurs dans un contexte de transition numérique ? Présentation donnée lors de l'évènement Mediavision à Genève, le 19 novembre 2014.
Quels sont les enjeux des annonceurs dans un contexte de transition numérique ? Présentation donnée lors de l'évènement Mediavision à Genève, le 19 novembre 2014.
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digit...KnowledgeConsult
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digitale
Rencontres internationales de la Conduite du Changement24 septembre 2014
Optimiser votre Time to Market avec Acquia Site FactoryCyril Reinhard
Séminaire Valtech et Acquia
Optimiser votre Time to Market avec Acquia Site Factory
- Open Source Drupa, Pour construire votre Plate-forme Digitale
- Le digital : facteur de transformation incontournable !
- Les produits connectés en mode écosystème
- Industrialiser la production de vos “véhicules digitaux” ! Acquia Site Factory
- Pour les équipes Marketing : Déploiement rapide de sites sans faire de code
- Nombreux exemples
Big Bang Disruption - Havard Business - revue de presselslinnovation
Big bang diruption havard business revue de presseRevue de presse, extrait de la fameuse Harvard Business Review, Article de Larry Downes et Paul F Nunes. Tous deux rattachés à Accenture Institute for High Performance. Larry Downes auteur de « Laws of Disruption » et Paul F Nunes coauteur de « Jumping the S-Curve ».
Il traite d’une nouvelle approche de l’innovation de rupture et comment celle-ci est en décalage avec la fameuse courbe de la diffusion de l’innovation de E.M. Rogers. L’article nous alerte sur cette forme d’innovation de rupture, rapide et défiante les lois établies.
Petit-déjeuner OCTO du 03/06/2014 - La Révolution digitaleOCTO Technology
Un petit-déjeuner sur un sujet qui nous touche tous dans notre quotidien et dont les conséquences transforment tous les métiers : développeurs, architectes et bien sur décideurs.
Séduites, puis emportées par le tourbillon de nouveautés technologiques, les entreprises "traditionnelles" se sont ruées vers une informatisation de leur offre pour satisfaire ou attirer une clientèle en quête de nomadisme, d'indépendance ou de sur-mesure.
Malgré des efforts indéniables, les promesses se sont rarement concrétisées engendrant frustration et insatisfaction des clients, amplifiées qui plus est, par la caisse de résonance des nouveaux canaux de communication : l'entreprise ne peut plus ignorer ces engagements.
Ce petit-déjeuner sera l'occasion de balayer une série d'excellentes idées parfois inachevées faute d'avoir mis en phase : Proposition de valeur et Organisation. Ces exemples introduiront une deuxième partie ou nous vous présenterons les conditions indispensables pour réussir cette transformation digitale.
Lors de ce petit-déjeuner nous aborderons les thèmes suivants :
Que recouvre le terme « digitalisation » ?
Quelles en sont les promesses mais aussi leurs conditions de réussite ?
Quels impacts cela a-t-il sur l’entreprise ? Comment, par exemple, satisfaire les demandes toujours plus exigeantes des clients exposés au quotidien à des services digitalisés ?
Où et par quoi faut-il commencer ?
Au terme de ce petit-déjeuner vous bénéficierez des retours d’expérience d’OCTO Technology :
Vous aurez une vision complète des enjeux : les opportunités offertes mais aussi les conséquences induites par tous ces bouleversements sur les différents métiers
Vous repartirez avec une idée précise des principales étapes de la transformation à opérer pour tirer pleinement partie de la digitalisation
Vous pourrez comprendre, challenger ou compléter la stratégie digitale de votre entreprise
Vous aurez une vision des profils et des compétences nécessaires pour mettre en œuvre une telle stratégie
La transformation numérique des entreprises : les clés du succèsStéphane Schultz
7 ans après la crise de 2008, la principale inquiétude des dirigeants n'est plus la conjoncture mais l'arrivée de sociétés technologiques sur leur marché. Au-delà de concepts médiatiques comme l' "ubérisation", de quoi parle-t-on ? Que devons-nous en retenir ? Cette présentation parcourt les principaux champs d'application de la transformation numérique et surtout les manières de faire des "nouveaux entrants" : comment exploiter les possibilités offertes par internet pour mieux satisfaire ses clients, optimiser sa production et créer de la valeur.
Presentation du cabinet de Talent Management, Eureka Time, Paris Lucile Merra
Eureka Time est un cabinet de conseil et de formations dédié au talent management. Notre mission : accompagner les talents et les transformations au travail.
Nos services s'adressent aux entreprises et aux particuliers.
Nous réalisons des missions de conseil, d'études et de formations.
- Elaboration de plateforme de marque,
- Raison d'être, valeurs et culture d'entreprise,
- Stratégie et communication RSE
- Développement de la marque employeur,
- Programme d'onboarding,
- Programme QVT,
- Communication RH : diversité, change management,
- Engagement et satisfaction des employés.
Nos clients sont des entreprises, des entrepreneurs et des particuliers.
Nous proposons
- des bilans de compétences,
- des parcours de coaching professionnel,
- des formations à la création d'entreprise.
Visitez notre site : https://eureka-time.com/
et prenez-rendez-vous pour faire connaissance : https://meet.brevo.com/eureka-time/visioconference-avec-lucile-merra
[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]Yann Gourvennec
La face cachee de la transformation digitale : Réussir son projet de transformation
Téléchargez gratuitement et intégralement notre livre blanc sur la transformation digitale à l'adresse http://visionarymarketing.com/transfo
La transformation digitale, souvent citée et diversement comprise, est le dernier mot en vogue. C’est aussi un concept puissant qui permet à l’entreprise de prendre conscience de la nécessité de changer profondément en interne et/ou en externe ; à condition d’anticiper sa mise en œuvre.
Le Digital, en modifiant les usages, a permis une émergence d'innovations plus ou moins importantes dans nos vies de consommateurs.
Nous vous proposons de voir comment l'innovation peut apporter des bénéfices selon divers axes stratégiques ainsi que quelques exemples d'innovations digitales.
Le décodeur 2015 des tendances digitales - Agence C2iSC2iS
Au cœur de toutes les stratégies et acquis comme le moteur de la transformation des entreprises, le digital est l’acteur fort du changement du rapport de forces. Le consommateur a plus de pouvoir et compte bien s’en servir !
Naissance, Renaissance et Disparition, nous décodons pour nos clients les 16 tendances digitales de 2015.
Transformation numérique, ère digitale... toutes les entreprises, PME, PMI, ETI sont concernées par ce phénomène technologique.
Les habitudes changent, le monde évolue et les outils numériques se multiplient prenant une place considérable dans toutes les entreprises !
Groupe Diagonal' vous dévoile 10 conseils de base pour faire de cette transformation numérique une réalité au sein de votre organisation !
2016 est lancée. Déjà. Tendances et innovations se métamorphosent à une vitesse vertigineuse, alimentées par des consommateurs et des consommatrices engagés, sophistiqués et curieux. Nos interfaces, nos produits, nos modes cognitifs, nos esprits sont en mouvement. Il n’en fallait pas plus pour nous faire entrer dans l’ère des mobilités généralisées, et c'est l'un des thèmes de notre décodeur.
Le décodeur C2iS propose chaque année une somme de points de vue sur ce que pourra être l’année à venir. Moins miscellanée que fil conducteur inspirant, ce décodeur se veut couteau suisse pour nourrir vos projets et vos réflexions en ce début d’année.
Nous avons également souhaité dépasser le concept de tendance pour privilégier celui de constante. Ainsi nous avons choisi de vous présenter les nouveaux fondements, réels et évolutifs, qui façonnent un monde devenu digital et entièrement mobile.
[Fr] La transformation digitale, la RH et les injonctions paradoxalesYann Gourvennec
Les relations humaines sont au coeur de la transformation digitale. Sans travail sur l'humain, rien ne peut être réussi. Cet aspect fondamental va également avoir un impacts sur les RH elles-mêmes qui aussi vont devoir se transformer. Et pour cela, il va falloir apprendre à vivre avec les injonctions paradoxales de la transformation et de l'innovation qui obligent à faire la révolution ... sans rien casser.
Conférence-Débat sur la Transformation digitale au Maroc.
Co organisée par la Chambre Britannique de Commerce au Maroc et Social Impulse sous le thème : Transformation Digitale : quelles perspectives pour les entreprises marocaines ? elle a eu lieu le 19 octobre 2016 à Casablanca.
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digit...KnowledgeConsult
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digitale
Rencontres internationales de la Conduite du Changement24 septembre 2014
Optimiser votre Time to Market avec Acquia Site FactoryCyril Reinhard
Séminaire Valtech et Acquia
Optimiser votre Time to Market avec Acquia Site Factory
- Open Source Drupa, Pour construire votre Plate-forme Digitale
- Le digital : facteur de transformation incontournable !
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- Industrialiser la production de vos “véhicules digitaux” ! Acquia Site Factory
- Pour les équipes Marketing : Déploiement rapide de sites sans faire de code
- Nombreux exemples
Big Bang Disruption - Havard Business - revue de presselslinnovation
Big bang diruption havard business revue de presseRevue de presse, extrait de la fameuse Harvard Business Review, Article de Larry Downes et Paul F Nunes. Tous deux rattachés à Accenture Institute for High Performance. Larry Downes auteur de « Laws of Disruption » et Paul F Nunes coauteur de « Jumping the S-Curve ».
Il traite d’une nouvelle approche de l’innovation de rupture et comment celle-ci est en décalage avec la fameuse courbe de la diffusion de l’innovation de E.M. Rogers. L’article nous alerte sur cette forme d’innovation de rupture, rapide et défiante les lois établies.
Petit-déjeuner OCTO du 03/06/2014 - La Révolution digitaleOCTO Technology
Un petit-déjeuner sur un sujet qui nous touche tous dans notre quotidien et dont les conséquences transforment tous les métiers : développeurs, architectes et bien sur décideurs.
Séduites, puis emportées par le tourbillon de nouveautés technologiques, les entreprises "traditionnelles" se sont ruées vers une informatisation de leur offre pour satisfaire ou attirer une clientèle en quête de nomadisme, d'indépendance ou de sur-mesure.
Malgré des efforts indéniables, les promesses se sont rarement concrétisées engendrant frustration et insatisfaction des clients, amplifiées qui plus est, par la caisse de résonance des nouveaux canaux de communication : l'entreprise ne peut plus ignorer ces engagements.
Ce petit-déjeuner sera l'occasion de balayer une série d'excellentes idées parfois inachevées faute d'avoir mis en phase : Proposition de valeur et Organisation. Ces exemples introduiront une deuxième partie ou nous vous présenterons les conditions indispensables pour réussir cette transformation digitale.
Lors de ce petit-déjeuner nous aborderons les thèmes suivants :
Que recouvre le terme « digitalisation » ?
Quelles en sont les promesses mais aussi leurs conditions de réussite ?
Quels impacts cela a-t-il sur l’entreprise ? Comment, par exemple, satisfaire les demandes toujours plus exigeantes des clients exposés au quotidien à des services digitalisés ?
Où et par quoi faut-il commencer ?
Au terme de ce petit-déjeuner vous bénéficierez des retours d’expérience d’OCTO Technology :
Vous aurez une vision complète des enjeux : les opportunités offertes mais aussi les conséquences induites par tous ces bouleversements sur les différents métiers
Vous repartirez avec une idée précise des principales étapes de la transformation à opérer pour tirer pleinement partie de la digitalisation
Vous pourrez comprendre, challenger ou compléter la stratégie digitale de votre entreprise
Vous aurez une vision des profils et des compétences nécessaires pour mettre en œuvre une telle stratégie
La transformation numérique des entreprises : les clés du succèsStéphane Schultz
7 ans après la crise de 2008, la principale inquiétude des dirigeants n'est plus la conjoncture mais l'arrivée de sociétés technologiques sur leur marché. Au-delà de concepts médiatiques comme l' "ubérisation", de quoi parle-t-on ? Que devons-nous en retenir ? Cette présentation parcourt les principaux champs d'application de la transformation numérique et surtout les manières de faire des "nouveaux entrants" : comment exploiter les possibilités offertes par internet pour mieux satisfaire ses clients, optimiser sa production et créer de la valeur.
Presentation du cabinet de Talent Management, Eureka Time, Paris Lucile Merra
Eureka Time est un cabinet de conseil et de formations dédié au talent management. Notre mission : accompagner les talents et les transformations au travail.
Nos services s'adressent aux entreprises et aux particuliers.
Nous réalisons des missions de conseil, d'études et de formations.
- Elaboration de plateforme de marque,
- Raison d'être, valeurs et culture d'entreprise,
- Stratégie et communication RSE
- Développement de la marque employeur,
- Programme d'onboarding,
- Programme QVT,
- Communication RH : diversité, change management,
- Engagement et satisfaction des employés.
Nos clients sont des entreprises, des entrepreneurs et des particuliers.
Nous proposons
- des bilans de compétences,
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Visitez notre site : https://eureka-time.com/
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[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]Yann Gourvennec
La face cachee de la transformation digitale : Réussir son projet de transformation
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La transformation digitale, souvent citée et diversement comprise, est le dernier mot en vogue. C’est aussi un concept puissant qui permet à l’entreprise de prendre conscience de la nécessité de changer profondément en interne et/ou en externe ; à condition d’anticiper sa mise en œuvre.
Le Digital, en modifiant les usages, a permis une émergence d'innovations plus ou moins importantes dans nos vies de consommateurs.
Nous vous proposons de voir comment l'innovation peut apporter des bénéfices selon divers axes stratégiques ainsi que quelques exemples d'innovations digitales.
Le décodeur 2015 des tendances digitales - Agence C2iSC2iS
Au cœur de toutes les stratégies et acquis comme le moteur de la transformation des entreprises, le digital est l’acteur fort du changement du rapport de forces. Le consommateur a plus de pouvoir et compte bien s’en servir !
Naissance, Renaissance et Disparition, nous décodons pour nos clients les 16 tendances digitales de 2015.
Transformation numérique, ère digitale... toutes les entreprises, PME, PMI, ETI sont concernées par ce phénomène technologique.
Les habitudes changent, le monde évolue et les outils numériques se multiplient prenant une place considérable dans toutes les entreprises !
Groupe Diagonal' vous dévoile 10 conseils de base pour faire de cette transformation numérique une réalité au sein de votre organisation !
2016 est lancée. Déjà. Tendances et innovations se métamorphosent à une vitesse vertigineuse, alimentées par des consommateurs et des consommatrices engagés, sophistiqués et curieux. Nos interfaces, nos produits, nos modes cognitifs, nos esprits sont en mouvement. Il n’en fallait pas plus pour nous faire entrer dans l’ère des mobilités généralisées, et c'est l'un des thèmes de notre décodeur.
Le décodeur C2iS propose chaque année une somme de points de vue sur ce que pourra être l’année à venir. Moins miscellanée que fil conducteur inspirant, ce décodeur se veut couteau suisse pour nourrir vos projets et vos réflexions en ce début d’année.
Nous avons également souhaité dépasser le concept de tendance pour privilégier celui de constante. Ainsi nous avons choisi de vous présenter les nouveaux fondements, réels et évolutifs, qui façonnent un monde devenu digital et entièrement mobile.
[Fr] La transformation digitale, la RH et les injonctions paradoxalesYann Gourvennec
Les relations humaines sont au coeur de la transformation digitale. Sans travail sur l'humain, rien ne peut être réussi. Cet aspect fondamental va également avoir un impacts sur les RH elles-mêmes qui aussi vont devoir se transformer. Et pour cela, il va falloir apprendre à vivre avec les injonctions paradoxales de la transformation et de l'innovation qui obligent à faire la révolution ... sans rien casser.
Conférence-Débat sur la Transformation digitale au Maroc.
Co organisée par la Chambre Britannique de Commerce au Maroc et Social Impulse sous le thème : Transformation Digitale : quelles perspectives pour les entreprises marocaines ? elle a eu lieu le 19 octobre 2016 à Casablanca.
Quelles prospectives peut-on envisager pour l'avenir d'internet et du cinéma ? Étude sur les tendances et projections pour le numérique dans les médias.
Dossier réalisé dans le cadre du Master Transmédia de Sciences Po Grenoble en 2016, par Josselin Colletta, Quentin Gidrol, Gabriel Giraud, Perrine Lasnier et Antoine Pennec.
Cours : Technologie du document
Nombre de pages : 31
Note obtenue : 17/20
Rapport sur les tendances 2016 : L’ère de l’expérienceLa French Team
« L’industrie du contenu est désormais mieux outillée pour affronter les profonds changements qui surviennent à l’échelle mondiale en raison de la révolution numérique. Il s’agit notamment d’une meilleure compréhension des paradoxes qui ont été présentés dans l’édition précédente du Rapport sur les tendances.
Les utilisateurs ont plus de choix que jamais, mais leur capacité d’attention diminue. Malgré la circulation beaucoup plus fluide du contenu dans tous les marchés internationaux et le potentiel accru de rayonnement de la diversité, la mondialisation des goûts supplante les différences culturelles.
La démocratisation des médias ouvre le secteur du contenu à de nouveaux venus. Cependant, la réaction — concentration et intégration par de grands joueurs de l’industrie — crée des monopoles et des obstacles à leur entrée.
Enfin, le secteur numérique est de plus en plus automatisé et dominé par les algorithmes. Cependant, on nous présente des histoires télévisuelles d’une créativité rafraîchissante et nous assistons à l’émergence de nouveaux types de contenus et de formats sur le Web.
Au fil de cette transformation, forts de leur expérience, les acteurs de l’industrie prennent des risques stratégiques en matière de technologies numériques. Cette expérience - on pourrait parler d’un âge de raison - est accompagnée de la sensibilisation envers le fait que c’est un autre type d’expérience, celle de l’utilisateur, qui mène la création et la distribution de contenu de nos jours.
C’est la ligne directrice de ce rapport : chapitre après chapitre, on sent le passage à une nouvelle phase. Sans qu’on puisse parler de maturité ou de stabilisation, l’industrie comprend et maîtrise mieux la culture numérique et les outils technologiques, et plusieurs joueurs en tirent de mieux en mieux profit. »
Révolution Digitale: Risques ou Opportunités pour les Entreprises?Gerald Claessens
La Révolution Digitale, risques ou opportunités pour les Entreprises? L'utilisation accrue des technologies numériques pourrait faire progresser le PIB belge de 10 milliards € en 2020. Comment améliorer la densité numérique en Belgique ? Renforcer l’utilisation du commerce électronique et encourager la publicité en ligne.
Réinventer ses outils de vente à l'aube du cross-canalTiphaine Beguinot
A l’heure du tout digital, quelle stratégie les marques doivent-elles déployer afin de rendre leurs outils de vente online et offline plus cohérents et complémentaires et ainsi créer un écosystème de vente complet, alors qu’ils ne s’appuient pas sur les mêmes mécaniques ?
Mémoire Tiphaine BEGUINOT - ISCOM 2013
Chiffres clés sur le consommateur digital, les réseaux sociaux et le content marketing. Présentation partagée en introduction de la conférence Bizz and Buzz 2016
Chiffres clés sur le consommateur numérique, le content marketing et les réseaux sociaux. Présentation partagée en introduction à la conférence Bizz and Buzz 2016 à Strasbourg.
Intelligence artificielle et quatrième révolution industrielleFrederic CAVAZZA
Support d'une conférence donnée en janvier 2019 à Wuhan en Chine sur le thème de l'intelligence artificielle et de la quatrième révolution industrielle
Transformation numérique et 4e révolution industrielleFrederic CAVAZZA
Intervention donnée à Shenzhen le 16 janvier 2019 sur la transformation numérique, la quatrième révolution industrielle et l'intelligence artificielle.
7. FredCavazza.net@fredcavazza #WiL
Loi Macron II sur l’économie numérique
et les plateformes collaboratives
De nombreux conflits de société
Manifestation anti-Uber à Paris
La transformation digitale engendre de nombreux bouleversements sociaux
8. FredCavazza.net@fredcavazza #WiL
Le scandale de la section « Trending topics » de Facebook
L’abus de position dominante de Facebook
Le scandal de l’erreur de comptage du nombre de vidéos vues sur Facebook
Deux scandales qui illustrent la naïveté des utilisateurs (et annonceurs ?)
10. FredCavazza.net@fredcavazza #WiL
La folie Pokemon Go
Il les a déjà tous attrapés !
Plus de 150 M de joueurs (hors Chine)
Un authentique succès mondial qui a généré plus de 500M$ de revenus
11. FredCavazza.net@fredcavazza #WiL
Des acquisitions records
• AT&T + Time Warner = 85 MM$
• Softbank + ARM = 32 MM$
• Microsoft + LinkedIn = 26 MM$
• Oracle + Netsuite = 9,3 MM $
• Verizon + AOL + Yahoo = 9,2 MM $
• Micro Focus + HPE = 8,8 MM $
• Symantec + Blue Coat = 4,6 MM$
• SalesForce + Demandware = 2,8 MM$…
Des montants qui augmentent chaque année
tant les perspectives de croissance sont fortes
14. FredCavazza.net@fredcavazza #WiL
…par l’avènement des plateformes
Facebook Instant Articles
La distribution / monétisation des contenus au sein des grandes
plateformes peut être une solution durable aux bloqueurs de bannières
Google AMP Snapchat Discover
15. FredCavazza.net@fredcavazza #WiL
L’audience de la TV en baisse…
La TV linéaire enregistre une baisse spectaculaire auprès
des jeunes qui reportent leurs habitudes sur le streaming
1/4 des foyers sont abonnés à Netflix aux
Pays-Bas et en Grande-Bretagne
16. FredCavazza.net@fredcavazza #WiL
…au profit de nouveaux formats
Micro-vidéos sur SnapChat
Des formats plus modernes, en phase avec les habitudes
des utilisateurs, et des sujets infiniment plus variés
Vidéos longues sur YouTube Vidéos live sur Facebook
19. FredCavazza.net@fredcavazza #WiL
Le système de conteneurisation de Docker pour faciliter
le portage d’une plateforme à une autre
Un marché à 175 MM de $ dans 10 ans
La grande migration vers les nuages
Tous nos systèmes informatiques sont amenés à migrer
vers le cloud pour optimiser les performances et les coûts
22. FredCavazza.net@fredcavazza #WiL
Les domaines d’application
du marketing automation
Le programmatic buying représente la moitié des dépenses en France
Publicité et marketing automatisés
Un énorme impact sur le quotidien des éditeurs et annonceurs
24. FredCavazza.net@fredcavazza #WiL
De très nombreux domaines d’application reposant
sur les « smart contract »
Blockchain et bases de données distribuées
Un changement de paradigme majeur dans le monde
informatique pour une approche beaucoup plus ouverte
Plus de 40 banques sont déjà partenaires
du consortium R3
25. FredCavazza.net@fredcavazza #WiL
Interfaces vocales et assistants personnels
L’avènement du web ambient : des contenus et services omniprésents
Amazon Echo Triby / Sonos / Omate Google Assistant (Home + Pixel)
27. FredCavazza.net@fredcavazza #WiL
Robots et véhicules autonomes
Des progrès technologiques spectaculaires dénigrés par une minorité de techno-réfractaires
Test de voitures autonomes en France
Bus et taxis autonomes à Helsinki et Singapore
Premiers test concluants aux USA
29. FredCavazza.net@fredcavazza #WiL
Synthèse des innovations
Blockchain
Nouvelles
technologies
Nouvelles
expériences
Nouveaux usages
IA
Vidéos
360°
Interfaces
naturelles
Robots
Assistants
personnels
Applications
de messagerie
Micro-
contenus
Live
streaming
A/VR
Plateformes de
contenus et services
30. FredCavazza.net@fredcavazza #WiL
Black Mirror (saisons 1 à 3)Mr Robot (saisons 1 et 2)
Résolution #1 : Prendre conscience des enjeux
Indispensable pour prendre du recul vis-à-vis de ces changements
31. FredCavazza.net@fredcavazza #WiL
Masques de réalité virtuelle
Assistants personnels sur PC et Mac
Résolution #2 : Tester les nouvelles expériences
Indispensable pour bien appréhender leur potentiel disruptif
Applications de réalité augmentée (ThirdEye, Blippar)
32. FredCavazza.net@fredcavazza #WiL
Résolution #3 : Comprendre les nouveaux usages
Indispensable pour ne pas se limiter aux clichés
Google Allo SnapChat
Exemples de chatbots dans Kik et Facebook Messenger
33. FredCavazza.net@fredcavazza #WiL
Résolution #4 : Adapter ou revoir votre offre
Des techniques pragmatiques et collaboratives pour stimuler l’innovation
Exemples de parcours client modélisés Ateliers de conception de Design Thinking